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不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
中国服务文化研究会会长， 服务文化新科学开创者， 中国酒店管理协会副理事长， 多所院校特聘教授，多家企业文化顾问。 中国十大公关人物。 首家青年文明号组织策划者， 服务创新经验在中南海作报告，受到朱镕基接见。 一、自知之明--- 文化定位：文化使者 专家顾问。 服务理念：专业专注快乐服务，成就顾客和谐多赢。 培训对象：中高层、职业经理和全体员工 内部讲师 培训方法：沟通互动 案例点评 撞击反射 共享共赢 终生只做服务文化研究建设传播一件事 1、专注探寻开创服务文化科学体系，提出服务文化概念和系列前瞻观点 2、聚焦于客户的挑战诉求，提供完美服务方案， 研发文化系列课程， 提供可选择的菜单 3、发表400篇文章，独创十二部专著，提供培训教材，发展服务文化科学 4、智力服务数百企业，指导推进企业服务文化建设 5、点评提升推广服务品牌， 发挥典型示范作用 6、文化使者奔走呼号，撞击互动提升 致力于服务文化星火燎原 服务文化系列培训菜单 ① 《服务文化决胜未来！》 ② 《快乐服务的美德智慧》 ③ 《建设感恩文化 创建和谐家园》 ④ 《强化服务文化自觉 提升服务品位效益》 ⑤ 《职业服务营销人员的“八项修炼” 》 ⑥ 《内训师、文化师的九项修炼》 ⑦ 《职业服务人的有效沟通》 ⑧ 《修炼服务礼仪 规范科学服务》 ⑨ 《服务创新与服务品牌塑造 》 ⑩ 《 “化怨为机、化诉为利”的服务艺术》 11 《服务文化深植与推广》 12 《传统文化与现代企业管理》 13 《国外文化建设的经验特点启示》 三、独创十二部专著， 填补空白提供培训教材； 发表400篇文章，繁荣发展服务文化新科学 填补学术空白，在百余家媒体网站发表文章400余篇，《公关世界》《中外企业文化》中国电力报、中国冶金报、《中国有色金属》、《金融学报》《管理智慧》《餐饮世界》《经营管理者》等多家媒体网站开辟服务文化专栏或作专题介绍。《企业文明》杂志出版《独家策划----服务文化制胜》和《企业转型》专刊。独创十二部专著，为客户提供自学和培训教材。《服务文化决胜未来》和《快乐服务的心灵智慧》《文化使者的职业化修炼》等专著已经被建设部、建总行、工总行、国网公司、上汽集团、东风二汽、中石油、中国电信、中国全聚德、北京公交、威商银行、常州建设局房管局、河北财险等多家行业单位作为培训教材。 四、智力服务数百企业，指导推进企业服务文化建设 咨询设计组织策划训练，解疑释惑指点迷津，撞击反射点评提升。...
2002／08 – 今 供职于某重点保密军工单位 ，期间主要从事一线保密管理工作。 行业类别：航空航天 | 企业性质：重点军事工业国有企业 | 规模：2000人 曾任：综合办公室副主任，2006／04-2013／01 主要职责：负责保密管理、督导以及行政管理。 主要业绩：期间以行业前十名的成绩完成第一轮保密资格认定，同时建立了督导工作机制。 曾任：第二军品事业部总经理，培训中心主任， 2013／02-2015／12 主要职责：负责企业培训管理工作。 主要业绩：完成第二军品以及军贸业务整合，业务收入平稳增长；完成企业培训体系构建并取得合格培训机构证书；担任企业培训师，学员满意度位居前列。 现任：保密处处长，2016／01-至今 主要职责：负责保密管理工作。 主要业绩：期间以行业前列成绩首家通过第二轮保密资格认定。 主要成果 国内首位成功研发实战化保密培训体系的专家； 十年以上重点涉密军工企业保密管理一线工作经验； 先后主持两轮保密资格认定，成绩均处于行业前列； 军内某系统特聘高级培训师，平均满意度95%以上； 军内某系统保密专家库成员； 全国青年培训师100强（2013年）；...
北京大学MBA 资本运作实战专家 股权战略实战专家 京津冀投资联盟秘书长 股权激励1148模型创始人 天津津报金控投资管理有限公司总经理 元南私募股权投资基金有限公司合伙人 清华大学、北京大学总裁班特聘金融专家 【擅长领域】 股权战略、股权激励、股权融资 投资者关系管理、资本运营 上市辅导、战略规划、商业模式 【工作经历】 刘光耀老师曾任天津津报金控集团投资总监、投资银行部总经理、北京发秀投资有限公司总裁，其分管业务主要是发现潜在IPO企业，然后帮助目标公司进行资产整合、资源整合、资金注入，规范运作，使目标公司进入上市程序、或通过上市公司收购目标公司实现目标公司间接上市，实现双方共赢。 刘光耀老师从事公司治理及资本运作工作20年，先后参与中国工商银行、中国建设银行、中石化、中石油、中国移动、中国国电、神华集团、阳煤集团、葛洲坝集团等500强企业的公司治理工作，全程参与了以岭药业（002603.SH）、浙江熊猫乳业集团股份有限公司（新三板832559）的上市全过程，并参与了多家上市企业的市值管理管理工作，同时积极推动国内优秀企业进行美国纳斯达克SPAC上市工作，为国内企业创造更为广阔的资本路径。...
思维引导师——李 娜 美国（ACI）注册国际高级职业培训师 结构性思维认证资深讲师 摩托罗拉中国区系统项目搭建师 绩效改进师 企业内训师培训项目辅导教练 多家国内知名管理咨询公司战略合作培训讲师 【背景介绍】 李娜老师有超过15年的跨国公司从事专业培训管理的经验。曾先后就职于豪威科技(新加坡)有限公司（地区销售经理、培训师）、摩托罗拉（摩托罗拉大学，高级培训讲师、高级课程设计师）。曾服务于移动管理学院、华药培训中心担任培训讲师及培训经理等管理职务。 李娜老师曾作为中国区项目参与摩托罗拉学习系统的建设，所参与设计和讲授的培训培训师、演讲与呈现技巧、系统思维解决问题技巧、创新思维解决问题技巧、优质客户服务、专业沟通技巧及等课程一直是摩托罗拉学院的核心课程，受到学员的欢迎。 李娜老师为多家金融行业以及通信行业担任TTT内训师大赛评委。...
