一、办公室人员职责认知1、办公室的地位与职能A、地位6个中心2个纽带1个窗口B、职能4种角色2、办公室的工作内容与特点A工作内容三性三办B特点5个特点3、办公室人员角色定位扮好四种角色4、办公室工作对人员的要求四“要”A思想素养四要B业务素养五力C心理素养三力D角色意识八意识5、领导对办公室人员的期望20条二、办公室建设1、办公室建设A不断优化的硬件和工作环境B建章立制C营造和谐的人文环境D团队建设2、办公室形象建设A礼仪形象B电话形象C文字形象D语言形象(下午14:00--17:30)三、公文管理1、公文写作基本规则A公文写作特点B公文写作格式C公文写作步骤与方法D公文写作基本要求E公文写作的基本规律2、常用公文起草要领A请示B报告C通知D计划E总结F会议纪要G领导讲话稿3、公文管理基本原……
分享IBM、NOKIA、GE、HP、MOTO等跨国公司管理经验,国内首创课程主题,开创财务经理人学习和管理能力提升全新模式,尤其适合企业内训! 现代竞争,团队制胜!要想做好财务,必须建立优秀的财务部门! 怎么办?怎么建? 您是否感到茫然不知所措,或者还在苦苦找寻其中的秘诀? “财务网www.a11520.com”隆重推出国内首创《财务创造价值》系列课程之--《怎样建立优秀的财务部》!给您工作加油,为您成功助力! 本课程特别适合做企业内训,欢迎企业来电咨询;也希望与咨询公司和培训公司合作,同时我们也欢迎兼职课程销售经理加盟共同打造中国高端财务人员的学习和成长训练营!
一、执行力的概念1、个人执行力2、团队执行力二、提升执行力的意义三、影响执行力的根源1、执行力差的因素:2、影响执行力的根源四、提升执行力的方法与途径1、最高领导的职责建立执行力文化制定战略组织框架的梳理落实责任搭建沟通平台营造环境抽查激励改进与创新2、中层领导的职责理解战略制定部门战略与目标分解目标定义结果识别、确定、设计关键过程制定检验标准落实责任组织实施检查分析评价激励纠正与改进创新3、基层的职责----调整心态----定义结果----识别、确定、设计过程----掌握标准----选择方法----执行----改进----创新
一、企业成本核算与管理的困局与突破测评分析:成本计算与分析的目的到底是什么?1、企业对成本管控的需求与财务服务的局限?2、如何突破财务人员的会计视野和思维局限?3、从税务会计到财务会计到管理会计的升级?案例讨论:怎样测试评估公司成本管理的局限?二、销售报价中的成本计算方法与表达测评分析:销售报价表的结构与成本项目表述?1、客户愿意支付的成本才是真正的成本支出?2、财务如何参与企业的报价表的编制与改善?3、什么样的报价格式是客户愿意接受并买单?案例讨论:财务部怎样变成销售的伙伴与支持?三、损益计算中的成本项目结构与变革测评分析:损益表中成本项目表述局限与分析?1、损益表的真正作用认识与管理需求的满足?2、客户损益表的重要作用与编制方法和技巧?3、产品损益表的重要作用与编制方法和技巧?案例讨论:……
你能利用财务技术为公司创造价值吗? 你知道现代企业中,什么样的财务总监才是企业想要的?你领导的财务部提供的会计信息能支持企业决策吗? 如何变革财务部的使命和职责以支持公司的发展和公司业务目标的达成? 如何将财务的服务、支持和管控职能融入到公司的运营活动中? 如何构建公司的财务战略体系并与业务战略有效融合? 本课题以讲师亲身工作经历和职业成长经历剖析讲解企业财务/财务总监的正确思维模式,以丰富的案例分享先进的财务技术、方法和工具。课程专门针对财务/财务总监设计,以崭新的战略财务理念帮助财务总监实现财务职能的变革及财务部门的重新定位,提升企业财务技能的迅速提升。
许多中小企业甚至大型企业,由于生存压力大,往往只注重市场和生产,而对财务管理流程的建立不够重视,因而财务管理制度和流程不科学、不完善、不规范,不能适应公司快速发展的需要。随着竞争的加剧,企业的不断扩张和发展,企业需要建立规范化的财务管理体系。税务稽查无法回避,而税务稽查的风险却总有合法防范的策略。由于账务处理的不规范及对税法的不尽熟悉,就容易导致企业承担一些不必要的税务处罚和税务负担,增加纳税成本。如何正确应对税务机关的税务稽查?如何依法规避纳税风险,维护企业的合法利益呢?其实,税务稽查并不神秘,只要掌握其基本的规程和操作方法,就能现场应付自如,避免当场陷入临阵忙乱而不知所措的尴尬局面
一、新世纪的政府官员要有新世纪的卓越形象与礼仪风范。1、政府官员的提升是国家软实力提升的核心,人人必修现代礼仪学。①、我们是第三产业大军中的一支“别动队”。毛主席说“为人民服务”。②、胡锦涛同志:“坚持立党为公,执政为民,不能停留在口号和一般要求上,必须围绕人民群众,最现实、最关心、最直接的利益来落实”,“再小也要竭尽全力去办”,“为群众诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事”。服务角色的定位。③、习近平书记提出:照镜子,整衣冠,洗洗澡,治治病,做到“国家的象征,民族的代表”。2、通过培训把官员们塑造成为具有:政治家的气质、外交家的风度、企业家的仪容、艺术家的神韵。二、政府官员的口才风采:1、政府官员的语言技能应是出众的。①、说好普通话,走遍天下都不怕。说好乡音土语更能亲民亲情。②、……
模块一、全面预算管理基础理念与实现模式1、预算的价值与实施预算的环境保障?2、公司战略规划及未来5年发展计划?3、年度业务目标指数与业务项目概况?4、案例:预算在企业中的应用?5、互动:现场经验分享个性问题问答?模块二、全面预算管理体系基本内容与框架1、资金收付计划表与融资策略方案表?2、库存分析与处理及库存收发变动表?3、销售预算采购预算与生产预算概述?4、预计损益表现金流量表和资产负债?5、案例:某企业费用预算编制?模块三:预算编制的启动与实施及分析考核1、预算编制的组织分工与职责分解?2、预算假设前提销售政策产品价格?3、历史数据与标准模板及填报说明?4、预算执行的记录分析和年度考核?5、案例:某企业预算编制程序?模块四:全面预算管理常见难点与应对策略1、全面预算中业务部门不配合怎么办……
《商务礼仪课程》--卓越人士的必修课程 礼仪是一门应用艺术,当你按照约定俗成的方法进行训练后,你会进入一个新的境界:律己敬人的举止言谈充分演绎你的学识,散发出你的内在气质,达到一种悦己悦人的状态。 礼仪无需花一文而可以赢得一切,赢得陌生人的友善,朋友的关心,赢得同事的尊重,领导的赏识,客户的欢迎。礼仪如同春风滋润着人们的心灵,沟通着人们的情感,化解人与人之间的矛盾,使人彼此关注,相互理解,和谐共处。 尽快把自已提升为具有:政治家的气质,外交家的风度,企业家的仪容,艺术家的神韵。你的魅力来自你的卓越的形象和礼仪的风范!
一、中国的医护礼仪需要建全:1、中国医护界技术技能已达到一定水准,“医护礼仪的风范与卓越的形象”正需要塑造。2、中国医护人员整体素质与国际水准相差无几,软实力(人的综合素质)有待提高。3、中国医护教学模式中最缺的是:医风医德教育。二、医护人员称之为白领:1、全世界人群划分中,医护界被列为白领阶层。白领指的不是有钱,而是有文化。2、世界名人中不少是从医出身,孙中山、鲁迅、郭沫若及国外一些元首们;从医人士人才多。3、医护人士是高风亮节,最富有爱心;在高风险的环境里度过自己光辉的一生(白求恩、林巧稚、钟南山等)。三、抗击SARS的奋战和国际援助中,医护界人士的形象得到极大的提升:1、对外国际援助对内抗击SARS的战斗中医护界人士成了当今时代的“最可爱的人”。医患关系得到友好和改进。2、中国政府给了……
新的世纪,万象更新;各行各业,迅猛前进。不能仅停留在技能、技术上转圈子了。我们要以新的理念、新的意识、新的思想、新的热情加激情的服务来接待宾客。让我们用一周的时间来给全员一颗奔腾的“芯”。电脑的“芯”是CPU、汽车的“芯”是发动机,企业的“芯”是全体人员新的理念和是热情+激情的服务心情加本领。 “芯”从哪里来?只能从培训的提升中来。
一、概念:国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。体现出胡锦涛同志提出的:权为民所用,情为民所系,利为民所谋。是国家公务员待人接物标准化的作法;是贯沏邓小平先生提出的:要塑造好国家的形象,民族的形象和政府官员的形象指示。(1)国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质和工作作风。(2)政务礼仪能使我们国家公务员更好地为人民服务,为社会服务,为社会主义现代化建设事业服务。(3)学好政务礼仪能使我们公务员更好地与国际接轨,处理好与国际友人进行政务交往和国际交流。二、学习政务礼仪的意义:1、提升公务员的公仆意识,树立以民为本,树立起亲民的服务意识;体现出:自律,敬人。2、让公务员改善服务作风,办事严谨,负责,公道,快捷,适度,认真。3、学习现代职场礼仪规范,提高人际沟通技巧……
一、首脑的形象:1、30年经济腾飞,中国由贫穷到富有,现在由富有到宝贵阶段,企业家开始重视自身的形象和礼仪的风范,这是每个人文化和精神的体现,更是人格品位与价值的体现,因此,受到高端精英人士的高度重视。2、中国企业领袖们要象国际高端人士学习,如同总统元首们一样,聘请礼仪顾问和形象顾问。高品位安排社交活动,让自己的言行体现出产品的特质塑造出企业形象,有实力更有文化,这才是当今中国企业家的素质和教养,品德与内涵。3、形象就是生产力,好口碑就会产生好效益。努力把自己塑造成为具有:政治家的气质、外交家的风度、企业家的仪容、艺术家的神韵。成为员工们的典范,企业品牌的象征。好好学习礼仪学,形象学和行为学。4、本培训班独特之处在于:超越理论说教而是重在参与和实践,打破常规,亲身体验礼仪学即是展示形象学,确……
一场危机过后,全球经济将处于长期低迷,企业的生存环境已经发生了翻天覆地的变化,中国经济经过30多年的高速发展,经商的黄金时期已经成为历史,今天的市场竞争异常惨烈,几乎每一个产业领域都面临恶性竞争的巨大压力,越来越多的企业在共同分食着有限的市场份额,企业利润正在不断被挤压,以往的增长模式已难以为继,创新与转型无可阻挡地成为众多陷入困境中国企业的唯一出路,在市场的逼迫和成功企业的引导及专家的辅导下,许多企业开始转型,努力打造自己的的核心竞争优势,尽量追求经营模式与盈利模式的差异化即构建不同的商业模式。 不同行业、不同地域、不同规模、不同形态、不同发展阶段的企业,有着不一样的商业模式和不一样的设计商业模式的思路和方法,但又遵循着许多共同的管理规律。怎样设计适合自己企业的商业模式,共性中有个性,个……
30年经济腾飞,中国由贫穷到富有,现在由富有到宝贵阶段,政治家企业家开始重视自身的形象和礼仪的风范,这是每个人文化和精神的体现,更是人格品位与价值的体现,因此,受到高端精英人士的高度重视。2、中国政界、商界领袖们要象国际高端人士学习,如同总统元首和商界领袖们一样,聘请礼仪顾问和形象顾问。高品位安排社交活动,让自己的言行体现出产品的特质塑造出企业形象,有实力更有文化,这才是当今中国政治家和企业家的素质和教养,品德与内涵。3、形象就是生产力,好口碑就会产生好效益。努力把自己塑造成为具有:政治家的气质、外交家的风度、企业家的仪容、艺术家的神韵。成为员工们的典范,企业品牌的象征。好好学习礼仪学,形象学和行为学。4、本培训班独特之处在于:超越理论说教而是重在参与和实践,打破常规,亲身体验礼仪学即是展示……
我国从贫穷到富有,由富有到富贵的时期。人际交往不断扩展,社会上掀起了学习礼仪的热潮,礼仪培训机构和职业礼仪师就相应而生,一时间,礼仪培训网站,礼仪培训机构,礼仪培训教师,礼仪培训课程铺天盖地的出现在中国的大地上,静悄悄地改变着人们几十年生活惯例,迎来了和谐社会与文明时代的到来。好一派春风杨柳万千条,六亿神洲尽舜尧的景色。 崇尚礼仪的人们好似潮水般的涌来,有识之士的学者专家们起着领航的作用,抱着一颗责任心做着普及、推广、教育、培训工作。 中国历来称之为礼仪之邦,遗憾的是至今还处在群龙无首,学者各居一方。礼仪教育还没成体系,礼仪培训师们学到用到全都是一知半解甚至是东拼西凑的礼仪教材和伪知识,瓶颈的出现已成必然。 为了中国礼仪事业健康成长,北京国智美礼仪文化工作室举办了数期《中国礼仪师》和《……
互联网正在对市场进行彻底的颠覆,未来的企业不管是否愿意,都会被迫进入到互联网,你的顾客不会停滞不前,你的公司也不可能一成不变。很多传统企业纷纷寻找颠覆自己的思维和出路,但是当传统企业遇到革新,设计人意识转变、利益再分配和资质结构变革、执行力再造的问题,让企业的革新举步维艰。 作为一个革命的思维概念,谁能够颠覆它?只有它自己,因为颠覆、快速、迭代都是他的DNA,所以互联网思维一定是不断迭代和颠覆前面的互联网思维而变革出更革命的互联网思维来。
松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”美国著名未来学家奈斯比特曾指出:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织团队成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 因此,管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业就会趋于衰亡和倒闭。管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。在企业内部,复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通职场中,出现这些“沟”而不“通”的情况,主要是由于你没有用心与他们沟通。只有在沟通之前排除双方的沟通障碍,在沟通过程中抓住沟通的本质并根据说话内容及时做出反馈,才能实现完美沟通。
在西方发达国家,任何活动的策划,上至竞选总统、州长,下至从事人力资源管理、公共关系、工会活动的人员,背后几乎都有具有心理学知识背景的高参。随着国际化程度的增强,在中国企业中已经开始出现产品心理架构师。如何在活动策划或产品设计中做到有目的、有意识的影响受众,则必须从营销活动的的策划、实施到评估将心理学影响他人的技巧贯穿始终,从而达到企业收益的最大化。 本课程旨在通过一系列心理学理论及生动案例的呈现,帮助企业在进行活动或产品设计中,达到经济、社会效益最大化。
l第一部分颠覆对EXCEL的理解人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL,为了提高办公效率,私底下也看了不少EXCEL的书籍,掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼”,因为她发现书上的很多功能都有特征,而实际在工作中这种情况寥寥无几,几乎都是大量的零乱数据。如何将数据处理的更巧妙,更快速与有效性。不必学习大量的功能,其实排序,替换,筛选等小功能就可以此类问题1.小技巧,大能量,3秒钟内完成数据的快速传递2.别再用鼠标拖拽,上万行数据1秒钟选择3.谁说排序不能这么玩,部门/职务也能排序4.类别汇总没有那么难,点击3下即可轻松搞定5.从此和”绿三角”说拜拜,一个按钮三种用法,解决工作中常见数据错误6.多列数据合并1列,难?1列数据拆成多列,难于上青天?其实So e……
越来越多的管理者发出感叹:现在的员工和过去有很大不同,队伍很难带,一年换三四份工作是家常便饭,很难和他们谈理想及职业化。这是一个社会深刻变革的时代,每个人的身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。现代员工的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 今天的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何对这群特殊群体进行管理,提升他们的成熟度,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。 本课程旨在从心理学角度了解所处时代员工的心理状况,致力提升员工的心智化与成熟度,协助企业打造一支富有向心力的团队……
l第一部分颠覆对EXCEL的理解人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL,为了提高办公效率,私底下也看了不少EXCEL的书籍,掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼”,因为她发现书上的很多功能都有特征,而实际在工作中这种情况寥寥无几,几乎都是大量的零乱数据。如何将数据处理的更巧妙,更快速与有效性。不必学习大量的功能,其实排序,替换,筛选等小功能就可以此类问题1.小技巧,大能量,3秒钟内完成数据的快速传递2.别再用鼠标拖拽,上万行数据1秒钟选择3.谁说排序不能这么玩,部门/职务也能排序4.类别汇总没有那么难,点击3下即可轻松搞定5.从此和”绿三角”说拜拜,一个按钮三种用法,解决工作中常见数据错误6.多列数据合并1列,难?1列数据拆成多列,难于上青天?其实So e……
互联网正在对市场进行彻底的颠覆,未来的企业不管是否愿意,都会被迫进入到互联网,你的顾客不会停滞不前,你的公司也不可能一成不变。很多传统企业纷纷寻找颠覆自己的思维和出路,但是当传统企业遇到革新,设计人意识转变、利益再分配和资质结构变革、执行力再造的问题,让企业的革新举步维艰。如何在互联网的浪潮中赢得客户与市场,企业情商地位凸显。
l第一部分颠覆对EXCEL的理解人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL,为了提高办公效率,私底下也看了不少EXCEL的书籍,掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼”,因为她发现书上的很多功能都有特征,而实际在工作中这种情况寥寥无几,几乎都是大量的零乱数据。如何将数据处理的更巧妙,更快速与有效性。不必学习大量的功能,其实排序,替换,筛选等小功能就可以此类问题1.小技巧,大能量,3秒钟内完成数据的快速传递2.别再用鼠标拖拽,上万行数据1秒钟选择3.谁说排序不能这么玩,部门/职务也能排序4.类别汇总没有那么难,点击3下即可轻松搞定5.从此和”绿三角”说拜拜,一个按钮三种用法,解决工作中常见数据错误6.多列数据合并1列,难?1列数据拆成多列,难于上青天?其实So e……
l第一部分EXCEL与招聘招聘往往是存储信息量最大的,每天几十个人的招聘或者几百个人的招聘信息。这些数据看似杂乱无章,有效数据寥寥无几。其实能帮HR在工作中做出很多的决策和引导1.3分钟生成您想要的数据报告2.美化你的数据报告3.利用HR招聘台账,轻松创建数据分析模型4.EXCEL数据透视表的四种方法,将数据自由拆分与汇总5.五大特征案例,教你建立EXCEL与招聘数据决策的思想A.通过HR台账跟踪招聘未果原因B.通过HR台账分析招聘入离职原因C.通过HR台账招聘与渠道的关系D.用HR台账自动汇总出周报/月报并加以分析E.自动拆分部门的招聘信息l第二部分EXCEL与员工关系员工关系里边的台账主要是存储一个员工的相关信息以及劳动合同。。这些数据看似平淡无奇,但依然可以提取抓取出很多有效信息加以分……
社会环境中最复杂的因素就是人,人“喜、怒、哀、乐”的情绪,往往会影响其工作的状态和效率。每个人每天要面对工作业绩任务和生活压力,面对与他人之间的合作和人际沟通,没有一个阳光、积极的心态,就会产生很多的抱怨和不满,影响着工作效率和良好的生活品质。 本课程的目标是让每个人只有懂得如何管理、提升自己的情商、塑造阳光心态,享受工作、生活才能快乐地工作和生活,只有阳光、喜乐、丰盛、平衡的生活才能给社会创造更大的财富,达到与社会和谐相处。 本课程帮助学员重新定位在企业中的角色和作用,调整工作心态,用积极乐观的思维模式投入日常工作管理和执行中,激励自我的同时,有效影响自己的团队,实现快乐高效地工作;实现中高层领导及员工真正的阳光心态,全面构建和谐稳健发展的团队。
第一部分颠覆对EXCEL的理解人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL,为了提高办公效率,私底下也看了不少EXCEL的书籍,掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼”,因为她发现书上的很多功能都有特征,而实际在工作中这种情况寥寥无几,几乎都是大量的零乱数据。如何将数据处理的更巧妙,更快速与有效性。不必学习大量的功能,其实排序,替换,筛选等小功能就可以此类问题1.小技巧,大能量,3秒钟内完成数据的快速传递2.别再用鼠标拖拽,上万行数据1秒钟选择3.谁说排序不能这么玩,部门/职务也能排序4.类别汇总没有那么难,点击3下即可轻松搞定5.从此和”绿三角”说拜拜,一个按钮三种用法,解决工作中常见数据错误6.多列数据合并1列,难?1列数据拆成多列,难于上青天?其实So ea……
情商决定未来。作为现代企业的管理者,情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员有效应对压力,处理工作负面情绪,调动员工积极性和创造性,从而让管理变得更有效。提高团队的工作绩效。
第一部分颠覆对EXCEL的理解人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL,为了提高办公效率,私底下也看了不少EXCEL的书籍,掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼”,因为她发现书上的很多功能都有特征,而实际在工作中这种情况寥寥无几,几乎都是大量的零乱数据。如何将数据处理的更巧妙,更快速与有效性。不必学习大量的功能,其实排序,替换,筛选等小功能就可以此类问题1.小技巧,大能量,3秒钟内完成数据的快速传递2.别再用鼠标拖拽,上万行数据1秒钟选择3.谁说排序不能这么玩,部门/职务也能排序4.类别汇总没有那么难,点击3下即可轻松搞定5.从此和”绿三角”说拜拜,一个按钮三种用法,解决工作中常见数据错误6.多列数据合并1列,难?1列数据拆成多列,难于上青天?其实So ea……
第一部分EXCEL与招聘招聘往往是存储信息量最大的,每天几十个人的招聘或者几百个人的招聘信息。这些数据看似杂乱无章,有效数据寥寥无几。其实能帮HR在工作中做出很多的决策和引导1.3分钟生成您想要的数据报告2.美化你的数据报告3.利用HR招聘台账,轻松创建数据分析模型4.EXCEL数据透视表的四种方法,将数据自由拆分与汇总5.五大特征案例,教你建立EXCEL与招聘数据决策的思想A.通过HR台账跟踪招聘未果原因B.通过HR台账分析招聘入离职原因C.通过HR台账招聘与渠道的关系D.用HR台账自动汇总出周报/月报并加以分析E.自动拆分部门的招聘信息第二部分EXCEL与员工关系员工关系里边的台账主要是存储一个员工的相关信息以及劳动合同。。这些数据看似平淡无奇,但依然可以提取抓取出很多有效信息加以分析。……