不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
20年客户创新服务营销实践和研究，国内客户体验领域的先行者之一； 中国保险行业协会NPS(客户净推荐值)特聘讲师，”NPS100”活动创始人，创建全球第一个NPS中文学习网站（www.nps100.com.cn）； 一臣( 中国）客户体验研究院 首席研究员； 国家认证高级培训师、咨询师、行动学习催化师； UXPA（中国用户体验行业协会）注册会员； CEM Asia Institute(亚洲客户体验研究中心，新加坡) 注册会员； 现担任多家零售（含电商）、金融业、餐饮酒店连锁的客户体验顾问，课程被中国保险行业协会网络大学、民生银行、万科物业等企业收入内训课程库； 曾在新加坡国立大学、东京大学、香港大学等机构研修客户消费心理和体验管理等课程。...
英国C&G国际高级职业培训师 美国AIPS高级认证专业教练、特邀授权讲师 国际品酒师认证&荣誉徽章 中国人民大学特邀培训专家 浙江大学管理学院特邀专家 南开大学特邀奢侈品专业培训专家 西南财大MBA、EMBA特邀专家 周大福、报喜鸟、韩国三星商学院特邀培训专家 叶老师致力于世界顶级奢侈品品牌文化鉴赏、奢侈品门店销售与管理、高端品牌培育与管理、高端商务礼仪等领域的培训工作。鉴于对奢侈品行业的研究以及独到感悟，将奢侈品销售、奢侈品鉴赏与色彩学、服饰搭配、个人魅力塑造等内容完美切合。开发了一系列针对性、实用型、创新型的奢侈品行业系列课程。为学员的成长以及企业发展带来了非常大的价值和意义。被学员誉为“最具格调与魅力的培训师”。 叶老师授课内容深入浅出、寓教于乐，课堂总是掌声与笑声不断；善于与学员高度互动，将奢侈品文化、鉴赏格调和生活品味自然融合，总能让学员在潜移默化中收获成长；案例丰富、故事生动、引人回味；力求突出实战、实际、实效、实用，让培训效果持续有效。...
北京惠德培训学院首席培训讲师 清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师 北京大学、上海交通大学、浙江大学特邀客户关系管理讲师 微软中国商务管理解决方案特聘讲师 中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师 清华大学国际工程项目管理学院特聘客户关系管理讲师 国际电子商务师联合会特聘讲师 北大纵横客户关系管理特聘讲师 清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员 教育背景： 清华大学经济管理学院工商管理硕士...
5年中国人民银行管理经验 12年高校金融及运用经济管理教学经验 民商法学在读博士 经济分析师、律师从业资格证 中国人民大学经济学硕士学位 曾任：人民银行某分行 现任：中国人民解放军某学院金融经济管理专业教师 2019年老师致力于用全案例的方式授课，课纲全部用案例替代，案例的实用性极强。 王婻默老师主修金融条线法律合规及应用经济学，致力研究银行业务范畴，基于中国人民银行业务线条的操作管理经验，在银行合规法律风险有独特的见解与分析。 王婻默老师专注国内高端的银行风险防控培训产品的讲解，尤其是在风险防控授课中有很深的造诣，课程以实用性强著称。自2001年起，全国银行培训学员近10万人，培训中外资银行企业300多家。 ▲ 课程方向：金融业务条线的风控课程 ▲ 擅长银行信贷业务（含保全处置案例实操）、网点业务（传统业务和新型金融业务风控）、票据业务、司法协助业务、介入点控制和不良资产控制及清收和资产保全的实际操作和案例分析； ▲ 善于对商业银行业务实操风险案例结合金融法律法规和监管层面的解读及避让及操作收集分析整理，风险案例主要结合法律特征预防措施和风险案例分析及共享，全部案例推进讲解 ▲ 曾为中国银行、招商银行、交通银行、建设银行、工商银行、光大银行、浦发银行、邮储银行农业银行、各城市商业银行及政策性银行和省联社等多家银行授课，感性授课风格、理性业务解决方式相结合，案例推进多种授课形式引导启发学生对金融经济分析。仅以2018年为例，服务34家机构，29家机构当年返聘，3家机构2019年第一季度返聘。...
贾萌老师（Monna Jia, 1976年生）拥有逾15年专业经验，是《释放“金字塔”能量——萌氏金字塔结构（MPS）四阶应用训练》首创者、《点燃员工激情——透视海底捞管理基因》首创者，是领导力发展与核心人才开发领域的资深管理咨询顾问、管理培训师、行动学习教练 讲师简介： 贾萌老师曾于1994年以河南省平顶山市高考文科状元、河南省高考文科TOP 10的优异成绩考入中国人民大学工业经济系（现商学院），并于1998年保送本校研究生，师从中国著名管理学家杨杜教授，开启了管理咨询和管理培训的职业生涯 贾萌老师曾任美国毕博管理咨询公司（BearingPoint，原毕马威咨询，国际“四大”著名管理咨询公司之一）、美国合益集团管理咨询公司（HAYGroup，国际“四大”著名HR管理咨询公司之一）、美国IBM公司全球企业咨询事业部（IBM GBS，国际著名综合性管理咨询公司之一）的执行总监、资深经理、内部导师，负责过多家知名企业的领导力发展、核心人才开发、组织和流程优化设计等领域的管理咨询、培训、行动学习项目，为数千人次的企业中高层领导及骨干员工提供过专业服务 贾萌老师曾任中国卓越服务和人力资源管理典范——海底捞集团董事长特别助理，兼流程管理总监、人力资源部首席业务导师、海底捞大学特邀讲师，负责大项目管理与核心流程制度规划设计、核心管理课程研发与讲授等，对海底捞的管理真谛具有最直接的亲身体验和深刻感悟，是中国管理咨询及培训界，目前少有的通过真实经验对海底捞进行多角度专业解读的专家 贾萌老师现为国际国内著名咨询公司、培训机构、知名高校、企业大学的合作专家，是多家企业客户的常年顾问和常年讲师，是知名电视教育栏目“前沿讲座”特约讲师、中国公益培训联盟公益讲师、凤凰网“智汇访谈”特约嘉宾...
客户关系管理人力资源 国内著名房地产实战型管理专家 1985年在美国加州Wittier大学取得管理学硕士学位后，在首都师范大学获得副教授职称。 1987—1993年在香港招商局蛇口工业区工作。 1994年至2003年，在万科企业股份有限公司供职。 目前在清华大学、北京大学、浙江大学、人民大学、上海交大、武汉大学、厦门大学等高校担任客座教授，同时担任北京和君咨询有限公司合伙人。 2003年5月后，先后培训及咨询过40余家房地产开发企业，从事企业转型、制度创新和流程再造方面的管理咨询与辅导及项目策划、骨干人员培养等工作。 1994—2003年，在万科企业股份有限公司供职。在万科供职十年期间，参与并主管过集团人力资源管理、集团管理架构的调整、现代企业制度的建设、集团主要业务的整合、培训体系的建立；在一线公司工作期间，主管过管理架构设计、计划管理、项目策划、营销策划、工程管理、成本与质量管理、客户关系管理、物业管理等工作。...
陈一鸣老师有着丰富的人生阅历。他在商海打拼16年，他办过学校，做过投资，当过主持人…… 2003年加入国美集团企业文化部，参与了国美集团成长期的企业策划和战略咨询，成功参与运作了“国美在线”，他培训了数十期国美集团店长。 陈老师还做过多家企业的营销顾问。他还是一位学者，他把企业经营的实战经验运用到大学课堂，让数万名学生受益。 国美电器集团企业文化顾问 北京清大燕园教育科技研究院特聘教授 上海启哲企业管理咨询有限公司营销顾问 山东大学领导科学研究中心副主任 全国教育科学“职业定位”重点课题研究员 大学教授 讲师经历： 陈一鸣老师有着丰富的人生阅历。他在商海打拼16年，他办过学校，做过投资，当过主持人…… 2003年加入国美集团企业文化部，参与了国美集团成长期的企业策划和战略咨询，成功参与运作了“国美在线”，他培训了数十期国美集团店长。 陈老师还做过多家企业的营销顾问。他还是一位学者，他把企业经营的实战经验运用到大学课堂，让数万名学生受益。 主讲领域： 营销管理、销售技巧、团队建设...
黄铮老师大学学习人力资源管理专业，毕业后一直扎根于星级酒店行业，从事人力资源管理工作和培训工作8年，先后服务过国际联号酒店、政府酒店、民族品牌酒店等多家知名酒店，而后又加盟一家跨领域经营的集团公司总部人力资源中心担任人力资源负责人。 大型央企集团人力资源总监 假日酒店集团成员酒店资深讲师 西班牙索梅里亚酒店集团资深讲师 中国移动通信有限公司训练讲师 中国管理研究院研究员 中国南方航空公司空中教员讲师 中国酒店业著名培训师 左手服务，右手管理课程体系开发者 多家大学总裁班客座讲师 人民大会堂特邀专家讲师 2008北京奥运会特聘讲师 【出版作品】： 2006年与时代光华合作出版 《酒店餐饮礼仪》 2010年与赢家大讲堂合作 《中层管理技巧提升》...
曾作为首席咨询顾问，为中国移动、中国联通等大型企业定制开发服务营销管理类的内部培训教材，其中大部分课程，至今仍被中国移动集团公司作为全国服务厅员工岗位培训的标准教材。 十五年来，海尔集团、海南航空、中国移动、招商银行、平安保险、万科地产、三一重工、顺丰速运、居然之家、丰田汽车、上海虹桥机场等各主流行业中的服务标杆型企业，均多次邀请陈巍老师到企业内部面授课程或提供服务管理咨询服务，获得业界一致好评！ 陈巍老师多年来一直致力于企业客户服务管理方面的研究工作，对于企业的客户服务战略、服务管理策略有着丰富的实战经验和深刻独到的见解，其培训课程涵盖服务战略规划、服务运营管理、服务营销、客户关系管理、服务团队建设、服务沟通技巧、投诉及危机管控等企业服务管理所必须的培训内容，同时擅长主持服务体系构建、服务流程优化、服务品牌创建、服务文化导入等方面的解决方案式的咨询项目。 全国商业服务业服务质量标准化评估工作委员会委员、首席评审专家 中国商业联合会特聘客户服务管理专家 才博客户管理研究院院长、首席培训顾问 中国客户服务质量管理师资格认证首席培训师 美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师 北京瀚林枫企业咨询管理顾问公司首席顾问 三一集团服务核心能力研究会特聘专家 陈巍老师是国内著名的服务营销管理咨询专家，早在2000年，其培训课程就被时代光华录制成教学光盘出版发行，是国内首位出版服务管理类多媒体课程的服务管理专家。 代表著作： 《卓越的客户服务管理》 《服务创造价值》 《服务决胜未来》 《投诉管理新智慧》 《金牌服务技巧》...
从2001年开始，她先后在国内十多座城市巡回演讲，在全国26个行业领域进行培训，满意度达到95%以上。12年来，她曾讲授财商管理及理财课程达800多场，受众客户达十万余人。 2011年-2014年她受邀《CCTV央视网华人频道》的专访，对《通胀时期如何理财》和《富人如何实现财务安全自由》做了非常深刻的解读，引起大众的特别关注。 2013年出版财商书籍《财商有道- - 财富如何增值》，在网络引起读者的强烈热捧，并评价受益。 北京大学民营经济研究院品牌所客座教授 教育部“十二五”重点课题财商课题核心专家 浙江大学EDP项目资深讲师 中华职业教育培训中心金融培训师 IARFCC国际理财师协会资深理财规划师 中华讲师网品牌讲师 中国民主建国会 (北京海淀区)成员 2008年荣获中国《女性成功创业优秀人物》奖项; 自2008年-2010年连续荣获中国企业百强教育优秀培训师称号; 2009年评为中国策划协会年度诸葛亮策划奖; 2010年荣获央视奋斗栏目《中国青年奋斗榜＞.荣誉称号; 2011年荣获搜狐网《最佳财商讲师》光荣称号; 2012年荣获第八届中国企业百强教育财税十佳培训师荣誉称号; 2013年荣获中华讲师网《中国0500强讲师》荣誉称号; 2013年荣获中华讲师网《中国财务管理十强讲师》荣誉称号 2013年荣获中国培训联盟《诚信公益培训师》光荣称号 2014荣获教育部十二五重点课题《财商课题》 财商创新理论和实战课程，是财商导师牛建萍为国人实现财务安全自由而研发倡导的先进理念，全部根据不同企业类型、不同行业特点、不同学员对象，针对性地提供匹配所在企业需求授课内容，为大众提供优质教学服务。理财导师牛建萍是在不同的领域，取得过优异的成绩和具备丰富的教学经验的创新理财教育先行者。...
