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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
中山大学工商管理硕士 AACTP国际注册培训师 曾获中国工商银行“优秀内训师”称号 带领团队连续3年助力中国工商银行达成信用卡150%完成率 曾任:中国工商银行 大堂经理/客户经理 擅长领域:银行外拓、开门红、存量客户激活、厅堂全景营销 建设银行连续8年指定合作讲师,返聘轮训超70期 中国银行连续7年指定合作讲师,返聘轮训超100期 农业银行连续6年指定合作讲师,返聘轮训超50期 农商银行连续4年指定合作讲师,返聘轮训超30期 邮储银行连续3年指定合作讲师,返聘轮训超30期 周老师拥有15年一线营销及培训实战经验,任职中国工商期间,个人累计信用卡营销逾1000张,分期交易额达2000万以上,外拓开发新客超500户(商户、小企业主等),曾助力中国工商银行深圳学府路支行连续3年达成信用卡150%完成率,全量金融资产考核系统内前三名,VIP客户晋级量居全行第一。 曾为建设银行、中国银行、农业银行、邮储银行等百余家分行及网点进行营销培训辅导,熟悉银行内产品和实战营销技巧。累计辅导银行网点近500家,辅导时间超过1万小时,培训学员超3万人次,平均满意率高达95%以上,返聘率极高。...
16年商业银行实战经验 ISE国际服务效能督导师 中国战略型人才库管理中心高级培训讲师 国家人力资源社会保障部注册高级礼仪讲师 中国邮储、平安银行、农业银行等多家银行长期特邀讲师 曾任:某商业银行省分行 运营经理 曾任:某商业银行省分行 清算中心主任 擅长领域:服务营销、厅堂营销、投诉处理、星级标杆网点打造、服务礼仪…… 曾辅导多名柜员且使之部分评为总行服务标兵,成为多家网点服务的优秀范本。 曾提升团队服务技能,使客户对银行满意度达99%,并被政府评为“市级服务示范单位”。 曾连续四个季度网点差错率最低,使之所在网点排名全行33家网点第一。 曾个人季度营销任务完成率百分之百,并在2009年开门红存款竞赛活动中获优秀奖。 曾仅用2个月时间内带领团队建设星级网点并获评三星级网点、四星级网点。 ▲辅导分行柜面开门红活动:曾为某商业银行分行,进行柜员的服务标准、服务营销等辅导,使员工能够精准识客,掌握营销话术,其中在年度开门红活动中,其个人成功营销储蓄存款2000万以上。 ▲仅用2个月的时间,分别获评三星级网点、四星级网点:带领营业室全体员工建设星级网点,从网点环境、人员形象、服务质量、资料归类等方面进行优化改善,制定工作服务标准及制度,并对员工的服务标准进行监督与指导,仅用2个月的时间,通过当地银行业协会星级网点验收,分别获评三星级网点、四星级网点。 ▲服务满意度达99%,“市级服务示范单位”:为每个柜员进行服务语言、服务行为、服务态度等方面做长期指导与考核,顾客对银行服务满意度达99%,并被当地政府评为“市级服务示范单位”。 ▲连续多次零投诉,位居投诉考核榜首:曾为分行处理投诉事件,并抓取其中一起事件作为典型案例范本,并为多家网点进行投诉处理、服务标准等方面辅导学习,帮助员工提升投诉处理技巧,树立“投诉不可怕,会投诉的客户是好客户”的服务理念,规范员工日常行为,其中连续两年分别有柜员被评为总行服务标兵,由于优秀的服务,使分行连续多次零投诉考核位居榜首,成为多家网点优秀服务范本。...
资深银行金融讲师 中国银行认证培训师 14年银行运营管理经验 6年银行培训实战经验 26年(中外资)银行工作经验 曾任:某商业银行总部丨运营规划室经理 曾任:恒生银行(中国)丨 分行营运部经理/支行副行长 曾任:中国银行丨支行行长/个人金融业务部副总经理 蔡老师拥有26年(中外资)银行工作经历,历任大堂经理、支行行长、分行个人金融业务部副总经理等职务,曾负责辖内22家支行理财、柜面业务风险合规管理,多次因突出的管理运营能力,获得监管部门口头及红头文件表扬。在分行/支行/总行三个层面的管理岗位中,充分掌握中/外资银行运营管理理念及模式、在风险防范控制、新网点筹建和网点现场突发事件处理上具有丰富的实操经验。 蔡老师有超过6年的银行培训实战经验,擅长银行网点风险防控、网点运营管理等领域,结合大量商业银行业务风险案例,自主设计开发了《银行柜面操作风险与法律风险防范》、《反洗钱与实操技巧》、《网点安全与突发事件应对》等课程,曾经为中国银行、恒生银行、永亨银行、邮储银行、农商行、广发行、华夏银行等多家银行业金融机构进行风控等管理培训,累计上万余学员,课程满意度达90%。 工作经历: ◆ 3年城商行:某商业银行总部丨运营规划室经理 负责全行14家分行,108家网点,839位运营人员管理;负责全行运营管理顶层设计与运营考核方案制定与评估,包括现行风险防控方案的执行管理分析,推动方案落地实施。 ◆ 7年外资银行:恒生银行(中国)丨 广州分行营运部经理/支行副行长 负责佛山、顺德、江门、中山、惠州等7个珠三角地区异地支行管理与检查工作,确保支行操作与总行、分行及外部监管要求保持高度一致。其中亲自主导珠海、江门、汕头3个城市支行开行筹建,支援和负责人民银行与银监局各项业务的准入申请和验收工作。 ◆ 16年国有银行:中国银行丨支行行长/个人金融业务部副总经理 负责辖内22家支行理财、柜面业务风险合规管理,及全行银行卡市场拓展、商户开拓与维护、清算等工作。因所带团队销售业务突出,受邀到广东省分行全省会议中作分享报告。 部分统筹项目/培训案例: ◆ 曾为广东南粤银行14家分行运营条线工作人员,进行运营风险案例课程培训,通过案例全面树立员工的合规意识与底线意识,提高员工责任心,增强操作风险防范水平,减少损失,提升业绩。 ◆ 曾定期为广东中国银行22家支行网点、清远培训中心进行个人风险业务和银行卡业务营销等培训,培训对象涵盖银行的支行副行长、储蓄主管、理财客户经理及柜面人员等各级人员,课程落地实战,深受学员的一致好评。 ◆ 某商业银行 2015年 全行校招新员工入职培训策划方案 ◆ 某商业银行 2016.11-2017.3 运营内部计价项目 ◆ 某商业银行 2014.11-2015.11“客户之声”(VOC)管理系统项目...
湖南大学工商管理硕士,经济师 CFP国际金融理财师 18年银行销售及财富管理经验 其中6年招商银行理财经理和私人银行经验 招商银行总行优秀教师 招商银行总行招银大学教师 现任:华融湘江银行湘潭分行 财富管理中心总经理 曾任:农业银行衡阳分行 分理处主任 曾任:招商银行湘潭分行/长沙分行 贵宾理财经理、营业部经理/私人银行高级经理 ★从-3到+2:用3年的时间,将地处偏远、业绩排名倒数第3的网点,提升到综合考核第2名,成为农行湖南省分行最年轻的分理处主任; ★从0到1000W的净资产跨越:在招行湘潭分行,从基层的初级理财专员到专为金融净资产1000万元以上客户服务的私人银行客户经理,个人管理客户总资产最高达8亿元,连续2年零售业务综合考评排名长沙分行第一; ★400多人中的脱颖而出:在招行长沙分行,在管户数、管理总资产远低于平均水平的情况下,2013年在全国400多名私人银行客户经理中,年度排名进入前50; ★17人+23人=76亿:目前成为华融湘江银行首家财富管理中心总经理,管理17名大堂经理,并打造了分行23人的理财师队伍,2014年下半年理财销售较上年度翻3倍,2015年上半年销售额达到去年全年水平,至2015年6月底,财富客户管理总资产达76亿元(是前两个年度的总和),各项财富管理指标(VIP客群、理财销售、代销产品等)均在总行遥遥领先。 实战经验: 主导参与了招行湘潭分行零售业务二次转型及网点创赢项目,分管财富管理和服务管理,全程负责并成功申报支行获评“中国银行业服务千佳示范单位”;曾创造网点单周销售网银480户、基金定投近300户、基金2500万、保险600万的惊人纪录;曾获得招商银行总行举办的“理财牛博大赛”(该比赛面向社会,有很多基金公司和保险公司的高手参赛)“十佳博客奖”;以及招行长沙分行举办的理财宣讲大赛第一名。 开发课程《理财经理服务技巧》和《理财主管督导管理》,并担任内部首席讲师,在招行全国13家一级分行讲授、同时作为《内训师TTT初级课程》的种子讲师,以及第四批全国服务内训师评委。2011年被评为招总行优秀教师。2013年12月受中国银行业协会之邀,给全国银行业明星大堂经理讲授《营业厅客户经营全流程》。 2009年和2010年参加招商银行总行企业文化节征文比赛获得优秀奖,撰写的《异地机构扩大零售客群的路径》获得总行青年论坛论文比赛优秀奖,另外还多次为《招银文化》和《招银E报》撰文,2009年至2011年长期为《湘潭日报》、《湘潭晚报》撰写专栏文章。 在华融湘江银行湘潭分行组建了全总行第一支理财团队并从零开始培养他们成为合格的理财经理,其中有两名获得了总行年度十佳金牌理财师,其中一名获得了2014年福布斯中国优选理财师(湖南仅此一位)。...
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