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银行人性管理、服务营销专家 3年上市公司总经理与12年咨询公司一把手背景,MBA学历,亲自主持过268家单位的管理咨询和邮储银行、农商行、建设银行、中国银行、农行、工行等2000余家银行网点服务营销提升项目,成功率在95%以上。 客户评价:落地性强、比较接地气! 策划岗位出身,遇事善于研究、创新,注重调研、总结,教练式培训,学员受益大! 擅长1、解决团队建设问题:从企业战略角度,构建团队模型,提炼团队文化,设计作业流程,分配岗位职责,建立薪酬与绩效考核体系,设计管控系统,建立激励机制,使团队愿景明确、组织严密、分工合理、激励到位,可以亮剑于任何对手。 管理策划研究理论主要包括: 企业管理“舞台”理论研究 人力资源管理九大体系的构建与执行 团队加强执行力的有效途径 有效沟通在管理中的运用 三种方法解决管理效率低的问题等 擅长2、银行网点服务质量整体提升的方案设计,总结出《银行网点服务质量提升的五大关键点》、《八大语言提升服务质量》、《四大环节、十大措施服务质量提升方案》等多个经典课程及实施方案。...
LPC经营管理顾问师MTD合格讲师IS09000主任评审员美国LIFO系统授证讲师曾任永光化学生产副总特别助理、神脑国际总经理执行特别助理、全方部国际管理部经理、致伸公司人力资源主管。 教育背景: 本科及以上 毕业于台湾大学心理学系。 主讲课程: [内训]如何建立高績效團體團隊 授课经历: 大陆企业授课时数超过1000小时,大陆多家跨国企业教育训练规划、经营策略规划,员工士气调查诊断、企业文化、LIFO行为风格、人力资源策略管理发展规划、领导与激励、部属培育与工作指导、管理才能强化训练(MTP)、企业流程再造(BPM)、问题解决(PSP)、高效团队训练、人际沟通与说服力提升、时间管理、人才招聘与面谈技巧、员工问题处理与辅导技巧、TQM、组织管理。...
1966年出生于台湾 最 高 学 历 - 中山大学企管博士候選人(2009年中山大學企管博士班的榜首) 企业辅导理念 - 协助客户运用管理知识,将组织的资源最大效益化 专 业 领 域 - 策略管理、跨文化人力資源管理 曾經到過,加拿大、美國、日本、中國大陸、香港、丹麥、越南、泰國等地工作 工作经历 台灣家樂福人力資源部 資深經理HRD(2004 ~ 2010) Gallant Ocean集团 國外事业部經理(2000 – 2004) (负责地區遍及美國、加拿大、歐洲、日本、韓國、越南、澳洲等地。) 全球最大的海运公司:長榮集團(海運、航空、空廚) 業務課長(1993 – 2000) 拥有8个国家的海外工作经验,累计23年职场管理实务及16年讲师顾问经验。从事过快消行业、金融、家电企业、电子设备、航空、培训、卖场、食品、公益等业工作。曾经先后担任国内30余家企业管理顾问 培训风格 〓实战经验丰富、理论与实际结合,内容实战、实用、实效; 〓幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻; 〓情景式案例,实战型解答、以真实案例说明实际问题; 〓观点新颖,论述精辟,学术前沿、传道授业、授人以渔; 〓实战工具+实战辅导+实操案例...
30多年银行实战管理工作经验 金融理财师、融资规划师 总行十大金牌内训师 历任:某国有银行网点主任、支行行长、分行个金部老总、总行转型内训师 实战经验: 刘佳和老师具有30多年银行从业经验,某总行十大金牌内训师。在网点、支行、分行、总行都有工作经历,曾任网点主任、支行行长、分行个金老总、总行转型内训师。工作经历涵盖银行一线和各级管理层,对银行体系及对贵宾客户需求有全面而深入的理解。 刘佳和老师注重于抓基础工作、抓规定动作落实、注重后期固化培训成果,把“讲”和“做”紧密的结合到一起,是老师(教你做)+教练(带你做)+领导(布置工作)式的体验式教学,引导或指导学员改变原有的管理模式、营销模式和服务模式,是最接地气的实战型个金培训专家。在岗位上总结出很多适合于分行、支行管理和服务经验,具有较强的团队管理和营销管理经验,其课程实用性强,便于复制、落地推广。 全程参与了某总行5次转型工作,在全国讲课、营销经验分享报告超过200场。在任分行个金部老总期间,分管近20家支行、100个网点个人金融条线,营销业绩连续6年位居全省和当地同业双第一。 课程执行: 刘老师课程更在意课后的固化与落实,强调不是培训不是课程结束就一走了之,而是培训内容落实、实施的开始。着重解决培训现场氛围很好,热热闹闹的两天培训结束后,学员在回到工作岗位的同时,也回到了原有的工作状态,没有固化工具的问题。为此,刘老师课后针对性的预留《典型经验》、《流程管理》、《营销技能》、《方案办法》、《绩效管理》、《固化工具》等40多个方案、办法、文档、表格、工具,强化固化执行。...
孙晓辉老师具有二十年人力资源管理与企业培训管理经验,曾任中粮可口可乐西北大区人力资源总监、甘肃国芳集团(房地产)培训总监、上市公司兰州黄河(000929)人资总监、集团培训中心总监、高级培训师。 孙老师在长期的企业管理以及学习研究中,结合长期潜力的企业培训,在企业管理咨询的实践中,针对课程的培训有自己独到的见解,在课程培训中善用情景模拟、工具应用、体验学习、游戏互动等训练手段来达到培训目的。课程结构逻辑严谨,丝丝入扣,善于回答学员提出的各类实际问题,达到现场解决学员的常见问题,让学员从理念到技能到应用快速得到有效提升,并能迅速的应用在工作当中,获得了各大企业学员的一致好评。 曾任: 中粮可口可乐西北大区人力资源总监 甘肃国芳集团(房地产)培训总监 上市公司兰州黄河(000929)人资总监及集团培训总监...
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