第一部分制造业常见的管理误区1.离岛式车间布局2.机器位置固定不变3.后推式生产方式4.事后管理第二部分什么是七大浪费1.制造过多(过早)的浪费2.库存的浪费1.搬运与等待的浪费2.加工作业浪费与动作浪费3.制造不良品的浪费第三部分精益级浪费排除的策略1.寻找最便宜的管理方法2.集结式流水线与单件流动3.后拉式看板系统4.目视化与安定化5.安定化所需条件之管理心态6.安定化所需条件之流程标准化7.安定化所需条件之自动化与目视化8.安定化所需条件之防呆化9.浪费产生的原因10.平衡化11.平准化弹性化与柔性化12.运用浪费排除法改善管理流程第四部分丰田公司如何消除浪费1.激发供应商的智慧与潜能2.丰田公司浪费排除法的应用3.丰田公司的供应商支持系统4.丰田之屋5.丰田独特的眼光与员工激励机制
各企业相关负责人: 如何滚动修订战略规划并分解为细致、可行的年度经营计划? 如何根据计划与预算分解责任机制,设计绩效考核目标? 如何确保战略规划、年度经营计划、预算、绩效考核的无缝隙链接? 如何将“经营计划”变得不再抽象而是实实在在的可操作语言? 如何让年度经营计划不再成为分子公司与总部讨价还价、对赌博弈的工具? 作为集团高层,如何监控战略与年度经营计划执行,实现一切尽在掌控? 中国最顶尖的管理专家与您分享国际与国内企业战略执行的成功经验,与您探讨年度经营计划编制、绩效考核操作技巧,探讨如何提升企业战略执行力。
工具一:产品质量先期策划和控制计划(APQP)1、了解什么是APQP;2、学习APQP责任范围的三种类型:介绍三种典型组织的APQP责任;3、学习APQP基本原则:介绍APQP的基本工作原则;4、分阶段讲解APQP的过程任务和工作办法:计划与定义过程(第一阶段)、产品设计和开发过程(第二阶段)、过程设计和开发过程(第三阶段)、产品和过程确认过程(第四阶段)、反馈、评价和纠正措施过程(第五阶段)。5、学习APQP控制计划方法论。工具二:潜在的失效模式及后果分析(FMEA)1、了解什么是FMEA;2、概要介绍:实施FMEA的意义;实施FMEA的责任、时机和任务;3、通过案例分析,系统讲解DFMEA的过程;4、通过案例分析,系统讲解PFMEA的过程。工具三:测量系统分析(MSA)1、概要介绍测量系……
如何实现绩效管理对公司战略的承接? 如何理解绩效管理与公司业绩增长的逻辑关系? 如何确保公司绩效、部门绩效与员工绩效的链条互动关系? 为什么很多绩效指标设计出来却无法操作落地? 为什么职能部门绩效指标设计难?如何合理地解决? 如何规避绩效指标数据收集失真的风险? 如何解决干的多、出错多,考核分数反而低的问题? 如何解决部门绩效考核难度不平衡的问题? 什么是平衡计分卡(BSC)?它与KPI考核、MBO、EVA、OKR之间关系是什么? 如何解决绩效指标权重设计的问题? 如何合理地、成功地开展绩效面谈? 如何将绩效考核结果与薪酬、职业发展挂钩?
第一部分:概述1、什么是质量?2、什么是管理?3、TQM与现场品质管理4、PDCA、CYCLE5、质量管理的时代变迁6、质量管理的观念变化7、应用QC技法的目的8、活用QC技法时的心里状态第二部分:QC7工具1——层别法1、层别法定义2、分层方法3、分层注意事项4、案例展示:分层法第三部分:QC7工具2——检查表1、检查表定义和特点2、检查表分类3、检查表制作方法案例展示:检查表练习:检查表制作与分析第四部分:QC7工具——柏拉图1、柏拉图定义和特点2、柏拉图制作方法3、柏拉图制作注意事项4、柏拉图使用时机5、柏拉图适应对象实战练习:根据已知数据制作柏拉图第五部分:QC7工具4——因果图1、因果图定义和特点2、因果图制作方法3、探讨原因的头脑风暴4、因果图制作注意事项5、因果图用在何处?6、……
各集团公司人力资源管理负责人: 集团与单体公司相比在人力资源管控上存在巨大差异。例如:集团型企业的人员规模膨胀使得集团人力资源管控难度加大;集团组织架构层次化带来总部人力资源监督的损耗;多产业决定了集团型企业必须擅长多类别人才的管控手段;跨地域经营要求集团型企业必须培育跨地域、多法人的人力资源管控能力;国际化要求集团型企业具有很强的国家文化适应性。 集团型企业在人力资源管控上的上述差异特征,无疑给集团总部的人力资源管控带来更大的难度,要求集团人力资源部门认真思考集团人力资源管控的专业课题。本课程中“战略绩效管理第一人”秦杨勇先生将与您分享集团人力资源管控专业领域的研究成果,学习国际与国内企业战略执行的成功经验,探讨如何构建集团型企业高效的人力资源管控体系。
w生产基层主管:管什么?理什么?第一部分心态管理与职业化成长w案例启示:从成功人士看自我心态管理w没有不好的人,只有不好的心态w任何外部限制都首先来自内心自我限制w学会心态转换,培养阳光心态w天下无事不可为,不要自我设限w你所相信的决定你所拥有的w为自己工作-树立职业观w职业发展必备的素质、技术与能力要求w规划自我职业能力提升计划w影视案例—关于员工职业成长第二部分自我时间管理与高效工作w为什么要掌握时间管理技巧w测算你的时间价值w谁偷了你的时间-时间利用率分析w如何理解时间管理的本质与意义w时间管理的基本方法w时间管理的技巧与要点w坚持2个习惯—“日清日高”与“要事第一w案例与小组讨论:(1)你的每天时间如何消耗的?(2)如何改善你的时间管理并养成良好习惯?第三部分冲突处理与有效沟通1、认……
传统组织优化与岗位分析的方法,是通过组织架构图来表现部门职责,再描述岗位职责等内容。这种操作方法在实际中却存在很多弊端,由于传统组织分工没有从战略的角度去认真思考企业运营模式,导致组织与岗位设置与管理不能与企业发展相适应,进而导致组织与岗位因为缺乏远见而变动频繁。佐佳咨询一直倡导【组织管控优化法】对组织进行优化并开展岗位分析,该方法首先是从战略的高度对企业的运营模式进行分析,确定组织各层级功能,再运用【组织功能归集法】设置部门并确定部门的职责。最后再开展岗位分析,实施定岗、定编与定员。 本课程中,我们的咨询专家将与您探讨 传统组织优化与岗位描述方法的危害是什么? 组织优化与岗位分析需要掌握哪些基础知识? 组织架构与公司战略、企业文化、发展阶段、管理能力等之间关系是什么? 运用【组织……
传统的企业人力资源三定的方法,是通过组织架构图来表现部门职责,再设置岗位、确定编制、人员等内容。这种操作方法在实际中却存在很多弊端,由于传统组织分工没有从战略的角度去认真思考企业运营模式,导致组织与岗位设置与管理不能与企业发展相适应,进而导致组织与岗位、编制、定员因为缺乏远见而变动频繁。 佐佳咨询一直倡导【组织管控优化法】对组织进行优化并开展岗位分析、人员定编、定员,该方法首先是从战略的高度对企业的运营模式进行分析,确定组织各层级功能,再运用【组织功能归集法】设置部门并确定部门的职责。最后再开展岗位分析,实施定岗、定编与定员。本课程主要与您传授: 为什么企业要开展人力资源三定工作? 为什么组织优化是人力资源三定的前提工作? 如何开展组织优化,梳理公司组织架构与部门职责? 企业人力资……
集团战略转型、资源整合对总部运作机制与能力提出了更高的要求,其管理跨度和难度上都发生了几何级数的变化。总部如何根据集团战略转型与资源整合的要求来设计集团总部机制?集团总部需要具备哪些能力?如何培育总部的能力?提升集团总部对分子公司管控以提升集团战略执行力,已经成为众多中国集团企业高层关注的重要议题之一。“知己知彼,百战不殆”,在本课程中,中国最权威的战略绩效管理专家将与您分享数百家中国企业集团型企业战略执行变革的成功经验。
薪酬决定性地影响了公司战略执行愿力,是企业人力资源管理必须认真思考、设计的管理模块。 薪酬战略如何选择?多元控股集团与单一产业集团薪酬模式的差异?岗位价值如何评估?薪酬外部竞争力对比有何操作差异?薪资架构如何设计?福利体系如何规划?薪酬管理的分权、集权如何确认? 中国最权威的“战略绩效管理第一人”秦杨勇先生将与您分享薪酬管理经验,掌握薪酬设计七步法实战操作步骤。
80和90后成了产业大军,但我们并没有准备好! 80和90后,已经接过前辈的接力棒,成为主流的产业工人大军,管理者发现,他们不是那么“容易管理”了,传统的管理方法,在他们身上好像已经失效,管理者于是产生了困惑! 中国的大部分管理人员,对管理对象的变化毫无觉察,麻木被动,对后80、和90后人性的认识不足,准备不足导致管理方式偏差,矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理,必须专门研究,拿出方法!” 其实,要管好后80、和90后并不是什么难事,我们要认真的分析他们的特点,了解他们的需求,对症下药,则能事半工倍。因为在管理中,管理者做什么并不重要,关键是被管理者接受多少,拥护多少、执行多少! 只有符合后80、和90后的特……
企业是以盈利为目的的经营组织。 如何盈利?靠的是营销增值与成本控制。 对于企业而言,有他的的特殊性和先决条件。通过了解,营销增值基本是一个定量,而最重要的是解决成本控制和定价的问题。
前言:成功领导语言表达的重要性1、提高10项领导和管理技能2、掌握有效沟通的艺术3、助动决策能力和思考能力的提高4、培训战略规划思维模块一、影响语言的要素是哪些?1、主体:语言表达者2、客体3、听众媒介:有声语言/肢体语言/演示工具4、时境:场地/环境模块二、如何进行语言表达准备?1、确立目标:明确、精简2、听众分析:谁/层次/人数/态度等3、材料收集:尽可能多/有趣/逻辑性内容组织4、SWAY技巧情景演练:内容/方式/改进5、准备设备:熟悉使用电脑等设备6、临场准备:仪表/自信模块三、语言表达内容组织技巧、结构技巧、联系技巧、论证技巧、生动技巧1、结构技巧引语——概括演讲全部或部分内容主题——排列要点顺序,注意逻辑关联过渡——让听众明确你下面要讲的内容总结——回顾和概括所讲内容2、联系技巧……
1、人们都渴望成功,渴望受到社会的尊重和认可,渴望自我价值得以实现。这时候外因起到一定的作用,但关键还是内因。找到解决问题的关键点,才能顺利的实现一个个人生目标。 2、随着知识和科学技术的发展,加之各个领域中日益激烈的竞争,都加快了变化的速度。而外部环境变得越来越复杂和困难,如何适应环境,改造环境,都需要比以前任何时候做得更努力,做得更好,才有希望。个人也好,企业也罢,都是如此。
第一章:服务礼仪的重要性1、什么是服务礼仪?(破冰、学员互动、点评)2、服务礼仪为什么重要?(讲授)3、你所知道的服务礼仪有哪些?(小组讨论、学员分享、讲师点评)第二章:修饰仪表1、仪容仪表的重要性(讲授)2、头发的颜色、清洁、长度;(学员分享、讲授)3、男士仪容仪表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水(学员分享、讲授)4、女士仪容仪表:化妆的重要性、化妆的原则(讲授+实操)第三章:规范着装1、着装的原则(讲授)2、制服的好处(学员分享、讲授)3、制服的规范穿法(学员演示、讲授)4、配饰的注意事项(学员分享、演示、讲授)5、本章小节(讲授)第四章:服务中的身体语言1、身体语言的重要性(讲授)2、站姿(学员演练、讲师点评、讲授、案例分析)3、坐姿(学员演练、讲师点评、讲授、案例分析)4、步姿(……
现代企业中,特别是以技术型为导向的企业,其管理人员大都是具备某一项专长或从技术型人才提拔上来作为主管,他们本身所具备的带领团队的能力、与下属沟通的能力、运用激励策略激发员工工作动因的能力都有待进一步加强,因此,由战斗员到指挥员需要质的转变,同时还要提升对企业的忠诚度和责任感
第一章:商务礼仪的重要性1、工作中你更信任谁?(破冰、学员互动、点评)2、第一印象的重要性(讲授)3、职业人在形象上应注意哪些细节?(小组讨论、学员分享、讲师点评)第二章:仪容仪表1、仪容仪表的重要性(讲授)2、头发的颜色、清洁、长度;(学员分享、讲授)3、男士仪容仪表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水(学员分享、讲授)4、女士仪容仪表:化妆的重要性、化妆的原则(讲授+实操)5、本章小结(讲授)第三章:得体着装1、着装的原则(讲授)2、男士西服、衬衣的选购:面料、颜色、条纹(学员分享、讲授)3、如何穿着西装(学员演示、讲授)4、男士领带的选购及使用要点(学员分享、演示、讲授)5、男士鞋袜的搭配要点(学员分享、演示、讲授)6、男士配饰的注意事项(学员分享、演示、讲授)7、女士的着装礼仪(学员……
现代企业中,特别是以技术型为导向的企业,其管理人员大都是具备某一项专长或从技术型人才提拔上来作为主管,他们本身所具备的带领团队的能力、与下属沟通的能力、运用激励策略激发员工工作动因的能力都有待进一步加强,他们还是习惯身先士卒去做具体的工作,因此,由战斗员到指挥员需要质的转变。
1.对企业和个人而言,取得成功的因素15%靠的是专业技能与核心竞争力,85%是凭借高超的沟通技能和狼性团队作战能力; 2.海尔CEO张瑞敏说:“在中国,一个企业要想成功,第一是要靠关系,第二是要靠关系,第三还是要靠关系。”精通并把控中国市场特点才能决胜获利。
第一章:公关礼仪概述1、什么是公关?(破冰、学员互动、点评)2、什么是公关礼仪?(讲授)3、你所知道的公关礼仪有哪些?(小组讨论、学员分享、讲师点评)第二章:修饰仪表1、仪容仪表的重要性(讲授)2、头发的颜色、清洁、长度;(学员分享、讲授)3、男士仪容仪表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水(学员分享、讲授)4、女士仪容仪表:化妆的重要性、化妆的原则(讲授+实操)5、本章小结(讲授)第三章:得体着装1、着装的原则(讲授)2、男士西装的穿法(学员分享、讲授)3、男士配饰的选择(学员演示、讲授)4、女士着装的要求(学员分享、演示、讲授)5、女士配饰的选择(讲授)6、本章小节(讲授)第四章:优雅体态1、身体语言的重要性(讲授)2、站姿(学员演练、讲师点评、讲授、案例分析)3、坐姿(学员演练、讲师点……
一个企业如果不重视团队作业和团队的发展,其经营活动将无法顺利推行,而企业团队的凝聚力则是企业生存和发展的必要条件,所以,如何建设团队,提升企业凝聚力,是目前众多企业关注的问题。
第一章:社交礼仪概述1、什么是社交?(破冰、学员互动、点评)2、什么是社交礼仪?(讲授)3、你所知道的社交礼仪有哪些?(小组讨论、学员分享、讲师点评)第二章:修饰仪表1、仪容仪表的重要性(讲授)2、头发的颜色、清洁、长度;(学员分享、讲授)3、男士仪容仪表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水(学员分享、讲授)4、女士仪容仪表:化妆的重要性、化妆的原则(讲授+实操)5、本章小结(讲授)第三章:得体着装1、着装的原则(讲授)2、男士西装的穿法(学员分享、讲授)3、男士配饰的选择(学员演示、讲授)4、女士着装的要求(学员分享、演示、讲授)5、女士配饰的选择(讲授)6、本章小节(讲授)第四章:优雅体态1、身体语言的重要性(讲授)2、站姿(学员演练、讲师点评、讲授、案例分析)3、坐姿(学员演练、讲师点……
模块一:服务概述一、什么是服务二、服务人员的定位三、心态调整模块二:服务意识概述一、什么是服务意识二、服务意识的重要性三、服务人员的基本要求模块三:服务意识与服务技巧一、心1、服务发自内心2、服务回报真心3、教育训练爱心二、要1、要真诚2、要感恩三、美1、语言美2、形象美3、姿势美四、好1、服务技术好2、信息沟通好3、客人评价好4、服务效益好五、不1、不抱怨2、不与客人争对错3、不轻易承诺4、不过度5、不以貌取人六、投1、投石问路-服务市场营销2、投其所好3、"头头"是道-道歉的技巧4、投桃报李-不给客人贴标签5、情投意合-与客人达成一致的服务技巧6、处理投诉的技巧七、机1、把握机会2、创造机会3、珍惜机会4、利用机会5、危机补救6、危机转变7、个人危机管理结束语一、课程……
1、“上下同欲者胜。”良好的沟通是打造团队凝聚力和企业核心竞争力的基础; 2、现代企业中,管理人员所具备的带领团队的能力、与下属沟通的能力、运用激励策略激发员工工作动因的能力都需要进一步加强。这是从战斗员到指挥员转变的关键,也是一个团队取胜的绝对保证。
关键点一80/20策略:把时间留给少数但最重要的事一、给重要的事一点时间80%的效率来自20%的任务给20%重要事留足时间二、专注一件重要事丢掉琐事的枷锁集中精神专注一件事三、没时间也要创造时间压缩一般工作的处理时间适当投资创造最佳时间四、减少时间损耗:多余责任不是所有工作都要你出马学会对不重要说“不”五、找到“黄金时间点”每个人都有自己的“黄金时间”灵活分解,合理重组关键点二方圆策略:时间规则不可违背一、无时间规则结果不成方圆做就做到完让工作充满节奏感二、按时完成的秘密:时间纪律赶走懈怠之心主动惩罚自己三、习惯控制时间好习惯是控制时间最好的医生明天不是借口四、挖掘隐藏的时间创造空挡时间分区逆向思维利用隐性时间关键点三律动策略:让每一分钟都充满节奏感和价值一、工作是有节奏感的找到工作律动保证……
1、执行力就是竞争力1-1、概念辨析:什么是执行,什么是执行力?1-2、古代故事所启示的执行思维(执行决定命运)——龟兔赛跑、南辕北辙——动物拉车、兄弟射雁——小马过河、纪昌学射1-3、执行力不强的根源在哪里?——执行意识(执行力是一种意识)——执行技能(执行力也是一种技能)2、深入解析:执行力差的原因2-1、分享:以执行为导向的管理意识(配合案例分析)——个人不执行的具体表现——员工执行力差的原因——基层管理者执行力不到位的原因——中层管理者执行力差的原因——高层管理者执行力差的原因——执行力纠错的八个模式——高效执行的10个关键点3、深度解读:有关执行技能3-1、执行技能的四个方面计划执行力——中层陷阱:千万不要过度奢谈战略,远景,管理哲学——计划过程就是一个目标分解与督导执行过程——计……
1.现代社会竞争愈演愈烈,为了提高公务员的个人魅力,创造更大的收益,公务礼仪合格与否成为了组织关注的重点,也是提高团队成员素质的必由之路。 2.培训是职工福利或回报率最高的投资行为,已起到“工欲善其事,必先利其器”的重要作用。
互联网的发展如日中天,中国已经快步进入互联网时代。互联网对于中国跻身世界经济前列是个机会,当前互联网平台商业模式已经显示出对行业格局的超级威力和重构的本质,这对于中国1500万企业和5000万各类经济组织是一次革命性的颠覆和巨大的挑战。面对这一形势,是抱残守缺的坚守传统阵地,等待入侵者一点点蚕食而最终缴械投降,还是巧妙迭代,华丽转型,聚焦资源,借势打势,赢得先机和利润?
销售首先要搞好策划,会让我们的销售事半功倍,销售有方法,让我们的销售顺畅通达,销售有技巧,让我们的快乐轻松。通过课程,让大家既有深层的营销理念,又有具体的实战方法,对销售业绩的提升,竞争力的加强产生重要的影响。