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我是好讲师大赛全国优秀讲师 上海市政府青年训练营优才项目特聘讲师 GSU乐训国际培训中心认证培训师教练 ACI美国认证协会注册国际职业培训师 Milestone国际教练商学院认证教练 《五维教练领导力®》授权讲师 曾任互联网行业上市公司,培训经理/商学院院长;大型物流集团企业大学培训负责人、领导力培训体系建设与管理、内部讲师培养锻造、培训教材编写者,尤其对企业内部讲师体系建立和内训师培养有丰富经验。...
呼叫中心行业高级讲师 专注于90后技能培训导师 实战型销售管理培训讲师 电销培训团队高级辅导顾问 金融保险行业技能训练专家 中华讲师联盟特级辅导顾问 呼叫中心行业教练实战技术推广人 IPTA国际职业训练协会认证培训师 郭老师是实战型呼叫中心管理专家,拥有13年呼叫中心管理培训辅导经验,曾在大型呼叫中心担任高级管理职务,涉及呼入、呼出、销售、客服等多个不同类型的呼叫中心,具有客户服务管理、呼叫中心运营、销售团队管理、人员培训辅导等方面的实践经验。先后涉及电子商务、保险、运营商等行业,并为多个大型呼叫中心进行筹建和培训辅导工作,带领超过5000人的电销团队,在业绩方面及各项指标的把控上非常突出并有个人卓越的管理思维及方法。郭老师对于呼叫中心管理者所要具备的技能更为理解;也更懂得呼叫中心各部门之间的相互依存、关联共赢;更清楚呼叫中心精细化、专业化的发展要求。擅长呼叫中心综合运营管理和营销技巧培训课程。...
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