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蔡玉老师简介 中国银行培训领域权威专家 | 礼仪文化领军者 | 心理赋能导师 18年银行服务营销实战经验 · 14年银行机关效能与转型辅导 · 教育部礼仪教材主编 一、权威定位与核心标签 国家级资质 ▸ 国家人社部一级人力资源管理师 ▸ 教育部《中小学文明礼仪教育读本》(1-12年级)主编 ▸ 中国东盟国际礼仪大赛导师/主评委 | 北京礼仪学院学术委员 顶尖高校合作 ▸ 华中科技大学/上海理工大学特聘教授 ▸ 中国科技大学EDP中心特邀讲师 二、银行培训领域三大核心优势 1. 银行系统深度赋能 18年实战沉淀:专注银行网点服务营销、数字化转型效能提升、机关行动力优化 ✔️ 网点转型:辅导近500家星级网点创优(建行/工行/农商行等) ✔️ 效能提升:为50+省市分行定制《机关效能与行动力》培训 ✔️ 大赛标杆:策划指导工行、中行、邮储等数十场服务礼仪大赛,获奖率100% 2024最新成果:浦发银行海口分行服务技能大赛总指导 | 华兴银行礼仪大赛二等奖 2. “礼仪+心理”跨界赋能 独创融合体系: 将大六人格卡牌分析+绘画心理疗愈融入银行培训,破解员工情绪压力与团队管理难题 心理学应用: ▸ 师从严虎博士(绘画心理)、吴月波(大六人格) ▸ 为省级分行提供团体心理辅导,提升员工阳光心态与服务韧性 3. 课程研发与出版 30+本畅销著作: • 《银行服务零投诉》—— 银行投诉处理标杆指南 • 教育部指定教材《中小学文明礼仪教育读本》(24册) • 《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》系列感恩书籍—— 行业前沿方法论 三、行业影响力与客户见证 头部金融机构首选讲师: ✅ 国有/商业银行:工/农/中/建/交/邮/招行/浦发/华夏/ 等30+省级分行 ✅ 城市商业银行:广州银行/天府银行/湖南银行/湖北银行/华兴银行/长安银行/保定银行总行特聘 ✅ 农信系统:覆盖20+省联社(广东/福建/四川/湖南/湖北/安微/山西/吉林等) 政府与大型项目: ▸ 上海世博会/深圳大运会礼仪文化宣导专家 ▸ 国税局、国资委、国家电网等机关效能培训...
李远亮老师 管理技能提升专家 管理效能提升专家 13年管理实战工作经验 兰州大学工商管理硕士 美国卡特彼勒大学认证培训师 中国人民大学认证培训管理师 ACI注册国际职业培训师/课程开发师 《情境领导》、《高效能人士七个习惯》认证培训师 圆通速递、优速速运、百世速运、快捷速运特邀讲师/顾问 曾任:顺丰速运集团 | 华南培训中心培训经理/企划高级经理/总经理秘书 曾任:森那美集团(马来西亚最大上市集团)| 工业事业部中国区培训中心负责人 擅长领域:团队管理、高效沟通、MTP、问题分析解决、管理技能...
谢瑞宝老师 中高层实战管理专家 资深人力资源专家 中国讲师认证中心认证讲师 企业总裁顾问 资深HR战略顾问 中山大学EMBA 中山大学特聘专家 华南理工大学创业指导特邀顾问 广州职业技术学院专业建设指导委员会委员 联纵智达咨询管理集团高级合伙人 联纵智达集团管理咨询金奖获得者 望天树营销众包平台联合创始人 国内多家培训咨询机构首席顾问/签约讲师 历任: 深圳万科企业股份培训主管 深圳润迅通信集团培训经理 深圳润迅通信集团人力资源部高级经理 深圳鹏峰汽车集团人力资源总监 深圳鹏峰汽车集团执行副总裁 广州闪电体育用品有限公司董事总经理 谢老师以扎实的理论功底和丰富的企业管理实战经验见长,授课风格幽默、风趣、活泼、生动,采用多层次、多角度的互动演练,使受训者在体验中领悟课程之精华;擅长将管理精髓溶入实际案例中,并通过生动化说明、演示,深入浅出给参与者以深层次思考与启迪,是深得学员和企业广泛赞誉的培训名家!...
现任: 美国上市公司学大教育石家庄分公司高级营销管理顾问 工作经历: 赵老师从事家用电器、印刷耗材、企业管理培训、医药化工、房地产等行业产品的一线销售10余年,从事营销管理工作8年。曾销售北京时代光华卫星商学院项目获得个人全国销售冠军,并编写了近50000字的产品销售手册。曾销售万利达电子获得华北区个人销售冠军。曾获太行科工开辟国外市场第一人。从事企业管理培训期间,开发、策划、实施各类培训课程近百场,服务了近六万名企业精英;同时帮助神威药业、以岭药业、卓达地产集团、旭阳焦化等数十家国内具有影响力的优秀企业建立了属于自己的企业商学院。也曾多次应邀参加河北电台《职场向前冲》直播栏目,为即将步入社会的大学生提供职场心理辅导与分析。 授课风格与特点: 内容:直击问题的原点与本质。 形式:现场演练出话术、课后辅导有评估。 表现:工具表单加案例、风趣幽默接地气。 特点:一教“钓鱼”知识,再教“钓鱼”技术,三教技术设计原理。 授人以鱼与渔与渔之原理。...
乔恩 资深TTT/创新思维/公文写作/商务呈现导师,专注17年 国际企业教练协会注册企业教练 AACTP美国培训认证协会导师 中山大学管理学院特聘讲师 清华大学继续教育学院TTT项目导师 《管理培训游戏全案》等畅销书作者 金融、保险、通信、电力、地产、制造等行业常年返聘讲师 主导内训师培养/企业商学院搭建/经验萃取项目200多个 17年课程研发和培训管理咨询经验,历任国企人力资源经理、大型外企培训经理,负责企业大学和培训体系搭建;曾任专业培训机构特聘顾问、研发部总监。 为包括农业银行、工商银行、建设银行、民生银行、中信银行、湖北邮储银行、南京银行、山东农信社、广东移动、深圳移动、上海移动、广东电信、中邮通信集团、太原联通、南方电网、TCL集团、清华大学继续教育学院、中信建投证券、光大永明人寿、大地保险、中天路桥、广西扬翔股份、宁夏神华煤矿集团、美的集团、万科集团、雅居乐、碧桂园、完达山集团等超过600家企业提供过培训与咨询服务,并担任近200个大项目的总负责人。 专注TTT内训师培养、课程设计、经验萃取、公文写作、创新思维、演讲呈现、行动学习等领域。培养了超过20000人次的企业内部讲师,指导开发金融、保险、通信、电力、地产、制造等行业课件包近1900门,具有丰富的培训与咨询实战经验。...
王思齐老师专注于礼仪、服务、员工素养方面的研究与培训,凭借多年实际工作经验与培训经验,结合自身对礼仪知识的研究,长期服务于企业集团、政府单位、银行、医院、酒店、房地产等行业。王老师非常注重培训效果,强调学以致用;所以培训的过程中非常注重与学员的交流和互动,课程实际操作性强,深受学员和企业的欢迎与喜爱!...
刘立坡教官 现任职务:黄埔特训营 执行长 服役部队:中国三军仪仗队 服役时间:2008年—2013年 曾任职务:一中队四队队长 圆满执行过的任务: 曾在中国人民解放军陆海空三军仪仗队服役期间光荣执行226次仪仗司礼任务,接受过108个国家领导人的检阅。 2013年4月赴海南执行亚洲博鳌论坛任务; 2013年9月赴墨西哥参加墨西哥独立203周年庆典及陆军成立100周年独立庆典阅兵活动。 黄埔特训营 【特训营简介】 黄埔特训营一直致力于为企业员工打造“执行力理论教育和实效训练”的专业培训平台。目前,训练基地设在北京黄埔大学,场地整洁卫生,拥有多个可同时容纳500人的训练场,培训设施齐全,且在食宿条件有坚强的后勤保障。 我们尊重企业文化,并且坚持弘扬企业文化。为了保证每一次训练课程的服务品质,提升每一位学员的执行力素质,黄埔特训营为每一家预约企业提供个性化定制服务。在预约后一个星期内,我们会通过邮件、电话以及上门拜访等方式去了解企业培训需求,在深入领会企业文化后,特训营工作人员对受访数据进行综合分析,并基于西点标准化培训方案制定出参训人员训练实施计划。 我们尊重学员个性。特训营结合企业自身特点,指派教官开展有针对性的执行力训练课程,在确保安全的前提下,围绕核心主题,针对性的提升企业员工高效执行力,为企业塑造高标准、高效率的人才队伍。 黄埔特训营的目标就是用我们的专业技能和敬业精神帮助企业打造战无不胜的优秀团队,重塑首战用我,用我必胜的决心和信心;并倾其全力将黄埔特训营打造成为一所社会瞩目、中国最大的专业特训营地 黄埔特训营,是提升员工执行力最好的培训选择,也是近在身边的企业黄埔军校!...
阿尔卡特朗讯大学培训师 蔡司光学仪器培训经理 赫比国际总部培训与发展经理 英威达亚太区管理顾问 上海世博局特聘培训师 社交风格?(SocialStyle?)大师级认证 行为情商?(BehavioralEQ?)大师级认证 韧性思维?(AdaptiveMindsetforResiliency?)大师级认证 价值中心的创新?(ValueCenteredInnovation?)认证培训师 风格领导力?(iLead?)认证培训师 变革任务?(ChangeQuest?)认证培训师 商业模拟?(BeginYourBusiness?)认证培训师 TrainingClinic培训经理认证 刘老师曾经在20个国家实地工作,领导过多个国际化团队取得卓越绩效。12年的国际化培训和管理经验帮助刘老师能以最有效的方式针对学员真实需求来展开培训课程和引导工作坊。 刘老师的培训不同于以往以讲授内容为主的传统培训,而是通过"由学员提出问题并解决问题"的理念,结合学员实际情况,使用多种引导手段,使学员自己找到问题解决的方案并在工作中实施。在培训领域,刘老师已经在20多个国家为来自60多国的客户提供各类培训,并在2010年协助上海世博局为60万志愿者设计并实施跨文化与领导力培训,获得上海世博局特聘培训师称号。 刘老师还具有国际化的课程开发与设计能力,多次根据客户实际需求量身定制各类工作坊,获得客户的高度评价。同时刘老师非常创新,设计了许多独特的工具与模板帮助学员解决实际工作中遇到的问题。 授课风格与特点: 定位需求准确 逻辑架构清晰 互动演练充分 风格轻松幽默...
国内著名讲师 缪斯老师工作室创始人 中国未来领袖商学院院长 北京大学总裁班特聘讲师 驰原集团特聘讲师 在国内多家机构分别担任特聘讲师职务, 是企业炙手可热的管理专家。...
廉发强老师,曾就职于上市集团企业、外资企业团队管理工作13年。 担任过: Haier海尔集团客户服务中心经理 Benz汽车CRM经理 Dale Carnegie Training美国卡内基训练高级咨询经理 16年专业于管理咨询培训行业 1260家企业由廉老师主持做过咨询和员工训练 在乐嘉诚建材公司任职期间,协助辅导其高端实木家具连锁门店副总经理和八位连锁门店经理重新搭建团队架构、编制岗位职责书及梳理工作流程,有效缓解管理者和员工之间扯皮推诿的现象,使员工工作效率、意愿度显著提高,当月企业人员流失率从原来的7%-9%降 在海尔任职期间,开展售后服务全面管理工作,负责各产品服务经理的工作支持和协调管理,在优秀服务商中升级建设专业服务部,半年时间内带领团队开发创建专业售后服务合作商29家,并统一进行CI门面管理,受到集团公司的一致认可并授予“集团先进工作者”称号,所领导的团队成绩突出,接连被授予 “顾客知音奖”、“备件管理突出贡献奖”等称号。...