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IPA国际注册认证 礼仪素养师 中国讲师网 特聘讲师 中旭文化网 签约讲师 汇师经纪 特聘讲师 人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师 ISE国际服务效能提升培训中心 服务督导师 中国专业人才库礼仪专家委员会 委员 华夏盛德礼仪学院 高级礼仪讲师 国家职业技能鉴定人才库 高级健康管理师 福建九和盛事礼仪文化传播有限公司 高级礼仪培训师...
中国专业人才库礼仪专家委员会专家委员 中国专业人才库高级礼仪培训师 中国专业人才库高级礼仪礼宾师 ACI美国认证协会注册国际高级礼仪培训师 CVCC教育部全国职业核心能力认证礼仪指导师 中国海西礼仪联盟高级礼仪讲师 中国形象设计协会会员 国家二级心理咨询师...
10多年凯悦/喜来登服务管理经验 5年电力行业服务培训经验 国家高级服务接待资格证书 陕西省旅游协会职业技能鉴定所 讲师/考评员 陕西省教育厅/人资和社会保障厅服务大赛评委 曾任:陕西省地方电力集团子公司 人力资源经理 曾任:上海美豪酒店(精致商旅酒店) 培训经理 曾任:某知名大型酒店(五星级) 大堂副理 擅长领域:服务品质管理提升、客户投诉管理、职业心态与素养、职场商务礼仪等。 长期被陕西省教育厅、人力资源社会保障厅、陕西省旅游局职业技能鉴定所等政府单位聘为特聘讲师,其中《窗口人员极致服务品质提升》、《客户投诉管理》等课程备受欢迎,返聘率极高,受到多家企业高管的高度认可和赞许。原陕西省旅游局赵副局长说:“张老师的课程不但实战,而且非常实用,人好课好”。被返聘10期,并被授予“优秀职业培训师”称号。 实战经验: ■10多年专职培训工作经历,张老师从事企业培训10多年时间,认真灌输员工职场必备服务知识和礼仪常识,有效提升企业的服务品质和社会形象。因其务实的课程编排和真诚的经验分享,受到员工的一致好评和喜爱。良好的口碑吸引陕西省旅游局、陕西省教育厅、陕西省和社会保障厅等政府机构主动寻求与老师合作在全省范围内进行职业素养、职场礼仪、服务知识培训,至今合作十多年。 ■20年高星级酒店工作经历,张老师历经接待员、大堂副理、接待部经理、培训经理、人力资源经理等岗位,从基层到管理,在服务理念、岗位技能、礼仪常识上有自己的独特见解,→ 担任前厅部接待期间,善于结合客人特点匹配相应产品,挖掘客户潜在需求进行二次营销,在为客人提供更贴切服务同时为酒店盈利,有效提升酒店的住房率和平均房价,荣获凯悦饭店前厅部“散客销售冠军”称号。 → 凭借多年国际高星级酒店所要求的服务和礼仪规范和自身良好表现,屡次被任命接待各国家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服务,零失误,受到领导的高度认可,被评委“喜来登优秀雇员”。 → 擅长帮助客人解决实际问题,化解客人投诉,重建客人对酒店的信任度,赢得客户五星好评。获得“优秀管理者”、“总经理特别嘉奖”和“省级先进工作者”称号。 ■5年电力行业培训服务经验,在陕西省地方电力集团子公司期间,为集团内各地市县电力宾馆、电力营业厅讲授《窗口人员极致服务品质提升》课程,灌输员工服务知识和技能,有效改善和提升营业厅的服务呈现效果,为集团荣获“省级先进文明单位”奠定基础,并被评为年度集团“管理创新”二等奖。在内蒙乌海电业局讲授《服务品质提升训练营》课程,老师采用互动教学模式、从产品生产、管控角度引导学员认知服务理念、知识和技能,此次课程被领导和学员高度评价为“内容准备充分,真诚、接地气,不忽悠人。”...
实战派营销管理专家 国家注册高级咨询师 全国十强策划机构商学院讲师 10余年一线市场推广与营销管理工作经验 跨国外资公司营运经理、培训经理经历 内资企业营销事业部营销副总经历 陈霞小姐十年磨一剑,从一线销售员、总监、副总、独立创业到咨询培训多年的经验,其主要研究领域服务领域在于:连锁经营管理、经销商区域运作、业务流程再造、实战销售技巧、营销体系建立、销售团队打造、销售团队训练体系等。...
贾萌老师(Monna Jia, 1976年生)拥有逾15年专业经验,是《释放“金字塔”能量——萌氏金字塔结构(MPS)四阶应用训练》首创者、《点燃员工激情——透视海底捞管理基因》首创者,是领导力发展与核心人才开发领域的资深管理咨询顾问、管理培训师、行动学习教练 讲师简介: 贾萌老师曾于1994年以河南省平顶山市高考文科状元、河南省高考文科TOP 10的优异成绩考入中国人民大学工业经济系(现商学院),并于1998年保送本校研究生,师从中国著名管理学家杨杜教授,开启了管理咨询和管理培训的职业生涯 贾萌老师曾任美国毕博管理咨询公司(BearingPoint,原毕马威咨询,国际“四大”著名管理咨询公司之一)、美国合益集团管理咨询公司(HAYGroup,国际“四大”著名HR管理咨询公司之一)、美国IBM公司全球企业咨询事业部(IBM GBS,国际著名综合性管理咨询公司之一)的执行总监、资深经理、内部导师,负责过多家知名企业的领导力发展、核心人才开发、组织和流程优化设计等领域的管理咨询、培训、行动学习项目,为数千人次的企业中高层领导及骨干员工提供过专业服务 贾萌老师曾任中国卓越服务和人力资源管理典范——海底捞集团董事长特别助理,兼流程管理总监、人力资源部首席业务导师、海底捞大学特邀讲师,负责大项目管理与核心流程制度规划设计、核心管理课程研发与讲授等,对海底捞的管理真谛具有最直接的亲身体验和深刻感悟,是中国管理咨询及培训界,目前少有的通过真实经验对海底捞进行多角度专业解读的专家 贾萌老师现为国际国内著名咨询公司、培训机构、知名高校、企业大学的合作专家,是多家企业客户的常年顾问和常年讲师,是知名电视教育栏目“前沿讲座”特约讲师、中国公益培训联盟公益讲师、凤凰网“智汇访谈”特约嘉宾...
运营专家教练 拉通售前售后、打通企业任督二脉(营销和经营)第一人 大客户绝对成交实战专家、运营升级变革实战专家 工商管理经济师、国家注册管理咨询师 多家管理咨询公司资深顾问 “归原道”管理体系创始人 中华管理智慧与西方先进管理理念融合的研究者、推进者 行业背景: 7年物流装备制造行业 5年通信设备制造行业 3年企业管理咨询业 2年重工行业 职业资质: 机械和电子商务双学历; 工商管理经济师; 国家注册管理咨询师;...
黄铮老师大学学习人力资源管理专业,毕业后一直扎根于星级酒店行业,从事人力资源管理工作和培训工作8年,先后服务过国际联号酒店、政府酒店、民族品牌酒店等多家知名酒店,而后又加盟一家跨领域经营的集团公司总部人力资源中心担任人力资源负责人。 大型央企集团人力资源总监 假日酒店集团成员酒店资深讲师 西班牙索梅里亚酒店集团资深讲师 中国移动通信有限公司训练讲师 中国管理研究院研究员 中国南方航空公司空中教员讲师 中国酒店业著名培训师 左手服务,右手管理课程体系开发者 多家大学总裁班客座讲师 人民大会堂特邀专家讲师 2008北京奥运会特聘讲师 【出版作品】: 2006年与时代光华合作出版 《酒店餐饮礼仪》 2010年与赢家大讲堂合作 《中层管理技巧提升》...
国内团队执行培训 执行系统打造第一人 资深 NLP 教练技术导师 IBM 培训体系研究员 国内营销团队系统培训专家 重庆聚合汇教育咨询高级管理顾问 玉台塾学习机构合伙人/高级顾问 刘忠老师,曾长期担任中国 500 强企业大学高级培训讲师,擅长打造企业执行力系 统、班组长管理能力提升、差异化营销、企业教练式管理、企业员工潜能激发、NLP 魔 力销售说服等。 刘忠老师从业经历: 制造业:曾在丽珠医药集团和晟通集团都有多年的基层工作和管理实战经验! 保险业:曾在安联保险有 4 年工作经验做过销售和带过 40 人的销售团队!...
陈方晖原籍黑龙江省哈尔滨市,中国著名销售培训专家、高级企业销售讲师、中国销售突破成交系统——引领者 北京销售突破成交实战讲师/企业管理顾问/高效执行力导师/中国团队执行力十强讲师/中国员工执行力最佳导师/北大、清华等高校客座讲师。 销售突破成交系列课程主讲老师,拥有26年企业实战经验,15年以上企业管理经验,其中10年担任总经理。曾在公司从事过技术、生产、总经理一职。十几年来亲临企业一线,在企业销售运营、团队建设、员工激励方面有独到见解,特别擅长《销售突破成交系列课程》、《微信营销课程》《演讲口才培训课程》、《员工执行力训练》等领域的辅导培训...
人力资源和社会保障部认证高级企业培训师 人力资源和社会保障部认证中级心理咨询师 人力资源和社会保障部认证人力资源管理师 张钦是中国本土成长起来的优秀企业培训师,并长期从事人力资源管理和企业咨询式的研究与开发。拥有数百家企业培训与咨询经历,近千场企业调研与讲座经验。...
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