第一讲：目标管理的基础

1. 知道关注什么容易，清楚如何关注难
2. 只关注结果的销售管理是危险的
3. 交付情况的好坏就是企业的好坏
4. 成本控制的关注内容

案例：

1. IBM客户满意度调查的启示
2. 丰田七大浪费的启示
3. 戴尔/海尔/联想销售指标的对比分析

讨论：各部门关注重点与交付、成本之间的关系

第二讲：目标管理的基本功

1. 对目标的理解
2. 用数字说话
3. 目标的种类与描述方法

第三讲：目标制定技巧

1. 目标高低确定的现状与困惑
2. 制定挑战性目标的关键
3. 过程控制
4. 找到真正解决问题的方法

第四讲：企业目标制定的目的

1. 提升企业整体效率
2. 端正工作态度
3. 改善工作作风
4. 转变思维方式
5. 加强工作积极性
6. 规划工作措施
7. 强化队伍素质

第五讲：企业目标分解三大误区

1. 重点区域不突出
2. 12各月平均分摊
3. 忽略“软”目标分解

第六讲：企业战略导向目标的分解

1. 以宣传战略说服人
2. 解决好“自上而下”与“自下而上”的矛盾
3. 做好分解目标中的预警设计
4. 责权利同时下去
5. 将“接受任务”变被动为主动

第七讲：企业目标分解途径

1. 时间分解
2. 转化分解
3. 空间分解

第八讲：企业目标分解的条件

1. 科学的战略
2. 文化沟通
3. 企业培训
4. 管理授权

第九讲：企业目标分解三步走

1. 寻找企业关键支撑目标
2. 横向关联目标到部门
3. 上下关联目标到个人

第十讲：目标分解与目标管理实务