培训企业:北京工行 培训人数:40人左右 培训对象:核心员工 培训时间:2019年8月9号 培训地点:北京 培训主题:《团队建设与执行力提升沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 : 北京工行课程,热情高涨,下午看看谁才是今天课程的”超级英雄”。加油哦!
培训企业:北装公司 培训人数:35人左右 培训对象:新员工 培训时间:2019年8月8号 培训地点:北京 培训主题:《新员工职业化训练》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 : 今天北装公司新员工入职培训,上午结束了,下午继续。近期新员工培训旺季,有需要新员工培训课程。抓紧联系。
培训企业:尚品宅配第三期 培训人数:40人左右 培训对象:管理者 培训时间:2019年8月6号 培训地点:武汉 培训主题:《管理沟通沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 :第三期武汉站:李元滨老师再次受邀尚品宅配的沙盘课程顺利结束。每位小伙伴的认真投入,成就了此次课程。每次沙盘课程,学员都简单的吃过午餐后马上回……
培训企业:佛山公开课 培训人数:30人左右 培训对象:管理者 培训时间:2019年8月2号 培训地点:佛山 培训主题:《巅峰对决—管理者全局思维与决策沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 : 李元滨老师公开课程《巅峰对决—管理者全局思维与决策沙盘》。
培训企业:北京中信 培训人数:50人左右 培训对象:核心人员 培训时间:2019年7月24号 培训地点:河北天下第一城 培训主题:《管理与执行力》课程 主讲老师: 李元滨老师a培训记录 : 李元滨老师再次受邀为北京中信银行讲授《管理与执行力课程》已经结束。主要围绕管理能力和执行力提升展开讲,感谢……
产品是服务的内涵,服务是产品的外延。而服务的核心是承诺与行动,但本质是满足客户的需求同时,并获得惊喜和价值。 服务不是拿来弥补不足的,而是给顾客创造意外惊喜的,如果它不是创造意外惊喜就不能称之为服务。时代在变,服务的概念也跟着在改变,以后要学着创造意外惊喜,让顾客感受到不同的服务!让自己的服务不断增值!程家龙老师 对于很多公司来说,都是既提供产品,又提供服务的,产品+服务已经……
目 录 第一章 管理手册颁布令第二章 概述2.1公司售后服务管理简介2.2手册控制要求2.3 适用范围2.4术语和定义第三章 管理手册概述3.1公司宗旨3.2服务理念和a承诺3.3管理目标第四章 管理体系4.1售后服务战略4.2管理体系范围4.3售后服务管理体系和过程4.4管理过程关系第五章 作用、职责和权限5.1领导作用5.2 售后服务管理组织机构5……
课程缘起:顾客满意度是企业用以评价和增强企业业绩,以顾客为导向的一整套指标,它代表了企业在其所服务的市场中的所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,它是企业经营“质量”的衡量方式。提升顾客满意度,就是提高企业经营的质量。程家龙老师精品课程,如何提升客户满意度课程目标:了解顾客满意度模型学会分析顾客满意度的有效影响因素熟悉顾客满意度的测评工具掌握提升顾客满意度的策略和方法制定提升顾客满意度的行动计……
摘要:本文通过阐述顾客满意度的含义、影响顾客满意度的因素、应该如何提高顾客满意度等方面的内容,来说明顾客的满意度是企业开拓市场、增加销售的关键,也是提高企业市场竞争力的有效途径。在现今的市场条件下,要开发新顾客、留住老顾客是件非常困难的事。正是由于同类产品浩如烟海,顾客很难了解每种产品的具体、真实信息,在选择时其实未必真正了解产品是否是最好的,而很大程度上是随机行为。因为进行再次选择要付出很高的信……
摘要:客户的满意度是和其对品牌的忠诚度有着直接关系的,但是很多企业由于在观念上存在一定的误区,而认为满意度和忠诚度是对等的,这种观念是非常错误的,只有客户做到对企业产品的完全满意,其忠诚度才会稳定下来。本文主要分析了企业认识的三个误区,并对竞争环境对客户的满意度进行了分析,并提出了一些策略做好客户满意度的管理,希望能够帮助企业和品牌更好的发展。 关键词:客户满意度 品牌忠诚度 误区 ……
忠诚的客户群体是一个相对稳定的动态平衡。从来没有永远的忠诚,企业无法买到客户的忠诚,只能增加客户的忠诚。任何企业或经营者,都在不断寻求培养忠诚客户的有效方法。程家龙老师论客户忠诚度一、锁定客户忠诚的战略提高客户保持率是企业增加营收最具成本效益的方式。根据专家分析,只需提高5%的客户保持率,企业赢利就可增长超过50%。通常情况下,许多客户都在寻找物有所值的商品,对比着产品的性价比。尽管如此,大部分客……
任何企业的行动最终会体现在市场上如何竞争,以往的市场竞争多是显性的竞争,即基于终端市场对顾客即时购买的争夺,大部分的中国民营企业具有这样的优势。孟森认为随着技术升级和消费群体的日益成熟,主要的竞争方式有了根本性的变化,竞争不再是价格和服务的简单竞争,也不再是渠道和促销资源的简单组合,而是要在市场调研、用户研究、用户互动、用户细分、营销策略、技术储备、产品研发、品牌渗透等领域展开竞争。这种竞争是基于……
培训企业:北京某资本公司 培训人数:35人左右 培训对象:各部门管理者 培训时间:2019年7月21号 培训地点:北京 培训主题:《跨部门沟通与团队协作》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 : 李元滨老师为北京某资本公司讲授《跨部门沟通与团队协作》课程圆满结束,感谢学员客户一波波的好评。
培训企业:长沙中国航发 培训人数:40人左右 培训对象:高层 培训时间:2019年4月25号 培训地点:长沙 培训主题:《管理与决策沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 :李元滨老师受邀为中国某航空发动机工业公司讲授《管理与决策沙盘》培训已经结束!感谢颜老师、刘老师老师的协助和信任,美丽的岳麓山五月……
培训企业:石家庄翰林投资有限公司 培训人数:50人左右 培训对象:骨干中高层 培训时间:2019年4月24号 培训地点:河北 培训主题:《管理者角色认知沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 :李元滨老师再次受邀为石家庄翰林投资讲授《管理者角色认知沙盘》课程已经结束。
培训企业:广州尚品宅配第一期 培训人数:40人左右 培训对象:基层管理者 培训时间:2019年4月17号 培训地点:广州 培训主题:《管理提升沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 :李元滨老师为广州尚品宅配讲授《管理沙盘》课程第一期已经结束。据说学员中午也没有休息,全身投入沙盘中。感谢杨老师的信任,感谢助教老师……
培训企业:佛山公开课 培训人数:80人左右 培训对象:各企业部门管理者 培训时间:2019年4月11号 培训地点:佛山 培训主题:《跨部门沟通与协作》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 :李元滨老师佛山公开课《跨部门沟通与团队合作沙盘》课程,已经顺利结束了。学员对象:来自20多家企业的中层干部。感谢学员……
培训企业:河北恒盛物业 培训人数:40人左右 培训对象:各个部门管理者 培训时间:2019年4月9号 培训地点:河北 培训主题:《巅峰对决—管理者全局思维沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 :李元滨老师受邀为河北恒盛物业讲授《巅峰对决—全局思维与决策沙盘》课程圆满结束。
培训企业:北京东方银谷 培训人数:50人左右 培训对象:管理者 培训时间:2019年3月30号 培训地点:北京 培训主题:《管理者角色定位沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 : 李元滨老师为东方银谷《管理者角色认知沙盘》的培训已经结束!自我认知、自我觉察、自我定位是管理者角色转变的三个步……
培训企业:上海安硕信息软件 培训人数:50人左右 培训对象:核心人员 培训时间:2019年3月24号 培训地点:上海 培训主题:《高效团队执行力沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 : 李元滨老师受邀为上海安硕信息软件公司讲授《高效团队与执行力》沙盘课程,已经结束,感谢鲍老师和助教老师的支……
培训企业:北京中航信 培训人数:35人左右 培训对象:管理者 培训时间:2019年3月15号 培训地点:北京 培训主题:《巅峰对决—管理者全局思维与决策沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 : 李元滨老师受邀为中航信管理培训班讲授独家版权课程《巅峰对决—管理者全局思维与决策沙盘》课程,圆满……
培训企业:河北国诚基金 培训人数:40人左右 培训对象:管理者 培训时间:2019年3月13号 培训地点:河北 培训主题:《巅峰对决—管理者全局思维与决策沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 : 李元滨老师再次为某基金公司讲授《巅峰对决—全局思维与决策沙盘》课程。感谢国城基金的支持,上次课程效果视频录……
培训企业:北京某科技公司 培训人数:18人左右 培训对象:管理者 培训时间:2019年1月16号 培训地点:北京 培训主题:《协同致胜—赢在变革》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 : 李元滨老师再次受邀为北京某集团讲授《协同致胜—赢在变革》体验式培训。此次培训李元滨老师专门为客户量身定制的.
培训企业:樊登读书会 培训人数:20人左右 培训对象:管理者 培训时间:2019年1月15号 培训地点:河北 培训主题:《协同致胜—跨部门沟通与团队协作》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 :理解跨部门沟通对企业的重要性,更清楚的知道部门之间沟通能力与团队协作能力的重要性,学会清楚沟通障碍,让企业发挥更……
培训企业:朗世坤成 培训人数:20人左右 培训对象:各个部门管理者 培训时间:2019年1月14号 培训地点:河北 培训主题:《协同致胜—跨部门沟通与团队协作》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 :李元滨老师再次受邀为朗世坤成讲授《协同致胜—高效组织沟通》体验式课程已经结束。感谢纪总对课程的认可。
培训企业:中国银行上海分行 培训人数:40人左右 培训对象:管理者 培训时间:2019年1月5号 培训地点:上海 培训主题:《计划与执行沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 :李元滨老师第N次受邀为中国银行上海分行讲授《计划与执行力沙盘》培训已经结束!
培训企业:上海领时人才机构 培训人数:50人左右 培训对象:管理者 培训时间:2019年1月4号 培训地点:上海 培训主题:《巅峰对决—全局思维与决策沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 :李元滨老师为上海领时人才机构讲授独家版权《巅峰对决—全局思维与决策沙盘》课程已经顺利结束了。感谢徐老师、感谢曲总、感谢夏老……
培训企业:上海恒博医疗 培训人数:40人左右 培训对象:基层管理者 培训时间:2018年12月8号 培训地点:深圳 培训主题:《高绩效团队六大特征沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 :学员在学习中非常的投入,始终高能量。学员在体验中反思、在反思中改变、在改变中进步。
培训企业:浙江舟山北向大通道 培训人数:50人左右 培训对象:各处室管理人员 培训时间:2018年12月14号 培训地点:舟山 培训主题:《高效团队群策群力沙盘》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 :《高效团队群策群力沙盘》从魅力领导,分工协同,目标一致,互信互赖,结果导向,共享荣誉。
培训企业:佛山美的 培训人数:40人左右 培训对象:管理者 培训时间:2018年12月7号 培训地点:佛山 培训主题:《团队领导力》课程 主讲老师: 李元滨老师培训记录 :李元滨老师美的第二期用户服务中心的《团队领导力》培训已经结束!在课间休息的时候组织者就向李元滨老师表示课程内容与工作贴合度高、很实用,下次还会采购……