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训练宗旨： 百年未有之大变局，世界之变，时代之变，历史之变，产业竞争的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，决策成为企业主管当前最重要的课题。决策（decision making）即是决定策略。决定是一个选择问题（决定做与不做，要与不要）。基本上，我们希望此选择是经过理性辩证的，或是称为理性思考（rational thinking）下所进行的选择。策略是为达到某特定目标之方案规划。规划力属于思考力，规划方向、路径、时间与方法。富士康科技集团总裁郭台铭的《郭语录》定义策略为「方向、时机、程度」，也属同理。综合言之，”决策”即是在”欲达到特定目标下”，”不同方案”（模式：方向、路径、时间，方法。准则：质量、时间，成本，效益与策略性）决定之”理性分析”过程。决策是重要的（日常工作），决策分析需要理性思维，而理性思维核心就是要体系化（系统化＋组织化），也就是需建立决策体系思维与架构。本课程在不确定下的决策，透过案例分析，掌握决策的原则、方法、技巧、以及决策工具的应用，从而提升各管理干部的决策水平。

课程目标： 1 掌握不确定下情况下的决策分析方法，程序，应用与技巧 2 掌握领导决策的程序，核心关键，以及决策的方法 3 以及正确使用决策的工具，作出理性的决策，提升领导力

两天

中高层管理人员

刘成熙老师的-核心品牌课程-巨变下的领导者科学决策技巧

主讲：刘成熙老师

推荐专家刘成熙：

刘成熙，中国高端实战管理专家清华北大交大特邀授课教授；500强及超大型中高管定制组合型课程首选专家；20年以上专业授课经验精研战略经营管理营销人资。成功咨询与培训150多家全球及中国500强企业；1500多家中大型企业，累计4000天场管理培训；线上线下累计授训近百万企业中高管和精英学员；内训课程返聘率90%以上,课程满意率95%以上；其创建的实战管理团队咨询项目续单率80%以上；律师背景超强逻辑思维及框架构建专业课程体系。专业诚信赢得信赖实力创造价值品质赢得尊重；以国际化的培训理念课堂有趣经验实战结果有效；让学员突破心智模式-产生行动学习-带领企业再创佳绩。

训练进行方式：

原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核

课程特色：

1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

培训对象：中高层管理人员

课程大纲2天12小时：（9:00-12:00；13:30-16:30）

第一单元：不确定性经营环境下领导者应变之道

一. 管理与经营环境分析

1 不确定性经营环境变化的共同轨迹

1) 经营模式：经营成本与收益分析

2) 价值要素

3) 竞争优势

4) 市场范围

2 未来的管理课题思考

1) 开放、速度、弹性、创新

2) 创新型组织设计

3) 赋能型领导力

4) 管理与数据敏锐性

5) 不确定性管理环境下的决策思维

二. 不确定性经营管理环境下的决策思维与管理思维能力提升

1 如何通过管理应对这个不确定的时代-思维质变

1) 逆向思维：思考「我不做什么」

2) 底层思维：关注「不变的东西」

3) 概率思维：拥抱可能性

4) 晶体思维：可复用的方法论

2 管理与数据敏锐性

1) 概率思维

2) 极度理性

3) 敬畏运气

3 建立你的不确定性优势

1) 信号优势：发现、沟通和评估风险和机会的能力

2) 决策优势：关注和执行最佳战略的能力

3) 弹性优势：预测和从经济破坏中恢复的能力

三. 驾驭不确定性成为组织管理的核心挑战

1 系统过于固化组织将难以应对不确定性

2 组织驾驭不确定性必须是成员拥有创造力

第二单元：领导者科学决策技巧

一. 什么是决策？

二. 领导者做决策时常面临三种情形

1 确定性(Certainty)

2 风险(Risk)

3 不确定性(Uncertainty) 

三. 决策的类型

1 技术性(technical decision)：(常见于低阶管理者) 

2 管理性(managerial decision)： 整合或协调及支持组织的核心活动相关(分布于高、中、低阶层)

3 组织性(institutional decision)： (常见于高阶管理者) 主要是长期规划和政策制定。

四. 决策的独特性 

1 程序性决策(programmed decisions)

2 非程序性决策(nonprogrammed decisions)

五. 理性决策(Rational decision) 

1 遵循科学途径追求优化之决策

2 有限理性(Bounded rationality) 

六. 理性决策分析方法

1 建立一套完整的操作目标，并赋予权重 

2 准备一套完整的备选方案 

3 建立价值与资源的清单，并赋予权重 

4 对每一方案的成本/效益进行完整预测 

5 对每一方案进行净期望值计算 

6 比较各净期望值，选取期望值最高方案

七. 决策的风格的应用与选择

1 命令型(Directive)技巧、方法

2 分析型(Analytic)技巧、方法

3 概念型(Conceptual)技巧、方法

4 行动型(Behavioral)技巧、方法

八. 领导决策五大核心关键

1 决策者

2 决策目标

3 决策备选方案

4 决策情势

5 决策后果

九. 团体决策

1 团队决策的定义

2 团体决策优点（案例）

3 团队决策的缺点（案例）

十. 透过案例来掌握-科学决策程序 

1 确认问题

2 定义决策标准

3 发展解决方案

4 分析评估并选择方案

5 执行决策方案

6 评估决策效果并修正

第三单元：领导者科学决策的工具与方法

一. 领导决策的方法与工具运用

1 德尔菲法

2 头脑风暴法

3 系统思考法

4 水平思考与垂直思考差异

5 决策矩阵法

6 RAM-责任分配矩阵

7 十等级法

8 加权指数法

二. 组织决策配套体系工具-RACI模型

1 谁执行-R

2 谁负责-A

3 咨询了谁-C

三. 决策的具体化

1 拟定完整项目计划之方法

2 项目计划进度与预算控管 

3 确定必要任务、职责及时限

第四单元：领导者决策的落地与执行技巧

一. 决策潜伏问题的分析

1 预估行动将遇的障碍

2 建立问题分析与决策的良性循环

3 如何断定决策实施成效

4 建立执行成效偏失防范机制

二. 决策落地工具-SPADE -决策框架

1 设置-Setting

2 人员People

3 备用方案- Alternatives

4 决定-Decide 

5 解释- Explain-落地

三. 决策执行技巧

1 如何预防执行过程中可能出现的问题

2 强化管理、提升执行力

3 及时掌控、检讨修正计划

4 及时反馈、充分沟通。

四. 全景案例运用演练

五. 案例分析+实务演练

  

精彩见证台湾刘成熙老师系统思考类课程累计授课130天以上。

序号 公司名称 上课时间 课程名称

1 富士康科技集团 从2005年以来累计50梯次（中央以及各事业群） 问题分析与决策课程

2 永旺、广东吉之岛 2008.5.21-22 问题分析与决策方法课程

3 永旺、广东吉之岛 2008.6.18-19 问题分析与决策方法课程

4 帝斯曼（中国）有限公司 2008.9.8-9 问题分析与决策方法课程

5 顺德 汉达电脑 2008.9.26 问题分析与解决技巧课程

6 日立环球 2008.11.20-21 问题分析与解决技巧课程

7 上海 新科安达 2008.11.28-29 问题分析与解决技巧课程

8 可口可乐（中国）有限公司 2008.12.4-5 问题分析与解决技巧课程

9 上海新世界百货 2009.25-26 问题分析与解决技巧课程

10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 2009.3．27-28 问题分析与决策方法课程

11 东芝家用电器制造（佛山） 2009.5.19 问题分析与决策方法课程

12 上海欣荣实业 2009.5.27 问题分析与决策方法课程

13 东南汽车 2009.6.12-13 问题分析与决策方法课程

14 华南理工大学MBA（佛山班） 2009.6.14 问题分析与解决技巧课程

15 东方航空 2009.6.16 问题分析与解决技巧课程

16 北京松下 问题分析与解决课程 2009.7.9-10 问题分析与解决技巧课程

17 华电电力大学-兰州电力公司 2009.7.17 问题分析与决策课程

18 江苏牧羊集团 2009.8.22 问题分析与决策课程

19 裕同集团 2009.10.11 问题分析与决策课程

20 诺而达热交换器(中山)有限公司 2009.12．5-6 问题分析与解决课程

21 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.2月-3月共计8梯次 逻辑思维能力训练

22 长春一汽 2010.3.20 问题分析与解决课程

23 佳能（中国）有限公司 2010/6/4 问题分析与解决技巧课程

24 中国一汽集团 2010/6/10 问题分析与解决技巧课程

25 中国一汽集团 2010/7/1 问题分析与解决技巧课程

26 中国一汽集团 2010/8/19 问题分析与决策课程

27 中国一汽集团 2010/9/11 问题分析与决策课程

28 中国一汽集团 2010/10/14 问题分析与解决课程

29 广州冠卓公开课 2010/10/29-30 问题分析与解决课程

30 一汽解放汽车有限公司 2010/11/18 问题分析与解决课程

31 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与解决课程

32 一汽光洋 2010/11/20 问题分析与解决课程

33 无锡睿泰科技有限公司 2010/12/4 问题分析与决策方法课程

34 青岛国风药股份有限公司 2010/12/6 问题分析与决策方法课程

35 淮安经济开发区经济发展总公司    2010/11/16 问题分析与决策方法课程

36 一汽解放汽车有限公司 2010-11-18 问题分析与决策方法课程

37 一汽光洋 2010-11-20 问题分析与决策方法课程

38 郑州日产 2011-4月2-3号 问题分析与解决技巧课程

39 深圳公开课 2011-04-27 问题分析与解决技巧课程

40 广东达进电子科技有限公司 2011-06-28 问题分析与解决技巧课程

41 上海景鸿（集团）有限公司 2011-8-2 解决问题的实用技巧

42 小松（中国）投资有限公司 2011-08月22-23 逻辑性思维训练

43 江苏林洋电子有限公司 2011-10-08 系统思维技巧应用训练

44 宇通客车股份有限公司 2011-12/27-28 系统思考

45 优美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 决断力

46 太仓港协鑫发电有限公司 2012年3月30-31 系统思维训练—问题分析与解决培训

47 太仓港协鑫发电有限公司 2012年5月4、5日 系统思维训练—问题分析与解决培训

48 深圳市珍爱网信息技术有限公司 2012年7月20-21（2天） 系统思维训练-问题分析与决策方法

49 和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司 2012年8月01~02日 问题的分析与解决

50 捷普（广州）电子有限公司 2012年8月21-22号 问题分析与决策

51 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 2012年8月30号 问题分析与决策

52 捷普（广州）电子有限公司 2012年9月18-19号 问题分析与决策

53 捷普（广州）电子有限公司 2012年10月22-23号 问题分析与决策

54 裕克施乐塑料制品（太仓）有限公司 2013年5月04日 解决问题的6把金钥匙

55 重庆百货大楼股份有限公司 2013年6月5日至6日 问题分析与解决方法

56 东莞劲胜精密组件股份有限公司 2013年8月9~10号 问题分析与管理决策

57 捷普（广州）电子有限公司 2013年8月12-13号 问题分析与决策

58 深圳彩讯科技有限公司 2013年8月23-24 问题分析与解决

59 捷普（广州）电子有限公司 2013年9月9-10号 问题分析与决策

60 杭州时代光华（公开课）200人 2013年9月14号 成功领导者的决策方法与思维技巧

61 云南电网公司 2013年10月22-23 系统思维与问题分析解决

62 中国银联客服中心 2013年10月28日 系统思考

63 艾锐势科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 问题分析与解决

64 中国银联监察审计部门 2014年2月26日 系统思考

65 中国银联战略与法律部 2014年5月11日 系统思考

66 力馨（上海）商业有限公司  （特力屋） 2014年6月24-25日 系统思考

67 深圳市泰海科技有限公司 2014年8月27和28 系统思维与创新

68 中国电信股份有限公司广西分公司 2015年1月21-22号 系统思考与创新应用技巧训练

69 深圳顺丰科技有限公司 2015年4月27-28号 系统思考与创新应用技巧训练

70 顺丰速运有限公司 2016年1月11号 系统思考技巧应用训练

71 清华长三角研究院 2016年3月26-27 企业创新管理与变革之道

72 兰州银行 2016年5月14-15日 创新思维与问题解决

73 深圳市星河商用置业股份有限公司 2016年11月10日 系统思维技巧应用训练

74 中交四航局第一工程有限公司 2016年11月24日 系统思维与科学决策

75 澳优乳业股份有限公司 系统思维与科学决策 2017年2月21-22日