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程家龙（Jack）著作：《好服务是不能被复制的》著作：《好服务是精心策划和磨练出来的》20多年服务体系打造+服务运营资深实操专家资深培训/咨询导师上市公司/外资企业实战经验版权课：《用户体验创值 》 创始人在当今数字化浪潮汹涌澎湃的时代，企业竞争的焦点已从单纯的产品竞争转向以用户体验为核心的全方位竞争。而数据，作为新时代的“石油”，正成为驱动用户体验创值和业务增长的关键引擎。数据驱动是一个动态的过……
程家龙（Jack）著作：《好服务是不能被复制的》著作：《好服务是精心策划和磨练出来的》20多年服务体系打造+服务运营资深实操专家资深培训/咨询导师上市公司/外资企业实战经验版权课：《用户体验创值 》 创始人在服务的广阔舞台上，我们常常被既定的脚本所束缚，遵循着一成不变的流程，却忽略了那些真正能触动用户心灵的关键时刻。今天，我们要勇敢地打破服务脚本的枷锁，将目光聚焦于这些至关重要的瞬间，用真诚与专业……
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程家龙（Jack）《好服务是不能被复制的》《好服务是精心策划和磨练出来的》20多年服务体系打造+服务运营资深实操专家资深培训/咨询导师上市公司/外资企业实战经验《用户体验创值 》 创始人用户费力度（Customer Effort Score，CES）是一种衡量客户在与企业互动过程中所付出的努力程度的指标。它反映了客户在解决问题、完成任务或使用产品/服务时的难易程度。CES的核心理念是：客户在使用产……
《用户体验创值》系统课，零基础，36天从入门到精通：程家龙（Jack）著作：《好服务是不能被复制的》著作：《好服务是精心策划和磨练出来的》20多年服务体系打造+服务运营资深实操专家资深培训/咨询导师上市公司/外资企业实战经验《用户体验创值 》 创始人官方版权课程内容来源于：程家龙老师《用户体验创值》团队
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用户体验创值创新策略思维： 通过数字化转型、定制化解决方案、服务产品创新、节能优化、服务技术创新、服务流程创新及团队建设等多维度创新策略，实现服务增值落地，提升用户体验与企业价值。
企业设计专家导师王韵壹先生简介王韵壹先生：企业设计专家导师盛战企业管理咨询董事美国哈佛工商管理硕士 国际注册高级工商管理师、高级人力资源管理师、国际注册高级职业培训师;中国人力资源研究会特聘专家讲师;中国 MBA 联谊会人力资源专家;中国企业设计导师;中国企业营销系统训练导师;中国百强管理咨询、设计师。2010 年中华讲师网特聘管理咨询培训师； 2013 年中国创新诚信文化大使； 2015 年新时……
盛战企业设计定义未来在塑造企业形象、指导战略决策、优化资源配置和组织协同等多方面发挥着重要作用。面对不断变化的市场环境，企业能够适应未来的发展趋势和挑战，所以企业设计定义未来是企业发展的灵魂和指南针。 盛战企业设计——高维设计 多维打击 构建优势 决胜未来
企业设计定义未来是企业未来创造价值的立足之本。通过明确核心要素、制定未来战略、创造价值的具体操作以及确保企业设计的持续性和适应性，企业完全可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续稳健的发展。助力企业应对当前挑战，更为其未来发展奠定了坚实的基础。 盛战企业设计——高维设计 多维打击 构建优势 决胜未来
经过多年的研究和实战，周海斌老师觉得干企业就像跑山路，最怕走两步就换方向。宫玉振在书里说的"定力"，说白了就是教咱们这些小老板怎么在天天变脸的市场里稳住阵脚。先说战略方向。别听那些动不动就喊"颠覆行业"的鬼话，咱们小公司最该想明白的是：自己到底靠啥吃饭？隔壁老王开餐馆火了，你也跟着改行做餐饮，结果发现人家靠的是祖传酱料秘方，你拿什么跟？定方向不是让你死扛，是……
周海斌老师认为，提升品牌忠诚度有以下六个策略品牌忠诚度对于企业的重要性不言而喻，它不仅能够带来稳定的销售业绩，还能增强企业的市场竞争力。以下将详细阐述企业品牌忠诚度提升策略。一、产品策略产品延伸：在面对老字号品牌衰落的情况下，通过产品延伸激活老字号品牌是其长期发展的有效保障和实现持久成功的重要途径1。以叶春茶馆为例，通过消费者测试确定了生鱼片包子和汉堡等具有显著差异化的延伸产品，并研究了不同感知契……
周海斌老师对于中小企业做品牌的几点建议：中小企业品牌建设破茧之路在当今竞争激烈的商业世界中，品牌已成为企业的核心资产之一。对于中小企业而言，打造具有影响力的品牌或许充满挑战，但绝非遥不可及。以下是一些关键步骤，助力中小企业踏上成功的品牌建设征程。精准定位：锚定品牌根基中小企业资源有限，必须精准锚定目标市场与品牌定位，避免盲目撒网。深入调研市场需求、消费者痛点以及竞争对手的空白与短板，挖掘企业独特的……
中国建筑集团某骨干企业《压力管理与情绪疏导》完美收官！“压力情绪管理专家”郭敬峰老师精彩分享：“压力管理技巧、心理健康关爱、情绪疏导方法、现场解疑答惑等”。课程风趣幽默，寓教于乐，结合案例实操演练，充分调动学员积极性，工具方法落地，《培训师评议表》满分好评反馈，感谢大家热情学习！
企业创新管理的重要性如同一条贯穿现代商业的动脉，源源不断地为企业注入活力和竞争力。让我们深入探讨这条动脉的多个分支，揭示其深远的意义和具体表现。
