不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
曾任美国CTC通信管理有限公司客户运营部经理 曾任北京神州泰岳信息技术有限公司客户服务部经理、培训总监 IPTA国际职业训练协会认证培训师 行动学习辅导教练 多家企业高级顾问 呼叫中心实战派EAP心灵导师 实战背景 陈老师专注于客户服务、情绪压力缓解、抱怨投诉处理、新员工职业化培养等方面。是香港大学工商管理(国际)硕士(MBA), 2015年荣获中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会颁发十佳讲师殊荣。陈知一老师根植于客户服务管理十余年,对于客户满意度管理、客户投诉、绩效管理、80,90后员工管理等具有丰富的实战经验,并致力于呼叫中心一线人员实用软技能创新以及新生代员工管理的研究、对呼叫中心运营管理过程中碰到的各种疑难问题都具有自己的独特见解和解决之道。...
陆高飞,中国实战派中层管理专家 柳州市驭帆企业管理有限公司总经理 柳州市异地商会常委副书记 柳州市河池商会党支部书记 柳州晚报创业者俱乐部执行会长 中华讲师网2018年200强讲师 曾帮助15家企业实现业绩翻倍成长,成为当地的龙头企业;帮助50家商(协)会实现平台价值;培育了500名能说会干懂指挥的优秀企业管理者 【荣誉称号】 中国职业经理人(CPM)认证项目培训师 国家题库实训指导教师项目专家 国际劳工组织SIYB项目培训师 柳州市创业导师团导师 柳州市人社局创业指导专家 柳州市委组织部红色学院特聘名师 柳州市委宣传部百姓宣讲团讲师 【工作经历】 中国人民解放军75107部队政治处新闻报道员 广西华泰家具有限公司常务副总经理 广西志光办公家具有限公司人力资源部长 佛山市高志五金橡塑有限公司总经理 多家商(协)会特聘培训导师及运营顾问 多家中小企业的高级管理咨询顾问 【擅长研究】 五年职业经理人经历,打造职场优秀管理者风格! 2008年被柳州市人民政府评为安全生产管理先进个人,多次被企业评为优秀企业管理干部。帮助5家企业实现业绩翻倍成长,成为当地的龙头企业。培育了一批能说会干懂指挥的优秀企业管理者 八年军旅生涯,磨砺坚韧不拔的优良品质! 三次荣立“三等功”,多次被评为优秀士兵、优秀员、在《人民日报华南新闻》、《解放军报》、《战士报》、《广西日报》、《军用汽车》、《中国——东盟博览》等报刊发表各类作品600余篇。退役后钻研军队管理模式,探讨军人执行密码,形成一套独特的管理风格,所到之处,魅力无限。...
华中科技大学管理学院特聘讲师 湖南大学特聘讲师 中国形象设计协会副会长 CCTV-12台《大家看法》特邀嘉宾 CCTV-14台《成长在线》特邀嘉宾 湖南卫视国际频道“礼仪”特邀礼仪嘉宾。 10多年来,一直致力于提升企业员工素质的研究、培训工作,拥有深厚的理论知识、丰富的实战经验。已为千余家大中型企业提供了培训服务,并得到了沃尔玛、壳牌、西门子、华为、中移动、南车集团、万达地产、三一重工等世界五百强企业和行业标杆的广泛认同。为深圳港华集团服务礼仪教学光盘和服务标准手册;南车集团商务礼仪标准拍摄指导老师。 10多年来,一直致力于提升企业员工素质的研究、培训工作,拥有深厚的理论知识、丰富的实战经验。已为千余家大中型企业提供了培训服务,并得到了沃尔玛、壳牌、西门子、华为、中移动、南车集团、万达地产、三一重工等世界五百强企业和行业标杆的广泛认同。为深圳港华集团服务礼仪教学光盘和服务标准手册;南车集团商务礼仪标准拍摄指导老师。...
职业履历 ◆ 五年丰富的企业营销与管理经验:从业务一线到营销总监,从分公司到集团总部,曾经荣获集团单月销售冠军、季度销售冠军及年度销售亚军。带领的团队曾连续获得集团年度最佳团队奖。 ◆ 五年的人力资源管理与集团化企业培训经理经历,帮助公司建立完善的培训系统,建立专业化的培训项目,开发、组织并完成公司的“胜任力模型”项目。组织完成公司的各层级专题培训,实现公司人才梯队的有效成长。 工商管理硕士 中国高级人力资源管理师 国际认证PTT职业培训师 引导式培训与行动学习专家 企业培训落地执行导师 企业营销管理培训师AACTP认证讲师 团队建设及管理专家 行为训练专家 国家“职业经理人计划”签约讲师 担任多家企业管理咨询顾问 职业履历 五年丰富的企业营销与管理经验:从业务一线到营销总监,从分公司到集团总部,曾经荣获集团单月销售冠军、季度销售冠军及年度销售亚军。带领的团队曾连续获得集团年度最佳团队奖。 五年的人力资源管理与集团化企业培训经理经历,帮助公司建立完善的培训系统,建立专业化的培训项目,开发、组织并完成公司的“胜任力模型”项目。组织完成公司的各层级专题培训,实现公司人才梯队的有效成长。 擅长进行员工的职业辅导和业务流程与技能的改进,运用行为训练的方式,帮助员工真正掌握和学习到知识与技能,同时通过在培训上导入引导技术和行动学习的元素来深化教学效果,激发学员的学习兴趣和深层次互动。善于深层次挖掘员工的问题,针对性解决。 培训特色 具备较强的亲和力和感染力,润物细无声,让学员在参与的过程中理解和学习。体会工具的运用,感悟道理的深奥,体验行动的乐趣。 儒雅而不失风趣,真诚而兼具实战。 理论与实践的有效结合、过程和效果的高度统一...
法国诺曼底卡昂大学管理学院MBA 法国IDEIS咨询公司中国首席培训师 曾任法国Societe Generale银行总行财务分析经理 ProcessCommunication®(性格进程化沟通培训)全球唯一中国籍认证培训师。 国家二级心理咨询师 2016“我是好讲师”“我有好课程”全国大赛辽宁赛区第一名 多年的法国学习工作经历,造就了中英法三语全面培训的能力。在与众多国际知名企业的合作中,吕娜的管理类培训带给客户三种语言授课和咨询的丰富选择,并以其活泼的朝气和严谨的培训作风深得培训学员的喜爱和赞誉。同时,吕娜还担任法国诺曼底大学研究生学院和多所中国高校内设管理课程的客座讲师,为中法两国的教育联系作出了自己的贡献。...
【资历背景】 中华企管网职业素养研究中心主任 《职场五项修炼》系统课程创始人 IPA礼仪素养国际认证班专家导师 IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员 GPST国际高级培训师 杨灵艳老师拥有多年的国企、外企以及民企的从业经历,曾分别就职于中国建设银行;新加坡osim国际;上海荣泰,丰富的带团队经验及多年的终端实战经验,促使每一次的培训课都具有较强的实战性,针对性,实用性,落地性7年多授课经验,7年来专注于职业素养领域课题的研究和实践,《职场五项修炼》系统创始人。曾服务过国内近千家企业,屡获客户好评,7年来主讲企业内训及公开课近千场,培训累计超过近5万人次,客户满意率超过95%。...
珠三角QC小组培训第一人, 广东省质量协会首席培训师, 多家500强企业质量战略管理顾问, 拥有长达十几年质量工作实践经验, 中国总裁网主讲嘉宾, 广州中小企业服务中心特聘专家,擅长品质分析与改进。 2004年起,专注于QC小组活动的推进、辅导、培训与教练。2005年担任广东省QC小组诊断师金牌培训师,累计培训省级QC小组诊断师1500余名,主讲公开课和内训课程近百次,培训的学员达一万二千余名。 在QC小组活动过程中,倡导“从心态到技能”的理念,成功将教练技术、行动学习、心理辅导、六西格玛融于QC小组的培训和辅导中,评审QC小组成果超过3000个,亲自参与QC小组项目二十余个,重点辅导六百余个,成果获得全国优秀成果奖150余个。...
北京大学 法学专业毕业 广州商业协会 特聘讲师 5年门店营销项目咨询辅导经验 14年中国移动营销管理实战经验 《东莞移动营业厅C+手册》主编 《东莞移动营业厅运营管理手册》主编 曾任:中国移动通信集团广东分公司 营销经理 曾任:中国移动通信集团全球通服务厅 店面经理 曾任:中国移动通信集团广东移动“金讲台”讲师 曾辅导全球通服务厅业务量和服务质量在广东省汕头市全市综合排名第一,并获得“全国青年文明号”荣誉称号。 杨俊老师北京大学毕业后任职中国移动广东分公司,拥有14年实战营销管理经验,历经营销管理、店面管理、项目辅导等不同岗位,擅长门店运营管理、营销策划、服务提升、团队管理、营销管理等培训与辅导,成为商业终端的实战专家。曾为乐富家居全国加盟店进行辅导和授课,充分进行调研访谈后为其开发出《互联网时代下的门店营销技巧》、《终端店面导购销售技巧》等课程,以”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式,全国轮训5场,业绩迅速提升三倍。近5年先后多次被通信行业、家居建材、家用电器、服务行业等多个行业多次返聘,尤其是《门店销售秘籍》、《破解运营密码》已被通信运营商作为主打课程,课程返聘率和满意度高达95%以上,深受学员一致好评。 近年部分授课: 2017年 毕节移动 《移动厅店销售秘籍》《破解运营密码》(轮训3期) 2017年 兴义移动 《移动厅店销售秘籍》《破解运营密码》(轮训2期) 2017年 广州移动 《移动厅店销售秘籍》《破解运营密码》(轮训2期) 2017年 贵阳电信 《营业厅店销售秘籍》《破解运营密码》(轮训2期) 2017年 肇庆移动 《破解运营密码》(4期) 2016年 乐富家居 《互联网时代下的门店营销技巧》、《终端店面导购销售技巧》(5期) 2016年 六盘水移动 《移动厅店销售秘籍》《破解运营密码》 2016年 乐富家居 《门店销售秘籍》《破解运营密码》(轮训5期) 2016年 德亿电器 《门店销售秘籍》《金牌店长训练营》(轮训5期) 2016年 广州商业协会 《门店销售秘籍》《破解运营密码》(轮训3期) …… 部分移动项目: 2016年东莞移动“厅店运营督导” 项目总监 2016年作为特聘导师辅导东莞移动公司员工参加全省“新门店”导师 2016年作为特聘导师辅导珠海移动、肇庆移动、清远移动三家公司参加广东移动省公司举办的全省营销技能竞赛 2016年兴义移动“黔西南信息化岗位人员面试” “副室经理选拔”项目总监兼评委 2016年东莞移动“自建渠道能力标准化建设与应用项目” 项目总监 2016年贵州省省级高星级客户经理测评项目(测评教练+项目规划) 2016广东移动4G英雄联盟竞赛辅导(辅导了珠海、清远、肇庆三家地市公司) 2016东莞分公司营业厅《东莞移动营业厅运营管理手册》(主编) 2015贵州省兴义市储备干部能力测评项目(测评教练+项目规划) 2015年贵州省省级高星级客户经理测评项目(测评教练+项目规划) 2015东莞分公司营业厅《C+服务”运营密码实战管理手册》(主编) 2014东莞移动营业厅店长工作行为习惯专题(项目经理) 2014东莞移动营业厅客户行为习惯和消费需求深度研究(项目经理) 2014、2015广东移动4G英雄联盟竞赛辅导(辅导了汕头、清远、肇庆三家地市公司) 2014肇庆移动营业厅卖场化转型辅导(项目经理)...
心性管理专家 DISC性格测试评估专家 法学学士/北大工业组织心理学硕士 PTT国际职业培训师、二级心理咨询师 清华大学幸福科学研究中心研究员 清华大学心理学发展研究中心深圳办公室副主任 凤凰卫视《社会正能量》栏目特邀嘉宾 原中兴通讯“十佳讲师” 曾供职于中国最大的通讯上市公司—中兴通讯,担任培训经理,任职资格项目经理,EAP实施项目经理、内训讲师等职务。 彭老师拥有法学、心理学、管理学的综合背景,知识层面丰富,善于故事和案例教学,课程基于多年工作经历,实际操作性强。曾牵头中兴通讯市场职系(10000人)和研发职系(30000人)任职资格体系搭建,并创造性开发出了一套任职资格的开发流程—《五天六步法》,在中兴得到全面推广。在中兴通讯内部主要讲授《心理学在HR管理中的应用》、《沟通心理学》、《情绪压力管理》、《幸福心理学》课程,70%的内部员工都接受过其培训,后成立自己的公司,从初期2个人到目前规模近40人的团队,培养了其管理实战经验,尤其是对8090后的管理,从最初的困惑到有思路到逐渐形成机制,实践了心理学人性管理的理论,其经典语录“不给员工讲道德,要给员工讲机制”得到很多受训学员的一致认同。同时彭老师掌握多种心理学测评工具,如:DISC、PDP、九型人格、贝尔宾团队角色测验等,长于性格分析、善于洞察人性、人际敏感度高,在教学能很好的把握学员的情绪状态,实时进行调整,累计学员达20000人次。 实战经验: ◆深圳人人乐商业集团公司 客服经理 在职期间,牵头处理了230多起重大客户投诉,并前瞻性设计了顾客定期座谈制度,对优化顾客服务提供了一手需求和信息,有效降低了客户投诉的比例,通过与形形色色的客户打交道,对人性的多样性和丰富性有了深刻的了解,为其后面开发和讲授《沟通心理学》课程提供了很好的素材; ◆深圳市一电科技有限公司 人力资源经理 招聘达成率95%以上,开创了行业定向挖猎的方式,挖猎到12名高管人才;搭建公司培训体系、薪酬体系、激励体系;在公司处于动荡裁员期间,运用心理学知识妥善处置3几起因员工裁员导致的群体性事件;配合总经理拟定公司重大战略发展规划、人才战略规划;目前,一点已近成为国内安防行业领头羊,也有其的一份功劳。 ◆中兴通讯股份有限公司 任职资格项目经理/方案规划总监/内训师 牵头中兴EAP(员工心理援助计划)的设计与实施,参与咨询流程建立、心理讲座设计、员工入职心理评估等具体工作,在职位梳理、任职标准建立、任职评估、评估后续应用方面积累了比较丰富的经验;并担任中兴通讯学院培训讲师,主讲《沟通心理学》、《8090员工管理》、《任职资格开发技巧》等,年授课量60天。...
擅长领域:执行力 | 青少年励志 | 销售技巧 擅长行业:商场超市 机械制造 服装业 生产加工 消费品 讲师简介: 北京企动品牌策划公司专职金牌讲师 Ta8教练技术结业 《领袖人生》--自我成长基本态度特训营 《致胜团队》---员工成长基本态度工作坊 《提升执行力打造团队精神》训练营 《青少年领袖素质》训练营 《新员工》基本心态 课程主训老师 历任中型企业厂长 人事部培训经理 公司副总经理 创业老板 培训总监...