自人类一诞生,营销也随之就出现了。我们在《圣经.|日约》的第—童中看到,夏娃说服亚当偷食了禁果,实际上这就是最简单也是最古老的营销模式,却一直沿用到当今时代。不过,夏娃并不是第一个营销人员,而是那条蛇——萨麦尔,是它首先说服了夏娃,之后才由夏娃把禁果推销给了亚当。简单地讲,营销就是让更多的人了解产品、产生购买欲望。具体地说,就是了解市场需求,抓住消费者的欲望,制定恰当的方案营造需求氛围进行目标销售……
知识更新极快的当今社会,很多人的意识却停留在初级阶段,在职场生存中更是如此,一般情况下,很多职场人每天都只是上班来,下班去的观念,在自己的思维意识里,可能没有太多的考量。时间意识时间对于每一个人来说都是宝贵的,这已经是老生常谈的话题了,而在职场中生存,时间更是无法计量的宝贵财富。有一部科幻电影《时间规划局》,讲述的正是未来的财富时间,时间成为了检验人类生存长久的计量,那些浪费时间不会打理时间的人,……
保理融资是基于供应商应收账款做的,应收账款是企业赊销,即信用销售的产物。奇怪的是几乎当前所有的保理公司不会先了解应收账款债务人的背后信用风险,像国际双保理那样先对债务人进行信用授信管理,然后引导供应商按自己的风险偏好开展赊销活动,以此展开保理服务(我们称之为“管理型”风控)。 我们总是习惯地像银行那样选择大家共认的“资本雄厚”的债务人的供应商,作为风控导向开展保理服务(我们称之为“选择型……
随着“需求比萨”“MVP”以及其他一系列专业又实用的领导力管理工具在各个童节徐徐展开,我相信田老师,或者大家熟悉的田校长,这次给大家准备的丰盛大餐,肯定是既美味又实惠了。果然,通读下来给我的感受是,田老师—如既往的实干、不断贡献干货的风格扑面而来。让我这样一直在企业中从事领导者角色的“行路人”“在途者”,真是心有灵犀一点通,同是“领导力探索人”的感受。我与田老师相识多年,熟知他学贯中西,饱读诗书。……
供应链金融,简单讲是充分利用整条供应链的信息流、物流和资金流,采用更丰富的增信手段,提高整条供应链的协同效应,并优化整条供应链的结算和融资成本。所以“三流”、“增信”、“提高协同”和“优化成本“四个关键词很重要。具体来说,“三流”整合是“增信”的前提条件之一,也将成为供应链金融创业团队的内功之一。“增信”是解决原有供应链金融授信不足的利器,绝大多数供应链金融改造本质上或是对核心企业和供应链本身增信……
六一快乐无论多大,你永远都是孩子!——天下父母儿童节快乐“别人都去过节了,你却还在苦逼的加班”一大早,刚迈进办公室,就被同事一句嬉笑的话惊住了!什么?过节?六一?跟我有什么关系?我内心毫无波动甚至有点想吃糖果(joke)于是,思绪开始不由自主地飞到了那些年过节的场景,每天忙碌于写作业,终于可以在儿童节这天放个假,打开电视机,将频道调到了那个你想看很久却又不经允许不敢看的动画片。然后笑的乐呵呵,你很……
经历了30多年改革开放的高速成长之后,中国经济开始进入一个新的拐点,发展速度逐步放缓,企业竞争加剧,中国企业家普遍感受到了经营企业的困难。随着产能过剩和企业之间竞争的进—步加剧,传统的粗放式企业管理方式已经不再适应中国经济发展的需要。对此,企业家们采取了一些应对措施,比如不断完善企业管理方式、规范企业规童制度、降低企业成本,以及抢占有限的资源。从短期来看,对传统管理方式进行改善,对企业的绩效增长有……
销售的第一步是赢得客户的信任,因此,想要让销售在最短的时间内成交,我们就需要快速取得客户的信任。本童就为你提供了一些迅速读懂客户的心,在最短的时间内赢得客户信赖的技巧与方法。世界汽车销售第一人乔吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己。”乔吉拉德之所以如此说,正是因为销售任何产品之前首先销售的是你自己。如果在面对面的销售中,客户不接受你这个人,那他就很难接受你的产品。因此,你是架在产品……
职业是人们谋生的手段,也是人们社会地位的体现方式是人类社会分工的结果。随着社会不断向前发展,生产力水平在科学技术的推动下越来越高,社会分工越来越精细,职业的类别和内部构成、外部关系也越来越丰富,对职业这个概念的界定角度及其涉及的内涵也越来越丰富(吕建国孟慧,2000)。从词义学的角度来分析“职业“一词,“职”有社会职责,带有权利和义务的含义“业”有从事某种业务、完成某种事业的意思。美国社会学家舒尔……
规则是指制定出来供大家遵守的一套规童制度。从古至今,从中到西,社会生活的方方面面部存在着或隐或显的规则,框定着成员的社会位置,规范着社会行为。虽然社会规则约束着社会中的每个人,但不是每个人都能参与社会规则的制定,唯有在优胜劣汰的社会角逐中生存下来的强者,才掌握着制定规则的资源与权力。而当强者借此将触角弥散至社会生活的方方面面时,无形之中会给弱者带来压力,在本能的驱动下,弱者往往会选择逃避来应对。一……
办公自动化在现代办公活动中日益普及,奠有别于传统的办公方式。它改善了力公环境,提高了办公效率,节省了大量的人力与财力。在力公活动中,其中办公设备起着十分重要的作用,了解力公设备相关知识,学习办公自动化设备的使用,对现代办公有非常积极的作用。本童知识要点:0办公自动化的定义与基本功能0办公自动化的层次结构与相关学科'.办公自动化在国内外的发展历程及发展趋势C办公自动化设备的分类,C办公自动化……
每一个职工都是本单位的形象大使,每一个单位都需要拥有良好文明礼仪的职工。随着社会进步和经济的快速发展,许多企事业单位都意识到培养职工的文明礼仪风范是展现单位文化、烘托单位健康向上的形象的唯一途径。近些年来,企事业单位在重视经济发展的同时,也把职工的素质教育,特别是文明礼仪的普及工作当成自己不可推卸的责任。职工的文明礼仪风范已经不仅仅是员工自己的事情了,更是企事业单位快速建设和发展的标志。原因如下:……
在传统商业时代,企业的管理者更喜欢在自己熟悉的领域进行发挥。如今,越来越多的人逐渐开始尝试进入自己陌生的领域。比如,互联网企业大佬马云投资足球,作家郭敬明、韩寒当起导演,房地产经营商转行做水资源的开发和经营,互联网巨头企业涌入金融领域,等等。上述现象部属于跨界经营。有些企业管理者在实践中积累了丰富的经验,他们能预测到某一领域的总体发展趋势,走在竞争者的前面,而且他们勇于尝试之前从未涉足的领域。事实……
培训旺季到来,又是一年课程设计时。 随着内训师岗位慢慢被企业重视的潮流,课程设计成了企业关注的中心。 随之大家也有很多亟待解决的疑问: 我只有3天的预算,能产出课件吗? 是先开发课件好,还是先训练台上技巧好? 课件的设计如何评判啊,后期如何转化啊? ……
方法很多,前提是我们认识到重要性。 所以,下次演讲汇报或者沟通拜访的时候,先想想怎么来个华丽的自我介绍。 记住你,了解你,才会相信你!
项目背景:某通信集团公司为更好推动组织人才发展,激活组织与个人效率,选取市场线条6大岗位进行能力素质模型梳理,在此基础上,创新发展培训课程体系与学习路径图。 项目主题:“基于能力素质与任务双元导向”的创新课程体系与学习路径图设计。 项目交付:6大岗位能力素质模型;任务清单;创新课程体系;学习路径图。 关键工具:岗位建模;能力建模;BEI访谈;开放空间;深度汇谈;群策群力。
学会低头向日葵是抬头向阳生长的植物,这样的定论大概每个人都知道吧!很多人都将向日葵称为“有骨气的植物”,但是却鲜有人注意到,当向日葵成熟的时候,它会低下头,其实它抬头只是在吸收营养,而它低头的姿态才是最让人动容的地方。向日葵作为一种植物,都能在恰当的时候学会低头,而我们现实生活中很多人却不是这样,为了所谓的面子或者里子,常常立于高出观望,不管什么情况都不低头,还给这样的姿态加了一个可靠的名字“高傲……
企业文化更新之企业生存境界提升攻略——提升企业境界,打造一流企业 随着中国经济的发展,中国涌现了大量具有较强竞争力的优秀企业。这些企业同时具备着优秀的企业文化,在其发展过程中文化也起到了较好的推动作用。然而,随着市场环境的变化,这些企业普遍面临企业文化的更新问题,尤其是决定着企业生存境界的愿景使命更新问题。去年华为、阿里巴巴已经更新了企业愿景,今年腾讯也在思索如何更新企业愿景使命。本文在……
市场营销是培育品牌的一个重要的环节,也是企业品牌实现产品价值的关键所在。品牌能够推动市场营销。要想让企业营销提高水平,一是要切实增强营销的服务意识。因为服务是企业的灵魂,是使市场营销步入新台阶的本质要求。所以企业要让客户与消费者满意,并以此作为营销工作的出发点和落脚点,为品牌的成长提供优质的服务。要加快推动品牌规模扩张,关键是要依靠市场、依靠竞争,才能更好地发挥市场机制的作用,使品牌与营销全面加速……
以客户为中心发现客户需求把客户需求放在首位让客户感觉到尊重和价值提供与众不同的客户体验内部客户,外部客户和客户服务团队你对客户体验的影响展示品牌价值了解和管理客户期望和需求了解客户的需求和期望提出正确的问题――TED技巧为什么客户会投诉和抱怨?表示真诚的同理心――关心客户的感受积极地与客户沟通低劣倾听和提问技巧带来的损害高效地利用各种信息建设性的给予“坏消息”和说“不”的技巧在压力下保持冷静各种极……
如今,客户服务经理的工作不再像从前一样简单,不只是要确保用户的产品好用或教会他们使用。过去十年以来,客户服务团队的目标越来越倾向于提升客户体验,包括对产品和服务过程的体验。 这是因为管理层意识到,公司品牌在根本上受到客服质量的影响。现在的客户更重视公司整体的“价值主张”,而不仅仅是他们购买的产品或服务的质量等。客服就是“价值主张”主要的表现之一。……
为什么,一家无人看好的酒吧可以成为今年百威英博在中国的第一笔战略收购? 为什么,最难搞的大学想拆除围墙与一座垃圾焚烧发电厂做“好邻居”? 为什么,英国内阁府的Policy Lab,让那群制定公共政策的专家们拍手叫好? 为什么,越来越多的领域正在引入服务策划,来“讨好”他们的用户?
“服务营销”是一种通过关注顾客,进而提供服务,最终实现有利的交换的营销手段。实施服务营销首先必须明确服务对象,即“谁是顾客”。像饮料行业的顾客分为两个层次:分销商和消费者。
成本管理,通常在习惯上被称为成本控制。所谓控制,在字典里的定义是命令、指导、检查或限制的意思。它是指系统主体采取某种力所能及的强制性措施,促使系统构成要素的性质数量及其相互间的功能联系按照一定的方式运行,以便达到系统目标的管理过程。而成本管理是企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称,具体是指在生产经营成本形成的过程中,对各项经营活动进行指导、限制和监……
于我而言,儿时所敬畏的,不是漆黑的夜和凶恶的鬼,而是天上的闪电雷霆。当它袭向人间时,老祖母总会喃喃道:喏,某年某月,某某就是被这样的金钩电闪给轰死的,因为他不忠不孝。或者,母亲也会搂着我谆谆道:那是老天爷发怒了,不知是谁叉做了伤天害理之事。或许因为这样的告诫与暗示起了作用吧,每当听到那惊雷亮闪,我便对“天罚“有了敬畏之心——敬仰它那对人间邪恶无所不察的睿智;畏惧它那对人世之事善恶有报的威严。于是,……
平台战略迅速席卷全球,越来越多的企业涌入平台战略的大潮中,然而有人欢喜有人忧,有的企业依靠平台战略迅速壮大,有的企业却在平台战略的厮杀中折戟沉沙。这其中有一个非常关键的因素—是否做到开放。对于平台战略来说,无开放不平台,唯有开放平台模式才能得到长足的发展。从技术层面上来说,所谓的平台开放指的是把网站的服务封装成一系列计算机易识别的数据接口开放出去,供第三方开发者使用,这种行为就叫作Open API……
日常中清晰明确的沟通开始于责任感。当然,它指的远远不只是清晰和有责任感的沟通。但是,在那些不把清晰明确作为沟通原则的日常商业活动中,责任感已经不存在了。例如.他们会用“您会收到我们的答复”来代替更加清晰明确的“最迟下周三以前我会将决定告知您”。他们会用“这听起来很有趣”谈的话来回答别人,而他们真实的想法却是’我对此完全没有兴趣。”责任心是必需的。想要成为有责任心的人,首先必须拥有一个自己的观点。没……