不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
曾作为首席咨询顾问,为中国移动、中国联通等大型企业定制开发服务营销管理类的内部培训教材,其中大部分课程,至今仍被中国移动集团公司作为全国服务厅员工岗位培训的标准教材。 十五年来,海尔集团、海南航空、中国移动、招商银行、平安保险、万科地产、三一重工、顺丰速运、居然之家、丰田汽车、上海虹桥机场等各主流行业中的服务标杆型企业,均多次邀请陈巍老师到企业内部面授课程或提供服务管理咨询服务,获得业界一致好评! 陈巍老师多年来一直致力于企业客户服务管理方面的研究工作,对于企业的客户服务战略、服务管理策略有着丰富的实战经验和深刻独到的见解,其培训课程涵盖服务战略规划、服务运营管理、服务营销、客户关系管理、服务团队建设、服务沟通技巧、投诉及危机管控等企业服务管理所必须的培训内容,同时擅长主持服务体系构建、服务流程优化、服务品牌创建、服务文化导入等方面的解决方案式的咨询项目。 全国商业服务业服务质量标准化评估工作委员会委员、首席评审专家 中国商业联合会特聘客户服务管理专家 才博客户管理研究院院长、首席培训顾问 中国客户服务质量管理师资格认证首席培训师 美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师 北京瀚林枫企业咨询管理顾问公司首席顾问 三一集团服务核心能力研究会特聘专家 陈巍老师是国内著名的服务营销管理咨询专家,早在2000年,其培训课程就被时代光华录制成教学光盘出版发行,是国内首位出版服务管理类多媒体课程的服务管理专家。 代表著作: 《卓越的客户服务管理》 《服务创造价值》 《服务决胜未来》 《投诉管理新智慧》 《金牌服务技巧》...
北京大学EMBA 著名管理培训专家 实战型职业经理人 交互式培训第一人 行动学习训练专家 张老师近十年的传统行业、服务行业工作经历,历任两家知名企业集团,从管理层至高管、到总裁,积累丰富的企业管理实战经验;历任总裁期间,曾年度带领团队业绩提升262%。 近些年来,为国内的多家知名企业进行培训与咨询指导,得到企业上下一致高度认可! 张老师的课程注重从心出发,启迪学员心智,培养学员正确的思考方式;通过生动幽默的语言传递智慧,引导学员快速发现问题本质;以鲜活详实的案例剖析问题,用交互式培训方式,帮助学员快速提升实战技能。...
职称:会计师、教授、培训师、中国讲师网10大品牌讲师(20余年的讲师经验) 培训: 1.2011.01-2011.03参加IHG财务策略培训 2.2011.04.11-2011.04.15参加IHG集团的总经理培训班培训 3.2008-07---2010.02参加WEB英语培训。 4.2005年10-11月参加国家旅游局、金陵旅馆干部管理学院举办的总经理上岗证书班培训,获取“总经理上岗证” 5.2002-10---2004-11:参加清华大学的EMBA培训,并对接美国普莱斯顿大学EMBA,获取EMBA学位证书,学习的课程有以下18门课程,战略管理、管理学、营销管理、人力资源开发与管理、管理经济学、项目管理、营运管理、投资与证券、财务管理、财务报表分析、经营法规、创业管理与企业家学、组织发展、管理信息系统、领导艺术与员工激励、质量管理、国际商务、学习型组织与企业深层次变革及论文 6.2002-12---2002-12:赴新加坡SHATEC学院参加酒店管理人员培训,获结业证书,涉及的培训课程有:1)OverviewoftheSingaporeHotelIndustry,2)TheHumanResourceManagement,3)ManagingQualityService,4)HotelSalesandMarketing,5)TotalQualityManagement,6)TheUniformSystemofAccountsforHospitalityIndustry,7)CommunicationSkills,8)HotelOperations&Management。 7.2001-04---2001-04:参加江西省旅游局举办的上岗证书培训,获资格证书,涉及的课程有旅游环境、旅游饭店的发展趋势、各部门的运转及管理、财务管理 8.2000-06---2000-06:A管理模式,获结业证书。 9.1999-11---1999-11:赴香港大班学堂参加成本控制及管理、预算管理、国际审计及税务、人力资源管理等课程的培训,获结业证书。 10.1996-10---1997-04:在南京参加经济法、财务管理、会计实物等课程的培训,考取会计师资格证书。 教育: 毕业于美国普莱斯顿大学、清华大学 电脑技能:熟练使用各种财务软件,OA,WINDOWSXP、OFFICEXP、OFFICE2000、WINDOWS2000、EXCEL、LOTUS、MICOSOFT、POWERPOINT、FIDELIO、OPERA系统以及各种酒店管理软件、财务软件。 语言:汉语、英语、日语 荣誉:曾先后荣获金陵旅馆干部管理学院、江苏省旅游局、江苏省省级机关“优秀党员”的荣誉称号。在哈尔滨森融房地产开发有限公司融府康年酒店工作两年多的时间中,得到酒店上下的一致好评,曾因自己的出色表现,被业主两次大幅度晋升工资,连续签过三次合同。在凯莱大酒店工作的时间中,曾因自己的出色表现,被晋升过两次工资,被评为凯莱集团的“凯莱之星”,送往新加坡进行学习。 作品:积极参与各种学术的探讨,在各种报刊杂志上发表的作品如下: 1.《饭店会计电算化数据管理》在《中心导报》上发表,被《会员饭店报刊集锦》杂志转载,《会员饭店报刊集锦》杂志是全国旅游饭店协会主办的刊物,隶属于国家旅游局。 2.《饭店受理有限期结算凭证的审查方法》在《中心导报》上发表,被《旅游学刊》杂志选用,《旅游学刊》是我国旅游届公认的高水平专业期刊,连续被评为全国核心期刊中“旅游经济类”核心期刊的第一名。 3.《饭店集团的投资管理与核算》、《浅谈饭店集团的内部审计》、《饭店集团资金管理》、《饭店集团的人力资源成本核算》、《如何节约饭店的内部装饰、装潢成本》等文章连续被《中外饭店》杂志发表。《中外饭店》杂志是国家旅游局主办、中国旅游协会出版发行的、唯一的、向海内外发行的杂志。 4.编写了《饭店会计》、《饭店财务工作人员必读》两本书,该书目前正被作为酒店财务工作人员的培训教材。 5.参与编写了《上海紫金山大酒店财务管理及运转手册》、苏州新加坡工业园区新苏国际大酒店的《财务管理及运转手册》,这两个酒店均为五星级酒店。 6.与金丝利软件工程公司、黎明科技电子公司合作开发了饭店前、后台管理核算软件,并编写了《黎明财务软件操作手册》。饭店前、后台管理核算软件目前正被广泛地用于三星及三星级以下酒店。 7.编著了《饭店预算管理实务》的60%-70%章节,由国家旅游教育出版社于2007年出版。 8.在《中国酒店》杂志上发表:供应链在酒店的管理与应用。 9.在《中国酒店》杂志上发表:“Y”酒店管理理论在酒店中的应用。 10.著《酒店员工细节操作手册---服务无止境,精细无边界》该书由新华出版社2010年出版。 11.著《餐饮企业立体运营实战》2018年出版 12.著《酒店经营与设计》2018年出版...
中国第一位持证演说家、中国名人演说家协会副主席、卫视网播音指导、语言教学专家、国语水平"一级甲等",多所高校客座教授。他为毛泽东主席、周恩来总理的配音惟妙惟肖。《全国公众演说特训营》创始人、首席特训师;中央电视台全国讲解员演讲大赛评委,著有畅销书《悠悠乡事》、《走向成功》、《魅力口才》、《语言艺术》等,曾荣获"中国十大魅力培训师"称号,"中华首届黄炎培职业教育管理专家奖--十佳企业文化专家",是近年来国内演说教育界涌现出来的极具影响力的金牌老师。 李老师具有多年的公众演说、语言教学、播音教学经验,培养过数万名讲师、主持人、播音员、领导干部;北京大学、清华大学、中国人民大学等高校,各类领导干部与总裁培训班上,均开设有李真顺老师的公开课程。逻辑清晰、内容生动、音色优美、字正腔圆,是李真顺老师授课的突出特点。他的主题演说《走向成功》系列课程巡讲全国,听众不计其数。媒体称:真顺演说,如狂飙呼啸,撼人心魄!他的公众演说与口才训练,更是以其多年的生命积淀为基础,扎实的专业功底为依托,举手投足铿锵有力,言谈话语循循善诱,各界学员评价甚高。李老师常说:"不是我有多高明,而是学员有阅历、有积淀,只是每个人的自我束缚太多,我只是为您松了绑。" 讲师背景: 中国第一位持证演说家、中国名人演说家协会副主席、卫视网播音指导、语言教学专家、国语水平“一级甲等”, 多所高校客座教授。他为毛泽东主席、周恩来总理的配音惟妙惟肖。《全国公众演说特训营》创始人、首席特训师;中央电视台全国讲解员演讲大赛评委。著有畅销书《悠悠乡事》、《走向成功》、《魅力口才》、《领导者语言艺术》等,曾荣获2005年度中国十大魅力培训师称号;2009年元月获得“中国首届黄炎培职业教育管理专家奖——十佳企业文化专家”殊荣。李真顺先生是近年来,国内演说教育界涌现出来的极具影响力的金牌老师。...
资历背景: 六段有效演讲的践行者与推广者 六段有效演讲首席认证导师 六段有效演讲训练营总教官 六段有效演讲俱乐部创始人 世界500强企业的演讲培训教练 国际职业认证标准联合会认证高级培训师 第六届“我是好讲师”大赛杭州赛区评委 王坤,拥有10年讲课经历,所讲课题具有一定深度和广度,并有其原创和独到见解,擅于运用多元化的训练方法和教学技术,将课程内容演绎得生动易懂,贴近实际工作,实用性强,深受好评,并多次受到客户返聘。...
v 应用思维导图、结构化快速备课法 创始人 v 上海交大MBA商学院 特聘讲师 v 华东师范大学高级培训师班 特聘教练 v 中国思维导图应用研究学会 会长 v 上海成人职业教育协会 高级理事 v 国家核电 企业大学内训师 辅导导师 v 复旦大学MBA商学院 特聘讲师 v 中国讲师网 特聘专家导师 刘海纳老师,16年工作阅历(截至2017年),从一线销售做起,历任企业销售经理、市场总监等职务;2009年起成为职业培训师,同时兼任上海培训师培训&演讲口才训练学院校长,担任企业培训师国家职业资格认证辅导导师,平均每年为70余家企业提供培训管理咨询,1对1辅导教练600余名企业培训师、企业中高层管理干部; 刘海纳老师因为亲自在企业经营中实战,深谙培训、管理、营销,故所讲课程更“接地气”,课程强调实战落地,在培训师培训、高效能工作方法、销售等领域,形成了独到、实用、原创的方法论体系。 在长达10余年的企业培训经营实践中,海纳老师以“思维导图”为工具,将之实战应用于培训培训师TTT、提升管理干部教练下属、提升组织学习能力,提升经理人管理思维、高效率工作方法与组织执行力等方面,有力提升了学员能力,提升组织绩效。 只专注一个领域:应用思维导图,培训企业培训师(备课·讲课·效果落地管理) A、企业内训师培养训练系列课程: ●通用版内训师必修课程(授课、演练、辅导): 1、《七课成师:企业内训师培训系列(课程开发、授课演说、效果管理)》2-3-6天版 2、《经验就是财富:情景化案例开发、经验萃取总结与课程开发》2-4天版 3、《清晰思考、有效表达:结构化思考与当众演说》2天 版 ●企业内训师队伍建设咨询项目——成果导向的项目制内训师培训(3个月) B、思维方法与工具课: 《赢在思维力——思维导图企业管理中的高效应用(中高层管理干部)》1-2天 《赢在思维力——结构化思维、金字塔原理在职场的高效应用》1天版 学员、合作伙伴 见证(部分) “从投入产出上讲,我觉得刘校长的思维导图带给的收益,已是十倍、百倍于所支付的培训费用。工作计划、会议发言、工作总结、员工谈话,无处不用,一张图,一目了然,系统、形象、全面。大幅度提高了工作效率,节省了工作时间,更重要的,让你的思维更系统、更全面、更敏捷。” ——上海农乐生物农药公司总经理、资深人力资源管理专家 王坤老师 在此前几节课的学习过程中,接受知识的同时,我深深为海纳老师的讲课热情及工作效率所折服。在从苏州回上海短短二三十分钟时间里,海纳老师便可完成当天讲课的一个回顾总结并作出相应的改善计划。老师一直强调,无处不是学习,要学会利用碎片时间整理总结。深感在时间管理方面,你对自己有多少要求,能养成并坚持多少好的习惯,相信时间最终都会给予你相应的回报。还有思维导图的应用,提供了一个对事物(问题)归类整理的新思路,通过发散-整理的过程,不仅打开了启发思路的有效路径,更有助于提升看待问题的广度和深度。(老师推荐的软件超级好用)。还有关于六课合一方法,要做到备课、讲课、宣传、效果、完善、实践“六位合一”,虽然目前还没有完成自己的课程开发,但是这样的理念必将落实到今后的实践中。 ——苏州人才市场 培训师班学员 学习总结...
专业礼仪培训师、形象塑造专家、多所高校特聘礼仪讲师、成都科技大学硕士。培训领域:礼仪培训、形象塑造、形体实训、职业素养、客户服务。授课经验具有6年大学礼仪讲授经验,3年专业企业礼仪培训经验,主编礼仪相关书籍被河南多所大学作为教科书;授课特色轻松幽默、娓娓道来、能够是学员在轻松愉快的氛围中学习;专业基础深厚,理论功底扎实,知识渊博,经验丰富,具有职业礼仪培训师的专业风范;课程能够将理论知识与实战经验有效结合,讲解风格生动形象、专业、贴切、细心,容易被学员在短时间内接受; 讲师背景: 朱晴老师具有6年大学礼仪讲授经验,3年专业企业礼仪培训经验,致力于礼仪、形象塑造、形体礼仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导工作。培训过的学员已上万人,深受学员的喜爱。 授课风格: 理论讲授+指导示范+现场演练+情景模拟+游戏互动等多种培训形式有效结合,课堂气氛活跃、生动易懂、张弛有度。...
· 国家注册培训师 · IPTA国际认证培训师 · 美国ACI注册国际高级职业培训师 · 中国TTT诚信品牌讲师 · TTT实战、落地型高级培训师 · 聚焦一门TTT课程的培训师 · 资深TTT专家,专注10年 · 培训师训练基地 教练 · 培训师大赛 评委 魏春老师系国家注册培训师、TTT实战派培训专家。魏老师曾先后就职于大型国企(技术出身)、外企、民企、上市公司以及知名管理咨询公司从事培训与管理工作,担任金牌企业内训师、首席培训师、培训总监及某集团公司商学院院长等职务,具备完善的企业培训理论体系和实战管理经验,被多家大中型企业聘为内训师培育顾问。魏老师聚焦一门TTT课程研究,且有多年企业内训师工作实战经验,对企业内训师薄弱环节比较了解,“急企业之所急,想学员之所想”,一切从企业需求及学员实际出发,培训内容与企业的结合度高、匹配性强,授课有效时间长,每次培训都能达到学员满意、容易理解、记忆深刻、便于操作的效果,让学员从整体高度上受益,超越企业预期的培训效果,成为众多企业长期的合作伙伴,被众多企业评价为满意度最高、最注重培训过程和结果的实战派TTT培训师。...
理论功底深厚、授课思路清晰、语言幽默诙谐、讲台激情澎湃,可充分调动课堂氛围.注重案例教学、实战演练、互动提问、分组讨论、角色扮演、情境模拟等多种教学方法的综合运用,使学员在轻松的环境中得以提升,激发潜能。 提倡专业、专心、专注,讲究实战、适用、实效,结合需求设置课程,更具针对性、时效性。 孙玉枫 众筹模式实践者、营销管理专家、销售实战专家、团队激励师 中国职业经理人协会宣讲师、培训委员会副秘书长 黑龙江培训联合会副会长 哈尔滨融智电子商务公司总经理 领略企业管理咨询高级合伙人 中国讲师网、培友会、北京儒易文化、博雅财经文化、智源天下、国风文化等多家机构合作讲师 拥有五年的销售经验,十年的销售管理、培训经验,八年的销售管理咨询、培训经历,中国职业经理人协会首届宣讲师大赛三等奖。 擅长金融、销售、服务等行业的众筹设计、营销管理、组织发展、销售提升、团队激励等课程,对于销售策划、系统经营具有丰富的实战经验。...
徐 剑 老师, 著名管理专家、资深培训师,被誉为“职业化权威专家,绩效管理权威专家”,清华大学、北京大学、卫健委以及其他十多所著名高校企业家班 & 总裁班 & EMBA & EDP & DBA & MBA特聘教授与客座教授,四十余家著名与知名企业常年管理顾问、独立董事! 徐剑老师,已经为国内逾2560多家企业及政府部门做过培训、顾问、咨询或独立董事。徐剑老师,实战性强、知识广博、经验丰富、幽默诙谐,课程极具特色,绝对独特风格,超级震撼收获,尤其擅长“实战案例深度互动培训”,易于激发思考,内容精彩纷呈,崇尚快乐学习,课程引人入胜,深受广大学员喜爱! 徐剑老师,毕业于清华大学,已经著有国内第一本经理人与员工的职业化类原创书籍《员工总动员——职业化铸就卓越》、《员工总动员(升级版)——卓越员工职业化训练》、《员工总动员(全新修订版)——卓越员工职业化训练》、《最伟大的礼物》(与陈陈合著)等书籍;出版发行有《一流的员工,一流的企业——优秀员工职业化塑造》、《有效商务沟通》、《绩效为纲——让企业活力无限,让员工士气高涨》、《打造职业化团队》、《80后90后员工的管法》、《80后90后员工的干法》等等经典畅销的培训DVD & VCD光盘教程。...