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企业实战管理导师 企业内训体系打造实战导师 中国酒店业首位执行模式落地教练 全国文化主题饭店国家级评审员 劳动关系(国家高级)协调员 18年企业运营管理经验,担任总监、副总、总经理职务多年 萨维尔国际商学院创始人、原执行院长 企业文化实战教练 2016年度中华讲师风云榜36强 多次荣获全国性酒店行业个人荣誉 (如2015年度中国酒店业杰出总经理) 多家培训机构顾问及院校客座讲师...
著名银行服务营销专家; 中央电视台特邀嘉宾; 全国多家培训机构核心讲师; 曾任职于德维森控股总经理助理; 曾任某教育集团深圳公司总经理、广州公司副总、华南区业务总监; 7年培训规划及金融行业从业经历,致力于商务礼仪、服务营销、职业化方面的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目,与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程,训练了上万名员工;被余世维老师益为“职业化及服务的最佳学习对象”。其中,“服务营销”课程被多家公司连续多次轮训。讲课注重现场学员参与互动,形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强。 辅导咨询过的金融业: 中国工商银行湖南省分行标杆网点建设辅导项目(3多个网点); 中国建设银行湖南省分行网点服务营销辅导项目(6多个网点); 深圳农村商业银行标杆网点建设辅导项目(10多个网点); 深圳发展银行服务转型之网点服务营销培训项目(全国19家分行); 华润银行网点服务体验提升项目 (6家网点) 浦发银行总行、兴业银行总行特约合作讲师 曾经参与广州移动、东莞移动、深圳移动、惠州移动、珠海移动等室经理培养的培训辅导项目; 为山东中烟集团各地市分公司轮训30多场次,得到山东中烟集团领导的高度评价和认可,被山东中烟集团誉为“最具亲和力、最贴切学员需求”的讲师。 参与并主导西藏“唯一金鼎百货店-拉萨百货“服务标准建设及能力提升项目,为600多位导购人员进行培训并辅导。 日立电梯全国客服人员提升培训指定讲师。...
--百度关键词:郭楚凡--狼性营销领导者,狼性人力创新者,华为管理布道者; --畅销书《销售用心不用嘴》、《一句话搞定客户签大单》作者; --清华大学工学学士、交通大学MBA; --清华、北大、浙大、中大、华工、维多利亚大学、新华商学院总裁班/MBA客座教授; --美国项目管理协会会员;广东项目管理沙龙发起人; --广东精益管理研究院常务副院长 --中国管理研究院营销所研究员特聘教授; --广东电信培训中心、深圳电信培训中心、广东商业联合会、华为、中兴通讯、时代光华、益策、培训热线、通信大讲坛、众行、培训在线、影响力、天行健等100多家咨询公司特聘讲师; --主讲课程:华为管理模式、华为标杆研究、狼性营销(大客户营销技巧、大客户营销的项目管理、顾问式巅峰销售技巧、狼性销售团队建设、消费者行为学与营销战略、年度营销计划、谈判技巧)、狼性管理(执行力、问题的分析与解决、MTP、时间管理)、狼性项目管理、狼性人力资源(非人、绩效、薪酬、任职资格)课程。 --咨询领域:战略规划、集团管控、市场营销、人力资源、企业文化、流程优化; --原华为市场部高级经理、产品总监、人力资源部经理;中兴通讯市场总监、人力资源总监;中国联通市场营销部总监;正略钧策管理咨询(原新华信)咨询总监;柏明顿咨询、夸克顾问、华盈恒信高级合伙人...
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