电话销售并不是简单的通过电话跟客户聊天,而是要通过电话的方式争取达到可以跟客户见面、约谈,甚至是拿下订单的目的。所以,这就需要我们要采取一定的电话销售技巧来帮助我们可以更好的跟客户沟通。一个愉悦的电话沟通,是成功约见顾客的关键:1、让自己处于微笑状态微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。2、音量与速度要协调人……
我这个人一向睡眠极佳,但是偶尔又会有那么几个夜晚,思维活跃,不得入睡,昨夜就又是这么一个不眠夜,人的思维活跃起来就难免想起一些比较久远的往事,这就是一件我还在做劳务派遣时候的一件往事。话说sy集团算是我司的大客户,央企背景,有几子公司也在我司做派遣,而这些公司统一由一个接口人与我对接工作,这个姑娘做事认真,我甚为喜欢,此文中便称之为Angle吧,其中一子公司jt的项目负责人与我接触不多,暂且称之为……
你的时间规划是一个能够对你所控制的生活产生重要影响的因素。在一天或者一周的时间里,你可以很好地控制你的生活,但是不是100%。在任何制定的一周里,任何事都有可能发生,你的计划会被不受控制的外界因素彻底打乱。即使是在一年的时间里,你的目标可能也会完全改变。你的身体可能会有意想不到的健康问题,又或者你会遭遇一次严重的经济危机。我确定至少在一年的时间里,每一件事似乎都不顺利,而且需要几个月的时间才能让一……
企业老板们在选人这件事情上总是绞尽脑汁,在当今这个竞争激烈的大环境下,很多中小型企业的由于资金匮乏,技术短缺,总是会遇到各种发展问题,而人才便成了他们最有力的竞争力。用人不当,轻则影响团队业绩,重则造成巨大损失。所以,识人不可不明,选人不可不查,用人不可不慎。曾经有这样一则故事:楚国太子建在郑国被杀,他的儿子胜当时在吴国。楚国令尹子西想召胜回国,沈诸梁问:“您是想要启用胜吗?”子西答:“我听说胜勇……
乐观主义者:玻璃杯是半满的。悲观主义者:玻璃杯是半空的。不断抱怨的人:一个装水稍微容易碎的杯子里的水是不够凉的,并且当我要瓶装水的时它可能装的是自来水。等等,杯子边上也有些污迹,这就说明杯子没有适当的清洗干净,现在我可能感染了一些病毒。为什么这样的事总发生在我身上呢?遵循下面三个基本生存技巧,就能帮助那些正在跟不断抱怨者打交道的人应对一些比较麻烦的情况:理解不断抱怨者的思维模式生存技巧1:当不断抱……
谈到新经济时代对人的新要求,中国对外经济贸易大学黎孝先教授认为,中国现在和以后都需要国际型、运作型、创新型人才,他们是有突出的决策能力、沟通能力、开拓创新能力、商务操作能力的国际商务人才。黎教授为中国外贸行业培养人才,长达近半个世纪,他认为,与过去那种只强调考试成绩或某一专业突出的要求相比,现在更强调运做与管理能力,强调务实和求新的品质。新经济时代的复合型人才要求人才培养和教育机制改革创新,也要求……
所谓的COO实际上就是企业5I运营管理的首席运营官。他主要就是对执行额结果作为独立第三方进行检查监督,COO只有裁决与纠正的权力,但却没有发布命令的权力,并且其直接对企业所有者负责。COO在企业运营中的地位非常特殊,虽然不是决策者,却有非常大的管理权力。从工作性质上来说,COO就是企业的中层管理人员,却能够直接与企业的决策层一起工作,并且COO的意见和建议,每一个决策者都是非常重视的。以下就是CO……
因此,问题被提了出来:平均水平上,每个商业电话或客户电话应该持续多久?这是一个以前从未真正被问过的问题。如果你是市场上惟一的服务提供商,那么消费者就没有选择,只能等待他们的机会,而且无论要花多长时间也要排着。但是如果有竞争者宣称,他们可以提供更方便的服务,那么游戏规则就发生了变化。这家公用事业公司当时想把新的呼叫标准强制推广给主管人员和员工们——但他们很多年来一直认为在处理每个呼叫电话时,&quo……
人类的智商生来是区别不大的,关键在于后天的不断学习、总结。要养成经常对自己的生活、工作过程和别人的经历进行正、负向学习、总结的习惯。要常问自己,这件事自己或别人做得成功,原因在那里?没有做好,教训是什么?今后将如何提高和防范?这样做好像非常平凡,但是这种再平凡不过的事情,要持之以恒,却需要相当的锻炼。世人常说:“平凡通非凡。”所谓“非凡”,其实是对平凡的事情能够平凡地累积经验,进而应用所得的结果。……
任何一门理论都不是孙悟空一样从石头缝里蹦出来,PCM自然也有很深的渊源。Process Communication Model早期深受Eric Berne沟通分析理论(Transactional Analysis)的影响,传承了TA的精华思想,加以延续整合创新,并获得了Eric Berne Memorial Award这一心理学界极有分量的奖项。一方面得到了TA理论的肯定,另一方面也自1982年起……
李江涛:著名经济学家、管理突破专家,关注企业全方位改造,着力于全面提高企业的竞争力研究,将复杂系统的理论应用到企业的实践中,提出“六大管理思想”、全方位管理体系理论,创立了商业模式设计独特理论框架,主持多家千亿级企业战略规划,辅导多家公司上市,担任多家公司独立董事。
李江涛:著名经济学家、管理突破专家,关注企业全方位改造,着力于全面提高企业的竞争力研究,将复杂系统的理论应用到企业的实践中,提出“六大管理思想”、全方位管理体系理论,创立了商业模式设计独特理论框架,主持多家千亿级企业战略规划,辅导多家公司上市,担任多家公司独立董事。
李江涛:著名经济学家、管理突破专家,关注企业全方位改造,着力于全面提高企业的竞争力研究,将复杂系统的理论应用到企业的实践中,提出“六大管理思想”、全方位管理体系理论,创立了商业模式设计独特理论框架,主持多家千亿级企业战略规划,辅导多家公司上市,担任多家公司独立董事。
在互联网的大环境下,理财方式也发生了改变,智能理财代替传统的理财方式出现在人们的视野。尽管在美国有着广阔前景,智能理财在中国能否成为互联网金融新的热点还有待探索。中国独特的市场环境和客户特征使得智能理财服务在中国的发展需要逾越几道屏障。有限的产品供给:相比美国市场,中国的投资理财产品还不够丰富,产品组合的选择面也不够广泛。“被动投资”是美国智能理财的典型策略,通过丰富的ETF组合追踪市场指数,不需……
鼎兴第17期“1对1咨询会”于昨日成功举行,会议中鼎兴咨询高级咨询师赵瑞华老师亲临,为各个企业老板以及高管做了详细解答。在此,感谢赵瑞华老师精彩分享。本期参加咨询会的老板分别来自建筑、工程、服装等等不同行业,就自己企业所存在的问题向鼎兴咨询高级咨询师赵瑞华老师进行了咨询,赵瑞华老师针对性的解答解决了各老板的疑惑。赵瑞华老师 鼎兴咨询高级讲师营销战略策划专家中国销售技术实训导师西北大学EM……
对于商业伙伴应该下一个什么定义,涉及怎样看待人力资漉部门作为伙伴关系所要求的。假定企业伙伴是直线管理,考虑首席执行官并不想从人力资源部门获得的与他们想要获得的是一样有用。在小规模的研究项目中,首席执行官谈到他们希望从该职能中所需的支持表明,首席执行官不会仅仅强调专业的技巧。人力资源专家需要理解企业及其挑战,并且还要能够把企业战略转化成为他们人力资源部门的宗旨。他们还需要能够与高层管理人员沟通,以此……
看上去现在越来越多使用"长期激励"(LTIs)和通过使用激励手段来保留住关键员工的做法在美国已经长期流行。在英国和欧洲的其他-些国家,这种计划的影响范围很小,看上去在许多跨国公司,比如壳牌集团(Shell)和道达尔公司①(Total),他们有把这样的激励计划运用到欧洲高级员工身上。员工持股看上去同样也长。像宝洁公司开始给所有的雇员股票期权来激励他们继续为组织贡献力量。宽松级段式……
对人要忠诚,如果你到了35岁仍未能建立起良好的信誉,那么这一缺点将会影响你下半生。不忠诚的恶名必然会使你在事业上障碍重重。你不能靠暗箭伤人爬到事业的顶峰,而要靠在早期树立起来的真诚、刚直、的声誉。35岁以前,忠诚只是投资,35岁以后,你会作为一个可信赖的人收到忠诚的回报。卓越领导人的同理心不是许多管理学书中所说的那种“温柔的同理心,而是一种他们所说的冷酷的同理心”。冷酷的同理心意味着向人们提供他们……
商标是将商品或者服务区分开来的一种标记,我国通俗称商标为牌子,例如,大家购买电器会去国美,买空调就会选择格力,想吃快餐就会选择肯德基。注册商标对于企业的好处有以下方面:第一,具有排他性。商标本身具有强烈的排他性,区别不同企业的标志,通过这种区隔就会引导消费者去购买和消费,在现在社会,提供相同或者类似服务、产品的企业比比皆是,消费者为什么选择这个商品而舍弃另外的商品,商标就会帮助消费者去选择,它是商……
知止而后有定, 定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。 懂得停下来然后才稳定,稳定然后才能冷静,冷静然后才能平心静气,平心静气然后才能仔细考虑,仔细考虑然后才能有所收获。 “ 近年来偶尔你会感受到?朋友或身边人浮躁有时候还挺厉害,不过你不一定留心观察过。 蝴蝶效应 为你……
作为传统企业很难理解,像安卓系统这种拥有庞大的用户,应该如何挣钱?我们之所以难以理解,是因为我们对盈利模式有一个定式,我们认为传统的盈利模式是一手交钱,一手交货,有货物的生产、交付和钱的支付问题。但是在以安卓系统为代表的新经济时代,它的盈利模式发生了颠覆性的变化。今天就和大家一起讲讲安卓系统两种盈利模式:第一种盈利模式:广告收入。在巨大的流量时代,传统的盈利模式发生颠覆性变化,当安卓系统绑定一个浏……
本来,从联通公司树立至今,也在不断地活跃测验着品牌互动传达方法,比方联合设备厂商一起在北方十省先后布设了一些宽带业务演示厅,经过这种方法,一方面为花费/消费者触摸联通的宽带产品供给了场所,进步了服务,另一方面终端设备厂商也凭借联通演示厅的有用渠道,推行了自身品牌,可谓一箭双雕。为了解决广阔潜在上彀用户的花费/消费瓶颈——电脑问题。各级公司都在测验着与不一样的电脑终端出售商协作,并依据本地事实情况,……
促销的概念市场营销组合:4P——产品(product)价格(price);渠道(place);促销(promotion);4P理论是营销策略的基础改变促销观念1、促销不是打折和降价;2、在产品的每个阶段都要促销;一、促销分级:1、对促销活动整体规划及时间安排;2、给予店铺分级、货品分类促销;3、每阶段确定目的促销级别,保持活动的连续性和节奏;二、目标管理:1、制定促销期间的每个店铺销售目标,并予以……
李江涛:著名经济学家、管理突破专家,关注企业全方位改造,着力于全面提高企业的竞争力研究,将复杂系统的理论应用到企业的实践中,提出“六大管理思想”、全方位管理体系理论,创立了商业模式设计独特理论框架,主持多家千亿级企业战略规划,辅导多家公司上市,担任多家公司独立董事。
《向往的生活》这两期中,黄磊惨遭网友谩骂。事情大致是这样的:上上期来的是一些选秀明星,虽说是流量明星,但是黄磊一个都不认识,于是,黄磊就只是以尴尬而不是礼貌的微笑跟大家打招呼,随后就自己躲进厨房开始做一堆人的饭 ,但是自己的朋友老狼来了却是喜笑颜开。就这样被网友定格成为“两副面孔”。“到了这个年轻,还这么不懂人情世故吗?装装样子总好点吧!”网友发出了这样的震怒,将他送上了热搜。而这一期来的是吴亦凡……
李江涛:著名经济学家、管理突破专家,关注企业全方位改造,着力于全面提高企业的竞争力研究,将复杂系统的理论应用到企业的实践中,提出“六大管理思想”、全方位管理体系理论,创立了商业模式设计独特理论框架,主持多家千亿级企业战略规划,辅导多家公司上市,担任多家公司独立董事。
关于一个人的才干优势,我喜欢的一个说法来自古希腊人。古希腊人认为:每个人的优势能力就如同他的守护神,会在暗中保护他。如果你要召唤他,就必须清楚地叫出他的名字。每个守护神都有自己的能力,也有自己的脾气和阴暗面,真正的勇士善于合理利用他们的能力,为己所用。在3月18日《寻找你的职业优势》课程现场,每位参与者都完成了这样一个自我探索的过程。关于自我能力优势的探究,在课堂上我们分为两个部分。第一部分:给自……
有一个著名的心理学实验,要求参与实验的人员首先禁食,然后将他们随机分为三组。A组的同学直接做题,而B组和C组的同学在做题之前先被带到一个小房间,房间里有胡萝卜和饼干。要知道这个时候参与实验的学生已经被禁食过一天了。面对香喷喷的饼干和寡淡无味的胡萝卜,实验组要求B组的同学可以随意吃饼干,而C组的同学只能吃胡萝卜。然后,两组都被带去做题。做的是一个谜题游戏,而这个谜题其实是没有答案的(当然学生不知道)……
正躺在床上幻想美好人生的时候,一阵摇晃将我从幻想之中拉了出来。“地震了!”来自朋友的一声呐喊,让我从梦幻中惊醒。刷屏了的朋友圈再一次告诉我们这个惊天噩耗。6月17日22时55分,四川省宜宾市长宁县发生6.0级地震。截至18日5时20分,地震共造成11人死亡(长宁8人、珙县3人),受伤122人。长宁被困14人,救出13人(已死亡6人),1人正在施救,无生命危险。01 盛夏之中伴随着一点点的蚊虫声,可……
2012年12月20日,何小勇博士刚刚完成新疆阿克苏电力2012年六西格玛项目成果发布,从新疆乌鲁木齐飞回深圳,没休息二天,12月23日,又从深圳飞到内蒙呼市。按何博士QQ留言所讲,“刚从新疆吃完烤羊回到深圳,又要到内蒙喝酸奶”。SPC(统计过程控制),最先由美国统计学家修华特提出来。后来在二战时期,被美国军工企业证明是有效的过程质量控制方法。因为美国三大汽车公司把SPC作为质量管理五大手册之一(……