不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
13年中国移动服务管理、投诉实战经验 13年世界500强服务管理、投诉实战经验 国家QC诊断师 专注投诉处理培训 2000多例一线服务投诉处理经验 负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作 曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》，得到业界的高度认可，好评如潮 ● 孙燕老师曾负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作，积累了大量的一线窗口班组管理经验及疑难投诉方面的典型案例。 ● 曾为3500多位新入职员工培训业务并进行岗前辅导；结合实战经验提练相关技巧，与当下工作契合度高，所授课程在企业内部满意100%。 ● 至今累计为一线班组长及经销商开展培训近300多期，学员突破10000多人。 服务投诉： 13年中有6个工作岗位的实践经验，从基层员工、业务指导、值班经理、值班主任、服务投诉主管、内训讲师，曾在导服岗位上因用心服务，客户留言本上致其表扬记录竟达到了60多条，创营业厅最高记录，并在公司督察通报时三次被提名表扬，三年时间走到机关管理岗，担任六年的服务投诉主管，在负责全区30多家营业厅的服务投诉指标考核，创新窗口服务管理，期间没有出现一例越级投诉。并建立投诉管理库，分类录入，信息同步，有效提升投诉处理的效率及满意度。 内训师培训： 入职不到一年被选拔为企业内训师，承接《问题分析与解决》、《投诉处理技巧》相关课程培训，包含新入职员工岗前辅导培训，同时为一线班组及经销商开展培训，且参与课程的开发与优化；同期被委派到一家新开的营业厅，让全员参与《鱼的哲学-快乐工作》培训项目，制定自己班组的工作流程及管理制度，定位打造一个快乐的班组，自第二个月起，营业厅的现场管理、服务质量、业绩考核、帐务管理、员工满意度在当时全区30多家营业厅位于同类班组第一名。 荣获证书： 在中国移动任职期间所获得荣获证书，总计16个，其中：优秀员工5个、工会积极分子2个，QC成果5个，演讲比赛及技能比武4个。 三年荣获QC工作先进个人...
中国高端形象设计师 APEC(亚太经合组织)中国领袖之夜演讲嘉宾 中国旅游卫视《第一时尚》主持人、造型顾问 CCTV、云南卫视指定造型顾问 电影《敦煌传奇》造型顾问 “时尚到家”形象造型顾问 搜狐“职场一言堂”专聘形象顾问及讲师 金氏世界纪录香港彩妆大赛造型老师 台湾部分市长、立法委等政治人物指定形象顾问 两岸三地名人暨各大政商界人士整体造型顾问 2011年国家食品药品监督管理总局干部形象礼仪设计师 长江商学院EMBA班、北大光华管理学院EMBA班特聘讲师 上海交通大学EMBA班等特聘讲师，上海对外贸易学院时尚特聘教授 香港BBC(Bio Beauty Culture)美颜时尚文化、马来西亚Insight时尚学院、中华大学、台中技术学院特聘穿出影响力讲师 背景经历： 1989年刘湘萍老师毕业于台湾科技大学时尚设计系， 1990-2000年间就职于美国最大的化妆品直销的永久产品公司（Forever Living Products）；职任台湾地区钻石级经理。在此期间，刘湘萍老师继续加强自己彩妆的专业知识，同时在这个国际化的公司里面，刘老师还接触了许多国际上顶尖的造型大师，在造型的专业领域得到了更懂国际化的指导和引领。 2002年，刘老师前往美国顶尖的COLAR QUEST色彩学院继续深造，2006年，刘老师从美国COLAR QUEST色彩学院以最优异的成绩毕业。 实战经验： 2006年-2008年，中国旅游卫视《第一时尚》主持人兼造型顾问，CCTV、云南卫视、搜狐一言堂等多家电视媒体造型顾问及讲师。 2008年—2010年，职任上海市金丰集团奢侈品长廊的形象造型总监、奢侈品购买管理总监 2011年，中国国家药品监督总局礼仪形象年度造型师、OPEC(亚太经合组织)领袖之夜演讲嘉宾。北大光华、长江商学院等中国几大商学院的EMBA班，总裁班特聘讲师。 2011年—至今，上海对外贸易学院的形象影响力特聘教授。 出版书籍： 2011年，出版《形象＝影响力》一书，这本书被誉为“中国职场商务形象第一书”。 《海南航空杂志》、《男人风尚》等时尚杂志的特约专栏作家。...
TTT+TTM实战专家 只专注于TTT+TTM TTT-讲师+设计师 TTM-企业大学+培训评估+人才梯队 TTT：课程开发+案例教学+精彩表达+商务演讲+工作汇报+ PPT制作等 TTM：企业大学+培训体系+培训计划+培训需求+培训评估+任职资格+人才梯队等 教育经历 罗绍迪老师，1976年出生于湖南岳阳，42岁，常住中山，湘潭大学本科毕业，行政管理专业，新加坡南洋理工大学EMBA，美国培训与发展协会（ASTD）会员，国际培训绩效与教学标准委员会（IBSTPI)成员，美国国际训练协会（AITA）认证国际职业培训师，国际职业认证标准联合会（IOCL）中国区首位授权讲师，中山大学客座讲师，复旦大学客座讲师 工作经历 1．德豪润达电气上市集团（下属公司10余家，员工两万多，珠海最大民企） 人力资源总监，成熟培养一批内部培训师，完成组织能力开发与评估建设 2．齐心文具（中国驰名商标，外资上市文具领袖，员工4000多人） 集团全国高级培训经理，成熟培养18名内部培训师，开发课程40多门 3．雷士光电（中国驰名商标，外资上市照明领袖，员工6千多） 集团培训部长 领导创立雷士商学院，培养内部培训师24／专职讲师5人，开发课程75门 4．欧普照明（中国驰名商标，照明行业领袖，员工6千多） 集团培训经理 创建欧普商学院，选拔培训师80／培养内部培训师50人，开发课程逾100门 5．香港环球石材集团（石材行业领袖，员工4000多人，香港著名企业） 集团培训主管，搭建集团培训体系与企业文化体系...
中国企业实战派管理专家 中国着名团队管理与执行力训练导师 中国领导艺术研究院研究员 北大、清华等知名院校总裁班特聘讲师 北京大学《区域经理高级研修班》训练导师 德亨立企业训练机构管理教练 《法家韩非与刚性管理》课程创始人 主要经历： 他是一位企业实际操作暨管理的实干者，亲身经历中层、高层经理人、执行总经理和独立创业等过程，对市场营销与企业运营有着丰富的实操经验。他聚焦于销售管理、打造企业高绩效执行团队的研究与实践，在本土化实际操作中积累了丰富的实操经验并掌握了大量案例。他遵从“行之有效”的准则，以解决问题为目标，注重管理与实践中的积极创新。他曾亲赴新加坡、澳大利亚等国向世界大师学习先进管理、行销、人际学、潜能激发、心灵学等顶尖智慧课程，吸收真正大师的能量；他往返于中国80多个城市，为各类型企事业单位、政府机构做过服务。他凭借对西方经典管理理论的深刻理解和对中国企业现状的透彻剖析，结合千余次的实战经验，融会贯通，专注中国企业管理与销售训练，创办了最具价值的实战训练系统，颠覆了只发现问题而不能解决问题的传统模式，使得培训真正见到成果并且体现在学员行动上。 孙老师以“为中国企业逐鹿全球”为使命，注重中国企业经营战略需求，他主张尊重中国人的思维习惯和文化传统，灵活运用中国传统文化思想，“因势利导”启发企业、团队和员工个人潜能。他的培训以解决问题为根本，深入浅出，旁征博引，讲、述、论、演俱佳；培训案例大多以自身亲自操盘和实践为根本，务实、客观，更注重实战及贴近本土化执行。 培训风格： 孙老师用汗水诠释能量，用生命演绎激情。 培训中互动贯穿始终，如果以400米体育场为标准，每次培训他能够绕场10圈，是最具激情的讲师。他能在最短时间里调整学员心理和体能到颠峰状态，充分调动每位学员的热情与参与度，声音极具穿透力和震撼力。 孙老师不仅是一位讲师，更是一位出色的“演员”。 课程中的案例都以表演的形式呈现，他有着演讲家的风采，脱口秀式的幽默，语言生动传神，肢体动作充满张力，嬉笑怒骂中蕴含智慧和哲理，推崇寓教于乐及快乐学习。 孙老师采用训练方式授课，注重正面激励。 培训中引导学员通过建立正确的心智模式，启动内心正面能量，激发个人潜能并转化成最大行动力。 孙老师的课程注重实战、实效、实操，拒绝空洞说教与华而不实。课程内容充实新颖、取材经典，注重细节引导，易学易懂，可直接提升学员相关技能，学以致用，可操作性与可复制性强。 孙老师在训练中追求从行为到习惯的持久改变。 他充分运用心理学、神经语言学、催眠等心智训练模式，通过外力和学员自身的控制，将正确的观念转化成为信念，把正确的行为变成习惯，以达到正确、简单、持久、高效的训练目的。 ...
东莞市政府质量奖评审专家 东莞市质量技术专家 广东省政府质量奖评审专家 广东省企业培训协会理事 中国总裁培训网特聘金牌讲师 统计管理技术与数据分析专家 澳门城市大学MBA 【个人简介】 刘老师师从日本著名企业管理专家Deming奖获得者大野 康先生。在十几年的企业管理咨询、培训工作中，主要致力于统计技术的推广、品质管理QM及新／旧QC七大手法的推进及企业后备人员的培训、实验计划法DOE、6sigma品质管理、品质保证革新等企业产品品质管理的专题的研究，对统计管理技术（如SPC、SQC、DOE、MSA、抽样检验技术等）理论扎实，指导经验丰富，是珠江三角最早开始在企业中传授推广新／旧QC七大手法、SPC、田口方法（DOE）等统计管理技术的讲师之一，有着丰富的企业实操经验。 近年来，刘老师又潜心研究卓越绩效模式在企业的推广应用，积极探索中国企业由弱到强，从优秀到卓越的发展之路，为政府质量奖培育了多家后备企业。...
华南理工大学机械设计及理论硕士； 全德机械结构中心特级讲师； 首席塑胶件设计与注塑培训师； 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师； 首席产品结构设计培训师； 机械制造及其自动化专业高级工程师 多家国内外知名企业顾问； 培训机构研发技术类课程指定老师； 在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。 在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。 可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。 可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。...
深圳大学管理学硕士 曾任：宏碁电脑(世界500强) 项目经理 曾任：华为（世界500强） 大客户项目经理 曾任：深圳同洲电子 流程经理 曾任：深圳特发集团管理发展部 总经理 廖维老师是一位既具理论功底又具企业实践的双料型培训专家，有近15年的企业实战管理经验，跨域电子制造、IT通讯及系统集成等业务领域，从宏碁电脑到华为公司，历经外企、民企及国企等多家世界500强企业的管理实践历练，具有丰富的一线业务经验和管理经验，历任流程管理经理、人力资源总监、总经理等不同管理岗位，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的能力建设及任职要求。根据自己多年管理经验的总结和提炼，在国内首次提出五维一体管理模型C-SPOR，实践应用到各大企业中，并取得良好成效。曾获宏碁电脑年度产品交付业务最佳改善奖；华为技术供应链体系项目经理金牌奖；在江苏南通一基建项中通过实施新的采购招标流程节约成本200余万，获当年同洲电子总裁管理变革明星奖；并帮助特发集团提前1.5年实现公司五年战略规划目标，获得公司优秀管理者称号。 实战经验： ◆全球第四大个人电脑制造商——宏碁电脑 项目经理 负责公司IBM、索尼和东芝等客户个人电脑产品订单的交付履行。带领PM项目小组成员不断优化和完善订单交付过程中的相关业务流程，改进业务痛点，显著提升了公司对客户需求变化的反应能力，其带领的小组所负责的产品线经营业绩获得显著提升，公司的库存周转天数缩短22%，订单平均交付周期缩短20%以上，极大提高了公司产品成交率、客户满意度，被评为公司年度产品交付业务最佳改善奖。 ◆全球著名通信设备制造商——华为 大客户项目经理 负责整个公司数据通信产品大客户的订单履行，基于市场销售预测，结合公司人、财、物、产能等生产要素，带领团队组织制定数据通信产品线SOP销售运作计划，参与和推动实施公司IPD集成产品开发和ISC集成供应链的业务流程管理变革，不断优化和完善数据通信产品订单履行环节中的业务痛点，确保公司有限资源最大限度满足客户需求，使客户满意度提升到92.2%。 ◆深圳数字电视龙头企业——同洲电子 流程经理 参与组建完成15人左右的流程管理变革团队，基于IPD集成产品开发体系和ISC集成供应链体系的核心思想，完成公司业务流程构架规划，并对关键流程进行设计优化，在某项目招标流程上为节约成本200余万，曾获当年公司总裁管理变革明星奖。 ◆深圳最早的国有大型综合性企业——特发集团管理发展部 总经理 提出五维一体管理模式C-SPOR： Culture+（ Strategy+Process+Organization+Resource）。依据集团所面临的内外部环境，帮助集团高管理清管理思路，组织制定战略规划报告，围绕战略目标推进实施组织优化、流程管理、资源培育及文化建设等开展一系列的管理活动。使公司首次实现流程管理、ISO质量体系、风险管理与内控管理体系的有效整合，真正实现 “三张皮”的大一统；在组织绩效管理、员工任职资格方面进行了全方位的变革，系统提升了企业的运营效率，并为集团培养出6位高级经理，4位专项人才，获得公司优秀管理者称号，帮助特发集团提前1.5年实现公司五年战略规划目标。...
资深高级礼仪／心态导师 IPA教研组核心成员 上海兰菲美学院 特聘讲师 IPA国际注册高级礼仪培训师 上海五加一培训学校 签约讲师 上海奥根航空乘务专修学院 签约讲师 IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员 国家秘书职业资格三／四级考试 授权讲师 C&G英国伦墩城市协会国际注册高级培训师 IPA国际礼仪素养班（全国巡讲）礼仪关系导师 十余年职业生涯，从国企到民企，曾先后担任行业50强的大中型企业培训部经理、品牌文化部经理职务，并拥有多年的培训师职业生涯。 原上海瀛通地产集团 人力资源部经理 原上海中星地产集团 培训部经理...
