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不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
13年销售培训和管理经验,曾任DHL、金佰利、美赞臣、高露洁等知名外企销售培训管理岗位,善于培训体系搭建、课程开发、组织经验萃取。行业经验丰富,包括快递业、制造业、酒店及写字楼、婴幼儿食品以及快速消费品等等。 曾成功为金佰利、高露洁等知名外企搭建全国销售培训体系,完善和细化销售人员能力发展模型。为多家外企开发课程、授课及跟踪辅导。根据业务发展策略,深入分析业务痛点和难点,萃取组织经验,开发定制化培训项目,提供落地工具表单,帮助组织打通关键节点,提升学员的业务能力,改善绩效。...
企业绩效TTT教练 企业培训体系构建专家 中山大学法律学士 国家一级企业培训师 国家知识产权一级管理师 14年企业培训与管理生涯 7年日资权智电子集团(中英互译机)培训主任、经理一职 5年大型港资知识产权集团企业学院培训总监一职 曾主导讲师团队开发近40门课程,挑选与培养420余名讲师,帮助企业建立内部认证讲师共31人;协助企业完成培训制度修改及制定共42份;辅导企业优化人力资源模块流程共18个。 曾主导香港(总部)凯诺德教育训练中心“培训体系OJT”构建项目、知产集团企业学院“课程体系TTT”有效构建项目超额达标、取得一致好评! 其开发的“演绎绩效TTT”系列课程取得重大突破、深入人心。至今,拥有上100场企业内训、公开课、项目实战辅导经验,创造学员满意率100%的授课记录。 实战经验: 香港联瑞知识产权集团——长智教育科技学院 培训总监 从无到有建立了编辑部团队,并负责统筹学院编辑部及培训部,重点跟进组织公司“在职类培训”专业线及商务线、职业线之课程开发及项目实施,并督导培训部组织内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立与管理。 广东顺德长鹿集团 人资中心培训经理 1、改革集团公司培训框架制度,形成“培训组”+“文康组”+“月刊组”改原有的“职能制人员编制”实施“项目制”改革,项目作业效率提高50%以上。 2、培训业务运作精细化:实施新人“岗前分层”培训体制,策划“7日训练营”,“军营”+“演练”+“讲授”相结合,形成“新老员工大熔炉”启到提示及着重强调企业提倡精神,明了企业未来的方向,提升了激励效果,使人才流失率从原来的20%降低到5%。 3、在职培训采用“全员培训”与“管理人员”分层体制,培训方式更趋于多元化,大大强化团队服务意识,潜移默化提升营运部对顾客之服务质量,改观之后的满意度达%以上! 4、导入企业“内部讲师机制”,成立公司讲师团,培训内训讲师15人,使企业培训普及率扩充到90%以上;实现了“部门主动建立培训资源,灵活使用本部门的培训资源才是立足不败的根本”培训管理理念的推广。 广东权智电子集团 人资&行政总部培训主任 推进公司培训体系标准化建设,参与企业大学体系构架,成功推行公司一二三级培训体系的运作,负责内部培训师团队的组建、优化,为9位内部培训师提供咨询和指导,并独立及指导完成多门课程的开发和讲授,其中《基、中层主管领导力》、《培养部门称职舵手》、《各类岗位技能管理》、《如何打造培训管理训练营》、《男性职业心态》、《企业讲师TTT训练营》等课程满意度最高。...
银行服务营销专家 北京大学心理学硕士 10年交通银行实战管理经验 曾任:交通银行大连分行 对公客户经理 曾任:交通银行天津分行 办公室主任 曾任:交通银行总行HR/培训与发展 高级经理/高级讲师 刘媛媛老师具有10年交通银行实战管理经验,8年交通银行培训管理经验,从事交通银行信贷业务对公客户关系管理,负责信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展、营销方案策划与实施。并参与交通银行全国30多个网点的服务营销轮训,最高纪录一个网点轮训达12期,对于各分支行行长、网点负责人、大堂经理、临柜人员、银行新进职员轮训得到各网点的高度满意,为交通银行培养销售服务人才达1000人以上,得到了总行高管的高度认可。刘老师专注于银行服务以及销售岗位培训,擅长银行网点服务、银行礼仪以及标杆网点建设和辅导, 8年来培训过的银行服务营销课程达600余场,累计受训学员达到10000余人;其中《打造金牌银行卓越服务》、《银行网点标准化服务与营销技巧提升》课程为交通银行全国分支行重点轮训课程,课程满意度为97% 。 实战经验: 2003年至2006年于交通银行大连分行任对公客户经理: 刘老师在交通银行从事信贷业务对公客户关系管理,具体负责大连及周边地区企业新客户开拓,完成下达的业务指标;制定营销规划和策略,分析营销环境,细分营销市场,研究客户价值,锁定目标客户等。期间,成功开拓企业客户包含大连船舶重工集团有限公司、大连獐子岛渔业集团有限公司、大连固特异轮胎有限公司、大连冰山集团有限公司、大连远洋运输公司多家知名企业,个人当年业绩实现对公存款8035万,中收300万,有效户5户,代发工资200户,放贷9000万,国际结算1亿美金,稳定并提高客户在大连分行的信贷资产质量,使不良贷款率下降至0.97%,客户贷款和垫款总额同比去年增长14.27%。因近三年之中专业技能和素养不断提高,表现格外优异,上级领导提议调往总行,经多次考核后顺利通过。 2006年至2014年于交通银行总行HR/培训与发展任高级经理/高级讲师: 刘老师根据在大连分公司三年的营销工作经验,发现银行内部员工的服务与营销标准有很大的提升空间,于是向上级领导提出《银行网点标准化服务与营销技巧提升》课程建议,培训计划组织编制培训教材,实施课堂与网络教学的两种途径对进行培训,并联络各分行相关部门组织实施总部安排的各项培训活动,确保培训计划的顺利完成,对培训效果进行跟踪与评估,主导新行员百日特训项目在全行推广;07年,因总部要求调往交通银行天津分行兼任办公室主任,兼管天津分行行政管理工作,分析分行各项业务数据,管理分行员工的系统权限,及时妥善处理客户投诉及媒体应对;同时兼管分行党、工、团活动,开展各类主题活动,帮天津分行建立内部管理制度,开展自查工作并作出整改措施;08年回到交通银行总行,完善培训课程体系,建立人才培养体系,计划和制订全行年度培训与发展计划,制订各分行相关的培训政策与流程。期间,将专职讲师团队人数扩至50人,兼职讲师200余人, 2011年创立并主导总行十大项目之一的员工素养提升项目,获得总行“最佳项目组织奖”;2013年起创立并主导鹰系列人才培养项目,为分支行累计输送后备经理人才100余人。培训覆盖到全国30多家分支行,培训人次达1000人次以上,得到了总行高管的高度认可。...
中国复合型人才培养协会董事长 十三届全运会接待礼仪培训专家 中国女性创新新星产业先锋人物 中国中小商业企业协会培训专家 北京钓鱼台服务礼仪培训专家 中国中高层杰出礼仪培训专家 中国大学生EPE礼仪培训专家 中国民航大学礼仪培训专家 中国首都机场礼仪培训专家 心灵净化减压实战派培训专家 中国张家界、衡山旅游集团培训专家 墨尔本环澳财富集团指定礼仪培训讲师 天津大礼堂特聘高端政务接待礼仪顾问 亚洲航空协会国际空姐、海姐礼仪培训讲师...
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