台湾刘成熙老师-

主讲：台湾著名实战管理培训专家刘成熙老师

推荐讲师：台湾刘成熙

课  程  大  纲：

第一单元：管理者的角色认知

1.管理者的角色与职责

2.管理者的定位及任务

3.管理的四大构面及工作

4.重新定义管理者与企业的关系  

5.重新定义管理者与部属的关系

6.部属培育的重要性与主管的职责

7.现代主管在部属培育中的五大角色：【案例互动演绎】

管理者

领导者

教练、培育者

变革催生与带领者

绩效伙伴

部属培育的基本原则

培育部属的时机与特性。

事前原则

重要性原则

错误原则

系统化原则

成年人学习的原理

成人学习的动机

成人学习的心态

成人学习的有效方法 

成人学习的思维分析

对症下药

部属学习需求的掌握

组织成长的需求分析

工作职务的需求分析

个人成长的需求分析

掌握成长需求步骤

掌握需求的手法

第二单元:部属培育的要点与步骤

1.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

2.OJT原则

3.OJT法：适用于技巧、技术与操作型任务

说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。

示范，由指导者或示范人员亲身操作。

操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。

4.边做边说，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。

定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。

5.部属培育的基本步骤

明示培育目标→OJT的基本理念的建构

掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

训练的实施→如何做好工作教导

6.成果的评估→OJT的推动与效果的评估

7.工作教导与授权

「让人做事」必须先有效授权

授权的六项要件

有效授权八个指导原则

授权的内涵与准则

授权的层次与模式

授权的效益

授权前应有的心理建设

有效授权的五个重点

授权的计划

授权的三阶段行动诀窍

8.部属的职涯发展与指导重点

9.部属培育的成功关键

第三单元:部属培育的方法

1. 部属培育的实施方法

工作场所会议

日常接触与指导

何谓指导

指导的益处

指导的障碍

指导风格的类型

自我风格的认知

辨认指导者风格

指导的技巧

指导技巧演练

（工作教练 Coaching）

2.责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、

工作标准化、自主管理与自我评估

示范：观摩、实习

其它：资料研读、读书会

3.部属培育的的实施过程

工作教导四阶段法

特殊教导方法

解说

工作分解

示范

实习

回馈

改善

决定下次训练的机会

4.如何加速OJT之推动

建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持

训练体系之规划与建立

与OFF J. T.及S. D.相结合

OJT的运用实例

 讲授法

 案例研讨

 小组讨论

 小组发表

第四单元:部属培育的技巧

倾听的技能                  

观察你的聆听习惯

聆听的价值

聆听的误区

提升聆听能力的技巧

练习（挑战聆听习惯）

发问技能

观察你的发问习惯

开放式问题的价值

封闭式问题的影响

问话模式

基本问题练习

回应技巧

观察你的回应习惯

回应的价值

怎样给予建设性回应

回应的四种方式

管理回应实践 

五

结语 Q&A

精彩见证-台湾刘成熙员工引导与部属培育系列课程授课企业（累计80天以上）

1 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26

2 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13

3 厦门TDK有限公司 在职训练S-OJT 2010.2.23

4 上海世博会上汽集团 工作态度提升激励培训 2010.03.22-25

5 西安陕鼓动力股份有限公司 部属培育与在职OJT教练技巧 2010.04.27

6 上海璨宇光电有限公司 部属培育与启发 2010/7/31

7 中国商检福建公司 部署培育与在职OJT训练 2010.08.06-07

8 环达电脑(上海)有限公司 部属培育与在职OJT训练 2010/9/17

9 广州风神物流有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2010/10/29

10 深圳发展银行（总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/） 部属培育与激励技巧 从10月初开始累积几十梯次

11 新日电动车股份有限公司 部属培育与激励 2010/12/11

12 捷普电子（广州）有限公司 在职OJT训练 2010/12/13-14

13 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2009.07.13

14 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2010.07.07

15 上海电气电站设备有限公司 职业竞争力培训 2010.03.26

16 中国工行银行佛山分行 后备人才职业素养训练 2010.05.15-16

17 易居（中国）控股有限公司 职业竞争力的塑造和提升—你在为谁工作 2010.06.25

18 广州市天维数码技术有限公司 知识型员工管理 2010.07.02

19 世纪证券公司 新进人员职业化塑造 2010.07.12-13

20 南京供电公司 职业素质与职业道德 2010.09.17

21 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26

22 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13

23 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.26-27

24 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.31/12.01

25 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13

26 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21

27 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19

28 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26

29 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24

30 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29

31 捷普电子（广州）有限公司 部属指导与辅导技巧 2010.12.13-14

32 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.21

33 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.22

34 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.23

35 中联重科中旺公司 部属培育与激励 2012年2月24-25日

36 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15

37 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日

38 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/2/10-11

39 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/3/23-24

40 华润雪花啤酒（乐山）有限责任公司 部属培育与OJT培训 2012-11-6至7日

41 翔德电子科技（深圳）有限公司 培育组织人才力 2012.12.16

42 欧普照明股份有限公司 部属培育技巧 2013年5月18

50 惠州科锐半导体照明有限公司 部属培育与在职教练OJT 2013年5月31-6月1日

51 广州风神物流有限公司 部属培育与发展技巧 2013年6月21-22日 刘成熙

52 广东光大企业集团有限公司 部属培育技巧 2013年9月16-17号 刘成熙

53 广东松下环境系统有限公司 部属培育与指导 2013年11月15日-16日 刘成熙

54 周大福珠宝金行（深圳）有限公司 部署培育与激励 2013年11月22-23 刘成熙

55 周大福珠宝金行（深圳）有限公司 部署培育与激励 2013年12月14-15日 刘成熙

56 广东松下环境系统有限公司 部属培育与指导 2013年12月25日-26日 刘成熙

57 星河集团 下属发展与管理教练 2014年7月5-6日 刘成熙

58 广州宝钢南方贸易有限公司 部属培育与在职（教练）OJT训练 2014年7月25-26日 刘成熙

 部分统计，仅供参考决策。

以上不完全统计，数量一直在增加中。。。。。。

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