张杰一老师

—银行营销管理专家

î主要背景

Ø 上海师范大学心理学硕士

Ø 上海师范大学教授

Ø 上海培训师项目办公室主任

Ø 联盟培训师协会组织者

Ø 多家跨国企业的常年咨询顾问

Ø 张杰一培训资料库创始人

Ø 上海庄蝶珠宝有限公司董事长

Ø 上海庄驰工贸有限公司董事

î主要简介

张杰一老师，著名培训师，经验丰富，擅长将挖掘企业的管理问题组合特色培训给与针对性教育，被誉为“管理的主治医师”。

张老师从2002年开始就为多家国有银行服务设计培训实施课程，同时阶段性地担任营业网点的辅导工作。从2007年开始也为地方银行和民营银行进行培训服务。张老师还专业为银行中高层以及各个部门开发设计了多项针对性课程。

在专业领域，张先生执有心理学硕士学位，并且是认证心理辅导专家，还是复旦、交大、人大、浙大等多家高等学府的客座教授、上海培训师项目办公室主任、联盟培训师协会组织者。

在培训业界张老师是国内少数真正开发原创课程的培训老师，其开发课程有强烈的逻辑性和系统性。也是真正能为顾客企业设计实施“量身定做”的课程体系。

张杰一老师从1997年开始建立<张杰一 培训资料库>机构。这是以知名培训师张杰一老师的名字为命名的课程研发性单位。该机构的本质是非盈利性的培训研发中心。自中心成立来自行研发、撰稿、组织、编排企业培训教案500余套，教材千余件；同时为诸多高校学院及培训名师提供授课教案、教材、教育解决方案、培训方案、咨询方案、辅导方案等等多种形式的教育支持；其中很多教材、教案被广泛运用于各类培训中，并被许多老师收录到教学光盘中，同时也被电信通信业、银行业多家大型集团企业吸纳为内部培训系统资料。从某种角度上说，中心是华东、华南区企业培训界教案导向的幕后推手，是近十余年来培训热门话题的风向标。

î主讲课程

管理深化-人本管理：

《心理学在日常管理上应用》《从专业人才走向管理—技术型人才篇》

《分行网点精细化管理》《带人带心的领导艺术》

《知人知心的跨部门沟通》《90后员工管理》

银行业务-客户关系：

《对公客户关系管理技巧》

《富人心理学（张杰一版）—金融银行业营销系列》

《银行客户关系管理与营销技巧提升》

《中国银行业的业务创新与管理创新》

《银行中高层管理人员的实用技能培训》

《银行：从专业人员走向管理》

《银行：心理学在管理上的应用》

《银行产品的创新与设计》《银行的服务意识和服务培训》

《银行的信用卡销售的技巧与服务》《银行网点的服务与沟通》

职业技能-职业素养：

《银行客户经理职业素养》《银行柜面沟通高手》

《向上沟通 汇报工作—中高层管理人企业内部沟通》

《银行柜面沟通高手》《银行电话客服人员的素质培训》

《银行内部培训师的辅导培养》《员工责任心》

变革管理-情绪压力：

《银行组织变革下的压力管理》《互联网金融冲击下银行如何创新应对》

《银行从业人员的积极心理学》《阳光心态与激励》

î授课风格

课程形式多样，通过大量的案例分析、情景模拟、角色扮演、心理测验、寓言故事、圣经指引、分组游戏、团队讨论等各类方式使学员对知识的领悟更加彻底，培训更加落地。

课堂氛围活跃，授课激情，能充分调动学员的积极性。

î服务客户

中国银行（南京、伊犁、长沙）、建设银行（上海、甘肃、平顶山、沈阳）、交通银行（上海）、工商银行（邯郸）、农业银行（上海、泰州、海南、丽水、永康）、上海银行（上海）、招商银行（上海）、浦发银行（上海、浙江）、民生银行（北京、山西）、江苏银行（苏州、淮安）、邮储银行（苏州、泰州）、浙商银行（杭州）、光大银行（重庆）、广发银行（上海）、南充银行、农商行（吴江、衢州、启东、昆山、海安）、农信社（浙江、湖州、黔南）、鄞州银行、澳大利亚国民银行（上海）、太平洋保险、友邦保险、上海证券、南方证券、国泰证券、申银万国、广发证券、中信证券、国煦投资等。

î学员评价

张老师培训信息量大，互动性强，会场气氛热烈，生动的课程之后更有深层次的体验。

——某学员

很喜欢张老师的授课方式，他能抓住每个学员的心理，整个课堂气氛都很好，大家都被他牢牢吸引！

——某学员

张老师上得特别好，方法实用，思路清晰，相信我经过一段时间实际应用和练习一定有提高！

——某学员

张老师的讲课风格，非常适合我，最关键是他的逻辑清晰，授课的内容条理清楚，语言连贯性很强，让人听着很舒服，很难走神。强烈推荐这位老师！

——某学员

张老师特别有影响力！讲课时我会和他产生很多共鸣，磁场相同！谢谢老师的指点。

——某学员

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