第一讲   应收帐款管理的误区和整体解决方案

1.企业面临的信用风险环境

2.企业的拖欠现状分析

3、产生拖欠的内部管理8大原因

4、销售与回款两难问题的症结

5、企业信用风险是如何产生的

6、商业欺诈和陷阱

①常见的商业欺诈和陷阱

②商业欺诈和陷阱的一般手法

③商业欺诈和陷阱的预防方法

7、应收帐款整体解决方案

实战演练：客户企业应收帐款主要问题及解决方案建议

第二讲 全程信用管理体系实战训练

1、全程信用管理框架体系

2、明确各部门职能

3、授信程序与额度控制

①授信流程设计

②典型的额度控制方法

4、赊销政策设计

①赊销政策的内容

②信用额度的使用

③信用期限的使用

④其他赊销条件的使用

赊销政策范本：

5、建立证据链

订单、合同、收货确认、对帐单、发票、回款记录等

6、发货程序设计

7、销售台账制度

8、控制方法：

①总量控制法

②帐龄管理法

③DSO监控法

④RPM监控法

⑤AR会议与监控报告

9、客户付款的四种类型

10、对账制度、单证票据管理

实战演练：客户企业全程信用管理体系设计

第三讲 催帐技巧

1、客户拖欠理由及拖欠信号

2、客户拖延手法：躲、拉、赖、拖、推

3、催帐指导基本原则与总领

晓之以“理”、动之以“情”、导之以“利”、诉诸于“法”

4、客户拖延手法对策：快、缠、勤、粘、逼

5、催帐情形与催款技巧实务

6、几种方式的催帐技巧

①电话收帐技巧

②收帐信的写法

③其他收帐技巧

实战演练：分组研讨催帐技巧

第四讲 让呆帐起死回生的基本原则与技巧

1.针对不同类型企业的追帐技巧

2.不同追帐阶段技巧

3.不同追帐方式的注意事项