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蔡玉老师简介 中国银行培训领域权威专家 | 礼仪文化领军者 | 心理赋能导师 18年银行服务营销实战经验 · 14年银行机关效能与转型辅导 · 教育部礼仪教材主编 一、权威定位与核心标签 国家级资质 ▸ 国家人社部一级人力资源管理师 ▸ 教育部《中小学文明礼仪教育读本》（1-12年级）主编 ▸ 中国东盟国际礼仪大赛导师／主评委 | 北京礼仪学院学术委员 顶尖高校合作 ▸ 华中科技大学／上海理工大学特聘教授 ▸ 中国科技大学EDP中心特邀讲师 二、银行培训领域三大核心优势 1. 银行系统深度赋能 18年实战沉淀：专注银行网点服务营销、数字化转型效能提升、机关行动力优化 ✔️ 网点转型：辅导近500家星级网点创优（建行／工行／农商行等） ✔️ 效能提升：为50+省市分行定制《机关效能与行动力》培训 ✔️ 大赛标杆：策划指导工行、中行、邮储等数十场服务礼仪大赛，获奖率100% 2024最新成果：浦发银行海口分行服务技能大赛总指导 | 华兴银行礼仪大赛二等奖 2. “礼仪+心理”跨界赋能 独创融合体系： 将大六人格卡牌分析+绘画心理疗愈融入银行培训，破解员工情绪压力与团队管理难题 心理学应用： ▸ 师从严虎博士（绘画心理）、吴月波（大六人格） ▸ 为省级分行提供团体心理辅导，提升员工阳光心态与服务韧性 3. 课程研发与出版 30+本畅销著作： • 《银行服务零投诉》—— 银行投诉处理标杆指南 • 教育部指定教材《中小学文明礼仪教育读本》（24册） • 《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》系列感恩书籍—— 行业前沿方法论 三、行业影响力与客户见证 头部金融机构首选讲师： ✅ 国有／商业银行：工／农／中／建／交／邮／招行／浦发／华夏／ 等30+省级分行 ✅ 城市商业银行：广州银行／天府银行／湖南银行／湖北银行／华兴银行／长安银行／保定银行总行特聘 ✅ 农信系统：覆盖20+省联社（广东／福建／四川／湖南／湖北／安微／山西／吉林等） 政府与大型项目： ▸ 上海世博会／深圳大运会礼仪文化宣导专家 ▸ 国税局、国资委、国家电网等机关效能培训...
中国第一家室内设计图书馆“阳光部落”网站的合伙人和模式开创者 互联网第三方付费模式设计和实践者 国际NLP执业培训师 美国AACTP培训师 中国最早倡导“数学营销”的数字营销培训师之一 中国照明行业首创“店铺照明”行销模式的创新者和实践者 《销售与市场》、《中国营销传播网》等多家营销网站和主流杂志的特约撰稿人 十四年销售管理经历，多年中高层管理经验，在建材及家电的领袖品牌欧普照明、欧普小泉、美的日电等领袖企业单独负责主流渠道及新兴渠道建设任务，在欧普系中从业务代表做起，逐步成长为区域经理、大区销售部长、全国销售经理、渠道经理、渠道总监、营销总监等多个职位，经历了欧普照明从2个亿到30个亿的“黄金十年”。对建材各类渠道创新和销售模式变革的独特认识，使其尤擅于为中小企业突围寻找机会。2003年参与筹建上海欧普小泉照明工程有限公司（现酷普照明），率先在华南地区提炼和总结了区隔于竞争对手的店铺照明的订单集采模式、展会行销模式、客户维护模式，促使和推进该公司成为目前照明行业销售额过数亿、且最具业务特色的照明公司。 ◎2006年初，创办国内第一家电子杂志室内设计图书馆——阳光部落，通过创造式整合第三方资源、专业化的会员模式、开放式的收费机制，仅仅用三个月的时间就积累了接近60万的注册会员，成为当时会员最多的、发展最快的设计类专业论坛。 ◎科班出身，擅于将良好的理论修养与销售实践充分结合，熟悉建材、家电、快消（槟榔）、保健品及电子商务的业务模式。...
企业竞争情报实战专家 中国教育电视台“东方名家”栏目特聘讲师 “时代光华”特聘高级讲师 美国通用咨询培训讲师 中国风险控制网特约培训师 【擅长领域】 企业竞争策略／人力资源／企业战略管理／商业机密 蒋老师是工商管理硕士， PTT职业培训师，资深警官，具有近十年侦查员、特警的工作经历，授二级警督衔，曾先后在大型上市公司、集团公司担任情报负责人，擅长运用公安情报搜集手段，在第一时间为企业收集、分析大量的竞争情报，同时对于企业内部的涉密岗位人员的选用、商业间谍识别、涉密系统管理等方面都有独到见解，具有很强的实用性，真正让企业在市场中做到“知己知彼，百战不殆”，为企业创造巨大潜在的商机。...
11年管理培训实战经验 6年500强企业实战经验 华为干部管理与工作方法论的深度研究者 湖南省中小企业服务中心携手行动高级导师 曾任：晟通集团（中国500 强）丨营销负责人／人力资源总监 曾任：中惠旅集团丨金牌讲师／培训学院负责人 田野老师有着500强企业的工作经验，并历时11年致力打造和研究如何打造高绩效中层团队，为企业解决团队建设和管理难题出妙招，从而为企业带来最大化的利益。 ● 曾为晟通集团研编一套作战指挥室的特殊中层管控模式，并使得集团下的营销型材分公司的业绩扭亏为盈，使当月度利润超200万，成功化解了经济上的大损失；后编制一套人力资源流程，使人均能效比提升 30%。 ● 曾为湖南中惠旅集团针对全国30000 家企业的体验式训练进行培训方案的设计和培训，年均培训250个外训团队，且累计参训人数达12000人左右，并带领团队掌握和学习新项目的开发和运用，为企业大大提升了业绩。 同时老师还是华为干部管理与工作方法论的深度研究者，曾与20多名的华为管理者共同研讨华为管理理念及方法，并出版《华为干部九条》与《华为员工工作方法论》书籍，后与《华为，你学不会》系列丛书的作者和众多华为前员工共同录制“如何学习华为“的教学视频。老师服务过中国电力投资集团公司、中国移动／电信、中国农业银行等大型国有企业与上市公司共计上百余家，受训总人数过万人次，课程内容好评率达95%，且返聘率极高...
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