前言:培训与教育的区别第一部分:未来的领导工作职责的转变---领导者的主要工作控制方式转变----如何进行影响录像:领导者的素养领导与管理的区别---领导与管理应该做的事员工心目当中的好领导的样子河流的启示:领导的发展趋势第二部分:领导者激励---领导的工作就是调动下属积极性激励的意义,激励的误区—为什么很多领导不会激励案例讨论:两个小女孩只有一个橘子激励的需求理论、激励的动态理论、激励的标地理论领导者激励常用的原则领导日常激励的手段诊断:激励手段的选择---如何给员工送礼更有效根据性格划分的四种类型的员工案例讨论,如何激励四种员工第三部分:领导艺术—成为情境领导者领导者特质领导力理论发展脉络两种不同的影响行为布莱克管理方格理论情境领导模式的三项技能确定任务—领导的起点关于目标中的角色-任务……
前言:培训与教育的区别第一部分:团队建设的前提1.企业文化与企业制度之间的关系2.企业文化—企业目标---企业制度之间的关系3.团队建设与企业价值观之间的关系4.价值观训练:新诺亚方舟5.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观第二部分:高绩效团队建设步骤与合作1.什么是真正的团队?优秀团队的条件?2.团队建设的九大步骤与要点3.建设团队的四个关键环节4.团队合作的条件与团队合作的六大要素5.团队合作中可能遇到的问题分解第三部分:团队中的分工合作1.团队成员角色测试2.团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求3.案例分析:团队中领导的任务与职责素养4.案例分析:团队中的执行者的任务5.不同特点的团队成员的优点与弱点第四部分:团队内部日常管理实战案例用小组讨论,案例分析的方式,分析日常管理……
前言:培训与教育的区别第一部分:团队建设的前提1.企业文化与企业制度之间的关系2.企业文化—企业目标---企业制度之间的关系3.团队建设与企业价值观之间的关系4.价值观训练:新诺亚方舟5.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观6.价值观--大处统一,小处尊重第二部分:高效团队建设的步骤1.赢在起跑线---选对人最重要---如何设定岗位的素质模型2.团队建设的60%、30%、10%3.如何设定岗位4.职责、目标与计划在团队建设中的价值5.育人的方式与阶段6.团队的结构化能力与木桶原则7.团队的激励、跟进、团队的留人第三部分:高绩效团队的合作的六大要素1.团队合作训练—冠军团队如何工作?2.团队合作的条件与团队合作的六大要素3.团队合作中可能遇到的问题分解4.团队合作中如何克服困难达成共识5.……
前言:培训与教育的区别1.什么是销售?2.简单的认识市场营销3.市场营销中的4p与4c案例分析4.卖产品到底卖什么?--案例训练5.销售的四种力量第一项修炼:卓越的素质1.成功的销售人员的特征2.积极的心态带来的效益3.态度与绩效之间的关系4.销售人员的目标管理5.如何设定正确的目标的原则与方法6.积极的心态对团队的影响7.录像分析:Seven habits之选择自由第二项修炼:良好的关系1.拜访客户的目的到底是什么?2.如何发展与客户之间关系的阶段3.如何增加客户对你的信任4.如何在拜访过程中树立良好的印象5.如何提诊断性的问题增加信任度6.人际关系建立地8大法宝第三项修炼:坚实的基础1.沟通是整个销售的过程、管理的过程、服务的过程2.沟通的定义与渠道3.沟通中的有效武器—倾听的技巧4.如……
前言:培训与教育的区别第一部分:现代销售的核心理念对客户的认识需求的核心价值产品的核心利益与价值工业品销售与消费品销售的区别第二部分:顾问式销售人员的素质与角色认知什么是销售?销售到底卖的是什么?客户买的都有哪些?什么是客户真正购买的动机?专业的销售人员具备的六种角色全面阐释第三部分:大客户分析与需求特点大客户的三个层次与三大类别影响采购的五类客户不同客户的需求与参与特点第四部分:大客户的采购流程发现需求内部酝酿系统设计评估比较购买承诺安装实施购买流程中的关键点第五部分:针对购买流程的营销过程计划和准备接触客户需求分析销售定位赢取订单跟进客户第六部分:内在修炼—工业品销售的成功的关键---实战拜访技巧准客户的电话邀约技巧开场的技巧—建立良好的第一印象探寻技巧---了解客户的需求以及采购指标展……
一、行业认知(一)中国饲料行业的现状(二)饲料行业发展前景(三)饲料行业的挑战与机会二、销售员的岗位职责(一)销售员的职责1、开发养户2、销售产品3、做好实证4、推广宣传5、管理客户6、管理市场7、为公司塑造品牌(二)销售员需要具备的品质1.不怕吃苦2.勤奋3.意志力坚强4.为人正直5.有爱心6.头脑灵活7.热爱学习(三)销售员需要具备的能力:1.沟通的能力2.人际交往能力3.开发的能力4.销售能力5.执行力6.熟练掌握产品及专业知识(四)销售员需要具备的态度1.空杯的态度2.学习的态度3.负责的态度4.忠诚的态度5.尊重的态度6.积极向上7.自爱三、销售员的人际关系(一)与销售员之间的关系1、相互学习2、相互帮助3、相互鼓励4、相互提醒(二)与开发经理的关系1、听从安排2、服从领导3、尊重……
前言:培训与教育的区别序:专业销售训练为什么很重要?学习的三个层次培训的四个阶段什么是销售?第一部分:销售人员的8大观念与五大角色1.销售人员应具备的8大观念组织的观念、客户的观念、团队的观念、全局的观念发展的观念、整合的观念、互动的观念、服务的观念2.销售人员的5大角色3.专业销售人员的素质与个人特征4.成功销售人员成长的10字箴言第二部分:职业化销售员塑造1.积极的心态2.拜访抵触3.优秀销售员的3大特征4.销售员的礼仪与形象5.销售成功的关键在哪里?6.销售员能力与销售风格自我测评第三部分:专业形象的塑造1.男士职业化的着装与形象塑造2.女士职业化的着装与形象塑造3.通过肢体语言给客户良好的印象4.仿生的技巧在销售中的运用5.日常的客户交际礼仪第四部分:销售人员的目标管理1.什么是好的……
第一单元:顾客消费心理学顾客决策循环的八个阶段:一、顾客非常满意二、意识问题严重三、决定做出改变四、制定需求标准五、完善需求标准六、调查解决方案七、选择最佳方案八、评估购买决策第二单元:发问系统训练一、沟通中问的技巧1、问问题引导性问题分析性问题反馈性问题确认性问题2、开放式问题:好处:1).获取信息2).引发对方特定的思考3).知道对方大脑里究竟在想什么4).可以找到对方相信的事5).可以建立信赖感6).进行互动7).进入情境如何问:5w+h3、封闭式问题:好处:1).确认对方说过的话2).确认对方的意愿度3).取的承诺4).测试理解程度二、问问题注意事项:1、问容易回答的问题2、问“Yes”的问题3、永远从小“Yes”的问题发问4、问约束性问题5、问二选一的问题6、问转换式问题7、问引入……
前言:培训与教育的区别第一部分:销售经理人的素质1、销售经理的四种角色定位与八大职能2、销售经理与组织的基本观念3、木桶原理4、德才兼备,以德为重,先德后才5、员工心目中的好经理6、孤芳自傲的经理第二部分:销售团队的建设与领导1、优秀销售团队的特点2、销售团队组建的具体步骤3、销售团队组建的四个关键环节4、团队的五个阶段与对应的指导对策5、实战案例讨论:团队动态管理法第三部分:销售团队发展的阶段与阶段管理对策1.销售团队发展的三大阶段2.不同阶段员工的工作动机与激励方式3.如何带领涣散的团队4.案例分析:感觉差异5.如何带领正在成长中团队6.案例分析:渐入佳境7.如何领导成熟的团队,让团队突破8.案例分析:纯熟默契第四部分:销售人员激励---管理者的工作就是调动下属积极性激励的意义,激励的误……
翻看古今中外的历史,演讲与口才的重要性无与伦比。正所谓,一人之辨,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师。历史上,毛遂自荐,救赵于危;晏子使楚,不辱使命;而现在,竞争职位、应聘面试、推销业务、管理领导、汇报工作、人际交往等等都在无时无刻,不在考验着职场人的演讲与口才的能力。据调查显示,79%的中国人受到传统文化的制约和成长经历的束缚,在成长期往往忽略了言语的力量,演说能力受到很大程度上的影响。走入职场后,语言运用的随机性与时效性,就显得尤为重要了。那些能够善于准确、贴切,并用生动的话语来表达自己思想和感情的人办事往往圆满,事半功倍,反之,不懂得演讲与口才的人,往往使自己陷入困境。 职场人不具备演说能力,就无法直面各种公关考验,个人魅力将大打折扣,个人乃至形象将倍受损伤!面临这些困惑,针对日益……
销售是一份伟大的工作,更是一个伟大的事业。作为21世纪新时代的销售员: 您还在滔滔不绝的销售自己吗? 您还在不厌其烦的解答问题吗? 您还在喋喋不休的介绍产品吗? 您还在绞尽脑汁的研究成交吗? 如果您有以上现象,您就需要深入了解顾问式销售实训课程。 它拥有八大黄金步骤。 它是一套传承百年的销售经典。 它包含196句实效的销售问句话术。 它让每个销售员都成为行业中真正的顾问。 它是在全球超过1000万销售顾问接受过的训练系统。 它可以让您熟悉顾客的思维和心理并成交一切您想成交的人。
在你所在的企业/部门中,总经理、人力资源部门、直线经理三者之间的关系是怎样的?谁来下达任务?谁来制定目标和职责?谁清楚应该聘请什么样的下属?谁来考核下属的工作?谁来制定本部门的规划?由谁来岗位分析?由谁来优化组织
1、工资低了留不住人,高了却不一定能留住人——高低之间,如何取舍? 2、奖金不发不能激励士气,发了却可能分裂团队——发与不发之间,如何安排?3、待遇不公不能服众,太公却难以服“人”——公与“不公”之间,如何定夺?
不少管理者常常抱怨:我们整天很忙,但为什么却业绩平平? 忙而无效,问题出在哪?管理模式先天不足! 中国企业往往是。任务型”而非“目标型”,而任务型企业最大的问题就是:天天跟着任务转,忙而无效!在本课程中,樊一老师将结合自己多年管理经验,全面解析目标与绩效管理实战术,帮助企业完成从。任务型”到“目标型”的管理提升
优秀员工是创造企业价值的源泉,优秀员工的选、育、用、留是企业人本管理的核心。具备先进的人才理念,制定科学的人才战略,掌握正确的员工选、育、用、留方法,是现代企业家致胜商场的法宝。本课程将告诉您如何让优秀员工心甘情愿地为您工作,如何让企业成为“人才吸铁石”
第一讲目标计划跟进1.目标和目标管理2.如何制定好目标3.目标卡和工作计划4.如何进行目标追踪第二讲分析解决问题1.常见的错误现象不能察觉问题不敢面对问题仓促行动不敢作出决策2.解决疑难模式察觉问题界定问题审度情况采取短暂措施提出建议评估建议决策及执行评估结果第三讲有效授权技巧1.授权的好处更多的时间减少瓶颈激励员工发展员工2.权力下放四层次主管保留绝大部分权力下属行动前,应得主管批准下属自取方法,定期向主管报告下属不用经常向主管报告3.不愿授权的原因缺乏信心害怕挑战失去控制效率假象4.何种工作可以授权风险的程度任务的性质工作分类5.授权的程序订定任务选贤任能落实分工跟进完成6.反授权反授权的概念反授权的表现形式7.授权的态度尽量放手显示信任永远支持取得承诺第四讲绩效管理和考评1.绩效管理常……
第一讲机遇与挑战1.中国入世成功宣告中国企业参与国际分工的"第三次创业"开始!2.我国企业和国际企业的对比和分析第二讲相同的游戏规则,不同的实力竞争!1.WTO给中国企业带来的主要影响2.中国企业领导人的差距与不足3.管理水平高的将是赢家第三讲困惑的问题!1.民营企业的发展历史和发展趋势2.我国国企改革的进程分析3.我国企业目前急于解决的几个问题第四讲巨变环境下企业家的思考!1.巨变环境下企业家的思考2.企业应对巨变环境的主要策略第五讲人是企业最宝贵的资源!1.建立以人为本的管理理念和思维2.新经济时代----人力资本时代3.现代人力资源管理的特征4.人力资源管理的演变过程5.人力资源管理的目标和职责6.人力资源管理是企业管理规范化的平台第六讲SMS简介1.CRG体系介绍……
第一讲、健康医学与中华传统中医1、健康医学的核心理念2、《黄帝内经》概论3、《黄帝内经》的核心理念4、一部健康养生和治病的宝典5、汲取和融会了古代哲学及自然科学的生命学问6、《黄帝内经》的内容体系7、《素问》:中医理论的渊源8、《灵枢》:传统医学的门户9、《黄帝内经》的现代魅力第二讲、《黄帝内经》与养生智慧1、《黄帝内经》的健康理念2、人与自然的和谐3、心理与生理的和谐4、气与血的和谐5、现代医学的健康理念6、如何进行亚健康管理7、亚健康治疗案例分析第三讲、当前影响心身健康的主要原因分析1、社会快节奏下心理压力增加2、工业发展到来的生态环境污染3、不健康的食品摄入以及饮食习惯4、后现代科技依赖综合症5、医学卫生知识的缺乏6、精神生活与物质生活的不协调第四讲、《黄帝内经》的养生之道1、基于“天……
六西格玛是能够严谨、高效地以数据为基础的解决问题的方法技术。它包含了众多管理前沿的先进成果,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效并能显著提升企业水平,增强企业竞争力,实现企业发展的重大突破。 六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响问题的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。如果你正在寻找一种使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的新方法,那么不用犹豫了。六西格玛将以重大的财务成效证明你的选择是正确的。美国通用电气公司首席执行官韦尔奇先生在2000年年报中指出: 六西格玛所创造的高品质,已经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费,简化了管理流程和降低了材料成本。六西格玛的实施已经成……
第一讲、重视压力迫在眉睫一、现代人的生存现状1、盲目2、忙碌3、茫然4、值得关注的八种社会现象:喧嚣、炒作、忽悠、冷漠.......二、快乐指数大调查1、你快乐吗?2、来自中关村的调查3、上海出现国内首家“心灵超市”第二讲、认识压力直面冲击一、认识压力1、压力是什么2、压力的类型1)良性压力2)劣性压力活动:1分钟思考二、压力测试三、压力源解析1、压力来源2、生活因素3、工作因素4、压力的累积效应活动:刺破你的压力气四、压力的“威力”1、持续压力对身心健康的损害2、职场里典型的“心理问题”3、压力的生理状态4、我们面临的社会现状:案例:五兄弟的烦恼欲望链条活动:5分钟办公健身操第三讲、让工作更快乐让生活更精彩一、认清自己的价值观1、孔子的价值观2、改变自己的心模式3、角色定位游戏:价值观拍卖……
第一讲传统文化与养生的关系、养生的作用一、养生在传统文化中的地位二、传统养生的发展历史三、养生的作用1.长生久视2.避祸3.建功4.善终第二讲阴阳与五行——养生的必备基础知识一、阴阳的诠释1.阴阳互根2.阴阳互化3.阴阳之中复有阴阳4.阴阳对立5.阴阳平衡最佳状态6.阴阳在养生中的应用二、五行的诠释1.五行表2.五行关系(1)顺次相生(2)隔一相克(3)隔二相乘(4)反克相侮3.五行在养生中的应用第三讲固精、炼气、养神——养生的战略目标一、何谓精、气、神二、固精法三、炼气法四、养神法第四讲淡然无为养心说——养生的关键一、养“心”的四字口诀二、养“心”的修炼功法三、养“心”的饮食第五讲饮食养生一、饮食养生八字口诀二、六大健康饮料三、四时饮食调养四、五脏饮食调养第六讲四季养生一、春季二、夏季三、……
混料试验设计是一款强大的研发工具,是世界500强企业尤其是研发配方的化工等企业研发人员必修课程。它是一门科学,是研究如何合理而有效地组织试验, 并运用更为科学的分析工具对试验结果的数据进行处理, 取得最佳配方和方案的一种方法,它可以把客户的需求转换成我们的设计需求、工艺需求和生产需求,它可以缩短产品的研发周期,帮助研发工程师从最开始就对产品的质量和成本进行最优化设计,而且可把产品工艺和使用因素都考虑周全,从而设计出先天性健壮产品,使新产品尽快投放市场。 混料试验设计也是一种高级质量工具,在日本不懂DOE(试验设计)的工程师只能算是半个工程师。它可以帮助质量、工艺和技术人员识别关键过程变量,完善参数设定,控制参数的调整限度,制定标准操作程序,减小过程的波动,减少转产时间,适应不断变化的客户需……
随着国民生活水平的提高,工作压力的增大,国人的身体健康问题也越来越突出。按照国际经验,人均GDP由1000美元增至3000美元的阶段,是居民膳食结构发生迅速变化的时期,也是诸多营养不良性疾病的高发阶段。此外,生活、工作的压力日益加大,室内外环境污染加重,以及各种不良生活方式的存在,使居民的健康状况受到很大损害。目前我国肥胖病、高血压病、血脂异常和糖尿病患者有近4亿人,还有更多的心理疾病患者以及亚健康人群。 如果我们平时对自己进行有效的健康管理,避免危险因素升级而发展成疾病,改善健康状况,提高工作效率和生活质量,为健康提前买单,收到事半功倍的效果。
随着社会的进步和经济生活水平的提高,人们对生活质量的要求越来越高,已经不仅仅是要求吃得好,穿得好,用得好,更多的是希望吃得健康,穿得生态,用得环保,愈发重视养生与保健 二十一世纪的竞争是对人才的竞争,人才是企业最宝贵的资源。以人为本是科学发展观的根本要求,也是企业实现持续发展、和谐发展的动力之源。而帮助管理干部了解了解养生与保健的相关知识,为员工的自我身心调适提供更大支持助力对于企业的效益提升具有很大作用。 设置本课程的任务是使学生树立现代中医养生理念,掌握中医养生的基本内容、特点和原则,掌握常用养生方剂,能运用中医养生程序为养生对象实施养生指导。
DOE是一款强大的研发工具,是世界500强企业研发人员必修课程。它是一门科学,是研究如何合理而有效地组织试验, 并运用更为科学的分析工具对试验结果的数据进行处理, 取得最佳方案的一种方法,它可以把客户的需求转换成我们的设计需求、工艺需求和生产需求,它可以缩短产品的研发周期,帮助研发工程师从最开始就对产品的质量和成本进行最优化设计,而且可把产品工艺和使用因素都考虑周全,从而设计出先天性健壮产品,使新产品尽快投放市场。 DOE也是一种高级质量工具,在日本不懂DOE(试验设计)的工程师只能算是半个工程师。它可以帮助质量、工艺和技术人员识别关键过程变量,完善参数设定,控制参数的调整限度,制定标准操作程序,减小过程的波动,减少转产时间,适应不断变化的客户需求,提高产品的首次合格率,增加产能,缩短过程……
自2002年3月国际汽车推动小组(IATF)ISO/TS16949:2002汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求的技术规范以来,中国的汽车整车厂纷纷推荐其供应采用这一标准,从而在大江南北掀起了一股TS-2热潮。众所周知,16949的五大工具类课程,即APQP产品质量先期策划和控制计划(第二版)、PPAP生产件批准程序(第四版)、FMEA潜在失效模式及后果分析(第四版)、SPC统计过程控制(第二版)、MSA测量系统分析(第四版)仍然是IATF所推荐的配套工具类手册。为了在中国推广和借鉴国际汽车工业质量管理先进经验,促进和提高中国汽车行业整体质量管理和质量保证水平,应广大学员的要求,我司特推出新版核心工具培训课程,将结合深入浅出的案例阐述工具类课程在实际工作中的……
FMEA是1960 年代美国太空计划所发展出来的一套手法,为了预先发现产品或流程的任何潜在可能缺点,并依照其影响效应,进行评估与针对某些高风险系数之项目,预先采取相关的预防措施避免可能产生的损失与影响。近年来广为企业界做为内部预防改善与外部对供货商要求的工具,是从事产品设计及流(制)程规划相关人员不得不熟悉的一套运用工具。FMEA是系统化的工程设计辅助工具,主要利用表格方式协助进行工程分析,使其在工程设计时早期发现潜在缺陷及其影响程度,及早谋求解决之道,避免失效之发生或降低影响,提高系统之可靠度。因此尽早了解与推动失效分析技术,是业界进军国际市场必备的条件之一!
FMEA、SPC、MSA三大预防工具不仅是ISO/TS16949,QS9000所要求必需应用的核心工具,更是对于品质高精度,严要求的企业常用的品质管理与改善工具,本课程着重于工具在品质管理中的应用,同时也倡导团队合作的企业文化氛围。FMEA、SPC、MSA倡导预防为先,进行事前,事中预防控制,也称之为预防工具“三剑客”。
家庭亲子拓展训练是通过精心设计的一系列生动、活泼、有趣的体验活动,引用体验式学习方式作为基础模式,专项设计不同类型的团队项目,家庭成员以平等的身份参与,培训师适时针对性引导和分享,通过成员之间独立互动等环节,彼此培养良好的沟通习惯,融洽亲子关系。从而相互学习,相互理解,共同成长,创造一个更富亲情、更富激情、更多关怀的家庭环境,促使孩子更快成长。
FMEA是1960 年代美国太空计划所发展出来的一套手法,为了预先发现产品或流程的任何潜在可能缺点,并依照其影响效应,进行评估与针对某些高风险系数之项目,预先采取相关的预防措施避免可能产生的损失与影响。近年来广为企业界做为内部预防改善与外部对供货商要求的工具,是从事产品设计及流(制)程规划相关人员不得不熟悉的一套运用工具。FMEA是系统化的工程设计辅助工具,主要利用表格方式协助进行工程分析,使其在工程设计时早期发现潜在缺陷及其影响程度,及早谋求解决之道,避免失效之发生或降低影响,提高系统之可靠度。因此尽早了解与推动失效分析技术,是业界进军国际市场必备的条件之一!