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不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
服务礼仪专家 国际注册礼仪培训师 江西邮政礼仪形象大使 上海戏剧学院整体造型师 中国形象设计协会高级礼仪讲师 电视台主持人形象及着装搭配指导专家 曾任:抚州邮电 大客户中心主任 北京服装学院《国际商务礼仪与国际着装规范》课程教师 清华大学、北京大学总裁班、EMBA班及DBA班《商务礼仪与职场形象》讲师 12年邮电在职管理及培训经验:荣获江西邮政全省技术标兵。主要从事大客户关系管理工作,是当地最年轻的高管。在管理过程中,将自己曾做客户服务的亲身经历及对服务礼仪与服务营销的深刻理解,理论联系实际,开发出一系列课程,展开培训工作,使受训学员在职业形象、行为规范、服务技巧等多方面的提升,大大提升邮电内部员工的服务与营销标准。 数百场授课经验,受训学员上万人。曾为数百家企业领导者讲授品位着装、为企业员工培训商务礼仪与职场形象,并在电视台及网络媒体为大众指导商务礼仪及着装搭配技巧,使得周老师可以满足不同单位、个人对形象礼仪的个性化需求,至今仍作为安徽电视台生活栏目全民形象顾问。 主要成果: 1、担任抚州邮政储蓄及6个县市的《银行网点优质服务提升项目》主讲老师和主导顾问,负责网点服务技能提升。为网点负责人、大堂经理培训,到全员轮训,培训共计200多人。 2、担任天津喜来登酒店“缤纷之诚”项目主导顾问,主讲《五星级服务礼仪与职业形象塑造》课程,树立酒店国际品牌形象及良好的社会形象,提高酒店品牌的认知度。使酒店营业额同年增长25%; 3、江西省农信社“服务创优工程”项目主导顾问,成立服务创优工程领导小组,负责多个县市营业网点的服务创优工作的管理;按照规范服务的管理和提升服务能力的要求进行全方位培训,连续为农信社培训了1000多位员工。 4、担任安利(中国)中国培训中心特聘职业形象及产品讲师。 5、主导建设银行的《标杆网点金融服务营销能力提升》项目,作为首席咨询师,对网点管理人员及岗位服务流程系列培训。完成扬州、苏州2个营业部及网点的建设,4家试点网点的推广,获得客户高度评价。...
烟草服务营销专家 企业人力资源管理师 注册国际高级职业培训师 注册国际高级课程设计师 35年烟草从业、销售、管理实战经验 20年烟草各基层一线岗位工作历练 15年烟草营销、人力资源、团队管理实战经历 20年烟草各岗位锻炼经历:先后从事客户经理、稽查员、出纳、财务主办、网点主任、烟叶站长、专卖办主任、办公室主任、人力资源管理等岗位工作,担任过县级局副科级纪检员、副经理、副局长、局长(经理)职务。并担任三家企业团队管理、销售顾问。 15年烟草在职管理及培训经验:主要从事烟草团队管理、卷烟销售及品牌培育、策划、打私打假大、要案指挥、协调、查处等工作。在管理过程中,将自己所到岗位的亲身经历及对烟草服务营销的深刻理解,理论联系实际,开发出一系列课程,展开指导、内训师工作。使所带团队在品牌营销、新品培育、服务与营销技巧上有独到的办法取得优秀的成绩,团队业绩得到突破性提升。在查破大、要案等多方面有独到的办案经验,曾荣获江西省烟草、江西省公安厅打假先进个人称号。所带团队连续六年荣获打假先进集体。先后参加全省人力资源,大、要案查处,基层客户经理和稽查员管理、服务等课题调研。 主要成果: 1、由于业绩突出,曾先后任职于烟草行业三个区、县局长(经理)。 2、卷烟品牌培育创全省100个区县单品第一的销量业绩。 3、卷烟新品培育、新品销量开发等所带团队业绩占全市11个分公司的35%-50%份额。 4、江西省行业打假先进个人,所带团队连续六年荣获全省先进集体。 5、烟草市场化取向改革的示范点。 6、烟草行业绩效考核先行者,卷烟自律小组工作开展示范点。 7、烟草行业减员增效的示范先行者,绩效考核方案的制定参与者。...
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