不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
曾作为首席咨询顾问,为中国移动、中国联通等大型企业定制开发服务营销管理类的内部培训教材,其中大部分课程,至今仍被中国移动集团公司作为全国服务厅员工岗位培训的标准教材。 十五年来,海尔集团、海南航空、中国移动、招商银行、平安保险、万科地产、三一重工、顺丰速运、居然之家、丰田汽车、上海虹桥机场等各主流行业中的服务标杆型企业,均多次邀请陈巍老师到企业内部面授课程或提供服务管理咨询服务,获得业界一致好评! 陈巍老师多年来一直致力于企业客户服务管理方面的研究工作,对于企业的客户服务战略、服务管理策略有着丰富的实战经验和深刻独到的见解,其培训课程涵盖服务战略规划、服务运营管理、服务营销、客户关系管理、服务团队建设、服务沟通技巧、投诉及危机管控等企业服务管理所必须的培训内容,同时擅长主持服务体系构建、服务流程优化、服务品牌创建、服务文化导入等方面的解决方案式的咨询项目。 全国商业服务业服务质量标准化评估工作委员会委员、首席评审专家 中国商业联合会特聘客户服务管理专家 才博客户管理研究院院长、首席培训顾问 中国客户服务质量管理师资格认证首席培训师 美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师 北京瀚林枫企业咨询管理顾问公司首席顾问 三一集团服务核心能力研究会特聘专家 陈巍老师是国内著名的服务营销管理咨询专家,早在2000年,其培训课程就被时代光华录制成教学光盘出版发行,是国内首位出版服务管理类多媒体课程的服务管理专家。 代表著作: 《卓越的客户服务管理》 《服务创造价值》 《服务决胜未来》 《投诉管理新智慧》 《金牌服务技巧》...
北京大学EMBA 著名管理培训专家 实战型职业经理人 交互式培训第一人 行动学习训练专家 张老师近十年的传统行业、服务行业工作经历,历任两家知名企业集团,从管理层至高管、到总裁,积累丰富的企业管理实战经验;历任总裁期间,曾年度带领团队业绩提升262%。 近些年来,为国内的多家知名企业进行培训与咨询指导,得到企业上下一致高度认可! 张老师的课程注重从心出发,启迪学员心智,培养学员正确的思考方式;通过生动幽默的语言传递智慧,引导学员快速发现问题本质;以鲜活详实的案例剖析问题,用交互式培训方式,帮助学员快速提升实战技能。...
讲师背景:1997年起从事工厂、酒店、房地产、物业管理等工作。曾就职于长城铝业集团、美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、建业房地产、中体奥林匹克花园管理公司、安信行、珠江投资公司、北京新基础投资公司、百度时代网络技术(北京)有限公司等知名企业,拥有丰富的设备工程管理、公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO运作、管理方案的制作、招投标等管理及咨询工作经验. 北京首经贸大学经济学研究生 天津大学工程硕士 高级经营师 高级工程师 注册房地产经纪人 住建部首批认定注册物业管理师 住建部中国房地产业协会房地产培训客座教授 北京首批建筑行业专家、物业管理行业专家库成员 海淀区老旧小区准物业管理课题组成员,多家街道社区物业管理问题顾问 PMP 现任北京知名地产企业营运中心总监 兼职北京某管理咨询公司、某知名培训机构一二建造师、物业管理师、房地产经纪人经济师讲师 个人简介: 1997年起从事工厂、酒店、房地产、物业管理等工作。曾就职于长城铝业集团、美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、建业房地产、中体奥林匹克花园管理公司、安信行、珠江投资公司、北京新基础投资公司、百度时代网络技术(北京)有限公司等知名企业,拥有丰富的设备工程管理、公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO运作、管理方案的制作、招投标等管理及咨询工作经验....
上海同济大学EMBA;中欧工商学院高级管理课程。工业品营销管理专家和培训专家;二十年工业品和建材行业营销实战、咨询和培训经验。职业经理人多家500强跨国公司职业实践,历任德国可耐福南方大区经理;美国ITW全国销售总监等职。北大纵横管理咨询公司合伙人;上海交大安泰管理学院MBA客座教授。出版著作:《工业品渠道管理业务手册》《中国式关系营销》《大客户销售策略与技巧》等;同时也是《销售与市场》《销售与管理》《IT经理人》等数家杂志特约撰稿人。实战经历十年多工业品500强跨国公司职业实践;三年针对工业品销售培训经验;两年针对工业品的管理咨询经历;累积了超过十五年的工业品和建材行业营销研究、实战、咨询和培训经验;对大客户营销战略、渠道销售、客户关系管理、大客户销售与管理有着独到的见解;多家500强跨国公司职业经理人职业经验,历程德国KNAUF可耐福公司——全球最大建材制造商之一南方大区总经理和美国ITW公司全国销售总监;《销售与市场》、《销售与管理》《IT经理人》等数家杂志特约撰稿人,中国营销传播网专栏作家,博锐管理在线专栏作家,华夏营销网专栏作家,第一财经日报和市场报撰稿人。各类媒体发表的营销文章超过一百篇;曾出版书籍:《赢取大订单—大客户销售策略和技巧》、《工业品渠道的规划开发和管理》等; 授课风格 陆老师具有几十家500强企业或上市公司的咨询与培训经验,属于工业行业营销的实战派老师。他授课风格形象生动、互动性强、且善于运用案例教学的方式,在讲授营销理论的同时结合自己成功销售和管理生涯中亲身经历实战案例,实战性强,对销售人员和销售管理者都有很强的实用性、启发性! 金牌课程 1、“服务价值链”——金牌服务创造利润2、从销售明星到管理者3、大客户客户关系管理4、大客户开发和管理5、工业品渠道管理的系统解决方案6、(工业品)大客户销售制胜策略和技巧7、SPIN-顾问式销售技巧8、双赢谈判技巧...
教授、高级经济师 企业诊断与危机管理资深专家 南京明屹咨询顾问机构·上海明屹企业管理健康诊所首席顾问 曾任新华社江苏信息社副社长、《江苏内参》副总编、新华社江苏咨询策划中心总裁;中国传媒大学南广学院专职教授;中国·太平洋建设集团总裁助理文化部长、江苏红商务俱乐部董事长;月星集团企业文化部长、苏州福纳科技文化股份公司品牌总监等 现兼任江苏省公关协会副会长、多家知名企业顾问、多所知名大学特聘讲师 曾获:2000年中国最具影响力策划人、2005-06年度中国十大品牌策划专家、2009年度中国百佳培训师、2013年中国危机管理领域领军人物 已出版《传播力》、《赢战危机》、《媒体刀锋上的舞者》、《营销传播》等专著,《企业生命力》、《企业公关实务》即将出版 先后在北大、清华、人大、上海交大、复旦、浙大、南大、西安交大、南师大、南财大等著名高校为总裁班、MBA、EMBA班学员及江苏省经信委高级职业经理人班授课,为商务部、上海陕西证监局、中石油、中移动、中国电信、中国银行、交通银行、邮政储蓄银行、江苏农商行、中国人寿、长城人寿、上汽集团、中铁集团、中建集团、国核集团、国药集团、东方航空、保利地产、建滔化工、协鑫集团、港华燃气、西部黄金、通威集团、洁丽雅、美国邦吉等众多上市公司、广大民营企业、知名商业机构及政府部门开展过咨询服务和内部培训...
程志超, 1964 年 12 月 23 日生人,博士/教授,博导北京航空航天大学经济管理学院教授,博士生导师。中国 EDP 教育联盟,秘书长 兼任: 北航组织变革与人力资源开发中心 主任北京智序管理技术有限责任公司 执行董事 学术兼职: 2010-2012 北京航空航天大学 EMBA 中心主任;清华大学、厦门大学、中山大学、山东大学、武汉大学、华中科技大学、中国科学技术大学、东北财经大学、云南大学、内蒙古大学等国内十几所大学 EMBA、总裁班、董事长班组织行为学客座教授。 曾兼任:副主编,Journal of Human resources Development International(英国) 企业任职经历: 2001-2011 浪潮(北京)电子信息产业有限公司( SZ000977) 常务副总裁 全面负责人事、行政、商务运营、售后服务管理体系的建设与管理。2012-2017 水木道(北京)文化发展有限公司 董事长 全面负责与全国 985/211 大学管理学院、经济学院建立合作,组建中国 EDP 高端教育培训联盟,并出任全国 EDP 教育联盟秘书长,负责组织策划跨地区、跨学校的商界领袖境界提升培训班、公开课、戈壁挑战赛、九华山禅修等高端培训项目。 研究方向:组织变革与人力资源开发。 教育经历: 1983.9-1987.7:哈尔滨工业大学,自动控制专业,获学士学位; 1987.9-1990.7:浙江大学(原杭州大学),管理心理学专业,获硕士学位; 2004.9-2006.12: 北京航空航天大学管理科学与工程专业,获管理学博士 工作经历: 1990.7-1998.7:哈尔滨工业大学管理学院,副教授; 1995-1997:黑龙江省现代农牧业有限公司,常务副总裁 1998.7-2001.7: 中国民航大学企业管理系主任,副教授; 兼任:大田航空运输集团,副总裁 2001.7-现今: 北京航空航天大学经济管理学院,教授(博士生导师) 兼任: 2001-2011:浪潮(北京)电子信息产业有限公司,副总裁 2012-2017:水木道(北京)文化发展有限公司,董事长 科学研究: 1.曾主持完成国家自然科学基金项目一项,省部级科研项目六项。在研项目: 基于角色认同理论的虚拟社区主流价值的形成机制研究,北京市社科基金重点项目(项目号 16GLA007)“” 2.主持企业级管理咨询项目二十余项(略)。 3.多次获得省部级科研项目奖励(略)。 学术著作: 1.专著 2:程志超,《公司诊断》,经济管理出版社,2011.8 2.专著 2:程志超,《组织行为学》,清华大学出版社,2013. 3.发表文章六十余篇: [1]程志超,郭天超,Sense of Belonging Based on Novel Posting: Individual’s Process of Social and Psychological Integration into Virtual Groups, Online Information Review, [2]程志超,郭天超,基于成员自我展示的虚拟社区自运行机制——自我展示的效用及其对社会认同的影响,系统工程, [3]程志超,李翠,领导-成员交换关系对团队创新的影响,系统工程 [4]略...
多家上市公司人力资源顾问 中央电视台<劳动与就业>栏目专家 北京大学人力资本总裁班 主讲师 清华大学继续教育学院 客座教授 中国猎头研究中心高级研究员 龙老师曾帮一家企业从零走到上市。帮企业构建管理队伍,业绩从零做到九个亿。帮奥迪提炼构建人才管理干部素质模型。帮SOHO中国选拨销售管理人才,并构建招聘模型。潜心研发17年,打通人才与组织发展之间的关联度。积累不同行业不同岗位10万大数据,提炼23个通用岗位关键胜任力特征.。...
国内优秀实战派企业管理培训及咨询专家; 中国人力资源开发研究会特聘讲师; 《结构性思维》课程认证讲师; 《领越®领导力》课程认证讲师; 日产训《MTP中高层管理技能》课程认证讲师; 埃里克森国际教练学院版权课程《教练型领导LAC》认证讲师; 埃里克森国际学院(ICF体系)认证专业教练; 埃里克森《教练的艺术与科学》认证教练; 美国ALAMO《领导者之剑—问题分析与解决》认证讲师; 北大、清华、浙大、华科大等多家高校总裁研修班特约讲师; 实践背景 陆老师具有丰富的企业管理实践经验:曾任职于中国运载火箭技术研究院、Seven-eleven(中国)有限公司等大型企业以及著名外企从事管理工作。历任部门经理、营运督导、营运总监、总经理等职,经历了从一线员工到高级管理人员的过程,具有丰富的团队管理和人员管理实战经验;多年企业管理工作经验;近10年专职职业讲师、咨询师历练;理论与实践积淀深厚。 陆老师擅长从心理学的角度觉察人性,运用DISC行为风格测试、教练技术和情景管理等工具引导和提升学员的实战能力,为企业的可持续发展提供了实际、有效的帮助,授课效果得到众多参训企业领导及学员的认可,培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。是中国人力资源研究会、北大纵横、北京影响力、时代光华、博商学院等多家教育培训集团长期合作讲师。...
清华、北大等高校总裁班特聘讲师 孟老师1992年大连理工大学硕士研究生毕业,曾任上市公司、大型民营企业和外资企业总经理、董事长等高管职务,后来成立咨询公司,专门从事企业咨询与培训。孟老师在企业任高管八年,从事咨询培训十四年,学识与经验都非常丰富,是国内管理咨询业“实战派”的代表人物,孟老师和他的咨询公司被企业赞誉为“最接地气的咨询公司”,他主讲的《运营的力量》总裁班课程被清华、北大、人大、浙大等高校总裁班学员评为最受欢迎的课程之一。 孟老师服务过的企业有:中国石油、中国石化、中铁股份、中远船舶、工商银行、成飞集团、北车集团、河南影视集团、江淮汽车、全友家私、日本NGK(苏州)、北京丰荣投资、中建五分、山西智奇铁路、江苏东升、成都泰通公路、承德北雁商城、成都三原集团、大连豪森等5000多家企业。...
管理学博士,学习型组织研修中心·中国学习型组织网创始人,北京学而管理咨询有限公司首席顾问,中国学习型组织促进联盟主席、首席专家,国际组织学习协会会员,美国项目管理协会会员、认证项目管理专业人士(PMP)。 邱昭良先生硕士和博士两段研究经历的专业方向均为学习型组织:1995~1998年攻读管理学硕士期间,师从我国著名管理学家陈炳富教授,毕业论文《迈向学习型组织》广获好评;2001年起师从全国人大副委员长成思危教授、南开大学商学院院长李维安教授,攻读管理学博士学位,专业方向为虚拟经济与管理,毕业论文《网络组织学习机制研究》得到彼得·圣吉的指导,获得较高评价。 邱博士在组织学习专业领域深耕20余年,并拥有丰富的企业管理实践及咨询、培训经验,曾任联想柳传志董事长业务助理、万达学院副院长及三家民企高管。邱博士在组织学习、系统思考、复盘、知识管理、创新等领域有数十项原创成果,开发了数十门经典版权课程,曾为华为、伊利、滴滴、施耐德、永辉、中石化、中国航天等数百家企业进行过培训、咨询和辅导。 1998年起在联想集团多个部门工作,曾任联想集团企划办主任助理、人力资源部经理、ERP项目总监助理、信息服务事业部电子商务处经理、服务器网络事业部高级经理、联想投资公司咨询经理、联想控股投资经理、联想控股董事长业务助理;2007~2009年,任东方道迩集团公司首席运营官,负责公司管理体系的建设和运营管理,有广泛而深入的企业运作与管理实务经验;2011~2012年,任万达管理学院副院长,负责万达企业大学的教学领导工作。曾任捷库动力首席学习官,研究实践最新企业学习技术,致力于推动移动绩效支持在中国的应用与发展。 2005年创办北京学而管理咨询有限公司,从事学习型组织、知识管理、组织发展领域的培训与咨询服务;曾为中石化、中国航天、中国移动、中国电信、中国银行、中国工商银行、国家电网、首钢、中粮、联想、康佳、创维、江淮汽车、中建国际、北京市工商局、北京团市委、高等教育出版社、中联水泥、兖矿集团、空军某厂等数百家企事业单位提供组织学习、知识管理、系统思考、复盘、学习技术、信息化建设、管理能力提升等方面的咨询与培训服务。 著有《复盘+》、《如何系统思考》、《系统思考实践篇》、《学习型组织新实践》、《学习型组织新思维》、《玩转微课》、《企业信息化的真谛》,译著包括《创建学习型组织五要素》、《学习型组织行动纲领》、《系统思考》、《情景规划:决胜未来的战略对话艺术》、《欣赏式探询》、《U理论》等,并在国内专业报刊杂志上发表相关论文100多篇。 1998年创办的“学习型组织研修中心”是一个开放的、非营利性实践社群(community of practice),以“致力于推动学习型组织在中国的研究与实践”为宗旨。旗下的中国学习型组织网(CKO网),作为全球第一个专注于学习型组织的中文网站,现有核心会员400余名,注册会员超过16,000多人;汇聚了大陆、香港、台湾以及海外研究与实践学习型组织的多位专业人士,已发展成为最有活力、最有影响力的中文学习型组织实践社群,连续多年位居各大搜索引擎相关关键词排名第一。...