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  蒋湘林银行服务营销管理专家常住地：河南 - 开封

  擅长领域： 营销策划　品牌建设　整合营销　直销　展会营销　 课酬：暂无 擅长行业： 银行证券行业　政府机关部门　教育培训行业　保险行业　其他　

  畅销书《银行理财产品这样卖》作者 5年银行培训及银行网点辅导经历，国内知名咨询公司银行咨询中心高级顾问、项目经理 4年建设银行及平安银行一线网点工作经历 4年上市公司金融工作经历 主打银行服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目 曾主导：中国银行、农业银行、建设银行、农村信用社近七十多家(单个网点辅导)标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验，有效提升柜员、大堂经理、客户经理、网点负责人的工作绩效。 在为银行提供培训咨询的过程中，悉心辅道，言传身教，能够有效提升网点的营销绩效，掌握标准的服务营销规范和流程。 授课风格将道、法、术有效结合，深入浅出，易于理解；注重操作，互动性强。 金融业工作与培训经历： 某咨询公司 银行咨询中心 培训讲师／项目经理／高级顾问 主要成果： ◆ 2012年2-3月，担任中国银行江苏省分行《网点公司金融服务销售能力提升项目》主讲老师及首席咨询师，开发网点公司金融营销岗服务流程系列课程，如《对公柜员服务销售流程》、《客户经理服务销售流程》、《账户经理服务销售流程》以及《内训师培训操作手册》等，完成4家标杆网点的建设，6家试点网点的推广，培养了20多名优秀的企业内部培训师，获得客户高度好评。 ◆ 2012年2-3月，担任建行深圳分行《网点经理执行力提升项目》整体策划和执行，并开发网点经理执行力提升辅导流程和辅导工具，推动项目的有效实施。 ◆ 2011年12月，担任中国银行益阳市分行《网点服务营销能力提升项目》项目经理和主讲老师，负责益阳市分行营业部、桃江支行营业部2个标杆网点基础服务规范、服务营销流程、营销技能三方面能力的培训与辅导，使导入网点的整体服务水平得到又快又好的提升。 ◆ 2011年12月，担任中国银行安徽安庆分行《网点核心岗位综合技能环导训练项目》主讲老师和督导顾问，负责32家网点大堂经理、理财经理的工作指引、服务规范、客户推荐与识别、联动与交叉营销、客户关系管理、电话营销等综合能力提升的辅导与培训。并成功策划组织大型的中高端客户沙龙活动，使中国银行安庆分行中高端客户保有量和新增排名全省第一， 获得客户高度赞赏。 ◆ 2011年11月，担任农行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《网点服务营销提升项目》主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。 ◆ 2011年9-10月，担任农行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责南湖支行、平湖支行、嘉善支行11个网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。 ◆ 2011年8月，担任中国银行吉安市分行吉州支行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。 ◆ 2010年5月至2011年7月，担任农行浙江省分行几十家网点文明优质服务辅导和网点服务营销流程导入项目的主讲老师和主导顾问，对网点各个岗位进行针对型辅导，提升网点综合服务水平和服务营销能力，赢得客户一致好评。 建设银行深圳XX支行 大堂经理 主要成果： ◆ 2008年9月至2010年5月期间，担任建设银行深圳XX支行大堂经理期间，一贯秉持“以客户为中心”，有效解答客户疑问，快速处理客户投诉，深受客户喜爱，亦使得网点服务满意度得能迅速提升。 ◆ 2009年被建行深圳分行授予“大堂服务明星”称号。 平安集团银行保险事业部 培训师 主要成果： ◆ 曾多次参加平安大学各项导师培训课程，并在2008年的导师评选中获得第二名。 ◆ 多次对内部新员工及平安银行、中国银行、建设银行、交通银行、深发展银行等客户进行产品知识、销售技巧、员工心态等方面的培训。主讲课程有：《职场礼仪》、《银保产品介绍》、《银行网点销售技巧》、《专业化销售流程》、《网点常见业务简介》等。 ◆ 多次策划及主导实施银行网点销售提升项目，如2008年7月建设银行深圳分行销售总动员活动；2008年平安银行深圳分行号角行动；2008年交通银行、中国银行开门红冲刺行动；2007年秋季平安银行“士兵突击”特训营活动等，并取得不俗业绩。 香江控股 培训经理 主要成果： ◆ 2005年至2007年，任职香江控股人力资源部，担任培训经理，负责公司新员工培训，以及各种大小型会议的组织与策划。曾讲授的课程有：《新员工入职培训》、《职业形象专题讲座》、《职场礼仪》、《职业化心态》等基础课程。 ◆ 2003年至2005年在香江集团从事财务工作，曾讲授的课程有：《出纳员业务操作培训》、《销控人员实操与技能培训》、《财务人员职业操守》、《用友NC财务管理软件操作培训》等。 责任心强，爱岗敬业，在香江集团、香江控股有着良好的口碑。...

  
  
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  周思敏国际时尚礼仪专家常住地：北京 - 北京市区

  擅长领域： 销售心态　展会营销　商务礼仪　心理应用　　 课酬：暂无 擅长行业： 航空客运行业　政府机关部门　医疗卫生行业　美容整形行业　教育培训行业　

  　　在国内多个著名机构分别担任讲师、顾问、院长、教授等职务。并为《和平大使》中国2005《魅力女性培训师》荣誉获得者。她的《生活礼仪类》全国畅销书排行榜第一名。被媒体誉为：“中国时尚礼仪教母”、“魅力女性总教练”。 　　个人简介 　　2005年国际教育基金会 【和平大使】 　　2005年中国【新魅力女性培训师】 荣誉获得者 　　2008年奥运礼仪知识竞赛 【专家评委】 　　2008年中国社会责任奖 【礼仪教化贡献人物】 　　2009年获聘联合国世界和谐基金会 【和谐礼仪大使】 　　2009年世界小姐上海总决赛 【专家评委】 　　2010年国际小姐世界大会全球总决赛【专家评委】 　　玛萨玛索品牌形像礼仪【首席顾问】 　　中国首届环保形象大使选拔赛【专家评委】 　　2010年马来西亚《美力天使》总决赛【专家评委】 　　环球小姐选拔赛【专家评委】 　　世界小姐选拔赛【专家评委】 　　国际小姐选拔赛【专家评委】 　　2011年海峡两岸知识大赛 总决赛专家评委 　　2011年＂绿箭＂口香糖「劲力社教课堂」专家老师 　　2011年 星姐选秀决赛 评委老师 　　2011年国家汉办举行的“汉语桥”总决赛 时尚礼仪指导专家老师 　　2012江西卫视“中国红歌会”大众评审 　　主要作品 　　《时尚礼仪大讲堂--职场礼仪篇》、《商务礼仪--有礼走天下》、《你的礼仪价值百万之服务礼仪》、《你的礼仪价值百万之职场工作礼仪》、《你的礼仪价值百万之社交礼仪》、《你的礼仪价值百万之商务礼仪》、《酒店餐饮服务礼仪》、《时尚礼仪大讲堂》、《有理走天下》等多套时尚礼仪光盘和《你的礼仪价值百万》、、《男人赢在形象力》《上班族学礼仪》、《优雅美女礼仪图谱》等多部时尚礼仪著作。...

  
  

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