第一天 绩效考核实务

　　引子：两熊赛蜜—考核方式大不同，结果大不同

　　模块一，职责分清，达到共赢

　　为什么员工的表现不尽如人意?

　　盖洛普“S”路径

　　HR与直线经理的角色分工

　　有效降低部门间内耗—案例分享

　　模块二，做正确的事/正确地做事--怎样避免考核中的“茫盲忙”

　　不茫然：绩效考核的战略与企业愿景如何结合

　　不盲目：找到员工绩效不高的原因-听听麦肯锡怎么说

　　不瞎忙：抓住绩效考核中的“一个中心两个基本点”

　　模块三 绩效考核的流程与方法

　　如何从无到有建立绩效考核的工作流程

　　修改现有的模式的切入点

　　与国际接轨--绩效考核的类型和基本方法介绍

　　重点介绍德能勤绩考评

　　重点介绍MBO目标管理

　　重点介绍KPI关键绩效指标

　　重点介绍BSC平衡计分卡，以及简化后的实际操作方法

　　模块四 结合中层部门经理和人力资源部经理实际表格进行练习

　　如何设立SMART(高明的)的KPI目标

　　如何区分目标与标准

　　如何用平衡记分卡设定绩效指标

　　如何将目标和员工清晰地沟通

　　第二天 绩效管理实务

　　模块五 绩效管理成败关键--业务部门管理者

　　管理者的绩效管理角色

　　合作伙伴—对员工负责，就是对自己负责

　　教练(重点)--“鹰的教练课程”

　　记录员(重点)--走动式管理与关键事件记录法

　　公证员(重点)

　　如何避免趋中趋势

　　如何避免首因效应

　　如何避免近期行为偏见

　　如何避免心太软心太硬

　　如何减轻“政治压力”

　　如何减轻晕轮效应

　　如何减轻“像我”误区

　　如何避免打分误差

　　诊断专家

　　模块六 如何做绩效面谈(重点)

　　绩效面谈的流程与注意事项

　　如何给与员工正面反馈

　　如何给与员工负面反馈

　　如何做个好地倾听者

　　四种评估面谈结果的处理方式

　　模块七 考评结果的统计分析和应用

　　评估结果的统计与分析

　　评估后的关键员工的激励

　　评估后的问题员工的管理