课程结构

课程纲要

第一讲

一线主管角色认知与定位

Ø 管理与领导的区分

Ø 一线主管的角色

Ø 一线主管的作用

Ø 角色认知的三个层面

Ø 一线主管应有的积极思考方式

第二讲

一线主管管理技巧与应用

Ø 管理的五项工作

Ø 现场管理的核心

Ø 一线主管的管理原则

Ø 一线主管管理工作方法

Ø 革新管理意识及具重要性

Ø 一线主管的现场管理核心

Ø 如何控制不合格品重复出现

第三讲

高效团队执行力

Ø 团队的重要性

Ø 领导力与团队管理

Ø 工序和岗位之间的“接口”管理

Ø 如何执行规章制度

第四讲

高效团队执行力

Ø 三元工作技巧化

Ø 商务专家化

Ø 对上“检票”工作化

Ø 对下“路标”工作化

第五讲

一线主管的部属教导

Ø 部属培育的有效教导方法

Ø 如何掌握部属培育的最佳时机

Ø 教练技术运用技巧

Ø 关键岗位OJT计划如何制定

Ø 工作教导的三个层次

Ø 工作教导的步骤

第六讲

一线主管管理沟通技巧

Ø 意义传递

Ø 请示汇报沟通

Ø 与上司关系的处理

Ø 与上司沟通的四大技巧

Ø 与下属沟通的三大方法

Ø 与下属沟通的七大技巧

Ø 跨部门沟通五项黄金法则

Ø 平行沟通为他人着想

Ø 平行沟通复杂问题简单化

Ø 平行沟通借力使力不费力

Ø 平行沟通沟通面对面

Ø 平沟通要到位而不错位

第二天

第七讲

一线主管的高职业素质

Ø 基层主管四大病毒

Ø 对人不知感恩

Ø 对自不知克制

Ø 对事不原尽力

Ø 对物不懂珍惜

Ø 法不责众

Ø 不制造麻烦

第八讲

90后员工分析

Ø 90后员工的行为表现

Ø 90后员工的心理特征

Ø 90后员工的职业人格特征

Ø 90后员工的成长模式

Ø 90后员工职业价值观

Ø 90后的思维模式分析

第九讲

如何领导和管理好90后

Ø 如何管理90后的小情绪

Ø 情绪的内涵

Ø 情绪调节的心理学技法

Ø 他人情绪的觉察与化解

第十讲

如何成为90后员工认同的上司

Ø 管理90后员工遇到的困境分析

Ø 为何劳模失去光彩明星成为偶像

Ø 90后员工心目中理想上司的要素

第十一讲

90后辅导与激励技巧

Ø 员工工作动机分析

Ø 柔性管理技巧

Ø 目标激励技巧

Ø 公平激励技巧

Ø 强化激励技巧

Ø 感情激励技巧

Ø 参与激励技巧

第十二讲

如何留住90后员工的心

Ø 善于提问

Ø 非亲家长维系班组和谐

Ø 班组成员三知

Ø 班组五必访

Ø 三心换一心

Ø 教练与辅导员

第十三讲

基层主管情绪管理技能

Ø 员工情绪管理及技巧

Ø 情绪在管理中的影响

Ø 自我情绪管理及调控

Ø PAC法则在班组管理中运用

Ø 管理要用心