当你受够了以后,你宁愿要“对”、“公平”,还是要心灵自由、轻松快乐 你懂得分辨是外部环境伤害了你,还是你的想法伤害了你吗 你想要摆脱职业焦虑、工作压力带给你的亚健康状态吗 明知需要马上做的事却总是拖延不做,是怎样的心智让你没有行动力如何清除障碍 明明有能力完成任务,但总是心里不踏实,食不下咽,夜不成寐怎么办 明明不想那样做,却总是不由自主地做,是什么样的心智在驱使着你如何改善 想要和他人建立良好的工作关系,可是心里却很纠结,怎样打开心结,让心自由 惧怕变化,难以面对不确定的未来,或者开始厌倦一成不变的工作到底哪里是出路 多方寻找减缓压力的方法,读书、休假、找人倾述等各种方式都无效,如何平复自己的心情 这一切问题的答案,都来自你对心智的了解和探索。 心智模式——是指深植在我……
一、问题与困惑: 我们的员工是否常有以下困惑 1、多次跳槽,却一直不知道什么对自己最重要 2、终于找到了一份激动人心的好工作,试用期还没过怎么就已经没有激情了 3、工作繁重琐碎,开始当一天和尚撞一天钟。 4、做得好是应该的,做不好就被客户批评,真郁闷! 5、原本以为月薪3000就不错了,怎么拿到了5000元了还是不开心 6、无论多么努力,怎么就是怀才不遇 7、好不容易升职了,万万没想到压力更大,完全找不到成就感 8、遇到职业瓶颈,难道熬日子是唯一的出路吗 二、解决思路: 为什么要关注员工工作幸福感 经心理学家研究发现,幸福的职业人具备两个共同的特点:“爱岗敬业、绩效卓越” 关注员工的工作幸福感就是提升员工敬业度和工作绩效的必由之路。企业不关注员工的幸福,员工也不会思……
一、问题与困惑: 我们的员工是否常有以下困惑 1、多次跳槽,却一直不知道什么对自己最重要 2、终于找到了一份激动人心的好工作,试用期还没过怎么就已经没有激情了 3、工作繁重琐碎,开始当一天和尚撞一天钟。 4、做得好是应该的,做不好就被客户批评,真郁闷! 5、原本以为月薪3000就不错了,怎么拿到了5000元了还是不开心 6、无论多么努力,怎么就是怀才不遇 7、好不容易升职了,万万没想到压力更大,完全找不到成就感 8、遇到职业瓶颈,难道熬日子是唯一的出路吗 为什么要关注员工职业幸福感 经心理学家研究发现,幸福的职业人具备两个共同的特点:“爱岗敬业、绩效卓越” 过往,我们投入了大量的精力在员工的知识和技能培训上,但我们发现员工业绩不佳,往往并非知识技能问题,更多来源于工作……
第一讲、应对新时代多变市场对班组要求与以往有着的极大差别——甚至班组兴则企业兴,班组弱则企业衰(管好班组的重要性、新的市场环境需要什么样的班组)1、新的市场环境要求全技能的班组2、新的市场环境要求善于应变的班组3、新的市场要求具有自主管理能力的班组(才能使班组不断有自我进步的要求)4、新的市场环境要求具有不断创新能力的班组第二讲可别说班组管理与你无关——致中高层管理者1、高管对班组管理的决定性作用2、战略规划中不可或缺的部分3、制度建立的保证——甄选制度、培养制度、培训制度、辅导制度、导师管理制度(与导师责任挂钩)、晋升制度、奖励制度第三讲如何选班组长(不是技能好、工作勤恳的人都是适宜当班组长,有的人可能一辈子都是好工人,有人可能一辈子都只是技术见长)1、心理标准2、工作态度3、技能标准4、……
生产品控系统覆盖了加工制造的全过程——包括检验、化验和生产过程监控。它将对所有原料、辅料、包装材料、半成品、成品进行检验和化验,并对加工程序、方法及相关因素进行管理和规定。把握不合格的原辅料物品不进入加工环节,不合格半成品不流入下道加工工序,不合格产品不出厂,并将危害控制在可接受范围之内。另外,残酷的竞争告诉我们:谁的浪费越少,成本越低谁就越有可能获胜。利润哪里来?你的产品中有多少可节省的成本?每天在你的眼前、手边有多少浪费其实是能够避免的呢?1、不能再让你的质量管理停留在上个世纪——质量管理的进化过程;2、质量的顾客和市场价值;3、质量管理与生产标准的关系;4、你为谁而检验——顾客、企业、你自己?5、"严","细","精",&qu……
课程说明:生产品控系统覆盖了加工制造的全过程——包括检验、化验和生产过程监控。它将对所有原料、辅料、包装材料、半成品、成品进行检验和化验,并对加工程序、方法及相关因素进行管理和规定。把握不合格的原辅料物品不进入加工环节,不合格半成品不流入下道加工工序,不合格产品不出厂,并将危害控制在可接受范围之内。另外,残酷的竞争告诉我们:谁的浪费越少,成本越低谁就越有可能获胜。利润哪里来?你的产品中有多少可节省的成本?每天在你的眼前、手边有多少浪费其实是能够避免的呢?1、不能再让你的质量管理停留在上个世纪——质量管理的进化过程;2、质量的顾客和市场价值;3、质量管理与生产标准的关系;4、食品质量与安全管理体系策划5、与产品有关的要求的确定①与产品有关的要求的评审②安全产品的策划和实现③设计和开发的输入④设……
职业安全卫生概况为什么要制定并实施安全健康方针作业安全及危险源辨识安全事故的应急处理安全职责的细化与分解通用法规的应用与指导意义安全卫生检查表的应用安全文化的意义1、职业安全卫生概况①全球概况②中国概况③事故案例全球概况(ILO统计)每年2.5亿起劳动相关的事故每年1.6亿工人因工作场所有害物质致病每年120万工人因劳动事故或疾病死亡尘肺病人589741例,死亡141024人,现有446374例2、安全事故及人身危害主要特征2.1事故金字塔2.2危险源的辨识2.3工作场所主要危险有害因素分析①温度、通风、噪声和照明②化学品和仓库安全③工作台设计④装卸作业安全⑤机械安全⑥电气安全⑦高处作业安全⑧消防安全⑨企业内的交通安全【案例分析及讨论】2.4工作场所危险有害因素类型(1)物理性危害源分析与预……
1、TPM起源2、推行TPM可期待的效果①有形效果●提高设备综合效率●提高劳动生产性●减少市场投诉●降低各种损耗●缩短生产周期●提高间接部门效率②无形效果●企业体质的革新●全员意识的革新●充满活力的企业●有成就感、满足感、能实现自我的企业●有信心、能让客户信赖的企业【企业效益案例】设备综合效率提升至1.5~2倍突发故障件数减少至1/10~1/250Q(品质)工程内不良率减少至1/10市场投诉件数减少至1/4C(成本)制造原价减少30%D(交期)完成品及中间在库减少50%S(安全)停业灾害0,公害0停业灾害0,公害0M(士气)改善提案件数提升5~10倍3、TPM的定义(TPM=Total Productive Management)★追求生产系统效率(综合的效率)的极限为目标★从意识改变到使用……
2008年新劳动法规面世,是政府为了推动企业与国际接轨的一项战略性措施。“聪明”的决策者挖空心思投机取巧,采取所谓的应对措施。而“智慧”的决策者往往从强化内部管理和建立机制提升全员素质,从而降低内部管理成本开始(消除十六大浪费),实施流程改善,建立绩效管理系统,对岗位职能优化组合,建立有效的防错机制和高效的作业模式。 要做好全面整改工作,需要有充满激情和勇气的领导者去策划和执行,执行者不仅需要管理层的大力支持和授权,同时还须借助专业咨询顾问的力量,学习现有的经验和教训,使企业不断超越自己。 中国是一个纺织大国,要持续企业的地位和竞争优势,必须从规范化、系统化、信息化、流程化的精细化管理着手进行改善和提高,强化企业员工的风险意识和危机感。形成强有力的企业文化,将学习新知识和岗位培训作为企业……
【案例】让人颤憟的事故1、什么是质量①质量是二十一世纪的主题②提高质量是企业的社会责任③“顾客收益”是质量的核心④过程管理是(21世纪质量)核心2、质量管理的进化过程3、6σ和ISO9000的关系4、什么是6 Sigma?目标:减少变异,实现突破性改善【案例分析】摩托罗拉的巨变5、西格玛与过程改进六西格玛与通用决策图表分析六西格玛统计定义6、为什么要用六西格玛质量?①任何过程都存在波动②提高质量同时降低成本并缩短周期③过程能力用“西格玛”来度量④摩托罗拉——为了生存⑤实施6σ管理的效益⑥6s质量管理——世界500强公司中的应用⑦使企业获得核心能力7、实施六西格玛将使我们获得的真正收益8、质量与成本的关系为满足质量要求支出的成本:预防成本、检查测量成本不能满足质量需求支出的成本:出厂前质量问题……
企业是以盈利利为目的存在,企业没有绩效就没有盈利,因此,绩效管理是企业管理中的关键要素。本课程依据多年来企业绩效管理的经验和理论,揭示绩效管理的真正意图,从认识绩效管理入手,贯串与绩效管理全过程的绩效沟通为主线,绩效计划、考评指标、标准是绩效管理中的难点和重点,本课程运用大量的实际案例剖析知识点和操作方法。通过绩效考评使员工明确企业战略目标和自身发展的方向。本课程重点放在绩效管理要落地运行,通过对企业不同发展阶段的分析,了解企业现状及企业目前追求的目标,采取不同的绩效考核的方案。熟练应用绩效管理工具,为实现企业的战略目标和员工个人目标奠定坚实的基础。
第一部分班组的质量管理第一讲什么是质量第二讲质量的进化过程第三讲质量的价值第四讲质量与生产标准的关系第五讲如何实施质量管理第六讲PDCA循环方法第七讲过程方法第八讲QC小组活动第九讲七种常用质量工具①层别法②检查表③柏拉图④因果图⑤散布图法⑥直方图法⑦控制图法新的七种工具①关联图②系统图法③箭条图法④PDPC法⑤KJ法⑥矩阵图法⑦矩阵数据分析法第二部分班组的生产作业管理第一讲标准化作业对质量管理的作用第二讲学会用“5S”管理法辅助质量管理第三讲定置管理的质量作用第四讲目视管理法对质量控制实现的作用第五讲生产现场改善
第一讲标准化作业的概念1、什么是标准化2、标准化的四大作用3、指向目标的标准化:只有指向目标标准化才能变得有效并低成本实施①目标管理的概念②以目标为导向实施标准化管理的意义【案例讨论】第二讲标准化作业的实施1、作业标准的制定——《操作手册》①目标指向明确②显示原因和结果③准确、具体④现实⑤手册修订⑥特别提示2、途径与手段①5S现场管理法的目的与可期收益②5S现场管理法的作用③5S现场管理法的推行程序④5S现场管理法的实施建议⑤5S现场管理法的推行方法⑥PDCA方法3、在产品、成品、物料标识实施标准化管理①在产品、成品、物料标识实施标准化管理对交期与成本的意义②实现的目的和方法【案例讨论】第三讲标准化作业的保持①领导重视②标准化作业培训③检查④处置⑤特别提示【案例讨论】第四讲生产现场改善的概念……
本课程依据人力资源管理的基本原理和实际操作经验,按照企业的相关要求量身打造,分享企业如何在招聘工作提高招聘质量,科学地评价应聘者的能力和素质经验,阐述企业招聘的一般流程、注意事项、招聘渠道的拓展、人力资源管理人员如何提高招聘效率,解决企业在招聘工作中的困惑问题,如何识别人才的方法和技巧等
6S管理是全世界制造型企业通用的管理语言,是日本工业企业崛起重要的法宝,几乎所有人都听说过6S,几乎所有的企业都在做6S,几乎所有的培训师都在讲6S……知易行难!据权威机构调查数据显示,目前国内90%以上的企业推行6S最终流于形式; 通过本课程的学习,使企业生产管理人员深化对全面现场管理的重要性、迫切性的认识,明确6S管理方法不是打扫卫生,而是实现生产管理规范化、流程化、科学化的基础和前提。本课程非常适合企业生产厂长、车间主任及其他生产管理人员培训使用
企业的发展靠全体员工的努力,而带领员工完成企业目标的人是企业和部门的主管领导。本课是根据企业所需要的主管领导胜任素质模型,经过总结、提炼,形成主管领导要发展提升自己所要解决的三大问题的课程。从自身从发,解决管理思维问题、解决管理能力问题、解决管理技术问题。本课程在管理理论的基础上,重点展示实际操作和日常管理工作中的案例,诠释要成为一个真正意义上的主管领导所具备的素质和能力,寻找提升自身管理能力有效途径。
1、什么是班组建设1.1什么是班组建设?1.2班组管理≠班组建设1.3班组建设的特点:具有中国特色主动性创造性民主性全员性全面系统性互动性1.4为什么要搞班组建设?【案例讨论】吉林省发电厂#1炉满水事故有了规范的优良的班组管理还不够吗?■社会在发展、企业在发展,新的问题会层出不穷,班组必须跟上时代■转轨与转制的需要■加入WTO后的国际环境需要■国内市场竞争需要:现代企业制度(国家的法律法规等产业政策)对经营管理提出的挑战1.5班组建设的本质(讨论)■班组建设的本质就是带领队伍迈上一个新台阶的过程。■班组建设的三个路径:一、积极进取的思变求新的思想二、科学的方法和途径三靠积极的政策环境。1.6班组建设的定位1.7班组建设的目标与标准1.8班组建设在企业建设中的地位2.1班组建设是谁的事讨论:班……
企业的发展靠全体员工的努力,而带领员工完成企业目标的人是企业和部门的主管领导。本课是根据企业所需要的主管领导胜任素质模型,经过总结、提炼,形成主管领导要发展提升自己所要解决的三大问题的课程。从自身从发,解决管理思维问题、解决管理能力问题、解决管理技术问题。本课程在管理理论的基础上,重点展示实际操作和日常管理工作中的案例,诠释要成为一个真正意义上的主管领导所具备的素质和能力,寻找提升自身管理能力有效途径。
班组长是企业生产经营中最基层的管理人员,掌控着企业最终产品的数量和质量,承担着承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带作用,班组长影响着企业决策目标的最终实施,在企业中起到极为重要的角色。本课程是根据对企业班组长管理水平的调查、研究,提炼出成为一名符合企业要求的班组长应具备管理素质。课程按学会自我管理、管理好团队、管理技巧进行一一诠释,采用实际案例和影视,解决班组长综合管理技能的问题。
传统的人事工作,一般认为是企业人事部门的工作,但现代企业强调的是人力资源管理,这就不仅是人力资源部的工作,更是各个职能部门主管经理的工作。特别是在选人、用人、育人、留人等方面,主管经理都承担了举足轻重的作用。本课程展现的是,作为一个部门主管经理所具备的人力资源管理基本知识和操作技能,从人力资源管理理念、招聘面试、用人、育人、留人的各个环节,到如何与人力资源管理部门合作,共同做好人力资源发展的整个过程。
本课程属技能训练,主要多对企业招聘人员进行实际操作能力的训练。按照企业的招聘要求量身打造,分享企业如何在招聘工作中招聘到适合企业岗位的人才的理论和经验,阐述企业招聘的一般流程、职位分析、招聘人员必备的招聘技能、如何对应聘者进行素质知识能力的测试,如何学会制定面试计划、掌握面试技巧,如何在面试后进行评估等。
绩效管理是企业管理中的关键要素,本课程依据培训师自身多年来企业绩效管理的经验和理论,揭示绩效管理的真正含义,从认识绩效管理入手,贯串于绩效管理全过程的绩效沟通为主线,绩效计划、绩效考评指标、标准是绩效管理中的难点和重点,本课程运用大量的实际案例剖析知识点,主要学习操作方法。通过绩效考评使员工明确企业战略目标和自身发展的方向。本课程重点放在绩效管理要落地运行,通过对企业不同发展阶段的分析,了解企业现状及企业目前追求的目标,采取不同的绩效考核的方案。熟练应用绩效管理工具,为实现企业的战略目标和员工个人目标奠定坚实的基础。
1、为什么要实施标管理什么是目标管理目标管理与绩效管理的关系绩效管理——保证目标实现的重要手段2、为什么要实施绩效管理班组怎样来衡量员工的工作成效()绩效管理的作用(考评的目的与对象、业绩管理的回报、为企业带来竞争优势)绩效指标的指引和衡量作用(绩效管理要实现的两个核心目标)绩效指标的四个特性实施绩效管理所涉及的因素关键绩效指标辞典【案例】徐州某电力有限责任公司绩效考核管理制度3、如何实施绩效管理一绩效目标——沟通的结果什么样的信息可以作为绩效管理的依据关键绩效指标(KPI)关键绩效指标背后是什么?KPI指标体系构建思路如何搜集绩效信息?让目标量化作业流程的管理控制【案例】某电力公司市区供电公司二00四年三季度机构绩效临控分析报告4、如何实施绩效管理二绩效指标的制订班组、个人绩效考核办法绩效……
缺陷逃逸原理表明:无论你的检验和测试多么认真,只要你创造了缺陷,就一定会流到顾客手中。因此,靠人工检测和控制缺陷是不可能实现的。但是,防错法可帮助人们从产品设计和工艺设计上作到”零缺点”,且不依靠人的技术、经验和失误。 FMEA最初于用于美国阿波罗登月计划中,用于识别、分析和对策可能的风险。80年代被美国军方确认为军方规范(MIL-STD- 1629A),是一种系统化之工程设计辅助工具,FMEA就是一种重要的、事先预防性的方法之一。后来又被汽车行业指定用于产品设计和过程工程中。其目的在于改善产品和制造的可靠性,指出在设计阶段就可提升设计的可靠性,从而提升产品质量,降低成本损失。 鼎志咨询的本课程将通过案例分析和实际练习方式让学员真正掌握FMEA的精髓,协助企业确定对客户最具影响力……
质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产 品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证,各种质量文件也齐全,但执行效果欠佳、适 用性不强,质量管理体系改进速度跟不上客户和企业管理的要求,而真因是缺乏能独立担 当的优秀质量管理内部审核人员。 ◇您是否为下属缺乏内部审核技巧而苦恼不已? ◇您是否为下属缺乏发拙质量管理体系过程中存在的问题,事事请示,依赖主管而忙碌 不已? ◇您是否为各部门不按规定办理,投诉、索赔、不良屡发不止而忧心忡忡? ◇您是否为解决问题时,大家凭各自经验争论不止,缺乏共同语言而烦恼不已? 本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往一般的内部审员培训的是,本课程精选了具体的工厂的内审实用案例和现场模拟演练,更接近于企……
专题一、沟通沟通的基本知识破冰:寻人启示沟通的定义、过程与方式沟通的类型和种类自我测试与发表:沟通中的人格倾向专题二、沟通的功能沟通的功能沟通在组织中的重要作用案例:因沟通造成的重大事故专题三、沟通的陷阱案例分析:病人就医沟通的要素造成沟通障碍的因素主体内容媒介客体专题四、如何提升沟通的效果有效沟通的特征与原则性向测试认识自己塑造自己重视对象专题五、高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施专题六、沟通的技巧活动:用开放的心态接受不同观点沟通技巧——听沟通技巧——说沟通技巧——读沟通技巧——写沟通技巧——看专题七、与同事沟通的技巧情景讨论:正确了解部属的想法如何与部属沟通不同性向部属的特点与不同性向部属沟通的技巧如何与上级沟通向上级……
第一部分企业为什么要重视员工的激励?现代管理者的新挑战成功企业管理的四大要素领导与员工角色的对立统一管理之道:科学与人性职业经理常见的错误观点第二部分激励的一般原理动机与激励的概念马斯洛的需要层次理论需求层次理论的推论弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论弗鲁姆--期望理论案例:运用期望理论提升员工积极性亚当斯的公平理论斯金纳的强化理论当代激励理论的整合激励理论在工作中的应用目标管理中层经理常见激励误区了解下属需要的方法对抱怨的分析需要层次调查问卷问题清单员工离职原因分析激励的原则中层经理激励下属一般原则第三部分管理者的激励手段保持员工的期望保持适度的压力竞赛促进进步激励方案设计的程序常用激励菜单中层经理的激励菜谱认可与赞美认可与赞美的要点情感激励案例:顾问建议使他减低了员工的离职率行为激励学……
经济衰退对每个人来说都不是一件好事,但它却能在一定程度上提升我们的能力。 在不景气的经济环境下,你需要付出更多的努力才能在竞争者中脱颖而出。因此,越是在困难的时候,你越要懂得努力。你在困难时期付出的额外努力也将在经济形势好转时为你带来丰厚的回报。 那些在困难时期仍积极追求创新的个人和企业日后必将成为市场上的领导者;而那些没有采取行动的企业则很快会发现自己已经被别人落下并且很难追上了。
一、为什么要建立学习型组织世界进步之快可笑的预言企业优胜劣汰二、所有组织必须成为学习型组织的理由1、全球经济一体化所带来的前所未有的竞争挑战2.学习是全面提升个人及集体竞争力的唯一途径,因而也是班组生存与发展的前提与基础(1)知识的重要性(2)企业正面临着日益剧烈、飘摇不定的变化(3)整个世界正在成为一个相互学习的社会三、什么是学习型组织1、学习型组织的定义:2、学习型组织具有下面的几个特征3、学习型组织Q&A四、彼得·圣吉:《第五项修炼》第一项修炼:自我超越(Personal Mastery)第二项修炼:改善心智模式(Improving Mental Models)第三项修炼:建立共同愿景(Building Shared Vision)第四项修炼:团队学习(Team Learnin……
没有执行力,再出色的战略也是美梦一场!没有有效的执行,就没有成功! 有效执行作为一种思考方法和操作技巧已经风靡全世界管理界。对于任何组织来说,有效执行不仅仅是领导者的事,也不仅仅是员工的事,而是整个组织的核心任务。世界级管理大师曾告诉我们:“如果你的企业还没有建立‘有效执行’的组织架构,可能已经有点晚了。 本课程将带领您透析执行力对企业的影响,帮助企业构建超级的执行性组织,从而走出管理的误区,为企业的长足发展奠定基础。