导入:高情商沟通与低情商的沟通对比【视频分析】:《穿普拉达的女王》:低情商管理者的表现《小孩不笨》:高情商沟通者如何应对情境第一讲、什么是高情商沟通1、为什么“好心没好报?”【视频分析】:《在云端》:如何通过满足需要达成沟通结果2、高情商沟通的对应要诀表达方接收方3、高情商沟通需克服“三个观点”我是对的我是为你好这不算什么【视频分析】:《天马行空,巅峰对话》:马云与周星驰的中传现场4、高情商沟通体现“四个作用”说明事物表达感情建立关系引发行动【视频分析】:《亮剑》:李云龙与赵刚的沟通技巧分析第二讲、为高情商沟通做好准备1、情感帐户的存款及提款2、情境模拟:情感账户的坐标和处理3、高情商沟通前的“准备工作”我是谁?我怎么说?我说什么?【视频分析】:《赢在中国》:选手对评委的错位《赢在中国》:队……
第一讲有效沟通的基本理念1、为什么“好心没好报?”2、沟通的两个基本要素3、沟通双方的对应要点4、沟通不良的四大弊病5、中国人沟通的特点6、沟通的非语言技巧7、【视频分析】:在云端:不同方式产生的不同效果赢在中国:角色错位引发的现象康熙王朝:周培公如何让下属心服第二讲跨部门沟通的问题根源(一)组织为什么会产生跨部门沟通难题?1、大型组织的弊端2、“公司政治”的两大成因人员与分工3、【视频分析】:喜剧之王:“跑龙套”与角色认知4、“本位主义”的克服原则5、“组织网”与个人、部门的关系(二)冲破“部门墙“的隔阂1、认知“部门墙”2、跨部门沟通的四大障碍3、优秀部门主管的“真功夫”4、平对平的八大策略第三讲部门冲突的协调1、部门冲突的负面效应2、部门冲突的正面效应3、托马斯—基尔曼冲突解决模型4、……
(一)关于我们这个时代——成功人士的启示1.何谓“三个时代”?带给我们什么重要启迪?2.变革时代的特点3.联合国科教文组织报告:《教育——财富隐藏其中》4.职业生存之道:(1)适者生存(2)先发生存(3)后发生存(4)发展才能生存5.健康、快速、可持续的职业发展之路,何者为王?6.迈向职业成功的两条根本途径?7.何谓职业的“道、术、势、法”(二)情商管理——情商是什么?1.冰山理论2.职业“D-ASK”(1)Direction方向(2)Attitude态度(3)Skill技能(4)Knowledge知识3.职业生存之道4.智商5.情商6.情商的重要性7.情商与智商的关系(三)应用一:基于高情商的心态调整1.什么是高情商的的职业心态?(1)为人真诚心——最好的沟通方式(2)名利平常心——切忌拜……
过去30年,领越领导力是全球最具影响力的经典课程,卓越领导者的五项习惯行为成为领导力测评和提升的最佳方法之一。近几年,领越领导力成为中国最受欢迎的领导力课程之一。 许多世界500强企业和优秀组织以此作为领导力提升的重要课程,包括:IBM、思科、英特尔、DELL、HP、西门子、强生、默克、富国银行、联邦快递、丰田、迪斯尼、拜耳、联合利华、波音、中国石化、招商银行、清华MBA、斯坦福大学、华盛顿大学、康奈尔大学、卡内基梅隆大学、美国管理协会、美国财政部、纽约州政府等等。
很多人认为:在当今这个复杂、混乱、充满变数的世界上,要获得持久而平衡的成功,看来是很困难的。 其实,获得持久成功的人士付诸实践的,是5个放之四海而皆准的、永恒的、不证自明的原则,可以应用于任何境遇、任何文化环境的原则。 在本课程中,将通过展示卓越的成功人士(尤其是职场精英)怎样应用这些原则来解决问题、克服困难、改变自己的生活与工作,为那些寻求有效思维框架以追求生活的人们,提供了切实可行的指导原则和无限帮助。
什么是当责?当责能为企业带来什么?我们如何激发组织全员的责任意识?一系列的问题桎梏了企业前进的脚步,让组织在推诿纷争、趋利避害的“职场游戏”中变得举步维艰、裹足不前;让企业行到山穷处,却未见云起时。 当责是企业发展的基石,是企业灵魂的卫士。其实许多企业的裹足未前和企业巨人轰然崩塌与管理者不懂、不愿、不能当责有关。而管理者当责的缺失,又与企业经营者未能洞悉当责根本有关。一个缺乏当责的人是不可靠的人,一个缺乏当责的组织是注定失败的组织!一个人能够当责,才能有激情、有忠诚、有奉献,才有成就一切事业的可能!浮躁的社会,浮躁的职场,管理者对工作的迷茫与痛苦——到底出了什么问题?如何解决这个顽疾?本课程将给您一一解答。
(一)影响力为什么这么重要?1.什么是影响力?2.影响力的来源(1)来源于权力的影响力(2)来源于非权力的影响力3.使用权力的原则(二)非权力影响力的6大原则1.剖析大脑结构2.6大核心原则(1)好感(2)互惠(3)承诺与一致(4)社会认同(5)权威(6)稀缺(三)非权力影响力模型(C-B模型)1.假设人人都是潜在的盟友2.澄清你的目标与次序3.诊断对方的世界4.识别彼此的货币5.处理好关系6.通过“予”与“取”,施加影响(四)建立良好人际关系的技术1.积极倾听(1)倾听的层次(2)倾听的技术2.有效探询(1)探询是什么(2)问题的类型(3)价值观探询的3W组合(4)探询技术3.镜像/同步(1)镜像/同步是什么?(2)镜像/同步技术4.行为风格(1)行为风格是什么?(2)如何实现个性化的沟通……
管理工具是由管理者使用的,直接或者间接作用于管理对象,能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物。管理工具的本质是管理规律发生作用所需条件的物化准备,是管理者自身功能的延伸和放大。管理工具是管理者最好的帮手,是管理者管理水平高低的标志。
权威调查表明,管理者平均有三分之一的时间花在会议中,常见如下情况: 刚收到一封新邮件,说20分钟后要在××会议室开××会; 会议开了半天,竟不知道会议所云……; 会议上与你相关的内容不到5分钟,你却不得不等上二小时; 原定一个小时的会议,结果三个小时还没结束,甚至没有任何结果; 会上安排的任务,会后没有人去跟踪和落实 会而不议,议而不决,决而不行,行而无果! 文山会海,不仅不能解决问题,更重要的是带来管理的额外负担!! 毫无疑问:掌握和提高会议管理的技巧,对企业、管理者而言,均具有非常重要意义,甚至可以取得立竿见影的效果 会议变,企业就能变!
【头脑风暴】:“只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领一群狮子”1、拿破仑在强调什么?2、您是如何认知管理者的角色?导入:互动:祝你学习愉快——认知优秀管理者的标准第一模块:管理者的使命和角色认知(授课形式:自我分析、视频分析、头脑风暴)1、管理者的水平决定团队绩效的整体水平2、新形式下的管理现状3、【自我分析】:您将经历的管理发展状态您未来管理水平的发展历程4、管理者的“四能储备”5、【小组探讨】:您最能接受的管理者素质有哪些?6、全球管理者素质调查7、【视频分析】:赢在中国:史玉柱凭什么东山再起?康熙王朝:周培公如何让下属心服8、【自我分析】:我目前的管理状态如何?管理者要具备“五匠”素质第二模块:提升管理者的责任力(授课形式:自我分析、视频分析、头脑风暴)导入:管理者责任的根本是对工作……
(一)沟通影响力为什么这么重要?1.什么是沟通?2.什么是影响力?3.影响力的来源(1)来源于权力的影响力(2)来源于非权力的影响力4.使用权力的原则(二)非权力影响力的6大原则1.剖析大脑结构2.6大核心原则(1)好感(2)互惠(3)承诺与一致(4)社会认同(5)权威(6)稀缺(三)非权力影响力模型(C-B模型)1.假设人人都是潜在的盟友2.澄清你的目标与次序3.诊断对方的世界4.识别彼此的货币5.处理好关系6.通过“予”与“取”,施加影响(四)建立良好人际关系的技术1.积极倾听(1)倾听的层次(2)倾听的技术2.有效探询(1)探询是什么(2)问题的类型(3)价值观探询的3W组合(4)探询技术3.镜像/同步(1)镜像/同步是什么?(2)镜像/同步技术4.行为风格(1)人际沟通的风格(2)沟……
【授课内容】引言:你认为领导者为什么有权?你认为下属为什么会接受你的领导?你知道他们的接受是有条件的吗?这些条件你能说出多少?你知道领导者权力的另一个来源吗?【视频分析】:《穿普拉达的女王》:是权力还是领导力?第一章、权力的解读1.权力=你可能的影响力2.权力的基础对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理对行为表率的模仿心理对领导权威的服从心理3.权力的类型职位权力个人权力【视频分析】:《亮剑》:赵刚凭什么征服了李云龙?4.两种权力的关系5.两种权力的对比6.建立你的个人影响力【视频分析】:《康熙王朝》:周培公是如何让图海折服的第二章、构建个人影响力1.你在团队中的影响力测试自我分析:管理者为什么会有权自我分析:权力如何变为影响力2.立威造势的七个秘诀3.影响力是赢得的,不是被赋予的【视频分……
人才是企业竞争力的关键,加强员工培训教育,越来越受到跨国知名企业、国有大中型企业的重视。然而中国企业内部“讲师培训”工作的滞后,优秀的“懂专业、会精彩授课”内部讲师人才依旧奇缺。 从目前的情况来说,中国内部讲师具有如下四大典型特点: 1. 从专业背景来说,大部分是理工科、技能专业的背景,擅长于某一专业领域 2. 从授课经历来说,可以说绝大部分是半路出家,甚至很多时候迫于课程需要,属于典型的“赶鸭子上架”; 3. 从时间安排来说,绝大部分内部讲师的日常本职工作相当忙碌,大部分的课程设计、课件制作,均需要在业余时间来完成; 4. 从授课技巧来说,绝大部分不是经常性的授课(通常是一个月上几次课),常为缺乏专业有效的培训技能训练所困扰。 修富康老师,具有“10年电力系统工作经验+12年中……
管理强,则企业兴。所以,企业务必要强化管理者的能力和素质。通常情况下,企业的管理者,一是“空降”而来,二是“内拔”起来,而多数又以后者为主。内部提拔起来的管理者,他们过去是业务员、工程师,或者是某一方面的业务骨干,但是他们没有做过管理,现在企业却要按照管理者的标准来考核他们,从某种意义上说,这是不合适的。因为他是一名优秀的工程师或业务骨干,不代表他就天生是一名优秀的管理者,要使他成为一名优秀的管理者,企业首先应该教导他是什么角色,他要管理什么,如何管理等,然后再考核他、奖罚他。这才是企业应该采取的正确做法。正是基于这样的理念,老师开发了这一实用性很强的课程。
管理强,则团队强;管理兴,则组织兴;管理有力,则企业有力! 近年来,随着管理意识的大大提高,各类组织在管理上的投入狠下功夫,对管理者的培训也加大力度,但随着时间的推移,效果却并未同步提升,甚至还裹足不前。是何道理?问题何在?停滞的管理现实,亟待开发的管理潜力,巨大的管理提升空间……一系列管理中存在的问题,令企业经营者苦恼至极。而这些问题的根源,都源自于深度管理不够!企业的成败兴衰,在于企业管理者的深度管理能力。 管理的基本道理是:一知半解不如无知!管理知识的“扫盲阶段”已经过去,深度管理成为了当下管理者亟待提高和解决的问题。如果管理者不具备深度管理的意识,就不能在现有基础上再深挖管理的潜力,不可能助推组织“百尺竿头更进一步”。要想成就卓越,想要让组织在竞争中不断超越,势必要求管理者先发制……
作为最常见的“数据分析与处理”软件,Excel“方法简单、功能强大”: 绝大部分的工作人员只知道其一点点的功能(如求和、求平均、排序……),还有很多可以快速提高工作效率的“好功能、小技巧”没有得到很好的掌握和应用; 在培训市场上,绝大部分Excel培训讲师只擅长“从技术的角度讲EXCEL技术”。 而本课程授课讲师(修富康)拥有连续15年、丰富的EXCEL应用和授课经验: 1993~2002年从事计算机应用与管理工作、2002年至今从事企业管理培训 1995年开始使用微软Offices软件,多年来一直从事Excel软件的应用、多种形式的培训 授课是“从应用的角度讲EXCEL数据分析与呈现”,注重工作中的应用、提高课程的实用性!
执行力,一个老生常谈的话题。不仅因为其是企业界和学术界的“痛点”,更是让企业和管理者颇为沮丧、反侧难消的问题!何谓执行?如何执行?如何高效管理执行?企业的决策方案在执行的过程当中,标准逐步降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远。管理者既是执行者,又是领导者。作用发挥得好,是一座桥梁;发挥得不好,是一堵厚墙。企业的各种决策需要得到严格执行和组织实施,如果企业的执行力很弱,其发展趋势必将是衰败!
作为最常见的“数据分析与处理”软件,Excel“方法简单、功能强大”: 绝大部分的工作人员只知道其一点点的功能(如求和、求平均、排序……),还有很多可以快速提高工作效率的“好功能、小技巧”没有得到很好的掌握和应用; 在培训市场上,绝大部分Excel培训讲师只擅长“从技术的角度讲EXCEL技术”。 而本课程授课讲师(修富康)拥有连续15年、丰富的EXCEL应用和授课经验: 1993~2002年从事计算机应用与管理工作、2002年至今从事企业管理培训 1995年开始使用微软Offices软件,多年来一直从事Excel软件的应用、多种形式的培训 授课是“从应用的角度讲EXCEL技术”,注重工作中的应用、提高课程的实用性!
引言:“一只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领一群狮子”1.这句话在强调什么?2.您是如何认知您当前的角色?第一讲、我们向李云龙学什么?1.团队管理者如何提高团队士气?李云龙如何前赴独立团2.怎样发挥团队的最大效力?李云龙与赵刚重组独立团3.如何提高团队的创新意识?看李云龙如何拿下吉野联队4.怎样区分对待工作中的问题李云龙被服厂发飙,旅长拿捏有度5.1:99式技巧:化指责为当责6.“本位主义”的克服原则7.组织中各层次的责任本质基层责任——中层责任——高层责任——8、教导团队成员明晰责任意识苍云岭之战坂田输在哪里?苍云岭之战李云龙凭什么赢?第二讲、管理者的行为与风格1.管理者的两种行模式李云龙对段鹏的工作行为李云龙对段鹏的关系行为2.管理者的四种风格S1-S4解析看楚云飞如何对待逃兵李云龙……
利用PowerPoint做呈现、演示,是商务人士必备的核心技能 无论您是汇报工作,还是市场推介、会议演讲、项目投标……无处不在 可以快速提升沟通表达、演说影响力,甚至可以加快您的成功,毫不夸张! 本课程授课讲师(修富康)拥有超过连续15年、丰富的PPT应用和授课经验: 1993~2002年从事计算机应用与管理工作、2002年至今从事企业管理培训 1995年开始使用微软Offices软件,多年来一直从事PowerPoint软件的应用、多种形式的培训
情境领导模式是由世界领导力顶尖大师、《组织行为学》的创始人保罗赫塞博士与布兰查德博士联合开发的,被誉为当代最成功的领导力培训。
什么是当责?当责能为企业带来什么?我们如何激发组织全员的责任意识?一系列的问题桎梏了企业前进的脚步,让组织在推诿纷争、趋利避害的“职场游戏”中变得举步维艰、裹足不前;让企业行到山穷处,却未见云起时。 当责是企业发展的基石,是企业灵魂的卫士。其实许多企业的裹足未前和企业巨人轰然崩塌与管理者不懂、不愿、不能当责有关。而管理者当责的缺失,又与企业经营者未能洞悉当责根本有关。一个缺乏当责的人是不可靠的人,一个缺乏当责的组织是注定失败的组织!一个人能够当责,才能有激情、有忠诚、有奉献,才有成就一切事业的可能!浮躁的社会,浮躁的职场,管理者对工作的迷茫与痛苦——到底出了什么问题?如何解决这个顽疾?本课程将给您一一解答。
模块一:精美PPT,四大核心技巧1.简约文本——兴趣,是说服听众的基础(1)PPT呈现最常见现象——“三板”呈现者(2)“少就是多,多就是少”(3)KISS原则(4)如何做PPT“加减乘除”2.重点突出——抓住眼球,才能有说服的机会(1)提炼主题(2)图片应用3.逻辑清楚——没有清晰的思路,就没有说服力(1)页内:恰当图示(2)整体:结构清晰4.色彩恰当——视觉美化,增强说服力(1)色彩心理(2)配色协调的技巧(3)好色彩如此炼成!色彩的综合应用——绝对精彩!5.小结:(1)“精美PPT——绝对高手”的建议(2)“精美PPT——绝对高手”的忠告模块二:精美PPT,四大高级技巧1.高级技巧一:如何快速成文2.高级技巧二:多媒体素材处理(1)视频素材(2)音频素材(3)图片素材处理(4)FLAS……
过去30年,领越®领导力是全球最具影响力的经典课程,卓越领导者的五项习惯行为成为领导力测评和提升的最佳方法之一。该课程被引入耶鲁大学和斯坦福大学的商学院,并于2001年确定为清华大学经济管理学院学分必修课程。如今,领越®领导力已成为领导力领域里最具影响、最受欢迎的领导力课程。 许多世界500强企业和优秀组织以此作为领导力提升的重要课程,包括:IBM、英特尔、DELL、HP、西门子、思科、强生、默克、富国银行、联邦快递、丰田、迪斯尼、拜耳、联合利华、波音、斯坦福大学、华盛顿大学、康奈尔大学、卡内基梅隆大学、美国管理协会、美国财政部、纽约州政府等等。
第一讲:领导力的真相一、导入1、时代的激流中谁是领导者?2、新常态下的领导力现状3、领导与管理的区别4、领导者的水平决定了组织的水平二、大势观澜识领袖1、英雄气短,领袖长青2、英雄落败的三大关键词急弯超限醉驾3、职业生涯对领导力的影响促进领导力增长的要素妨碍领导力增长的要素4、磨练与领袖地位的奠定三、成就卓越的领导者1、卓越的领导者不是专家2、下属追随的领导者品质3、从优秀到卓越的“三座里程碑”赋能决断成就他人4、高管失职的11种表现5、领导者德与才的权衡【情景模拟】:激流中谁是领导者?【小组讨论】:1.每个人的领导力时刻2.我们从成功经验中得到的启示【视频分析】:1、《战马》:两难中的决策2、《中国合伙人》:为什么成东青是新梦想的领导者?3、《铁娘子》:撒切尔夫人的决断力4、《911解密》……
人的行为受习惯的影响最大,而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式:愿望,知识和技巧。因为这三个成分是学来的,所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中,以达到共同的成就。 一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联,相互依赖和连续的,其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善,成于有效地激励他人、带领他人和整合团队;当然,经理人必须自己先做一个高效能的人,然后才能有效地带领他人。 本课程通过改变员工固有的思维和工作习惯,使员工在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善,大幅提升自己的职业素质与职业技能。 在自我管理方面,使员工更加成熟,减少抱怨,培养积极主动的精神,更加勇于面对挑战和承担责任,将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯;在人际关系方面,……
我们急需解决的问题是…… 面对白热化的市场竞争,如何以商品取得第一步的胜利? 店铺商品这么多,到底如何判断?如何补货? 商品上市是有规律可循还是随性而上? 店铺陈列到底是根据什么来做?是销售还是库存? 如何从传统的自然销售转变为真正的销售商品占多大比例? 如何选择适合店铺的商品从而提升销售业绩? 门店销售指标到底是根据什么而制定? 门店库存到底怎么来的? 门店该如何做好促销活动? 门店商品不再是一个让您头痛的事情,《零售门店商品管理》课程帮您快速理清门店商品核心,让您清晰商品管理关键,从订货到上市一目了然,从陈列到销售步步为营,从调拨到促销节节提高,库存将不再是您的心腹大患,让您的商品“动”起来!
我们急需解决的问题是…… 面对强敌你是勇于亮剑还是出奇制胜? 面对白热化的市场竞争,如何取得第一步的胜利? 我们采取什么战术来赢得市场和客户? 怎样让我们品牌在市场中暂露头角哪? 究竟什么才是我们品牌的杀手锏? 当下市场我们该何去何从? 一流的店铺+一流的员工+一流的商品=业绩稳定 品牌打造一支素质过硬、专业能力强的门店员工才是必经之路! 市场竞争不再是依靠传统的渠道多少而获得胜利,相反的用什么样的团队和什么样的人才来经营店铺,同样的店铺、同样的位置、同样的货品不同的人来操作,一定会产生不同的业绩,未来零售比的一定是你的团队人才的综合素质到底、销售能力强弱,而不是店铺多少和人员多少。不管你信不信,未来!已来。
第一部分经理人与组织(管理认知篇)第一章管理者的角色认知1、管理者的管理认知2、管理者角色的七大变化3、现代的企业经营管理金字塔模型与管理原则4、一线管理者的能力模型——十项技能修炼5、好领导必须具备以下10项特征第二章有效发挥组织效能1、组织的形成2、原则一:指挥系统的协调性3、原则二:职务的认知4、原则三:授权的运用5、高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理第二部分计划执行与管理控制(工作管理篇)第三章计划与执行1、计划与目标管理的重要性2、SMART原则3、拟订计划的思维与原则4、工作分派时应考量的原则5、状况共有的管理第四章管理控制与问题掌握、解决1、控制的意义与目的2、问题的掌握控制的3、型态与问题的种类4、控制时应掌握的原则5、如何发现问题第三部分培育任用与组织沟通(人员管理篇)……
公司员工很多与我一条心的却不多 浮躁的社会、浮动的人心,如何提升员工的责任心 规定和制度不少,如何提高员工的执行力 企业提供了工作的平台,员工没有感恩反而抱怨,如何让员工有颗感恩的心哪? 本课程主要为打造团队、提高执行力、让员工产生感恩 感恩公司、感恩老板、感恩团队、提高执行力