报告编写是重要的职场技能,其作用是沟通协调、上传下达、理顺工作的秩序、获得恰当的资源,对于一个走向精细化管理的组织,报告的水平是工作水平的表征、好的报告反过来可以促进工作水平的提高。同时随着电脑科技的普及,软件的使用和报告的制作越来越融合。 电脑软件的使用目的是提高工作效率,然而可惜结果往往适得其反,作为广泛使用的办公软件MS Office,实际中经常存在较多的不合理使用方法,使得制作效率低下、界面杂乱、移植困难,增加了工作负担; 统计表明,一般人掌握的Office功能不到总数的20%,这不但使软件的使用事倍功半,而且造成了对Office的畏难情绪,导致整体改善缓慢、负担沉重,有违软件使用的本意; 这些问题看似简单,但解决起来需要结合文档用途、操作技巧、宣讲手法、心理分析等知识,还需要……
企业经营除了在资本运作层面进行的大规模收购、兼并、融资、上市等策略外,经营战略的根本还在于用优异的产品包括服务去占领市场和赢得客户。因此,在产品运作层面,我们通常会通过一系列营销、研发、采购、制造、储运和配送等的全流程来实现企业的经营目的和价值,也即我们通常所说的“产品的实现”的全流程。这一原理不但适用于传统的制造行业,也适用于新兴的服务行业,因为流程面对的是产品、而服务是产品的一种。 在产品实现的所有过程中,必须保证这些流程是受控的,有效率的,并且满足特定的客户群的需要,否则,企业就会遭到客户及市场的否定。在竞争日趋激烈的情况下,在产业从简单制造到升级换代的不断提升中,流程的重要性日趋明显。 另一方面,行业发展的同质化、竞争的激烈使得企业必须从关注自我转变为关注客户,整个管理方式也更加……
随着管理的发展、行业的同质化,质量早已超越了传统的检验、监控等概念,现在的质量更加注重综合经营绩效,这不但得到了理论的证明、客观实际也体现了这一点。 全面质量管理的开展源自日本,强调三全一多(全员、全过程、全方位、多种方法)。传入中国也已经有三十多年的时间了,虽然取得不少成果,但实际上很多细节其实并未有效落实,而且持续改进和精益求精永远是不变的主题,加之质量和管理的融合,深入学习必不可少。 全面质量管理的落实需要“软硬兼施”——除了硬性的流程及其改进,软性的文化及培训更为重要,尤其在现在知识经济发展、劳动趋于脑力化的背景下。 本课程基于这些现实,全面介绍全面质量管理的由来、发展及推行要领,不但在意识、知识方面影响学员,同时介绍常见的改进工具和组织方式(如QCC、8D、6Sigma团队等……
随着管理的发展、行业的同质化,质量早已超越了传统的检验、监控等概念,现在的质量更加注重综合经营绩效,其含义逐渐和管理相融合,这不但得到了理论的证明、客观实际也体现了这一点。 另一方面,管理理论和名词、概念的泛滥往往使得企业在选择中无所适从,不但增加了成本、而且使得结果变得不可知,因此质量的另一个作用体现为加强思想统一、规范管理套路、实现管理标准化。 本课程全面深入分析质量的来龙去脉,结合管理实际,摈弃繁杂的名词术语,理清学员思路和知识框架、给出行动方向,不仅适合专业的质量人员,更适合于企业中高层管理者。 本课程是中兴通讯最佳质量课程,确定了中兴通讯质量培训的基石和课程框架。
随着管理的精细化,数据成为管理中越来越重要的元素,“没有数据、没有改进、没有管理”的概念深入人心,数据统计与分析是企业管理的基本内容,进而出现了数据挖掘与分析的全新概念。 然而遗憾的是,数据处理工作或者以其晦涩乃至可怕的统计学背景变得面目可憎、或者因分析不当或效率低下变得可有可无、或者因浩如烟海的信息变得失去方向、或者因脱离行业实际变得无法落地、或者因无法及时正确使用软件而变得重点失当。 因此如何使数据处理变得中肯、可比、准确、时效、可靠、清晰成关注的重心,这不但需要对数据分析的深刻理解,而且需要对企业管理和行业知识有足够的经验、对统计学能抓住重点、对相关软件熟练操作、对讲解方式能做到深入浅出——这不但是对老师的全面要求,也是学员学习的收获。 数据分析能力的提高除了需要掌握数据挖掘的理……
行业的发展趋于同质化、精细化,企业内部的改进压力逐渐增大,加强相关的能力势在必行 工欲善其事、必先利其器,改进工具的正确使用、改进思路的明确会有效提高工作绩效和改进效率。但面对纷繁芜杂的工具,使用者常常无所适从,不得其法。事实上没有最好的、只有最合适的,所以系统掌握工具及其学习方法是问题分析与解决的基础。 工具的问题解决了,接下来就是如何发现问题、评估问题,找出主要的问题加以解决。 问题的分析解决基于以下原则: 1、顾客至上 2、事实管理 3、持续改进 4、要事为先 5、减小误差 6、重视预防 7、基于流程
企业经营除了在资本运作层面进行的大规模收购、兼并、融资、上市等策略外、经营战略的根本还在于用优异的产品包括服务去占领市场和赢得客户。因此,在产品运作层面,我们通常会通过一系列营销、研发、采购、制造、储运和配送等的全流程来实现企业的经营目的和价值,也即我们通常所说的“产品的实现”的全过程。 在产品实现的所有过程中,必须保证这些过程是受控的,有效率的,同时,这些过程产生的结果,不管是提供的服务还是制造的产品,必须满足特定的客户群的需要,否则,企业就会遭到客户及市场的否定。无论是单次的重大质量事故或是不断重复的质量稳定性的欠缺,在竞争日趋激烈的情况下,在产业从简单制造到升级换代的不断提升中,质量的重要性日趋明显。从这个意义上讲,人们提出了产品和服务在实现的全过程中,“质量是企业的生命线”这一经典……
行业竞争的激烈使得企业必须从关注自我转变为关注客户,而随着企业的成长、规模的扩大,决策链不可避免变长,因此传统的纵向管理会逐渐变得低效。 因此企业的健康成长需要适时对管理的模式做相应微调,区别于传统的纵向管理、结合了横向管理的矩阵管理开始普及,其中的难点是横向管理,这需要项目管理的强化。 项目管理是近十年在中国兴起的一个概念,而事实上它并非是一个新事物,本质就是指导我们工作的一种工具而已。项目管理的定义五花八门,但返璞归真地看大同小异,都是强调一种做事的思路罢了。比如西方经典的韦氏大辞典给出的定义“一个有计划的任务”。 通常项目管理讲九(领域)五(阶段),强调工作中系统思考、综合统筹并按照PDCA循环的思路展开。因此项目管理从技术角度而言是简单的,但因为是跨部门运作的、要削弱行政管理的……
随着行业的发展和中国劳动力形势的变化、员工逐渐成为企业越来越重要甚至最重要的资产,员工管理自然成为企业持续经营必须面对的问题。 同时,中国企业的产业升级使得劳动脑力化程度持续上升,而脑力劳动的管理和传统的体力劳动的管理存在天壤之别,比如脑力劳动很难监督、员工个性很强、领导通常是外行等等,这使得传统行之有效的管理方式存在风险和危机。 脑力劳动者被形象地称为知识型员工,显然对这类员工的管理的学习和研究很有必要!不但可以提高士气、增强凝聚力,而且可以帮助企业永续经营、长治久安。
企业在发展初期、成败更基于领导人的个人魅力和努力,而在企业达到一定的规模后,执行力的重要性会逐渐突出。 执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。 因此执行力的水平在很大程度上决定了企业的管理有效性甚至成败,而随着企业的规模扩大,执行力水平通常呈下降趋势,因此有必要研究保持并提高执行力的方法,在此期间,有效的培训必不可少。
群众性的现场改进活动是提高员工素质、改良企业绩效、培育优良文化、加强沟通和凝聚力的很好方式。相关的套路和模式很多,总体大同小异,而其中QCC是比较经典的。 QCC起源于二战后的日本,以其灵活多样、易学易用、成效卓著而著称,在全球近百个国家得到了很好的推行,中国于1978年开始引入该活动,和传统的改进形式做了整合和发展。 随着管理的发展、行业的同质化,质量早已超越了传统的检验、监控等概念,现在的质量更加注重综合经营绩效,这不但得到了理论的证明、客观实际也体现了这一点。 因此QCC的开展在企业具有显著的现实意义,强化了全面质量管理三全一多的概念。系统学习QCC知识并持续开展,正确的引导和培训必不可少。
企业经营除了在资本运作层面进行的大规模收购、兼并、融资、上市等策略外、经营战略的根本还在于用优异的产品去占领市场和赢得客户。因此,在产品运作层面,我们通常会通过一系列营销、研发、采购、制造、储运和配送等的全流程来实现企业的经营目的和价值,也即我们通常所说的“产品实现”的全过程。 在产品实现的所有过程中,必须保证这些过程是受控的,有效率的,同时,这些过程产生的结果,不管是提供的服务还是制造的产品,必须满足特定的客户群的需要,否则,企业就会遭到客户及市场的否定。无论是单次的重大质量事故或是不断重复的质量稳定性的欠缺,在竞争日趋激烈的情况下,在产业从简单制造到升级换代的不断提升中,质量的重要性日趋明显。从这个意义上讲,人们提出了产品和服务在实现的全过程中,“质量是企业的生命线”这一经典的说法。这……
您是否遇到以下情形: 1、企业利润低,多年徘徊不前? 2、企业战略、经营者意志无法贯彻执行? 3、握紧就死,放权就乱,如何平衡集权与分权? 4、人才培养慢,留住难; 5、销售只管业务,财务只管费用,生产只管制造, 研发只管花钱,到底谁来承担经营压力? 6、不懂财务,无法看清经营状况; 7、贡献难评,奖励难分? 持续增长、持续盈利的优秀企业必然在以下三方面表现出色:持续获得竞争优势的中长期战略、调动全体员工积极性和创造力的经营机制、优秀的企业文化,战略、机制、文化相辅相成,创业容易守业难,突破更难,我们希望本课程能融合以上三方面,助力企业突破绩效瓶颈,打造基业长青的优秀企业。
稻盛先生于上世纪六七十年代创立的阿米巴经营,以哲学+算盘造就了两家世界五百强企业,日本航空从行业亏损全球第一到盈利第一,一时间阿米巴经营风靡中国。但我们也要看到,经过中国文化与移动互联时代的两重移位,阿米巴经营如何在中国落地,尤其是在互联网+时代如何落地,将是所有阿米巴研究者面临的课题。面对中国文化与移动互联时代需求快速变化,产品迅速迭代、新的商业模式层出不穷等特点,阿米巴经营的战略、机制创新与组织变革必然要适应市场与时代变化,我们的课程将成为阿米巴经营在互联网+ 时代如何落地。
稻盛先生于上世纪六七十年代创立的阿米巴经营,以哲学+算盘造就了两家世界五百强企业,日本航空从行业亏损全球第一到盈利第一,一时间阿米巴经营风靡中国。但我们也要看到,经过中国文化与移动互联时代的两重移位,阿米巴经营如何在中国落地,尤其是在互联网+时代如何落地,将是所有阿米巴研究者面临的课题。面对中国文化与移动互联时代需求快速变化,产品迅速迭代、新的商业模式层出不穷等特点,阿米巴经营的战略、机制创新与组织变革必然要适应市场与时代变化,我们的课程将成为阿米巴经营在互联网+ 时代如何落地。
中国经济新常态下,原材料、劳动力价格不断上升,竞争越趋激烈,利润越来越薄,如何降本增效,提高企业竞争力? 如何从企业内部挖潜提升绩效? 没有人可以对抗趋势,互联网经济已蓬勃发展,冲击到大量传统企业的生态环境,如何转型?如何进行战略重构?如何在进行产品服务和业务模式创新的同时,提升战略执行力? 严格的制度与绩效考核本身并不能降低成本,只有现场的员工有意愿去降低成本,成本才会下降,因此建立能够调动员工积极性与创造力用于降本增效的经营机制至关重要。我们希望本课程能融合获得竞争优势的中长期战略、调动全体员工积极性和创造力的经营机制、优秀的企业文化三方面,通过划分企业为独立核算的小规模利润中心、成本与费用中心,调动员工积极性去主动降本增效,结合企业中长期战略与年度预算,通过阿米巴经营让包括成本管控……
谁最需要学习销售模式? 销售信仰缺失 销售策略模糊 销售团队弱化 公司有策略、团队有目标、业绩无增长 人与人最大的区别在于销售! 解决企业决策者、经理人、一线业务员销售时所需经商技巧、商经商道。 改变他人的价值观、提高销售能力 用销售的方式做服务,用服务的心态去做销售 董事长、总裁、总经理、销售副总以及所有营销人员、客户服务人员 为什么要带团队参加学习? 几乎每一个人都知道,干大事业的人都需要带团队。成员与团队的思想和观念保持一致时,会有上升的效果。无法用物质来衡量,不用事务来牵绊,维系在精神之上。 销售团队是众多合格销售人员的集合,个个是英雄不一定就是强大的团队。团队是集众人之力、汇众人之智、协同作战的整体。要打造强大的团队,必须统一规范、服从统一指挥、定期交流信息……
让员工蜕变成企业需要的人才,让企业老板们打心里高兴。 如何让员工具有积极、乐观的工作精神; 如何训练员工拥有谦虚好学、永攀高峰的追求精神; 如何开发员工乐于助人、不拘小节的奉献精神; 如何引发员工以身作则、决不推让的老板精神; 如何让员工团结互助、互助互爱的团队精神; 如何激活员工大胆创新、积极表达的自信精神; 如何让员工勇于承担责任、全力以赴的执行精神; 如何使员工公心为上、企业为家的归属精神; 如何让员工尊老爱幼、礼仪天下的高贵精神; 如何激励员工没有任何借口、没有任何理由100%的负责精神。
整个课程分成三大部分:营销战略设计营销方案规划市场营销的组织、实施与控制1.市场营销观念:以满足顾客需求为中心的市场营销观念是市场营销学的核心思想和理论基础,它贯穿于市场营销学各部分内容的始终。2.市场调查和预测:这是企业认识市场、了解市场发展变化趋势的重要手段。它包括市场调查和预测的意义、内容、步骤和方法。为企业制订战略、确定经营目标,制订计划和营销策略提供重要依据。3.市场细分与选择目标市场。主要包括市场细分的意义和细分的依据,在市场细分的基础上,选择目标市场和市场定位的方法和策略。4.市场营销的4PS策略。5.市场营销实战的五颗心。
一、为什么到这里来?二、六脉神剑:第一剑:主动积极第二剑:不断创新第三剑:勇于负责第四剑:双赢沟通第五剑:赞美至上第六剑:互赖信任三、真心祝福
我们浙江大学通过对两万多家浙商企业的研究惊人的发现,大量的浙江民企由于没有很好的用对人而导致市场的出局。我们坚信启发员工的内在智慧必定会给您的企业带来倍增的利润。 九型人格(Enneagram),是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一,近十几年来已风行欧美学术界及工商界。它透过人的外在行为、情绪反应、思维模式直接进入人的内心渴望,进而提升团队沟通效率,启动全员能量,实现企业终极目标。
一、九型人格概述二、粗解九型人格三、九型人格整合与提升四、九型人格与执行之道1)1号执行弱点及如何提升1号执行力2)2号执行弱点及如何提升2号执行力3)3号执行弱点及如何提升3号执行力4)4号执行弱点及如何提升4号执行力5)5号执行弱点及如何提升5号执行力6)6号执行弱点及如何提升6号执行力7)7号执行弱点及如何提升7号执行力8)8号执行弱点及如何提升8号执行力9)9号执行弱点及如何提升9号执行力五、真心祝福
一、九型人格概述二、粗解九型人格三、九型人格与沟通之道1)与1型沟通要点2)与2型沟通要点3)与3型沟通要点4)与4型沟通要点5)与5型沟通要点6)与6型沟通要点7)与7型沟通要点8)与8型沟通要点9)与9型沟通要点
一、九型人格概述二、粗解九型人格三、九型人格整合与提升四、九型人格与谈判之道1)与1号谈判注意事项及重要原则2)与2号谈判注意事项及重要原则3)与3号谈判注意事项及重要原则4)与4号谈判注意事项及重要原则5)与5号谈判注意事项及重要原则6)与6号谈判注意事项及重要原则7)与7号谈判注意事项及重要原则8)与8号谈判注意事项及重要原则9)与9号谈判注意事项及重要原则五、真心祝福
---去除身心疾病的种子 如果您存在以下问题两点以上,那说明您到了参加《情绪智慧》课程的时候了 问题一、您是否感到压力巨大、身心疲惫? 问题二、您是否想摆脱疾病的折磨? 问题三、您是否对过去的事情无法释怀或者对未来充满莫名的恐惧? 问题四、您是否感觉您与周遭人的互动总是不够和谐?
——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性) 有效执行作为一种思考方法和操作技巧已经风靡全世界管理界。对于任何组织来说,有效执行不仅仅是领导者的事,也不仅仅是员工的事,而是整个组织的核心任务。世界级管理大师曾告诉我们:“如果你的企业还没有建立‘有效执行’的组织架构,可能已经有点晚了。” ☆本课程将带领您透析执行力对企业的影响,帮助企业构建超级的执行性组织,从而走出管理的误区,为企业的长足发展奠定基础。
如果您的企业存在以下问题,那说明你的企业到了引进《卓越团队沟通训练》课程的时候了 问题一、为什么下属总觉得上级的要求过高? 问题二、为什么上级总认为下级的状态太差? 问题三、为什么各部门都觉得是各扫门前雪? 问题四、为什么很好的决议却没被执行到位? 问题五、为什么所有人都觉得很疲惫很辛苦?
浙江是中国改革开放最早的省份之一,勤劳勇敢的浙商为中国经济的发展贡献了无与伦比的力量。 然而随着市场日益成熟以及世界财团大鳄的大量涌入,国内同行又往往以降低价格导致红海现象,可以说,我们现在已经真正进入了微利时代。 我们浙江大学通过对浙商企业的研究惊人的发现,大量的浙江民企由于没有很好的控制成本而导致市场的出局。纵观世界五百强企业以及国内的集团公司,他们对于成本的控制简直是到了令人恐惧的地步,然而正因为他们把每一分钱当成魔鬼杀死而造就了企业的辉煌。我们坚信成本的控制必定会给您的企业带来倍增的利润。
假如把企业的高层管理者比作“脑袋”,那么中层管理者就是“腰”,腰不好,领导就头大。多数中层往往是从基层提拔的,原先是一个优秀的员工,拥有不错的技术和工作表现,转眼成为中层干部,管理经验之缺乏成为发展的瓶颈。员工只须管好自己,干部则要管好他人;员工只须今日事今日毕,干部则要考虑明日之计划。身为中层还有一个逃避不了的难题,既要让领导认可,又要得到同僚的好感与支持,同时还须获得下属由衷地尊敬与信赖。 现实中的一些中层管理者,有的只知亲历亲为、鞠躬尽瘁,不知团队力量为何物;有的满足于上传下达的形式,却不知承上启下的真谛;有的热情高涨地去管理,方式却简单粗暴,不知管理的科学与艺术;更有甚者,只知道做,却不知对结果负责。 本课程详细阐述中层管理者的定位,解决问题的思路、工作方法,以及与上……
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用。常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法。销售技巧主要包括几点,在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话;同意客户的感受;把握关键问题,让客户具体阐述;确认客户问题,并且重复回答客户疑问;让客户了解自己异议背后的真正动机。