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乐嘉琪 老师 专家介绍: 中国培训研究院金融讲师联盟人才培养专家; 银行实战讲师 拥有11年银行从业经验,8年银行管理工作经验,6年银行培训经验 曾为某国有银行人才培养项目经理,为该行搭建了直销、商务、资产保全三个条线的人才培养架构和培训体系。 在培训过程中更是以学员为主体,通过深厚扎实的理论知识和风趣幽默的授课风格,突出思维动力及效果推进转化,从 而引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。 核心课程: 一、 银行业务类课程: 《新环境下的银行风险管理策略》、《新环境下的信用卡营销策略》、《营销渠道开拓及维护》、《打造立体化的商户联盟》、《商户的开拓及维护》、《新环境下的催收及反欺诈策略》、《基于需求为本的销售技巧》、《柜面营销技巧》等 二、 营销团队管理系列课程: 《打造高效销售团队》、《销售团队人才培养体系的搭建》、《团队激励与辅导》、《直销团队的选育用留》、《现在发现你的优势之优势管理》、《激励的力量》、《销售团队人才培养体系的搭建》等 三、 特色课程: 《卓越服务——客户投诉预防及处理》、《策略性演讲与表达》、《职场高效沟通》 课程特色: 将引导技术巧妙融入授课过程中,关注学员内心诉求,注重课程导入和课程内容的内化,提高学员对课程内容的接受度,从而提升培训效果。 服务客户: 中国建设银行, 华夏银行, 光大银行,中信银行,民生银行,浦发银行,招商银行,北京银行, 上海银行,广发证券、泰康人寿等。 学员评价: 乐老师讲课视角独特,案例丰富,深入浅出,幽默风趣是一个很有思想很有感染力的一位老师。(某银行职能部门及分行卡部部分学员)...
上海映辉网络科技有限公司创始人总顾问(公司从事网络营销外包,实施大量B2B、B2C、O2O案例) 阿里学院特约讲师2011年十大讲师 上海百度公司特聘网络营销讲师 上海交通大学电子商务总裁班老师 复旦管理学院外聘互联网营销老师 上海交通大学安泰管理学院MBA同学会付理事长 上海网络营销三剑客之一 上海网络营销俱乐部秘书长发起人 艾瑞网、易观国际网、亿邦动力网专家 中华讲师网、中国讲师网特约讲师 93学社社员,YBC创业导师 苏宁特定讲师...
一、教育背景: 国家二级企业培训师 电话行销系统实训师 中国呼叫中心运营管理专家 二、工作经历 中国服务外包(“声浦”呼叫中心)示范基地培训部主任、高级培训师 中国电信号码百事通培训主管、114呼叫中心高级培训师 6年主持人经验练就了风趣幽默、生动的演讲语言,训练课堂现场充分互动、演练和分享,使培训课堂气氛场场火爆,变枯燥的培训训练为学员踊跃互动到乐于接受的情景。 擅长课程 《呼叫中心CSR百变沟通》 《客户类型与巅峰应对》 《给声音做美容》 《让压力帮到你》 《CSR的演讲与口才》...
*曾任职阿里巴巴集团、天猫、良无限、上海电机集团销售总监 *蚂蚁金服务集团特约讲师、淘宝大学特约讲师、阿里巴巴特聘讲师、众筹网站人人投合伙人、生鲜O2O壹千鲜电子商务顾问 *11年互联网B2B、B2C、O2O电商领域(淘宝和天猫运营)、网络渠道营销实战与咨询管理经验。 *深谙淘宝和天猫、京东、微店等电商平台的运营和电商分销渠道建立,服务内容从市场调研,品牌策划,产品定位,拍摄、包装上架,营销策划,分销渠道,数据分析,客服外包,一直到组建一只强有力的团队。 *熟悉蚂蚁金服集团产品,深度参与支付宝O2O产品:支付宝服务窗,淘点点的本地生活落地推广运营和培训。...
澳大利亚新南威尔士大学 企业管理学&心理学双学位 工作经历 澳洲联邦银行 CBA(澳洲最大银行)—--支行行长和内训讲师 Colonial First State(澳洲知名基金管理公司)——基金类产品销售经理和内训讲师 新加坡管理学院——资深企业管理咨询师、企管系外聘讲师 麦肯锡(新加坡地区)——外聘合作服务管理咨询师 行业经验 岳先生具备二十五年职业培训师的经验及国际化企业管理咨询和辅导的丰富经验。他的思维方式往往可以帮助企业认识到其固有模式上的缺陷;他同时会运用独特的方式方法来处理企业所面临的众多棘手问题,帮助企业克服策略和战略上的瓶颈。 岳先生曾供职于澳洲最大的银行--澳洲联邦银行CBA (Commonwealth Bank of Australia),作为一个长期带领团队工作的领导者,他对企业管理及企业文化建设有独特的经验。岳先生曾被新加坡和澳洲两地管理学院特聘为高级讲师,受到亚太地区众多知名企业的认可和推崇。同时,岳先生还是麦肯锡(新加坡)的特聘外部咨询师,积累了丰富的企业管理咨询的实战经验。 岳先生并不仅仅能提供系统的培训和辅导课程,他还可以通过对企业运营管理等多方面的诊断来帮助和引导企业往更高更深层次方面进行思考、改进和创新。经过他的专业诊断、培训和辅导过的企业往往可以在较短的时间内大幅度的提高运营状况。...
麦肯锡兼职高级顾问(Senior Advisor) 19年企业管理经验,包括16年在英特尔(Intel) 6年全职培训经验,16年Intel大学兼职培训经验 8年优秀Intel经理人 中英文双语授课 课程特色: 1.中西合璧:管理的思路理念来自于中国国学智慧,管理的方法工具来自于讲师19年在生产管理、项目管理、供应链管理等中的管理实践 2.量身定制: a)鼓励学员带着自己实际所面临的、与课程相关的问题来学习;课程结束,保障每个问题都能给予解答或探讨 b)把企业客户的真实管理问题及其解决方案,嵌入到课程设计中 c)针对学员在课程中所提出的真实管理问题,在课程中予以讨论和解决 3.以学员为中心: a)小组的问题分析与讨论、学员之间的辩论、学员练习和讲师到位的点评,贯穿整个课程。 b)讲师带着开放、包容的心态,鼓励学员不断挑战讲师的观点。 c)教练技术被融入到授课形式中,讲师不断抛出的问题,把课程演绎成生动、热烈的知识大餐和思辨盛会。 4.落地生根: a)课程中和课程后,辅导学员制定进一步的行动计划 b)应企业要求,为学员提供课后的咨询和教练服务 主要经历: 1990年毕业于南京航空航天大学自动控制系,获学士学位;同年被保送到上海航天局研究生部,于1993年获卫星导航专业硕士学位。 1996年,加入Intel(中国),在生产计划、ERP系统开发、ERP系统优化等部门从事管理工作,2012年离职。 2012年,系统地开发出《中西合璧的管理理念、方法与实践》《向世界500强学团队管理》等课程后,转行成为自由培训师和咨询师,把“传播中西合璧的管理理念和方法,弘扬中国传统文化和经典智慧”,作为后半生的人生追求。 2015年,McKinsey(麦肯锡)兼职高级顾问...
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