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国际注册职业培训师 资深企业管理培训师 IPTS国际职业培训师 上海世博会组织活动师 北京大学国学培训导师 索国际潜能开发首席导师 中国首批国礼文化修养师 中国“心”领导力实战派培训师 上海益仙文化传播有限公司总经理 10年中基层:中国石化上海石化液化所、公用事业公司党委办公室主任、团委书记; 10年高层:中国石化上海石化总经理办公室调研室、接待室、总值班室主任;中国石化上海石化企管部高级主管; 25年大型国企历程、16年高层管理经验、10年内训师及培训师经历、近20年社团组织筹建、领导及活动组织经历。...
资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师 银行、通讯等行业营业厅员工训练专家; PTT国际高级培训师; 中国(香港)国际礼仪学院高级培训师; 注册心理咨询师; 曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师; 中国平安保险黑龙江分公司培训部经理 多家知名咨询机构签约讲师 【金牌课程】 一、职业竞争力提升训练 课程:《商务礼仪》 《高效沟通技巧》 《职业化塑造》 《职业素养与阳光心态》 《情绪与压力管理》 《高效时间管理》 案例1:中国银行、工商银行、光大银行、农业银行(河南、河北、贵州、浙江等地轮训)等银行2012年全年40余期。 案例2:浙江鑫安投资、雅戈尔集团、中华造船集团、新疆油田、上海电力修造总厂、中石油嘉兴分公司、正官庄、广东中山商会等数十期 二、优质客户服务训练 课程:《服务礼仪》、《服务营销》、《客户抱怨投诉处理技巧》、 《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》 案例1::晋商银行营业厅服务力提升项目、建设银行标杆厅员工服务能力提升项目、 贵州农信社员工服务标准化提升项目、河南农信社员工标准化服务提升项目等 案例2:中国银行、光大银行、徽商银行、龙江银行、中国移动等20余期...
工商管理硕士,某管理咨询有限公司合伙人、高级培训师,并受聘多家培训公司担任客座讲师。长期坚持参加各种形式的学习和培训,善于观察、思考、总结、创新。曾担任某集团公司战略发展研究员、某电信公司营销经理、某知名管理咨询公司培训总监等职务,有多年企业管理、市场营销管理、管理咨询以及管理培训实战经验。专注企业的发展及问题解决,积极探寻管理发展、职业规划、职业素养、企业领导力、执行力、有效沟通等课题。在多年的职业培训中,怀着敬畏之情做好每个培训项目、上好每次课。革新传统概念式授课方式,通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲座谈、分享等形式,张弛有度,实效传递每一个知识点,做到了深入浅出,使学员在不知不觉中体会学习之趣。 〖授课风格〗 有着丰富的文化知识,深厚的理论功底,课程设计科学而别具风格,构思巧妙,课题论述新颖而立意深刻,视角独特,分析精辟,并能以小故事小事物让学员以小见大,从中发现并把握问题或事物的本质,给人眼前一亮,茅塞顿开之感! 课堂语言提倡务实求真,深入浅出,生动讲解与互动研讨相结合,气氛活跃,趣味性强。能紧扣企业自身情况做出最适合该企业的课堂讲授,言简意赅,有很强的感染力,系统性强,实用度高。 授课形式丰富多样,经常引用一些有趣的故事和企业案例加以阐述某种道理;其授课风格轻松诙谐、富有激情,内容则充实丰富,能够有效的调动学员的积极性,让学员在快乐学习中掌握到丰富的知识,轻松而迅速地得以提高,并使其尽快的把管理理论与企业实践相结合,真正做到学以致用。...
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