第一讲：职业人礼仪概况

礼仪的概念

礼仪的原则和重要性

第二讲：职场精英形象

一、个人仪容礼仪

男士要求

女士要求

二、服饰要求

社交场合服饰要求

男士服饰

女士服饰

第三讲：职场语言展现个人修养

一、体态语言

小动作，大事情：手姿礼仪

练就优美的站姿：站姿礼仪

练就正确的坐姿：坐姿礼仪

走路要轻松矫健：行姿礼仪

二、表情语言

此处无声胜有声：目光礼仪

微笑是人际交往的通行证：笑容礼仪

第四讲：职场社会交往礼仪

一、问候礼仪

问候语言

问候同时点头致意

二、介绍

不要“雷人”要动人：自我介绍的礼仪

尊者优先：介绍他人的礼仪

尊卑有序：集体介绍的礼仪

三、握手

该出手时才出手：握手的时机

主动出击太失礼：伸手的先后顺序

热情洋溢三秒钟：正确的握手礼仪

四、名片

我叫XX，请多关照：名片递交礼仪

尊重对方的名片=尊重对方：名片接收礼仪

因人而异，灵活应对：索取名片的方法

五、馈赠的礼仪

来而不往非礼也：馈赠礼品的礼仪

花意花语要准确地传情达意：送花礼仪

六、各种场合位次礼仪

会客位次

会议室位次

乘车坐姿

七、用餐礼仪培训

中餐礼仪

西餐礼仪

第五讲：职场社交工具礼仪

使用座机礼仪

接听手机礼仪

收发短信礼仪

使用QQ礼仪

使用电邮礼仪

使用书信礼仪

第六讲：职场同事相处礼仪

一、工作当中如何获得好人缘

表情会传达信息

学会微笑

注意个人眼神

学会称呼他人

称呼要看对象

称呼要看场合

学会正确的打招呼

打招呼一般规则

打招呼礼貌用语

二、与同事交往礼仪

同事相处艺术

工作中的赞美艺术

职场中的讲话艺术

影响同事关系的5种行为

职场中的拒绝艺术

三、与领导交往礼仪

理解：人人都有难念的经

服从

保持距离

不卑不亢

给领导汇报工作的礼仪

四、公共场合礼仪规范

公共场合常用礼仪

进出房门礼仪

上下楼梯礼仪

进出电梯礼仪

楼道行走礼仪

工作场合礼仪

保持安静

注意卫生

正确使用设备和物品

爱护公共财产

工作场合礼仪禁忌

第七讲：课程总结

课程标签：职业素养、商务礼仪