对于企业培训师而言，控制好时间、把握好授课内容、调节学员的学习情绪、应对各种突发事件这四大控场能力，一个都不能少。10年专职培训师的经验不断佐证，控场能力做得好，它就像是一个手机自带的美颜滤镜，能树立更加专业、权威的形象，成为培训师行走的广告牌。

首先，严格做好时间控制

培训课程讲得是好是坏，是能力问题；时间控制得是好是坏，则是职业道德问题。一趟课程1小时，培训师一不留神讲了2小时，这说明，讲师的归纳总结能力弱，讲台经验不丰富，时间意识不强。归根结底，还是缺乏职业道德！

就是多占用了学员的一点时间，为什么如此上纲上线呢?

不如COSPLAY换位思考，时间对于每个人而言，都是宝贵的，课程内容讲得再好再精彩，若没有按照约定的时间来，学员安排了其它的事情，可能被耽搁了；角色调换一下，就像影响力课程所讲的对比原理，原计划培训1小时，最终2小时才收官，因为有了1小时的心理预期，所以2小时会显得更外绵长。

KISS（KEEP IT SHORT ANDSIMPLE）法则，极有指导意义，语言表达应当简短和简单易懂，学员更喜欢接地气的讲师，而不是永远高高在上描绘空中楼阁的梦想家。大道理人人懂，励志书籍多如牛毛，某种意义上讲，做培训，少即是多，时间紧迫时，尽量为课程内容瘦身，以安排课后自学的方式，或提供课程部分内容给学员浏览等，让学员学不完的兜着走，是不拖堂又能确保知识传递的两全其美的方法。

其次，做好学员情绪管控

成人教育的特点是，每一位学员都有自己的思想，照本宣科填鸭式地输出容易挨板砖。如何调动学员的学习热情，给学员留下专业的印象？

开头15分钟是精力最集中的时间段，必须在这个时间段里给学员留下专业印象，明确培训主题，告知培训时长和培训目的等。

过程中，讲师应当多观察学员的神态动作，比如，显现发呆的表情，他可能走神了；开始看手表，他可能有点不耐烦了；开始刷朋友圈，他觉得授课内容没有什么营养；比如窃窃私语，他们可能对话题有兴趣，互相讨论，也可能觉得无聊，在聊跟课程无关的事情……培训师应当掌握读心术，通过学员的情绪调整培训氛围和内容。

学员不认真听讲时，讲师可以通过音调和音量调整、互动提问、抖包袱、讲故事等形式把他们游离的精神状态调整回来，也可以以某个学员的名字代入案例，提高不认真听讲学员对课程的参与度。

再次，应对突发情况控制

培训做多了，必然会遇到各种突发事件，最常见的是学员出勤率低，临场培训内容发生360变化，PPT打不开等等。随机应变是企业培训师综合能力的体现。

对于学员席中突发的情况，讲师应当允以关注，适时以幽默诙谐的方式化解危机或困难。比如，原计划培训班会有很多参训人员，在风大雨大的下雨天，实际当场率不高，我遇到过几次这样的情况。在大型公开讲座时，我开场即表达了三个关键词。“第一、贵人。在广东遇水为财，贵人出门找风雨，大家都有贵人面相，听完马诗敏老师的课程，必能邂逅好的机缘。第二、感谢。大雨倾盆，大家冒雨来听课，为我的培训票房做出了突出的贡献。第三、期盼。原来是大型公开课，现在转变为中小型公开课，我们可以适度增加互动，精讲课程内容。”

    在小型培训班时，我则自嘲地说，“大家都知道，马诗敏老师的出场费有点高，一般低于10人不出镜，今天地表温度超过35度，我们现场的学习热度似乎更高，所以，我做了一个英明的决定，今天我们以小班教学的模式练好内功。”

领导突然改变培训主题，或其它一些如PPT打不开、麦克风没声音等突发问题，讲师应当从充满正能量的视觉为学员解读发生的改变。

“作为一家告诉成长的企业，领导们一直关心员工的成长，悉心打造每一个有指导意义的课程，今天，我们队课程内容做了合理性改造，富有营养、干货满满的新主题，今天必定能够圈粉。”

设备忽然罢工，讲师应当不慌不忙，对课程必须非常熟悉，适当的时候可略作自嘲。

“马老师专职授课10年，天不怕地不怕，就怕设备不听话，今天麦克风罢工，PPT又打不开，因为停电了！我们今天换一种授课方式，我说，你们听，怎么样？”接着，增加脑力风暴互动环节，满足培训形式多样性的要求。

最后、分清楚培训内容主次

控场能力的表象是时间控制、学员情绪控制和突发情况把控等，本质上还是对培训内容的合理解析和输出。

重要的内容要反复地讲，不重要的内容粗略地讲。讲师可以直截了当地告诉学员，哪些是必须掌握的课程内容，哪些走马观花即可。信息量大的课堂上，学员是需要引导的。

若是职场小白，他们缺乏经验，不懂得分清楚内容主次；

若是职场精英，他们已经游刃有余，有的甚至倚老卖老，培训师提炼课程重点，并现场点明，可以让老油条们也掌握课程重心。

讲师应当对课程内容非常熟悉，授课时最好有5分之4以上的时间不用看PPT，这能树立权威感，让学员看到讲师的专业水准，同时，还能让表达行云流水。

培训师控场涉及很多方面的内容，包括但不限于以上四点，控场的方法也有很多种，找到与个人风格相吻合的处理方式，才是最好用的一种。且行且总结，且行且努力吧！