8月29日成都某装饰公司基层装饰工程部学员《客户服务沟通技巧与阳光心态》
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- 来源：中华名师网
- 2017-03-08
职业化与品位修养专家闫维维老师《客户服务沟通技巧与阳光心态》课程
8月29日闫维维老师受邀为成都某装饰公司基层装饰工程部学员讲授《客户服务沟通技巧与阳光心态》课程圆满结束。助理周倩15313141540
闫维维老师根据此次的客户的要求，精心准备了此次课程，课程内容从员工的职业化素养和员工的核心服务技能提升来讲解。工作过程中要注意：1、认识“职业化”的服务素养2、员工必备的服务心态修炼3、员工的日常服务与接待形象塑造4、员工的服务举止与服务接待规范化训练5、员工的职业化沟通技能训练6、员工的职业化投诉处理技巧训练7员工的自我情绪与压力平衡管理，而不是自己想做什么就做什么，什么都要有规则。
闫维维在授课过程中，通过实操训练、情景模拟演练、案例分析让学员知道日常工作中形象和沟通技能是多么的重要，工作中遇到烦心事要学会自我调节，而不是自己一直生闷气，学员表示非常喜欢闫维维老师的课堂氛围，想听听闫维维老师《团队情商》的课程。
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