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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
吉林大学毕业 GCDF国际注册职业咨询师 CVCC高级礼仪培训师 8年一线服务营销管理经验 6年大客户营销与培训经验 曾任:国美电器(北京总部) 培训主管、内训师 曾任:国美电器(吉林分公司) 人力资源部经理 曾任:吉林省超越咨询公司 合伙人 何老师具备丰富的营销实战及管理经验,常年专注于服务营销领域,曾任职国内最大的家电零售连锁企业国美电器,从终端店长、培训专员到分公司人力资源经理及集团总部高级内训师等一系列职业历练,对服务营销及银行、电力、各类案场和店铺的服务提升项目有着独特的见解和领悟,曾给中国移动、国家电网、吉视传媒、储蓄银行营业厅培训《左手服务右手销售——营业厅的服务营销》、《标准化服务与营销技能提升》、《柔性销售——销售人员的服务技能训练》过百场,服务营销训练项目数十期。课程紧扣实际工作,极具感染力和实操性,深受学员好评。 部分成功案例: ▲公共服务类窗口《极致服务:窗口服务提升训练课程》7期 公共服务部门是指代表政府为百姓提供公共服务,如政务、水、电、暖,税、法等的部门,广义也包括公共交通、教育、医院等。随着职能的转变,客户为王时代的到来,公共服务部门的服务规范越来越被人瞩目。每个服务人员都成为部门的代言人,其形象如何、服务技能如何、沟通技巧如何,直接决定着客户对公共服务部门的评价。本课程旨在提升服务人员对服务工作的认知与重视,掌握为客户提供优质服务的原则与技巧,并增强服务人员的自我价值与服务成就感。 ▲国家电网、南方电网、内蒙古电力《服务致胜:客户服务与投诉处理技巧》17期 按照电力营业厅的服务特点,强调优质服务是根本,确定营业厅服务营销的模式、各个关键点的行为标准和话术,形成标准化服务的体系,结合落地工具,激发学员工作的热情,直击客户需求,提供优质服务,大大提高了网点员工的凝聚力,改善了营业厅的服务和营销流程。 ▲热力系统《标准化服务与营销技能提升》9期 曾为济南热力公司、河南新乡热力公司、松原供热公司等的供暖管家和营业厅人员进行标准化的服务和营销技能提升的培训。针对公共服务部门关系千家万户百姓利益的特点,如何让服务对象满意、减少不必要的投诉进行专门的训练,让学员领会了标准化服务的要点与优势,也帮助客户建立规范化服务体系,给出大量实用工具,确保培训的真正落地。 ▲呼叫中心行业《真诚连线---呼叫中心服务技能提升》8期 曾为一汽解放、海通证券、盛丰药业等客服中心进行服务技能提升的训练课程。通过调研+培训+实战+工具等模式,在大量的训练和模拟下,改善学员服务意识,提高服务质量,有效的提升了与客户的沟通效率,客户的服务评价提升了30%以上,带动了营销业绩的大幅提升。 ▲加油站行业《左手服务右手销售——服务营销课程》6期 曾为中国石油重庆销售分公司、吉林金府加油连锁机构、内蒙路路通油气集团进行服务营销的训练课程,采用体验式模式,大量引入训练和模拟销售,充分利用现有资源进行现场非油产品的开口营销和顾客体验的设计,激发了学员的参与热情,推动了加油站的服务升级和转型。...
35年财务相关实战经验 21年财税、投资咨询培训 11年上市公司审计、财务管理 曾任:鞍山一工分公司(原上市公司600813)财务经理 曾任:鞍山德宣税务师/会计师事务所合伙人/所长 曾任:中国国际税务咨询公司鞍山公司税务顾问 现任:上海瑞德会计师事务所高级合伙人 1997年通过全国考试取得“中国注册会计师”资格证书 1998年通过全国考试取得“中国注册税务师”资格证书 1999年取得“中国高级会计师”专业技术职称证书 2002年取得“高级管理咨询师”岗位资格证书 胡文霞老师拥有30多年的财务管理实务及10多年的培训经验,将企业战略、运营及流程管理与财务融合在一起,整合出一套对企业从数字管理角度及成本控制角度提升盈利能力的财务管理体系,擅长企业财务分析、预算与成本控制、运营资本与现金流管理,具备丰富的财务管理实战经验。具有丰富的纳税咨询和税务审查实战经验,经常受聘为税务局与企业培训,多年来一直参与财税部门组织的财税检查工作,兼任多家企业财税顾问,具有税务师事务所、会计师事务所、上市企业三重工作经验。并利用她30多年丰富的实战工作经验,先后为国内外大、中型近100家企业提供财务管理咨询顾问及培训服务,帮助企业改变理财观念,健全理财系统,企业盈利总体提升50%以上、同时利润品质得到显着改善。 财务、税务咨询项目: ● 慈溪某生产模具企业事业部会计核算体系建立项目 通过事业部会计核算体系建立咨询项目,使该公司能正确理解和领悟传统会计核算体系与事业部模式下的会计核算体系的区别;在执行事业部管理模式的过程中,公司可以发现可持续改进的地方;通过事业部会计核算体系的建立,加强了公司对各事业部的有效管理,最终实现公司整体战略目标的达成。 ● 营口某生产扒胎机企业赢利中心会计核算体系建立项目 通过赢利中心会计核算体系建立咨询项目,使该公司能正确理解和领悟传统会计核算体系与赢利中心模式下的会计核算体系的区别;在执行赢利中心管理模式的过程中,公司可以发现可持续改进的地方;通过赢利中心会计核算体系的建立,加强了公司对赢利中心的管理,最终实现公司整体战略目标的达成。 ● 长春某建筑工程企业财务管理咨询项目 通过财务管理咨询项目,使公司老板和高管能理解税务会计、财务会计和管理会计的关联性。通过帮助公司制定符合其公司自身的财务管理模式的《标准财务作业流程》、《财务部门岗位职责》、《标准管理报表》及《财务管理制度》,可以让公司老板及高管清楚的看到谁在为公司创造价值、哪个产品在为公司创造价值、哪个区域在为公司创造价值,为公司规划未来、实现战略目标提供了决策信息。 ● 济南某4s店财务管理咨询项目 通过财务管理咨询项目,使该公司的老板和高管能正确理解税务会计、财务会计和管理会计的关联性。通过帮助公司制定符合其公司自身的财务管理模式的《会计核算体系》、《规范财务作业流程》、《财务部门岗位职责》、《标准管理报表》及《建立财务管理制度》,可以让公司老板及高管清楚的看到谁在为公司创造价值、哪个产品在为公司创造价值、哪个区域在为公司创造价值,为公司规划未来、实现战略目标提供了决策信息。 近期重复采购课程: 2017年某会计网校举行全国巡回公开课:《战略财务规划与管理》、《成本管理与控制》、《全面风险管理与内部控制》等共计:13期。 2017年上海认证课程:《CPA注册会计师——税法》共计:9期 2016-2017年陕西某高校精品课程:《“营改增”最新政策解读与税务筹划》、《战略财务规划与管理》、《全面风险管理与内部控制》连续讲解6期 2016-2017年:共举行公开课:《“营改增”最新政策解读与税务筹划》、《全面预算管理与控制》、《企业内部控制与风险管理》24期;...
RFP理财规划师 北美LOMA理财规划师 国家二级理财规划师 7年世界500强保险行业销售管理与培训经验 曾任:太平洋保险长春/广州分公司内训讲师/培训经理 曾任:太平人寿佛山/吉林分公司 培训企划主管/新筹部门项目总监 陈楠老师曾在太平洋保险、太平人寿保险从事高级管理,历任营销管理、培训等高级职务,擅长电话营销、顾问式销售与大客户谈判等多种营销类型。2010年全年个人开拓大客户47位,成交29人;2011年保持每月3张新单以上,创造新品销售开单第一名,标保第一名等销售记录;2012年新品上市当天成交年缴保费60万,缴费10年的销售业绩;培养销售团队管理干部28人,2010年使用“组织营销”项目推动业务团队产生业绩翻倍,单月项目产出业绩1450万;辅导培训销售人员、新进员工8000多人,协助签约最大单30万年缴,缴费10年;培养内训讲师50多名,外勤讲师26人;曾主讲理财讲座500多场,当场最高签约额达1800万,主持并策划银行理财沙龙近百场,培养银保营销人员百余人。具有7年市场营销、高管和培训管理经验,潜心于销售精英职业化、卓越销售团队塑造等课程研究。先后为国家电网、通讯、保险、金融等数百家企事业单位提供培训服务,已经为全国逾200多家企业及政府部门提供培训服务。 实战经验: 太平洋保险(世界500强)长春/广州分公司 内训讲师/培训经理 参与太平洋09版培训体系的课程研发和教材校对工作,负责新人培训课程的授课和培训班带班,主讲专业化销售技巧系列实战课程;参与并策划“猎才行动”、“腾龙计划”,利用NOS专业化销售推广,帮助57位业务人员当月业绩翻番,共完成业务337万。后调往广州分公司担任培训经理,负责新人到业务经理片区培训管理,独立研发4套销售课程《陌生市场客户开拓及转化》、《专业化客户销售服务》、《异业联盟与高端客户开拓》、《高端客户的私人财富管理》;主持、策划“十日围城”员工招募计划,一个月招募培训新人1000余人,上岗650人,并负责“准主管晋升”项目,推动晋升主管58人,建立5人以上团队62个。 太平人寿(世界500强)佛山/吉林分公司 培训企划主管/银保营销部经理/新筹部门项目总监 主持研发公司培训体系,建立新人入司到高级经理晋升全套课程,培养内训讲师50多名,外勤讲师26名,主要开发课程包括:《高绩效团队管理》、《新人的辅导与追踪》、《目标制定与时间管理》、《学习型团队建设》;建立T&C组织电销系统,培养优秀电销人员150余人,单月产生业绩80万,策划“增员俱乐部”、 “绩优高手俱乐部”,培养增员高手37人,月度增员上岗24人,培养绩优销售人员46人,月度完成销售额125万。担任银行保险营销部经理期间,配合银行主持并策划理财沙龙百余次,辅导银保销售精英70余人,并协助工行、交行、浦发行顺利完成当年销售任务近2千万。2013年调往吉林分公司,担任新筹部门项目负责人;负责市场开拓,招募并筹备30人的销售队伍,策划组织“主管增员小分队”,月度增员上岗率80%;策划并组织“面对面沙龙”,实现月度销售额突破50万。策划小型茶话会12次,场均签约20万,带领新建部门快速进入稳定成长期。...
国学应用大师、 书道家 、演讲家、 国际TAT学术体系创始人、 清华大学、 北京大学 、人民大学客座教授 、 中国国际人才工程学院—— 院长 、中国十大国学应用金牌导师。翟鸿燊教授是中国传统文化的倡导者和传播者。 长期以来翟教授一直怀着强烈的名族心和使命感, 致力于中国传统文化与哲学的研究,在融会国际各种极具代表性的哲学主流营销理论后, 结合中国实际情况针对管理科学, 决策科学, 人才培养、市场营销、企业团队等方面提出一整套独道的解决方案。并在学术界引起很大凡响。翟鸿燊教授提出著名的TAT思考力、 行动力 、表达力课程、 成为清华大学、 人民大学、北京科技大学、美国国家大学等知名院校卓越领导人。总裁班、 MBA 、EMBA、 BBA、 的倍受欢迎的课程, 近几年来翟教授应邀在各级政府, 知名院校,做过数千场各种形式的教育训练与演讲。使近百万人在正金和觉悟中获得心智上的成长和突破。...