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曾任美国CTC通信管理有限公司客户运营部经理 曾任北京神州泰岳信息技术有限公司客户服务部经理、培训总监 IPTA国际职业训练协会认证培训师 行动学习辅导教练 多家企业高级顾问 呼叫中心实战派EAP心灵导师 实战背景 陈老师专注于客户服务、情绪压力缓解、抱怨投诉处理、新员工职业化培养等方面。是香港大学工商管理(国际)硕士(MBA)， 2015年荣获中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会颁发十佳讲师殊荣。陈知一老师根植于客户服务管理十余年，对于客户满意度管理、客户投诉、绩效管理、80，90后员工管理等具有丰富的实战经验，并致力于呼叫中心一线人员实用软技能创新以及新生代员工管理的研究、对呼叫中心运营管理过程中碰到的各种疑难问题都具有自己的独特见解和解决之道。...
国家认证企业培训师 国家二级心理咨询师 WMECA世界医学最高认证学会催眠治疗师 IHNMA国际催眠治疗师 WMECA认证国际潜意识图像（OH）卡治疗师 全国专业人才储备工作委员会认证高级心理教练 DISC行为模式国际认证讲师及授权顾问 中科院研究生院社会与组织行为研究中心认证EAP高级讲师 南方航空公司特邀EAP讲师 ATT(行动式TTT)课程研究院签约讲师 移动学习微课设计与制作签约讲师 普通话国家一级 辛然老师近15年知名企业培训和HR管理从业经验，多年职业培训师及心理咨询师生涯。熟悉企业运营管理，擅长将心理学融入培训当中，在培训与咨询工作中积累了丰富的经验和独特的理念。 辛然老师长期致力于情绪与压力管理、积极心态塑造、服务意识与服务心态、职场异常心理识别等职场心态类课程；心理学在企业管理、沟通及培训中的运用；微课设计与制作、企业内训课程设计与开发、TTT（培训师核心技能修炼），科学的课程实施模式，旨在让学习效果更好的落地，为绩效服务！...
资深礼仪培训师 品牌服务提升咨询策划 高级顾问 美国国际训练协会 PTT银章培训导师 深圳电视台《完美新娘》特邀礼仪嘉宾 杨俊杰老师具有丰富的礼仪、消费者心理学方面的基础研究与教学培训经历，近年来，专注于商务礼仪、品牌服务质量提升、消费者心理学、中国女性消费心理与购买行为等方面的研究与实践，潜心致力于企业销售、服务及管理人才职业素质的全面提升，深受各大企业欢迎，满意率高达98%。并在全国各地数十个城市担任诸多企业的礼仪顾问，著有《现代商务礼仪》、《你的礼仪价值百万》。...
