要以内容取胜

这是首要的条件。不要空喊口号，也不要带着一大罐鸡汤去误人子弟。好的培训必然是以内容取胜的培训。讲师在授课前应该根据授课目的，准备充实的内容，内容是培训的核心，只有形式而没有内容的培训，简直就是浪费学员的时间。

课题贴合学员需求

讲师在培训前应该与学员做沟通，了解学员的构成，学员的知识水平，学员实际工作中遇到的困惑和急需解决的问题，有针对性的开发课程和授课，才能获得学员的喜爱，上课时学员才会认真听。

让学员参与互动

对于培训一般有三种，如讲授式培训，引导式培训，角色扮演式培训，不管哪一种培训都应该以引起学员的参与，与学员一起互动，让学员积极投入进去练习，才能取得较好的学习效果。

讲授有条理有逻辑

培训前，讲师就该对所讲授的内容从头到尾梳理一遍，理清每一个环节的逻辑关系，在授课时就会显得有次序，有层次，有逻辑，自成体系，严谨有说服力，不能东一榔头西一锤，讲到哪里算哪里，学员听得累，讲师也讲得被动。

语言要幽默风趣

好的培训不是写出来，也不是吹出来的，而是由讲师一句一句的在课堂上讲出来的。不少讲师在接到培训课题之后，没有根据学员的真正需要来开发课程，而是根据以往的经验来编写出很花俏的教材，也没有把心思放在授课现场的语言表达上来，到了现场之后发现投影仪不行，再漂亮的讲义也表现不出来。还有的讲师，讲义做得太漂亮了，课堂上学员的注意力都放在了讲义上，而没有放在讲师身上。讲师的语言表达也生涩难懂，毫无趣味，结果讲师讲得很累，学员学的更累，台下学员睡成一片。

知识面要广

这需要讲师平时狠下功夫，知识是讲师的生命，没有知识就没有广度，没有知识就没有深度，没有知识就没有高度，没有知识就没有优势，没有优势就不该到学员面前去讲课。讲师对知识的追求不仅在广度，深度，高度上着眼，还要在知识的不断更新上着眼。

语言表达要通俗易懂

讲师面对的大多是知识或者技能处于普通水平的学员，如果是很顶尖的高手就没有意愿和时间再去参加培训了。那么，面对普通水平的学员，讲师在授课时并不需要传授多么高深的知识或者技巧。再高深的知识和技巧，如果讲师的讲授不能做到通俗易懂，那也是只有讲师懂，学员听得一头雾水，这样的学习效果就不好。

讲师专业形象

当人们对一个陌生事物了解不够的时候，往往只能通过其外表特征进行判断，比如看到表面工艺处理精湛的商品，就会自然而然的联想到它会具有良好的品质，看到表面工艺粗糙的商品，就自然而然的联想到它的品质会比较差一些，销售价格也比较低。讲师与学员之间，大部分都是第一次接触，属于比较陌生的关系，那么，能否在一见面就塑造一种专业的形象，对讲师授课的成败起到关键性作用。

多采用教练式授课

很多情况下，讲师并不需要讲得很多，而应引导学员充分参与，在学员的参与中发现问题，再与学员一起研讨，最后总结出解决问题的方法。在这样的培训中，讲师要做的是引导和组织学员积极参与，讲师起到的是一个教练的角色，而不是教授的角色。

点评总结要到位

很多讲师都懂得引导学员参与讨论，角色演练，但是演练完之后就没有下文了，这样的讨论和演练让学员很困惑，在演练时可能觉得很有趣，但演练完之后，静下心来想一想，发现在演练中存在的问题并没有得到正确的指导，在以后遇到同样的问题的时候，还是不知怎么处理。这样的演练和讨论就是为了演练而演练，为了讨论而讨论，这样的演练和讨论是无效的，讲师没有起到应有的作用。

得体有效的肢体语言

实际上，成为一名优秀的讲师比一名相声演员还更有挑战性。从吸引观众注意力的角度来看，相声演员只要让观众关注其一二十分钟或者一两个小时就够了，而讲师却要让学员持续的关注两三天甚至更长的时间，这很不简单。有研究表明，人们在听讲演的时候，不仅关注讲演的内容，更关注讲演者的语调和肢体语言，讲演者的肢体语言对听众的影响力甚至会占到70%以上。讲师授课，实际就是讲演。所以，一个讲师得体，生动，恰到好处的肢体语言对培训效果的优劣起着关键的作用，讲师应该注意演练自己的肢体语言。

恰到好处的案例

事实胜于雄辩，在授课中，讲师的观点对那些理解能力不足的学员来说，是一个很大的挑战。在这种情况下，讲师很有必要引入案例进行分析，讨论，证明，辅助讲解等。引用的案例跟所讲的内容要遵循三个基本原则：一是遵循案例与学员工作相关性原则，即所选用的案例应该与学员的日常工作息息相关，最好是从他身边的工作中抽取出来的。二是内容上与主题相似，比如在讲授汽车销售技巧的时候，引用类似的汽车销售案例就比较保险。三是原理上相似，即所采用的案例虽然在内容上与授课主题不相似，但是一定要找到案例和主题之间的相似点，尤其是原理上的相似点。

充分尊重学员

成人学员往往拥有一定的头衔，在社会中也充当着不同角色，处于不同的社会地位阶层，他们被尊重的需求往往比未成年学员的要求更高，更强烈，更多样化。在培训授课中，讲师应该充分的认识到这一点。讲师是一个提供服务的角色，学员是被服务的对象，而不是一个管理者，不能拿管理者的那一套来约束学员的行为，否则下场会很悲惨。

照顾学员的基本需要

学员的基本需要，如一定时间后要上厕所，要休息，要补充能量，要喝水等，培训组织方应该提供这样的便利，讲师应该给出这样的时间和权力以满足学员。学员有安全的需要，讲师应该要求培训组织方提供一个满足安全需要的学习场所。

营造融洽的学习氛围

讲师要想办法尽快的打破学员之间，学员和讲师之间的陌生感，快速有效的方法是寻找共同点。找到共同点是实现学员与讲师之间产生共鸣的关键。在培训中，共同点可以分为两个方面，一个方面是学员之间的共同点，另一个方面是学员和讲师之间的共同点。讲师应该鼓励学员之间寻找共同点，使他们消除彼此之间的陌生感，便于后期的交流讨论。在完成了学员之间共同点的寻找之后，讲师应该找到讲师与学员之间的共同点，让学员觉得讲师和学员是同一类人，而不是高高在上的宗教领袖。一旦讲师与学员之间找到了更多的共同点，那么讲师所讲授的内容就更加容易得到学员的认同和支持，也更加愿意配合讲师的授课。

亲和力

讲师在授课时，其工作性质上跟销售员差不多，销售员销售的是实体产品，讲师销售的是知识、理念、方法、技巧，从这个角度来看，讲师的顾客就是学员。在这种情况下，讲师要获得学员的认可，建立与学员之间的关系，关键的一点是要体现出亲和力，让学员觉得讲师是一个可以接近的，有问题随时可以提出来探讨的朋友加老师。学员接受了讲师本人，也就更容易接受讲师所讲授的内容。

转移冲突

培训授课现场的冲突有来自于学员与讲师观点认识上的冲突，有学员之间不同观点引起的冲突。我们可以把讲师和学员之间产生的冲突称为纵向冲突，学员之间的冲突称为横向冲突。在培训过程中，讲师应该尽量避免与学员之间的纵向冲突，允许存在一定程度的学员之间的横向冲突，在需要的时候甚至要制造学员之间的横向冲突。聪明的讲师在遇到纵向冲突时应有意识的转移到横向冲突上去。

时间控制

时间控制是衡量讲师能否对所讲授的内容收放自如的一个重要标准，有的讲师把非重点的内容讲得很多很深入，重点的内容讲得也很多很深入，结果导致还有一部分内容没有讲授到位，结果是匆匆结束。学员就觉得讲师没有做好课前功夫，没有做好课程设计。最可怕的是，非重点的讲了很多，就像臭婆娘的裹脚，又臭又长，而重点的内容却一笔带过。这样的时间控制也是失败的培训。正确的做法是，要在培训前就做好充分的时间估计，授课内容安排上有重点与非重点之分，合理安排时间。

比学员深一点

很多学员之所以愿意花钱花时间来听讲师授课，大多是因为在实际工作中遇到了困惑，凭自己的能力和经验一时找不到解决的办法，于是想借助讲师在这一领域的专业研究，以获得方法，解决实际的困难。学员是带着问题来接受培训的，讲师应该在培训内容的设计上紧贴学员的工作实际，深入研究学员所在的行业，在细节上，广度上超越学员的认知。

解决实际问题

讲师所讲授的内容要来自于学员的工作实际，不能简单的照搬教材或书籍，否则就变成了理论，那样的课程是不受学员欢迎的。谁愿意花几天的时间去听一门对自己解决实际问题没有帮助的课程呢？比如，讲师要就某一车型的销售技巧开展培训，在前期，最好的办法就是，找到这个车型的销售员，对其中的30个业绩的最好的销售员进行研究，找到他们成功的地方，总结出他们成功的规律，发掘他们的实用有效的技巧，使之变成为成功案例。再找30个卖车业绩较差的销售员，也对他们进行研究，研究他们失败的地方，找到他们跟业绩好的销售员之间的差距，从而找到一个帮助其提升的方法。这样的培训才是来自于工作实际，又回归到工作实际，能指导实际工作的好的培训，这样的培训必然是深受学员欢迎的培训。

要有辅助道具

应该准备一些相应的道具，如图片，视频，现场演示工具，有道具在场会使培训授课生动，形象，易于理解。

准备提神小活动

在每次休息之后，学员都有松懈的趋向，这时准备好相应的提神小活动，而且活动应该跟工作，培训主题有相关性，不应为了游戏而游戏，为了活动而活动。

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