不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
10年高级服务管理经验 8年电力/通信/银行/医疗行业员工培养及服务培训经验 AACTP国际行动学习促动师 中电传媒教育培训中心资深导师 连续3年担任四川移动/四川电信主评审官 四川大学/电子科大MBA职业发展规划导师 曾任:康弘药业集团(主板上市) 战略部品牌经理 曾任:蓝光发展控股集团(主板上市) 培训学院高级发展总监 曾任:美国茁悦口腔医疗集团 商学院院长 擅长领域:服务营销、投诉处理、高效沟通、服务礼仪…… 实战经验: 吴老师是一位实战型讲师,拥有8年电力、通信、银行、医疗等行业员工培养及服务培训经验,曾为中电传媒、河南电力、内蒙古移动、成都电信、四川建行等讲授《营销及服务技能提升》《转诉为金-用心服务,沟通降诉》《礼赢留客-直击客户体验的服务礼仪》等培训课程,课程返聘率达85%,其中,成都电信连续采购8期,后被四川电信连续采购12期。累计授课320余场次,培养学员高达10000余人次,客户满意率达95%。 →在康弘药业集团任职期间,为药业学术代表、药店店长进行《大客户营销》《门店导购》等课程培训,并研发《专业沟通技巧》《营销高手训练营》等课程,助力销售人员销售业绩同年增长16%,受到公司高层和学员的高度好评。 →在美国茁悦口腔医疗集团任职期间,针对销售、服务岗开发《礼赢客留—直击客户体验的服务礼仪》《客服咨询师的专业沟通技巧》等16门课程,并为企业完成25门精品商业课程的对外输出。 部分授课案例: 为电网培养近2000位优质服务人员:多次应邀为国家电网旗下四川电力、河南电力、宁夏电力及南方电网旗下云南电网、贵州电网公司等电力系统进行《电力营销服务人员技能提升》、《转诉为金—用心服务,沟通降诉》《服务明星—优质服务提升》等课程培训,每年授课高达180天,为电网培养近2000位优质服务人员,客户满意度达95%以上。 为通讯行业培养1000余名优质员工及管理者:多次应邀为四川移动、成都移动、四川电信、成都电信、四川通信服务公司、凉山通信服务公司等进行《习赢职场-高效能人士的七把金钥匙》、《由兵到将-新晋管理者成功转型修炼》、《新员工职业化和服务营销》等课程培训,为通讯行业培养1000余名优质员工及管理者,客户满意度达94%以上。 为银行培养1200余名优质服务人员及优秀管理者:多次应邀为万源农商行、凉山农商行、甘孜农商行、四川建行等进行《习赢职场-高效能人士的七把金钥匙》、《服赢未来-服务意识与服务沟通实战》《由兵到将-新晋管理者成功转型修炼》等课程培训,为银行培养1200余名优质服务人员及优秀管理者,客户满意度达94%以上。 为医疗行业培养1000余名优质服务人员及优秀管理者:多次应邀为四川省卫计委、湖北天兴惠医药、太极药业、康弘药业、成都第六人民医院、天诚药业等企业进行《习赢职场-高效能人士的七把金钥匙》、《服赢未来-服务意识与服务沟通实战》《提问技术赋能服务营销》等课程培训,为医疗行业培养1000余名优质服务人员及优秀管理者,客户满意度达95%以上。...
中科院心理研究所博士生 中华两岸智汇俱乐部心理社 执行长 国际职业培训师行业协会 高级培训师 2007年度全国30强金牌培训师 国际执照 催眠师 心理学研究生,多年企业高管心理顾问背景,从事成人心理类培训工作十余年,拥有近千场的培训经验。近几年,马继华老师主要研究行为改善与组织效能,并参与到由台湾心理学界与养生健康专家发起的“身心财富训练系统”的开发研究中,并负责该项目的潜意识引导训练模块。...
1995年至今,主要任职于建设银行、深圳华为(工号:16936)、四川万企共赢、四川天策等公司及组织。先后担任过工程督导、项目经理、产品经理、工程总监、产品总监等职务。熟悉并了解技术开发(至今仍然在做软件系统分析和设计开发),了解金融市场(有银行及证券期货交易从业经验),了解公司运作(自主创业经验及任职其它公司总裁助理),熟悉并了解市场策划(自主创业及任职项目总监、总裁助理岗位),熟悉并了解客户服务(华为任职经历,自主创业等)熟悉并了解产品管理及开发(华为产品经理,及长期主导产品开发)。 讲师简介: ☆数字化营销/经营 策划人,为目标企业构建金融、商业、经营、营销级别的数字化升级体系和大数据运作模式&框架。 典型情境: 协助做新品类、新产品、新品牌的公司做营销策划,结合数字化工具,利用场景营销、社群营销,实现招商、零售从0到1,从1到10 经典案例:墨子星智能服装营销全案设计与督导 ◇智能穿戴产品联合创始人:数年前开始规划做智能穿戴服装,到现在已经开始实现从0到1的生产和销售,全面销售已经开始。 ☆究极营运资参 : 比信息化专家更懂人性和商业,比行业咨询专家更懂网络和数字化,比金融专家更懂经营和业务。 典型情景:对于业已饱和的消费品存量市场,利用数字化、情景化的策略、工具,转变目标企业重前台,轻后台,忽视中台的普遍倾向,实现企业从营销/销售向运营的业务升级转化,从而实现从1到10的企业扩张愿景。 ◇共享旅游项目战略顾问:数年的文旅项目策划咨询经验,到现在已经能实现利用情景化、游戏化来实现全域旅游的规划与落地。 【数学天才】长年累月从事对横断学科的探索与研究,逾三十年编程设计的经历,曾获得全国大学生数学建模竞赛一等奖,拥有如丹尼尔▪平克《全新思维》所言的“右脑型”创新思维能力(自创可视化战略思维体系),以及查理▪芒格所提及的多元思维能力(多栖思维模型)。 【疯狂产品经理】从小接受奥数的强化训练,培养了扎实的数学建模、数据分析能力;六年国际软件外包项目的开发、管理、培训经历;八年电子商务、信息安全、网络游戏软件的产品设计、系统开发、项目分析和管理经历;在大型金融机构、大型IT企业长年就职且获得优秀员工称号,在互联网公司、知识产权机构也从业多年,拥有跨界的知识和工作经历;系统学习了心理学、社会学、经济学、运筹学、管理学、哲学等学科经典,阅读量平均一年在一百本左右;可以说在成都和整个西南地区,都是最顶级的产品经理。 【成长经历】从小接受严酷的数学思维和能力训练,在大学系统地学习运筹学、概率论、高等代数等工具方法,尤擅长多目标规划和决策。在IT和互联网行业有十余年研发、管理、培训、策划等实战经验(十年互联网研发、策划、推广经验)。在金融和证券行业也从业超过七年,对金融、证券等市场有较深的理解。在电子商务、互联网等行业连续创业超过八年(软件、游戏、互联网),是在多栖领域(跨越三个以上行业)为数甚少,既有顶层整体规划,又有专业领域策划实施能力的资深行家。 【社会参与】▲全国华友会智联网总干事 ▲成都、绵阳政府机构的互联网顾问 ▲四川省最具互联网思维的人才之一 ▲ “中华讲师”2018年互联网领域优秀讲师5强 ▲华友会资深讲师 ▲《人人都是产品经理》专栏作家...
册税务师、会计师 财税办公论坛创始人 企业涉税风险管理专家 “国家金税”工程项目参与者 多年国税工作经验曾担任央企上市公司税务顾问多年;服务过中国兵器-北方化工集团、四川烟草凉山公司、中国电信、新华文轩等大中型企业,在商业、IT、金融、医药、房地产行业等领域有深入研究。并赢得广大学员的赞誉,被学员誉为财税战略实战家。...
企业文化、系统建设专家 营销模式实战专家 狼性团队打造、企业内训落地实战教练 聚成集团金牌内训讲师 多家企业高级咨询管理顾问 被誉为“民营企业财神爷” 【工作背景】 四川朝阳医药连锁有限公司总经理 云南天成房地产公司高管 贵州阳光医院CEO 聚成股份等培訓公司高级讲师 有丰富的运营、营銷、培訓等管理工作经验,现任多家企业首席运营咨询、管理顾问等职。 【擅长领域】 他专注于企业文化建设、冠军团队打造、营销模式更新,提供民营企业顾问管理、咨询培训、营销策划等服务。...
★ 电子科技大学经济与管理学院营销管理研究所副所长 ★ 电子科技大学经济与管理学院EDP项目中心学术主任 ★ 美国堪萨斯大学、伊州理工大学访问学者 ★ 西安交通大学企业管理学士、硕士、博士,电子科技大学副教授 ★ 成都市“一专多能”优秀青年教师 简介 柴俊武博士的主要研究方向为市场营销、品牌管理、销售管理,主持或参与多项国家自然科学基金、国家社科基金及其部委、省市的科研项目,已在国内权威学术期刊和重要国际会议发表论文三十余篇,许多内容被新华文摘、中国人民大学报刊复印资料等转载转摘。 柴俊武博士乐于并善于从事教学工作,为博士生、硕士生(含学术硕士、EMBA、MBA)、本科生开设营销、品牌、销售、管理类课程近十门,主持或参与教学改革研究项目6项,发表教学论文多篇,曾获电子科技大学教学竞赛特等奖、教学优秀奖等奖项。 科研情况 1、主持国家自然科学基金项目1项,主研国家自然科学基金项目2项,主研国家社会科学基金项目1项。 2、主持教育部人文社会科学研究项目1项,主持中国博士后科学基金项目1项,主持中国博士后科学基金特别资助项目1项。 3、主持电子科技大学青年博士平台建设项目1项,主持电子科技大学青年科技基金项目1项。 4、发表学术期刊论文、国际会议论文20余篇。 5、主持、主研教学改革与研究项目6项。 6、为30余家企业提供了卓有成效的管理咨询和管理培训服务...
13年实战管理培训经验 5年上市公司管理经验 四川大学工商管理硕士 四川省中小企业协会高级培训师 曾任:高力国际成都分公司(上市公司)| 驻场培训经理 曾任:超凡知识产权股份有限公司(新三板上市) | 培训经理 夏瑾言老师自2005年开始从事培训行业工作,有着13年的实战经验,其中5年上市公司培训管理经验。曾服务中建八局、四川广电、中粮地产、深圳市国税局、腾讯科技、中兴通讯、999药业等大型知名企业进行课程培训,曾为世纪城物业进行过一个月4期《TTT系列》的课程培训,培养讲师近200名,协助课程开发200多门。其中2017年共授课百余场,授课总人数超过5000人,学员好评率高达90%。 实战经验: ◇ 任职某教育集团期间,主要负责集团旗下12所院校的培训管理工作、培训体系构建及培训资源开发等工作。 1. 成功建立储备干部培养机制,并在9个校区举办储备干部培训班,为集团院校各中基层管理岗位培养了407名储备干部。 2. 为集团企业丰富教学形式,将企业多样化培训模式融入学校教学中,对班主任进行新生入学课改的针对性培训,从教学方式上加以改善,为新生入学融入、稳定提供了极大助力,取得了学生、家长、校方的一致好评。 ◇ 在超凡知识产权股份有限公司工作期间,主要负责公司培训体系构建、培训资源开发及公司培训及人员发展的规划及管理等工作。 1. 筹建了市场中心培训部,并培养了1名市场中心培训管理人员、12名内训师。 2. 完善新员工入职培训,新员工流失率从38%下降到12%、新员工平均开单周期从19天缩减到8天、入职三月业绩提升了60%。 3. 制作内部分享、外部宣传视频微课16门,爱奇艺、腾讯视频、优酷视频、新浪微博均有上线,总点击量破十万。 4. 协助企业开展《总经理课堂》,负责授课内容组织、资料制作、培训现场组织等工作,共6期,参与人次70余人。 5. 组织6位高管开展为期6月的“导师带教”项目,共计培养30余名管理、业务骨干,为企业储备了一批优秀人才干部。...
19年大中型企业管理实战经验 厦门大学金融学硕士 南京大学应用心理学硕士 北京大学光华管理学院工商管理硕士 曾任:华为技术有限公司 研发部总裁助理/PM/HRBP 曾任:华运国际物流 人力资源总监/董秘 曾任:深圳一科互联有限公司 总经理 曾师从组织行为学大师亨利·穆勒、刘学,擅长组织能力建设、人力资源、高潜人才发展落及通用管理等课程培训。课程讲求输出行动方案,责任到人,通过提升管理层的能力,直接体现在企业业绩高速增长上。刘老师长期服务于慧为智能、深圳山水国旅、蓝韵生物等4家企业,并邀请为特聘讲师。曾为通讯行业某上市公司组织能力提升项目,辅导不满1年,该企业在2017年上半年净利润同比增长62%、离职率下降到8%、获得企业的高度认可。 实战案例: 1.1998-2004年 曾任职华为(世界500强) 研发部总裁助理/PM/HRBP 6年间轮岗6个部门,4个不同职位,绩效考核多次获A,连续2次跳级晋升;多次获得所在岗位各类奖项,秘书优秀组织奖,优秀导师等;参与IPD变革项目,担任计划经理,对IPD全流程全面了解;参与NVQ中英秘书认证体系建设,并获得二级认证,及一、二级考评员资质;每年参与校园招聘,所在区域项目组均获最佳团队。 2.2004-2010 曾任职深圳市华运物流(全国物流百强) 人力资源总监、技术总监、董秘 推动公司组织变革,为华运物流组织应届生培养计划,3年间培养出30多名中层干部,80%的是从应届生,在1-3年间发展到部门经理、分公司经理、事业部总监等;中层管理者平均在岗超过8年;人才选拔效度高达35%(业界平均水平13%);员工离职率降低到18%(行业平均水平33%);多次获得总裁特别奖。 3.2010-2015年: ● 为深圳市飞能源主导技术攻关与管理体系快速融合;实现企融资及并购。 ● 为深圳一科互联有限公司成功研发运营“搜航网(国家级物流优秀产品)”“深圳市社区通”等多个互联网产品。 ● 主导创业开发“积分乐”、“OKR魔杖”、“企业学院”等管理类SAAS软件 4.2015年至今,授课累计120多天,培训企业超过30多家,常年服务4家企业并邀请为特聘讲师 5.龙光地产《积分制绩效管理变革》项目 2期 ● 15年到16年帮助龙光物业进行人力资源管理升级,从保安体系的绩效变革,到整个物业系统升级; ● 项目实施到第3个月,试点小区保安人员流失率从65%下降到0,6个月后流失率稳定在10%以下;项目开展半年,小区物管费收缴率从81%提升到93%; ● 在深圳宝安某小区试点取得显著成效,半年后即推广到龙光地产惠州、汕头、广西等区域物业。 6.慧为智能科技股份《管理能力提升》项目 2期 ● 开展中高层管理者能力提升项目,企业管理者二次创业激情被激发,掌握管理工具,2017上半年企业净利润增长63%; ● 通过《高效协作团队建设》让全体员工对企业价值观统一认识,输出行为规范; ● 通过《QBQ》、《打掉部门墙》、《极简工作法》等引导式培训,帮助企业全体员工统一工作方法、提升效率降低内耗;项目开案无序状态变为统一管理,项目一次性成功率提升15%。 ● 对管理者开展《应届生招聘》、《变革突破》、《组织能力建设》、《BLM战略解码》等研讨会,引导管理者统一认识,提升能力。并将课程中到处的行动计划有序实施,输出若干行之有效的办法,并逐步夯实形成SOP或制度等等。...
企业高级培训师 万客泉酒业合伙人 广东富晞生物科技合伙人 曾任:广州市珺丽珠宝 董事 曾任:广州营天下有限公司 董事 曾任:隆力奇集团 副总经理 曾任:圣芭黎国际珠宝有限公司 总经理 曾任:香港明恒生物科技有限公司 总经理 26年实战招商、营销、管理、策划工作,服务过连锁业、珠宝、教育业、饰品业、服装、皮具、鞋业、保健品、生物科技、礼品业、电子、药业、化妆品、日化、食品、家具、陶瓷、五金、化工、茶叶、门业、网络科技等28多个行业招商不低于500场,以专业、实战、系统而备受企业追捧,被誉为“企业的高参,市场的智囊”...
EAP中级咨询师 博赞思维导图管理师 国家二级心理咨询师 TCL大学思维技术类特聘认证讲师 曾任:ZTE中兴通讯丨国际客服经理 曾任:CSC中科健集团丨售后渠道区域主管 现任:某大型通讯公司l客服管理部部长 《思维导图》、《结构性思维》、《全脑表达沙盘》、《变革领导力沙盘》、《项目管理沙盘》版权认证讲师 崔佳和老师19年大型国企、通讯企业(先后在大洋洲、亚洲、欧洲、北美等多个国家海外工作6年),售后全流程从站端到生产商、从研发到最后三售后结束等方面、国内&国际渠道拓展等方面的多维度岗位的工作经历,让崔老师更精准把控企业实质需求,将西方先进思维技术工具理念本土化,将翻转课堂、沙盘演练、情景模拟、全脑激荡学习、观察与反馈等方法贯穿课程过程中,正真落地企业的绩效提升。曾为TCL集团旗下TCL多媒体、TCL通讯、TCL移动、TCL空调等产业,20多家子公司,进行思维技术类课程轮训,共计33期,累计学员2000人,满意度高达90%。 工作实战经验: 世界500强--ZTE中兴通讯股份有限公司 ●历任维修站站长、国内区域管理经理、国际区域管理经理、国际客服经理以及客服管理部部长等职务。建立澳大利亚、斯里兰卡、葡萄牙、美国、西班牙、意大利,巴西,俄罗斯多个国家物流中心,成功策划和实施VDF等跨国运营商全球销售项目售后策划和实施,创建各类操作标准流程和监督体系。 ●从内训师到培训高级顾问,每月定期为集团内各产业的员工培训及新员工授课,主讲课程包括:《结构性思维》、《思维导图,从逻辑到创新》系列课程、《TOC瓶颈突破》系列课程、《全脑表达沙盘》、《团队突围沙盘模拟》、《问题分析和解决沙盘模拟》、《项目管理沙盘--体悟沙盘全阶段,提升项目管理能力》等 CSC中科健集团 ●历任华东区域管理、三星渠道华南区域管理、全国渠道主管,重建科健全国售后服务模式,并构建未来科健手机售后新模式,进行5家省级分公司运营监控及其下属加盟站的业务管理、运营,维修站的规范运营,其中指导全国三星业务,达成2000万年营业额及200多万利润指标。 成功案例: ★《结构性思维与绩效改善》60期 曾为TCL集团跨各个产业58个部门进行员工结构性思维培训,成功产出上百个问题解决提案,其中有30%落地执行,在提升全员沟通效率、工作效率的同时也提升组织绩效。 ★《心中有数,手中有招,工作有效--思维导图在职场中的应用》50多期 针对研发UE、UI、结构、硬件、软件等开发人员,结合大量情景演练,切实提升策划案提质量、行政管理的效率、计划&规划的有效执行落地,促进组织绩效提升,使研发后的产品销量有确实的提升。 ★《用结构性思维从零开始打造你的精品课程》20多期 针对新晋管理者和有意成为培训师将近500人,通过后期打卡进度其中90%以上的人员在课程结束后的21天完成的一门课件开发。60%以上成为兼职培训师,15%成为企业内专职培训师。 ★《全脑表达沙盘》20期 通过沙盘模拟演练,生动还原工作场景,让学员有带入感,曾为云创科技、显示科技中基层管理者150人左右进行表达的刻意训练,80%学习后反应:瞬间表达有了框架,在非常短的时间内有逻辑、有条理、有情感,给汇报对象和沟通对象以专业的职业形象。...