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不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
高级客户服务管理咨询顾问 资深专业客户服务指导师 STX集团特约职业化讲师 中国工信部2011年度新锐百强讲师 辽宁培训师联合会常务副会长 深圳企业培训师联合会理事 中国培训杂志会员 世界500强企业新闻集团“通用管理能力”培训认证项目师资 中国工商银行等多家金融系统客户服务体系特约咨询指导师及训练师 台湾著名心理学专家张怡筠博士版权课程亲传弟子 实战经历: 曾任职餐饮管理企业总部人力资源管理与培训中心 赴日研修客户服务体系、培训体系、知识管理体系建设 资深行业专业专家 为多家企业做客户服务体系的建设 为多家咨询顾问机构客座培训讲师 获中国经营连锁协会首批连锁加盟企业特许总部培训经理资格 十年职业生涯,经历服务、培训、培训管理、经营和培训实践积累,持续不断的学习和总结,课程内容深入浅出,实战实用。 自2001年起,全国直接培训学员10万人,内训中外资企业300多家。专业思维和课程体系,感性与理性相结合的风格,多种培训形式引导启发。问卷显示,近百分百学员对培训师满意。...
企业教练导师 国家注册企业培训师 WIAC(国际行动教练协会)认证讲师 自助解压训练师 中国高级经理人学院特约讲师 大连理工大学特约讲师 工作背景 中国平安保险集团有限公司培训经理 中国太平保险集团有限公司渠道运营经理 尊荣亿方汽车产业集团培训总监 捷豹路虎(中国)高级教练导师...
专业资质: 2 法学硕士 2 汉语、日语双语授课讲师 2 高级人力资源管理师 2 国家高级企业培训师 2 PTT国际专业讲师高级认证讲师 2 日本产业训练协会(日产训)授权讲师 2 行动教练协会授权行动教练讲师资格 职场经历: 蔡锦老师曾在三家世界500强企业任职。在跨文化领域的职场中,熟识中、美、日的企业文化、价值观和管理特色并能有效运用。 2 银行业:日本瑞穗金融集团(世界500强,日本前三大金融机构) 日本瑞穗实业银行 大连分行HRD,了解银行的工作流程和风险控制点,熟知银行对银行业从业人员的资格要求、培养方向、培育要求和期待。擅长对员工的培养,尤其是使用TWI-JI工作指导、JR工作关系和JM工作改善的方法,促使员工自动自发地开展工作。 多年中资银行新毕业生招聘面试官和咨询顾问。 尤其擅长招聘面试(无领导小组面试和结构、半结构化面试)、培训授课以及培训管理。 2 咨询、服务业:美国通用电气(GE) 任职员工关系经理,兼任公司内部培训师,熟知欧美企业文化,擅长员工软技能培训和公司内良好职场氛围的创造。对流程化管理、SOP建设以及员工职业发展设计有专长。 2 软件业:东软信服(“世界五大战略之父”之一的大前研一投资企业) 曾师从“世界五大战略之父”之一的大前研一博士,担任大前研一博士在中国开办企业东软信服HRD和其子公司的执行总经理。在大前研一博士的亲授下,对管理有了更深的体会和认识,掌握了创新和变革管理的方法和精髓。擅长对员工的训练和激发员工的创新与变革意识。 2 制造业:日本富士(世界500强)中国独资企业富士塑料 在制造业现场积累了丰富的现场经验和有关工作改善的经验以及与客户交涉、沟通的能力。对启发员工心态和让员工自行改善现场有特长。...
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