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沟通是组织协同的有效方式，可是为什么： 向上级汇报时，长篇大论无重点，占用领导大量的时间； 和同事沟通时，啰嗦反复无逻辑，最终迷茫困惑无执行； 写工作汇报时，东拼西凑乱堆砌，结果长篇漫漫无亮点； 在会议发言时，东拉西扯无主题，导致会议耗时无决策。 管理学大师德鲁克曾说，企业最高的成本往往来自于沟通， 沟通问题已经成为企业无形的成本漏洞， 直接影响组织的健康发展，提高员工沟通力，已然迫在眉睫！ 而人们普遍认为沟通低效的问题出在嘴上，于是拼命练习口才， 其实不然，沟通低效的根源在于大脑，在于思维， 高效沟通，结构先行！ 本课程基于“金字塔原理”，结合多种职场表达结构和思维导图工具， 塑造学员的结构化思维和表达能力，助推组织绩效改变和文化落地。

通过本课程的讲授与训练，学员在课程结束后能够： 1、准确说出金字塔原理的原则和特性； 2、使用SCQA序言公式设计指定场景的序言； 3、使用金字塔结构设计工作汇报； 4、使用金字塔结构传达工作任务； 5、使用金字塔结构设计销售话术； 6、使用金字塔结构设计汇报方案； 7、使用思维导图、逻辑树、鱼骨图等工具进行业务问题分析； 从而提高学员的思维水平及沟通效率，促进人际关系及工作绩效正向发展，进而形成组织内部统一的沟通语言，提升团队沟通效率及文化氛围。

两天

企业基层员工、管培生、储备干部、中基层管理人员

课程导入 ：

图片导入：一叶知秋

1. 金字塔原理的概念

1.1 什么是金字塔原理

1.1.1 金字塔原理的定义

1.1.2 金字塔原理的应用

案例分享：麦肯锡电梯沟通法则

1.2 金字塔原理的优势

1.2.1 更好的表达：大脑归纳功能

1.2.2 更好的记忆：神奇的数字7

1.2.3 更好的提取：大脑存取习惯

练习：“最强大脑”记忆力测试

1.3 结构化思维的层次

1.3.1 信息接收

1.3.2 思维处理

1.3.3 表达呈现

练习：一分钟即兴表达练习

 

2. 金字塔结构的搭建

2.1 纵向-解答疑问

2.1.1 自上而下表达：结论先行

（1）取名字：明确中心思想

（2）戴帽子：设置关键支撑

（3）搭衣服：匹配相关素材

练习：搭建你的金字塔

2.1.2 自下而上思考：总结归纳

（1）头脑风暴，罗列要素

（2）基于逻辑，归纳组合

（3）提高层次，概括总结

（4）统领全文，点明主旨

练习：领导布置了什么任务？

2.2 横向-逻辑递进

2.2.1 演绎推理

2.2.2 归纳推理

（1）时间逻辑

（2）程度逻辑

2.2.3 MECE原则

练习：使用演绎/归纳推理进行指定情境推理

2.3 开场-序言设计

2.3.1 Situation：场景

2.3.2 Complication：冲突

2.3.3 Question：问题

2.3.4 Answer：答案

练习：使用SCQA设计指定场景序言

 

3. 金字塔结构的应用

3.1 向上-汇报工作

3.1.1 自下而上梳理工作

3.1.2 自上而下逻辑表达

（1）开场：强调工作价值

（2）结论：突出业绩成果

（3）结构：区分业务模块

（4）总结：请求资源支持

练习：使用金字塔结构设计工作汇报

3.2 对下-下达任务

3.2.1 开场：明确工作价值

3.2.2 结论：强调工作能力

3.2.3 结构：传达关键步骤

3.2.4 总结：请求下属复述

练习：使用金字塔结构传达工作任务

3.3 对外-销售推介

3.3.1 开场：剖析痛点

3.3.2 结论：引发兴趣

3.3.3 结构：层层推进

3.3.4 促销：临门一脚

练习：使用金字塔结构设计销售话术

3.4 对内：方案汇报

3.4.1 开场：营造紧迫感

3.4.2 结论：带来希望感

3.4.3 结构：增加愉悦感

3.4.4 总结：塑造使命感

练习：使用金字塔结构设计汇报方案

3.5 对己：问题分析

3.5.1 STAR事件回顾

3.5.2 清晰定义问题

3.5.3 罗列可能要素

3.5.4 归纳整理组合

3.5.5 深究问题真因

3.5.6 分析解决方案

练习：使用金字塔结构分析业务问题

 

4. 结构化思维的工具

4.1 思维导图

4.1.1 思维导图概念介绍

4.1.2 思维导图使用步骤

4.1.3 思维导图应用训练

练习：使用思维导图设计下季度的利润增长方案

4.2 逻辑树图

4.2.1 逻辑树图概念介绍

4.2.2 逻辑树图使用步骤

4.2.3 逻辑树图应用训练

练习：使用逻辑树图分析上个月客诉增加的原因

4.3 鱼骨图

4.3.1 鱼骨图概念介绍

4.3.2 鱼骨图使用步骤

4.3.3 鱼骨图应用训练

练习：使用鱼骨图分析上个月市场份额缩小的原因

 

总结及答疑

 

工具表单：

《SCQA序言设计表》

《金字塔表达结构设计表*5》

课程标签：金字塔,结构化表达,结构化沟通,沟通