2019-04-18 更新 292次浏览
第一部分.中基层管理者的角色认知
序:认识我们的企业
1.基层管理者管理的概念
2.基层管理者的地位和使命
对公司——是形象代表
对上级——彻底执行
对同级——横向沟通
对下属——教育训练
3.基层管理者必备的心态
积极主动
不找借口
敬业乐业
认真负责
团结合作
学习改善
4.基层管理者的能力要求
认知能力
教育能力
领导能力
演讲能力
自主管理能力
日常管理能力
机能管理能力——计划、组织、指挥、协调与控制
团队打造能力
5.基层管理者的具体职责
■实务演练:基层管理者的职位说明书
■案例分享:干作业员“活”的刘班长
第二部分.中基层管理者必学七大要素
人员管理;
如何关心和爱护你的员工?
如何引导员工向好的方向?
如何培养员工具备良好的八大心态?
如何让员工开心、乐意做事?
如何塑造——驱动敬业的工作环境?
如何用人——发挥潜能的12个用人机制?
设备管理和维护;
几个错误设备管理维护观念;
如何建立设备履历表?
“三位一体”和“三级维护”
停机管理及设备稼动率,可能率和稼动率;
成型条件管理与修改;
如何预防一
紧、二松、三夸台、四重来的现象
物料管理
库存管理
物料的设计变更——BOM表
物料不良的处理
物料的特别采用
辅助材料的管理
物料的目视管理
搬运的四级管理模式
作业方法和分析、解决问题的方法
层级管理与组织架构
管理标准和流程管理
技术标准管理
“1+1”管理法;
如何制作和修订“SOP”;
现场作业培训“OJT”;
“三现”管理
解决问题的方法——“5个为什么?管理制度”
现场“5S”管理和目视管理
“5S”真谛
“5S”推行的方法;
“三定原则”
人的“5S”管理
事的“5S”管理
物的“5S”管理
目视管理:
物品管理;
设备管理;
质量管理;
安全管理。
目视管理的工具与目视管理的三级标准
质量管理——“0 PPM”
0 PPM的四大原则
来料控制:供应商管理;限度样板管理
制程控制:首件确认;日间段控制,中物检查,制程异常处理,不良品管理,外发管理,标示和包装管理,末物管理;
成品控制:
装和外观;
抽样标准;
存贮、搬运;
出货
客诉投诉:
息反馈;
客诉处理;
8D报告;
跟进和稽查
“三全、四一切”
质量改进的八大步骤
持续改善——客户投诉为零
提高产能和工作效率的方法
理顺流程:
价值流管理;
减少准备时间;
缩短加工节拍
直通率?
适才适岗:
建立岗位工作要素;
考核。
绩效考核:个人、班组、部门
IE工程改善:
准工时
动作
夹工制具
提案改善:
第三部分.中基层管理者有效沟通,高效协作
1.处理班组员工关系的重要性
2.增进员工关系的基本原则
3.创造令人愉快的人际氛围
4.沟通的类型与沟通的步骤
5.沟通的过程与沟通的障碍
6.员工人际风格沟通技巧
7.高效沟通的“三步骤”向上、向下、平行沟通
沟通中的看、听、问、说的技巧
向下沟通——有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
平行沟通——同级人员沟通协调
向上沟通——如何获得上司的好感
向上司提意见的诀窍
冷静应对上司的批评
向上司汇报工作正确的方式
■角色演练:正确的工作呈报
8.从“汇报”到“回报”
9.如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说“不”?
11.做好下属应该注意的八项戒律
12.沟通秘籍:“三不说、三必说”
第四讲:中层管理者压力与情绪控制
一、控制情绪
情绪模型
情绪的特点
学会控制自己的情绪
二、压力控制
什么是压力?
压力的三个层次
压力预警信号
霍姆斯压力调查调整量表
压力的四大来源
工作压力的种类
导致压力的三大因素
过度压力的危害
减轻压力的好方法
游戏互动
第五部分、如何提升执行力
1、执行力是管理能力的直接反映,超强执行力背后是什么?
2、执行力不强的三大表现:尺度、速度、力度
3、执行力的重要性;
4、对执行力的误解;
5、如何培养执行力;
■互动练习案例分析
6、建立执行体系
①心态调整
②建立规则
③奖惩措施
7、复制执行人才
8、行动计划
9、建立反馈机制
第六部分.激励员工,提升士气
1.员工缺乏干劲的原因
2.激励员工士气的原则
3.激励员工应做好的4件事情
4.激励员工的8种方式
5.正确运用“正激励”与“负激励”
6.激励员工的注意事项
7.精神激励的十大黄金法则
8.激励员工的15种方法
9.激励员工的101招
10.自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
■案例分享:宁愿做员工的李组长
第七部分.中基层管理者决策技能
决策的基础和性质
群体决策七大步骤问题识别
◎问题识别
◎确定标准
◎赋予权重
◎提出方案
◎方案评价
◎实施方案
◎效果评估
影响群体决策的因素
第八部分.中基层管理者领导力与领导艺术
什么是领导力
13条领导信条
来自成功者五个建议
带好员工的艺术
管理下属的原则
当好教练式的管理者
班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的“刺儿头”
■案例分析:吊儿郎当的“老油条”
做好新进人员的管理。
新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的“老员工”
领导力的二十一个法则
■案例:规避员工离职的“长板凳”计划
课程总结及问题解答
课程标签:基层培训