第一讲：班组长的角色认知

明确你的工作与职责

一线管理者的定位

班组长的工作

班组长的使命

班组长的任务

班组长必备的能力

班组长的反应与处理措施

案例分析：某企业一线管理者管理感悟

第二讲：培养班组长的组织与协调能力

命令系统一元化原则

职务分配原则

授权原则

组织协调原则

工作确认原则

第三讲：培养自己和下属的责任意识与职业行为素养

1、激励原理

2、员工教导四步法

3、工作教导规划

4、如何指导和协助陷于需求不满中的部属

5、协助部属培养对需求不满的耐性

第四讲：培养和提升班组长的执行能力

执行力的三大指标

执行力的八字方针

执行力的十六字原则

执行力提升——“天龙八部”

第一步：用有执行力的人

第二步：坚决服从是执行的根本

第三步：凡事立即执行

第四步：拒绝任何借口，敢于承担责任

第五步：培养团队精神，摒弃本位主义

第六步：目标有效、制度有效、沟通有效、监督有效

第七步：分解目标，及时回报

执行的关键——士气

第五讲：沟通能力──管理的核心

沟通要点

沟通三招

沟通三大误区

与上司相处的七大原则

纵向——如何与你的下属沟通

横向——管理的三大难点

跟同僚相处的两个原则

如何处理与员工之间的冲突

第六讲：如何发掘和解决工作中存在的问题

什么是问题

异常问题

改善问题

生活中常见的问题

发现问题的常用工具

第七讲：班组长自我革新与能力提升培养

改善的主要观念

维持标准和改进标准

消除浪费

现场管理的七大浪费

重视现场改善

减少机器停机时间和减少空间

降低生产交期

流程改善法和工艺改善法

过程控制5WHY法

防呆、防错法

现场6S管理

视频：分享世界级企业的改善现场

课程总结：班组长的工作要点总结

班组长工作管理要点

生产过程控制管理

问题解答及课后合影留念

课程标签：管理技能