企业经营的艰难与不确定性在于，不管企业管理者做出了哪些准备和措施，仍有很企业纷纷落马，不再风光无限。是什么原因导致这些企业不能够长远的走下去？

翁士增老师认为，企业衰败的根本原因，并不在于企业不能根据市场变化采取措施，而在于企业不能根据市场变化采取正确的措施。并且，健全的危机管理体系正是有效预防危机产生的良方。

以下就是翁士增老师通过总结企业遭遇危机前的五大征兆来解析企业发展的种种困境：

征兆一：缺乏战略方向

很多企业经营者往往缺乏对企业发展的一种大局观，由于被大量繁琐的事物所累而腾不出足够的时间考虑企业的任务、方向与战略，于是就像脚踩溜冰鞋一样溜到哪算哪儿。

翁士增老师对策：市场竞争永远逃不开优胜劣汰，企业要想在跨国企业步步紧逼、国内企业竞争激烈的局面下站稳脚跟，就要不失时机的重新制定发展战略，这样才能应对日趋激烈的市场竞争。

征兆二：销售额连续下降

如果行业萎缩预示企业前途黯淡

企业发展过程中，由于竞争加剧，产品报价一降再降甚至亏本销售，产能过剩，下级下降，需求萎缩，这样的连锁反应最终导致企业面临倒闭的危机。

翁士增老师对策：在行业竞争加剧时，企业要能够勇于创新，寻求新的突破，在夹缝中求生存，而不是一味的打价格战。

征兆三：销售额提高但利润未增

企业如果坏账、呆滞商品增加则很危险。仓库中存货的增加一方面反映了产品销售滞销，另一方面，也表现为销售预测不准确，生产了过量的产品。库存过多将导致企业资金断流，因而有可能带来资金周转上的困难。

翁士增老师对策：创造利润，摆脱危机。企业要视利润为一个持续的过程，就像从事营销、人事和财务活动一样。

征兆四：中老年员工过多

对于机构冗杂的企业来说，人力资本占据了成本费用的很大一部分，如果企业发展速度慢，员工又呈现老龄化，需要承受大量的退休职工的工资福利费，这将会直接影响企业的效率。

翁士增老师对策：如果人事费的增长率超过销售额和利润的增长率，就要谨慎从事。应加强运筹，各种资源的配置要有节奏，视市场运作成效和目标实现状况合理安排，避免人力资源过剩配置的事情发生。

征兆五：客户投诉索赔增加

企业受到客户投诉索赔的次数多少从一个侧面反映了产品和服务的质量。客户对产品性能、使用寿命以及对售后服务等方面提出投诉并要求索赔，这是产品和服务质量下降的直接标志。频繁的投诉将给企业带来危机。

翁士增老师对策：从产品质量环节入手，坚决把好质量关，同时提升客户服务水平，有效降低客户投诉事件的发生。