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蔡玉老师简介 中国银行培训领域权威专家 | 礼仪文化领军者 | 心理赋能导师 18年银行服务营销实战经验 · 14年银行机关效能与转型辅导 · 教育部礼仪教材主编 一、权威定位与核心标签 国家级资质 ▸ 国家人社部一级人力资源管理师 ▸ 教育部《中小学文明礼仪教育读本》（1-12年级）主编 ▸ 中国东盟国际礼仪大赛导师／主评委 | 北京礼仪学院学术委员 顶尖高校合作 ▸ 华中科技大学／上海理工大学特聘教授 ▸ 中国科技大学EDP中心特邀讲师 二、银行培训领域三大核心优势 1. 银行系统深度赋能 18年实战沉淀：专注银行网点服务营销、数字化转型效能提升、机关行动力优化 ✔️ 网点转型：辅导近500家星级网点创优（建行／工行／农商行等） ✔️ 效能提升：为50+省市分行定制《机关效能与行动力》培训 ✔️ 大赛标杆：策划指导工行、中行、邮储等数十场服务礼仪大赛，获奖率100% 2024最新成果：浦发银行海口分行服务技能大赛总指导 | 华兴银行礼仪大赛二等奖 2. “礼仪+心理”跨界赋能 独创融合体系： 将大六人格卡牌分析+绘画心理疗愈融入银行培训，破解员工情绪压力与团队管理难题 心理学应用： ▸ 师从严虎博士（绘画心理）、吴月波（大六人格） ▸ 为省级分行提供团体心理辅导，提升员工阳光心态与服务韧性 3. 课程研发与出版 30+本畅销著作： • 《银行服务零投诉》—— 银行投诉处理标杆指南 • 教育部指定教材《中小学文明礼仪教育读本》（24册） • 《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》系列感恩书籍—— 行业前沿方法论 三、行业影响力与客户见证 头部金融机构首选讲师： ✅ 国有／商业银行：工／农／中／建／交／邮／招行／浦发／华夏／ 等30+省级分行 ✅ 城市商业银行：广州银行／天府银行／湖南银行／湖北银行／华兴银行／长安银行／保定银行总行特聘 ✅ 农信系统：覆盖20+省联社（广东／福建／四川／湖南／湖北／安微／山西／吉林等） 政府与大型项目： ▸ 上海世博会／深圳大运会礼仪文化宣导专家 ▸ 国税局、国资委、国家电网等机关效能培训...
人力资源管理实战专家、企业运营管理专家、国际注册培训师、数家上海咨询公司合作咨询老师。十年国企和外资人力资源运作管理工作经历，十多年管理培训和企业咨询经验。系统掌握企业管理理念、实战工具与方法，对国际先进管理理念和工具在中国企业的运用有独到的见地和实践成功经验。 自主研发系列人力资源管理培训课程适合企业生产各级管理人员，课程吸纳先进的世界制造管理经验，结合中国企业的现状，力创国内人力资源管理模式的前沿。范老师授课风格深入浅出，演绎充满活力、激情、极具感染力，二十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是范老师课程的最大特色。...
兰天老师 中国精益7S管理研究院专家 2016年度全国十大人气讲师 诚信品牌讲师100强 清华大学研修班特约讲师 注册职业培训师 多家管理咨询机构签约讲师 多家大型企业管理顾问 专业资质： 现场精细化督导师，安全管理师，8年7S企业现场辅导经历。 从生产现场、办公室和项目整体规划等方面为企业提供系统的项目实施思路和方案，尤其针对生产现场7S如何推行，提出一系列行之有效的方法，通过能与企业进行详尽的充分沟通。在项目实施过程中，能抓住牛鼻子，对现场督导师进行培训和指导，充分发挥7S的巨大作用。 兰天老师是即擅授课，又熟悉现场咨询的两栖专家老师，授课风趣幽默，受训人员受益匪浅，所讲授的课程更切合实际企业状况，全是干货，案例处处。现场咨询从问题点出发，不说废话，提出改善方法，直接落地。使现场有立竿见影的效果。...
“十三五”规划专家 著名企业管理顾问 多家企业特聘顾问 7家公司创始人 武汉创业导师团导师 武汉青年大讲堂客座专家 企业管理CS系统创始人 致力于中国中小企业做快、做大、做强、做强，使中国企业标准化、系统化、品牌化、国际化发展！一直是国智先生的主张，并在全国各地进行传统文化公益讲座！...
张萍老师的介绍 26年大型企业财务高管经历，先后在著名国际跨国集团公司、大 型民营企业集团担任财务经理、财务总监、总经理等高级管理职 位。 多年从事对企业管理的培训与咨询工作，对企业管理有着非 常深刻的理解。 累计授课时数超过5000小时 日累计培训人数超过30000人次，其中80%为管理者。 丰富的跨行业培训经验，在民营企业、国有企业、合资企业及外 商独资企业均从事过培训管理工作。 【资历背景】 工商管理博士 北京大学EMBA 高级人力资源管理师 企业管理高级咨询顾问与培训讲师 沙盘模拟培训专业讲师 IPTA认证的国际职业培训师 中国科学院心理研究所EAP中心签约咨询师 美国PDP咨商企业领导战略管理教练...
2014年广东省十佳企业培训师 2014年《我是好讲师》广州30强 十四年营销服务实战经验 曾在中国移动广州分公司先后从事营业员、客户经理、培训主管、内部讲师等岗位，对运营商一线营销工作有丰富的实战经验。 曾任培训机构广州市铄标企业管理咨询有限公司培训部经理及专职讲师、广州市启迪文化有限公司培训事业部经理及专职讲师，具有丰富的企业培训与咨询辅导经验。 曾任广州心渡文化传播有限公司副总经理，负责销售团队的管理，推广主营广告活动业务，对广告活动的统筹、策划与执行都有丰富的经验。 曾任玫琳凯中国有限公司资深美容顾问，具有国家劳动局颁发的美容师资格证、国家劳动局颁发的教师资格证。 劳老师拥有14年营销服务实战经验，擅长服务技巧、商务礼仪、销售技巧、护肤与彩妆等课程讲授。她授课讲求实战，并贴近行业特点、学员岗位特点。课程过程中安排大量的实操及演练，并融合众多大型企业成功的营销服务管理经验与实战案例，使学员通过培训改变思维及行为模式，并应用到实际工作中切实地提高工作绩效。...
王清莹老师，心理学硕士，国内结构化思维培训领域专家，一直致力于商务人士的思维、表达力全面训练与提升，其全脑思维的课程包括：《结构化思维与高效表达》、《结构化思维让工作汇报更高效》、《六顶思考帽让会议更高效》、《思维导图实战训练》、《问题分析与解决》等。已为上千位中高管、企业家及商务人士提供了全方位的解决方案和系统的培训，深受企业客户和受众的认可与好评。曾先后被多家商业期刊、南方电视台、广东电视台、湖北电视台、黑龙江经济频道等媒体采访报道并担任节目专家嘉宾。qq：2300977964 职业履历： 王老师拥有广阔的战略视野和多维度的职业生涯经历。大学期间参加全国高校比赛竞选为984兆赫文艺台、省级电视台主持人。短暂留校任教后，投身培训行业，有培训行业甲方、乙方双重经历：甲方经历曾任新广国际集团培训模块负责人、企业内部培训师；乙方经历从一线销售做起，曾在中、外资机构与咨询公司担任大客户经理、销售总监、广东省公司总经理等职。鉴于双重的职业经历，非常善于从企业的角度出发，分析企业真正的培训需求，并以提升绩效为最终目标，据此开发课程。...
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