根据不同企业经营模式可以看出,并不存在普遍成功、有效的人力资源管理模式,因为人力资源管理本身就是一门复杂多变的、随时代发展不断更迭的实用性科学。因此并没有一个可以套用到各式各样的公司业务中去的固定核算绩效方式。有效的人力资源管理战略既要注重差异,创造竞争优势,叉要借鉴运用传统的、共性的理论模式,让人力资源管理工作者尝试和实践。将人力资源管理团队的核心任务从行政管理转移到战略管理。在现代的人力资源管……
了解下属的心思,沟通彼此之间的情感纽带。掌握个个员工的心思,是每个领导者的必修课。面对严峻的生存状态,惟有人才,才是企业的脉搏。 在祖国光辉灿烂的历史时代中就有宇宙开始是一团“气“之说,“重气下沉变地轻气上天”是古代哲学家的“最高境界”,玺铁马生涯中,更有“一鼓作气”拼搏精神,当今全球经济萧条萎缩的情况下,企业家们又纷纷地眨起了“生气生财“之法宝。 “红楼“商……
谨慎地采纳意见,首先要确保它是安全的,然后再采纳。如果你决定请一位客观的、职业的、经验丰富的人帮你,那就聘请教练吧,不要依赖非正式的顾问性的关系。因为大多数意见及指导都太消极被动、没有一定规律、原则和方法,而一名有能力的教练会把你引入正轨,推动你、鼓励你、激励你做得比原来更好。为什么要聘请教练我问过一些顾客为什么最初他们决定聘请教练,以下是部分原因:我在雷达屏幕上,我确实需要帮助。为了审视优势、需……
领导者—旦有了愿景,就须要建造—个团队来实现它。他在哪里能找到胜利者?这并非易事。事实上,很多胜利者都是打造出来的,而非被发现。在主要的棒球联盟中,各个团队部有一两种方式招募队员。他们要么从自己的内部小联盟队中提拔队员,要么从外面的联盟队中花巨资招聘队员。但通常这些招聘来的昂贵的球员带给球迷的只有失望。 内部提拔队员能够找到最好的种子队员。允许这些队员开始以自身现有的水平……
我们以前常常听到这样的说法:“众人拾柴火焰高”,可是很多人听过这个说法,却不知道“众人拾柴火焰高”在职场中到底能解决什么问题。看到过一则这样的故事:从前,吐谷浑国的国王阿豺有20个儿子。他这20个儿子个个都很有本领,难以分上下。可是他们自恃本领高强,都不把别人放在眼里,认为只有自己最有才能。平时20个儿子常常明争暗斗,见面就互相讥讽,在背后也总爱说对方的坏话。阿豺见到儿子们这种互不相容的情况,很是……
“心急吃不了热豆腐“这句话我们再熟悉不过了。那么,有什么办法可以缩短吃到豆腐的时间呢?我们可以积极地想办法,比如把豆腐放在冷水或者冰箱里降温,这样不但能很快地吃到美味的豆腐,而且还不至于被烫伤。销售人员与客户沟通的过程也是一样,要保持积极的心态,而不是心急地去“销售“在漫长的职业生涯中,一个人想取得成功,必须要积极地准备等待机会,而不应该整日心急。 否则如此……
项目管理从字面上的理解就是“对项目进行的管理“,当然这只是其晶初的概念,不过从这里,我们可以看出两个方面的内涵,一个是项目管理属于管理的范畴,另一个是项目管理的对象是项目。 随着项目及其管理实践的发展,项目管理的内?函也得到了充实和发展。现在我们所讲的项目管理一般是指为达到项目目标,项目负责人和项目组织运用系统理论和方法,对项目进行全过程和全方位的策划、组织、控制、协调的……
运营部经理负责生产产品祀提供服务,包括资源的获取和通过一个或多个转换过程将这些投入转变为产出,并对工人、设备、设施、资源分配、工作方法等构成要素进行计划、协调和控制。 这包括大多数组织必须做的一项工作:对产品和服务进行设计。设计工作要和营销相结合。营销部门可提出有关新品种对旧品种改进的见解。运营管理人员经历了产品和服务的形成过程,也可就改进措施提出新思路。 事……
团队要获得发展,就不能让员工天天跟没睡醒似的。在竞争白热化的今天,资源变得越发稀缺,而人们对产品的要求却越来越高,你不得不通过沟通让你的员工开足马力,才能维持不被踢出局。这就是沟通的艺术魅力,领导者必须更加关注员工的需求,激励员工,创造一种良好的工作环境来尽可能让他们释放自己的“小宇宙”。贾石梁是某成长型企业的总经理,最近他对自己手下的职员小白非常不满。小白年龄虽小,却是该公司的老员工了。他平时勤……
任人为贤,这是大家公认的用人选才的原则,所谓的“贤”,其实质就是人的品德,所以中国古代选用官吏时就强调“首论行止,次取吏能”,突出了“行止”即道德水平的重要性。秘书是领导者身边的工作人员,他的道德状况会直接对全局工作产生影响,因此,任何单位都十分注意对他们的道德品质作严格的考察。需要强调的是,秘书人员道德素养的要求,不仅仅只是一般干部应具备的道德水准,而且应该是与秘书这一特殊角色所承……
人力资源管理作为组织的基本管理内容之一,是为实现组织的基本目标,即向社会提供产品或服务,并使组织在市场竞争中求得生存和发展服务的。因此,把组织所需的人力资源吸引到组织中来,并将他们长期地保留在组织中,开发他们的潜能,充分调动其积极性和发挥奠作用,为本组织服务,是人力资源管理的基本目的。人力资源管理的主要功能体现在以下几个方面:(1)吸引与获取具体包含的活动有:1确认组织中的工作要求;……
企业的领头人都希望自己的员工工作起来象蚂蚁一样兢兢业业,遵守规则,听从号令。蚂蚁是怎么进行管理的,我不知道,企业要达到蚂蚁团队一样的效果,需要靠企业文化,这点我知道。这两年,电视把文化这个词整得相当通俗,也相当庸俗。上海卫视的文化中国节目是这样的开头词:“听不完的故事,说不完的文化……”,然后请来当前炙手可热的纪连海和当年明月和主持人今波从明朝吹到清朝。山东更是厉害,要建设一个“中华文化城”,要将……
为什么中国企业目前的整体管理水平都比较低?为什么中国企业目前的整体竞争能力都比较弱?其中一个最主要的原因就是整个商业形态都缺乏一种良好的职业化。可以说,职业化是评价现代企业管理水平的一个最主要标志。什么叫职业化?职业化就是专业的人做专业的事。一个医生不能很好地给病人看病,这就是职业化不到位;一个警察不能抓到罪犯,无法保证公民的安全,这就是职业化不到位;一个车间工人不能按照操作要求,生产出合格的产品……
安全是—种生产力,安全投入是有—定产出的,产出包括:一方面是事故发生率降低,损失减少;另一方面是安全投入具有明显的增值作用,可以提高作业人员的工作效率。 内容三安全依靠科技的观念如果施工工艺粗糙,设备性能较差,生产安全就得不到保障。利用进的生产设备,采取合格的生产工艺,可大幅度降低事故发生率。 王勇老师讲全法制观念树立安全工作法制观念,有以下两层含义。(1)要……
在面对个人的生活与相关事务时,人们通常可以依靠个人的力量解决一些问题,比如修好下水道,亲自给房间喷漆,又或者给孩子做饭,倘使有空的话,还可以顺带把衣服缝补一下。在个人的生活空间内,有许多事情是可以依赖自己的能力来解决的。不过在团队中,没有一个人可以将所有的工作做完,工作将会被分摊给更多的执行者,每一位成员都有自己需要负责的工作,而且他们的工作并不是孤立存在的,彼此之间存在协作与互补的关系。也许一些……
最近压在网友们心头的那块石头还是砸了下来,9岁女童章子欣失踪案还是以悲剧结束。在象山松兰山景区海里发现一具女童遗体,经确认之后,确认章子欣遇难。这个9岁的孩子,究竟遭受了多少人间疾苦,她童真善良的孩子气,还是没法抵御恶人的可恶。这个案件大致过程是这样的:谢、梁两个人多年来通过诈骗四处游玩,在淳安呆了一段时间,因为常常在章家买水果,稍有熟络,本身打算离开,可是在见到这个花一样的孩子时,却退了票,最后……
李总会在锻炼的时候突然想到财务管理相会计的区别。会计出身的小于善于对已经发生的事项进行总结,而李总会计师作为公司高管,做事情需要通盘考虑,尤其是财务工作,不仅仅是财务报表和账务处理,还要立足会计基础工作,然后将眼光放得更长远。 会计和财务管理虽然部属于财务工作,但是财务管理是企业管理的—个重要环节,其核心内容是财务决策。会计信息好比是表象,而财务管理则是通过表象来挖掘更深……
不管是在我们生活中,还是在职场,我们需要道歉的场合都有很多。只要是你可以用一颗真诚的心来对待道歉之人,那么,他人也一定会以宽容之心对待你。所以,如果遇到无心之过的时候,我们的道歉也应该做到真诚且及时。有时候一句道歉,就可以化解一场不必要的纠纷,一句及时的道歉,可以缓解两颗剑拔弩张的心。所以,不管是什么场合,我们都要敢于道歉,让你的道歉成为你交谈中最有亲和力的话语。道歉并不是什么耻辱,道歉是一种宽容……
营销计划过程主要由四个阶段组成:分析、目标、战略、策略(或战术)。这个过程在形式上表现为两个营销计划,即战略营销计划和策略营销计划。营销计划的关键在于了解战略和策略之间的差异。所有组织都需要有一个长期的(战略)营销观和一个短期的(策略)营销运作。人们之所以对营销计划产生太多地困惑,主要在于,与策略营销计划或业务繁销计划相比,他们不理解战略营销计划的真正意义。战略营销计划的期限会跨过下个财政年度,通……
在爱尔兰服务调杳中,许多企业反映,他们正在使用信息技术建立与供应商和客户的电子商务联系,或者他们正从中受益。信息技术还有助于企业通过重新设置组织来提髙客户服务的质量。有75%的被调查企业反映,它们为提高服务水平,在过去三年里都对组织进了重新设计和调整。然而存在着一个严峻的问题,即信息技术战略与客户服务之间的联系十分簿弱。爱尔兰服务调查结果显示,只有31%的爱尔兰企业和49%的英国企业,在其信息技术……
潜在的出口商在国际商品交易会中会经历许多的困难。把国内雇员安排在国际商品交易会的展台上是行不通的。这是由于一个能胜任的出口商应具备两种类型的出口知识:客观性的(通用)知识和经验性的知识,前者可以被教授,而后者只能自己学习。因而,进行国际展览应使用有这方面经验的合格人员。美国是以技术领先而著名的,由于它们的吸引力,外国商品交易会的组织者欢迎美国参展者。然而,由于美国有巨大和均一国内市场而且商品交易会……
Office是一套由微软公司开发的电子化办公程序,可以帮助办公人员实现无纸化办公。该程序中包括图文并茂的文字处理组件Word、强大的数据处理组件Excel以及灵活多变的动态文稿制作组件PowerPoint,读者通过这些组件,可以使办公变得更加丰富多彩、得心应手。.初识Office有三大常用组件.Office的安装与启动·新建与打开文档·保存与关闭文档·设置Office的操作环境初识O……
这是一个十分有意思的动作,即使身上什么都没有,有些人还是会不停地伸手去摘那并不存在的绒毛。这究竟是为什么呢?回答问题之前,我们先要解答另外一个相关问题,那就是你知道人体的哪个部位最诚实吗?答案也许让你大吃一惊,那就是我们的双手。人的手部动作能够揭示一个人的真实意图,或许他并没有说什么,然而各种手势已经将这个人思想的非语言信号"发射"出来。生物学家奥鲁斯曾经在《人类进化过程之谜》……
在我们的经营中,总是时不时地会突然出现预料不到的问题;但是,同样有一些问题,在某种程度上是可以预见的,如果我们能做点什么以防止障碍的出现或消除障碍,那么,我们试着去这样做是有意义的;但是,如果面对这个障碍,我们是无能为力的,那么我们就应当重新调整我们自己,以适应这些不可避免的问题--但是,就算我们不能避免这些困难,我们却可事先做出努力去预见其发生,这对我们仍然是有意义的。你所采用的计划系统应当适合……
举办自助获赠,无需考虑特定的时机,在全年的任何季节均适合。同时,它也极易介入市场,广为推展。但是其中有两个问题是必须考虑的,一是广告期间的长短及赠品兑换有效期的设定。由于活动随时可以展开,市场营销人员应当根据各种不同的市场状况,将手中早有的付费赠送模式加以灵活变化,以符合实际需要。此类促销活动的最大长处,就是时间的安排相当富于弹性,可以随时结束。二是办好本活动的秘诀就是:所有兑换来函务必一一处理。……
没有赋予培训经理足够的自主权。"一揽子"客户服务计划指的是那些主要由公司自己的培训经理来组织和开展的客户服务计划--这种计划最好能得到与培训经理处于同一职位层次的一线经理的积极参与,而且客户服务计划的内容应拫据顾客的具体情况进行定制和策划。但是,如果培训经理把企业外部人员引入到客户服务计划中.那么就会很快遭到企业内部员工的反对。解决问题没有对症下药。在许多公司通常都存在这样一种……
多元化折让并不公平。价值评估最终依赖于潜在的业务绩效。许多多元化企业的确造成了价值损失的情况。然而,持续创造价值的多元化企业也大a存在。它们的管理实践在很大程度上提供了维持市场溢价的能力。是什么引起人们对多元化企业的极度怀疑?那就是一种关于复杂性的健康怀疑论。管理任务越复杂,结果就越不确定。可是,运营管理人员意识到,在当今的全球环境中,复杂性正日益成为一个珍宝。优秀的多元化企业之所以能表现出色,都……
公司内部能否学习,深受现有人际关系的影响。髙效的学习必须是一个联动的过程。只有当共事的人员共同考虑一项活动时,组织才能进行有效的学习。这里所指的人际关系必然包括:总经理和直接下属之间的关系;髙级管理人员之间的关系;管理人员和潜在的支持者之间的关系。总经理和直接下厲之间的关系要使管理人员认真学习,总经理必须以身作则。管理人员的行为方面也存在着格雷欣法则(Gresham’slaw,劣币驱逐良币法则〉,……
以控制主体的状态为基础的战略控制方式从控制主体状态看,可以将战略控制分为如下两种形式1)避免型控制避免型控制是通过采用适当方法避免不适当行为发生.使不需要的结果没有产生的机会,达到战略控制目的。例如,可以通过自动化使工作稳定性得以保持,按照企业目标正确工作通过与外部组织共担风险减少企业自身控制工作;转移甚至放弃某项活动,消除有关控制活动.2)开关型控制开关型控制又称为事中控制或行与不行控制.其原理……
学习人际沟通课程的目的是为了协调人与人之间在社会活动中的能力和行为方式,克服个人局限性,提高工作效率。因此,学习人际勾通课程,培养沟通能力,对于每个医务工作者乃至社会,都有着重要的现实意义。开展人际沟通教育是形势发展的需要,也是医务人员观念转变的需要,既有利于医务人员的身心健康,更有利于患者疾病的康复。在医学模式转变的今天,培养医学生良好的人际交流与沟通技巧,旨在使患者得到良好的心理……