没有人“还是没有合适的人”,我们该如何具有“慧眼”?招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步,对企业的长远发展有着举足轻重的作用。 一个不争的事实是:哪家企业拥有一流的人才,它就会有一流的产品,也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。怎样招聘到与企业发展战略要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才,则涉及到招聘方法及面试技巧。 为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR们必备的基本素质。 本课程不讲大家已熟知的招聘流程、招聘渠道、面试步骤,而是重在招聘方式的突破、重在策略性、重在实际操作。
第一天第一部分企业培训专员的角色认识与专业素质公司人才培养过程企业培训专员的定义企业内部培训专员的角色定位企业培训专员的业务内容企业培训专员应具备的能力第二部分企业培训的基础知识什么是企业培训企业培训的重要作用企业培训的误区企业培训与学校教育的区别第三部分培训体系建立及培训计划制定方法企业培训需求的信号企业培训需求分析的三个层次个人培训需求分析及培训计划制定部门培训体系建立方法部门培训需求分析及培训计划制定公司培训体系制定方法公司年度培训需求分析及培训计划制定方法第四部分成功的课程运营课程运营的准备阶段工作课程运营的进行阶段工作课程运营的总结工作第二天第五部分成人学习特点企业培训的三要素成年人学员的特点成人在什么时侯可以学到知识五种扼杀学员积极性的方式企业培训专员的同理心企业培训专员的忌讳第……
单元一:培训经理的角色认知与职业发展(1天第1讲:组织学习的基本知识组织学习趋势及面临问题培训经理和培训部门的企业地位培训经理面临的挑战第2讲:培训经理的角色认知培训经理角色认知误区培训经理的六种角色培训经理角色的本质培训经理角色定位第3讲:培训经理的专业能力建设培训经理胜任力模型专业能力发展的四个阶段专业能力培养和提升的方法个人专业能力(自我)评估第4讲:培训经理的职业发展培训经理职业前景分析培训经理成长路径图培训经理自我提升之道单元二:培训需求分析与计划制定(1天)第1讲:年度培训需求分析培训需求分析的经验和理论误区培训需求分析工具与模型基于公司战略的培训需求分析方法基于业绩目标的培训需求分析方法基于业务流程的培训需求分析方法基于胜任能力的培训需求分析方法基于职务发展的培训需求分析方法第……
单元一:内部培训师的培养与管理方法(1天)第1讲:如何培养内部培训师内部培训师的选拔策略内部培训师打造内部培训师的课程设计第2讲:如何管理内部培训师内部培训师的激励内部培训师课程管理内部培训师的评估体系设计与运用单元二:学习型组织与培训体系建设(2天)第1讲:学习型组织的愿景和实现路径学习型组织战略目标制定企业知识和技能的四个来源企业学习发展阶段建设学习组织的路径图第2讲:培训管理体系建设的路径和要领培训体系建设的全景“地图”培训组织与人员管理课程体系建设讲师体系建设培训供应商管理综合性培训需求分析综合性培训计划制定培训项目管理培训相关总结与奖罚标准第3讲:培训体系建设的核心方法指引培训发展各阶段的实践要点培训体系建设的三个关键内容课程体系建设的关键路径和方法师资体系建设的关键路径和方法执行……
单元一:培训专员的角色认知和能力建设(1天)第1讲:培训专员的角色认知培训专员的岗位职责培训专员的任职资格培训专员的职业前景第2讲:培训专员的任职能力分析培训专员的职业能力分析培训专员的人际能力分析ACT人际能力模型:处事有思路ACT人际能力模型:沟通有章法ACT人际能力模型:协作重成效培训专员的专业能力建设单元二:培训项目的高效执行(2天)前言:ADDIE培训周期简介ADDIE模型与培训质量认证ADDIE对培训执行的价值第1讲:培训需求分析匹配培训需求收集分析数据收集、常见问题及对策培训项目的定位模型及方法培训供应商匹配及评估第2讲:培训目标设计与沟通培训目标对三类关系人的作用培训目标设计的SMART标准培训目标设计的ABCD句式结构培训目标关系人沟通诀窍第3讲:培训计划辅助制定高质量培训……
序号课程内容时间一中国企业战略突围管理概述第一天分组并讨论:中国企业到底存在什么问题?为何在微利之中苦苦挣扎?8:30~开篇案例1:中国企业的失败案例开篇案例2:德隆这一资本大鳄为何会轰然倒下?开篇案例3:曾经的行业翘楚“索尼公司”为何会陷入困境?开篇案例4:华为为何能成为在通讯设备业全球第一,而智能手机全球第三的公司?开篇案例5:联想为何能成为PC行业全球名列前茅的公司?互动讲解:中国企业如何进行战略突围?互动讲解:什么是战略?互动讲解:战略的三个层次?互动讲解:中国企业面对的战略管理挑战?互动讲解:获取超额利润的产业定位模型互动讲解:获取超额利润的战略能力模型互动讲解:战略管理的基本过程与模型互动讲解:基于差距分析的战略规划模式与基于平衡计分卡的战略执行模式互动讲解:战略与战术的关系~1……
第一讲:有关战略与战略转型的基本概念¨小组讨论:中国企业到底存在什么问题?为什么一直陷于微利之中苦苦挣扎?¨小组讨论:面对全球化与金融危机的动态复杂环境,中国企业有何机遇与挑战?¨互动讲解:中国企业为什么要进行战略转型?如何进行战略突围?¨案例讲解:什么是战略?公司层战略?公司层战略有哪几种?¨案例讲解:业务竞争战略?波特三大竞争战略与基于顾客价值的新三大战略?¨互动讲解:什么是战略转型?战略转型的层次与类型有哪些?¨互动讲解:公司层战略转型的实质?¨互动讲解:业务竞争战略转型的实质?¨互动讲解:企业要想成功战略转型,必须解决哪几个关键问题?¨讨论总结:组织战略转型与变革管理的流程?第二讲:如何规划组织的转型战略(确定转型的方向、目标与路径)一、战略分析一:各业务之间的相关性与产业价值链分析……
近几年来中国企业每年虽然也在做经营计划与预算系统,但计划与预算仅仅是基于财务指标(收入与费用等)的粗放式计划与预算,属运营预算范畴,过分强调成本控制与短期收益,与公司的战略脱节,既没反映公司对战略业务、战略产品与战略客户等方面的投资计划,又没包含强化核心能力的战略投资计划与预算,长此下去会严重削弱公司的核心能力与竞争优势。而平衡计分卡系统虽然能描述战略、评价战略与管理战略,是当今世界最强有力的战略管理工具,但中国好多企业仅将其被作为绩效考核工具进行推广,而且出现与战略、计划与预算系统脱节等很多问题。就其根源是很多企业不理解公司战略、平衡计分卡、经营计划与预算系统是有机统一的战略管理系统,不明白基于平衡计分卡的经营计划与全面预算管理系统既能反映公司的运营预算,又能反映公司的战略预算,是运营预算……
经济增加值(EVA)于82年由美国提出,是中央国资委近几年重点推行的高管业绩考核系统,国资委从2010开始已强制推行,并将EVA增加值与高管激励薪酬挂钩;EVA不仅是衡量经营者为股东创造价值的最佳指标,而且是与经营者薪酬计算挂钩的核心指标。如何提升EVA并实现股东价值最大化是经营层思虑最多、持续追求的目标。那么,EVA到底是什么?EVA应该如何计算?基于EVA的绩效考核与价值管理系统应如何建立?EVA与公司的经营战略以及战略执行系统即日常运营到底有何联系?EVA与全球最强有力的战略执行工具---平衡计分卡系统到底有何关系?提升EVA的驱动因素到底有哪些?我们如何借助公司的战略调整、借助流程优化与战略执行系统(日常运营)、借助聚焦战略的平衡计分卡系统来综合地提升EVA,实现股东价值最大化与经营……
朋友,您是否想:化战略为行动、提升执行力?像军事地图一样描绘公司层与部门层战略地图?靠日常管理培育核心能力、打造差异化顾客价值与竞争优势?解决组织绩效与员工绩效管理问题?实现职能部门的量化考核,让其发挥战略伙伴角色?建立定量化的战略管理系统?打造战略中心型组织,解决部门冲突与上下不协调?整合产业链,让供应商、公司各部门以及分销商所有员工的努力都聚焦于战略,形成密切合作与协同作战,以创造突破性业绩与卓越企业?本课程将帮您解开谜底。 朋友,您可能知道:平衡计分卡是当今世界最强有力的战略管理工具,但平衡计分卡理论还没有清楚地解决:①核心能力与平衡计分卡的关系,即如何评价与管理核心能力;②平衡计分卡与EVA的关系。③平衡计分卡四个层面(财务、客户、流程、学习与成长)之间难道真的存在因果关系吗?(该……
朋友,您是否想:化战略为行动、提升执行力?靠日常管理培育核心能力、塑造差异化优势?解决部门冲突与上下不协调?像军事地图一样描绘公司层与部门层战略地图?解决组织绩效与员工绩效管理问题?实现职能部门的量化考核,让其发挥战略伙伴角色?建立定量化的战略管理系统?让所有员工努力都聚焦于战略以创造突破性的发展---建立战略中心型组织?平衡计分卡将帮您实现梦想。平衡计分卡自92年诞生后,04年被《哈佛商业评论》评为过去75年来全球最具影响力的10大经营理念与最强有力的战略管理工具,它不仅是业绩评价与绩效管理的革命性工具,而且是描述战略、评价战略与管理战略的执行工具,现已风靡全球并被广泛运用,自03年在中国兴起以来,有许多企业\政府\医院开始试用,但出现许多问题,究其原因是好多企业对平衡计分卡的理解还停留在……
集训营--作为一种特殊的学习方式,既是课堂教学的延伸,也是教育的一场革命。它像一把钥匙能开启学生们的心灵,使学生们突然发现另一个世界,发现一个更贴近心灵、更适宜梦想起航的世界。青少年励志成长训练营由王占伟老师主训,采用综合体验式教学方法,将心灵成长、快乐学习相结合,针对学生心理发展年龄特点,进行全方位,专业化的心理素质训练。运用团体心理动力学,完善心智,磨练意志,激发潜能,塑造精英,引导学生成为高分、高能、高情商、高竞争力的优秀人才,经营成功幸福的完善人生。我们以游戏的方式感悟,以全“心”的视角体验。成功的大门就在您的面前,训练营就是开启这扇大门的钥匙,掌握这把钥匙就会看到门后无限精彩的世界。我们秉承“安全、专业、育人”的宗旨进行组织和管理,让同学们渡过一个最有意义的假期! 这是一个锻炼沟……
成功的家庭教育源于有效的亲子沟通,爸爸妈妈如何做,才能倾听到孩子的心声?爸爸妈妈如何说,才能把话说到孩子的心窝?深入孩子内心世界,解读孩子的思维方式。教育孩子80%是沟通,20%是指导,让我们架起沟通的桥梁,让孩子在沟通中快乐成长...
1、 帮助孩子越来越优秀 所有家长都希望自己的孩子是优秀的。而如何帮助孩子越来越优秀,却很少有家长去关心,也很少为此做些什么。如果能够帮助孩子把追求一生幸福作为方向,给他一个有真爱的环境中成长,以培养心灵的力量为基础,以培养责任心作为切入点,帮助孩子建立自信心。以自信心作支撑,以上进心作动力,那么孩子一定就会越来越优秀! 2、陪伴家长越来越智慧 孩子年龄越小,父母对孩子的影响力越大。所以父母是否能够正确和智慧地处理与孩子之间的问题和关系就变得至关重要。父母都是爱孩子的,而“会爱才是真爱”,不会爱还爱,那么爱的方法就会是错的,就会对孩子造成莫大的伤害!!您是否在因为不会爱而“伤害”自己的孩子呢?所以要做智慧家长,按照“有效果比有道理更重要”的思路解决问题,不再使用简单粗暴、重复无效的教育……
培训阶段一:现代项目管理基础培训目的和方法:课堂讲授为主,对话讨论为辅,使参训者了解现代项目管理的系统方法及其在业主工程管理中的应用,同时简要介绍工程业主投资项目程序,包括工程前期管理、工程建设全过程。灌输新理念,熟悉新流程,为后续阶段深入学习和全面实施项目管理,奠定统一的思想基础和语言平台。课程主要内容:1、项目管理与生产制造等日常管理有哪些区别和联系?2、业主工程的主要类型3、业主工程项目及其管理特点13、项目的过程管理规律及其不同管理内容14、项目管理方法论的主要内容和管理工具14.1项目进度、预算和质量等指标的相互关系和影响14.2现代项目进度管理和控制的三步曲14.9业主项目经理在项目中的角色、地位、权限和责任;14.10项目管理对业主项目经理的要求;培训阶段二:典型案例模拟训练及……
全套课程包括终端销售的标准流程6个步骤,18个终端销售的关键环节,72个销售技巧。第一部分:成功没有教科书(导入部分)一、学习从认识终端销售开始什么是终端销售?定义、特点、趋势终端销售的特点是什么?家居建材行业销售的特点?顾问式销售与快速销售相结合二、家居建材的行业特征家居建材的产品特性和消费趋势家居建材产品与快消品和工业品的销售差异家居建材消费者的特征分析:周期长、决策缓、干扰多第二部分:终端销售关键步骤分解第一步:开门迎客:如何粘住实力客户和潜力客户此部分的课程内容以崔老师的粘度营销理论为核心诉求点,巧妙植入粘住顾客的十个技巧,提高门店的留客能力,提升门店销售的经营业绩。开门粘住客人的技巧:话术模板练习案例分析:导购员都错在哪里?营造终端气氛的技巧:视觉、触觉、听觉应对顾客的提问技巧:直……
培训阶段一:时间:1-2天本阶段以讲师讲授为主,结合较多小型案例分析,灌输新理念,熟悉新工具,更新思想、统一语言,掌握房地产项目中的正确管理思维、科学管理方法和实用技巧,为后续深入学习和全面应用项目管理,奠定统一的思想基础。阶段一大纲:现代项目管理系统方法之基础1、房地产开发全生命周期分析2、房地产开发各阶段与工程阶段的相互关系3、房地产开发项目的过程管理规律及其常见问题案例分析:某地产公司为什么2年需要更换13位项目经理?6、项目管理方法论的主要思想和工具:6.1看似矛盾的管理目标:质量、进度、成本;6.2系统、统一的保障措施和手段;案例分析:某埃及水泥厂承包工程项目001号文件6.7项目风险及其管理对地产工程的干扰;培训阶段二:时间:2-3天引入典型地产建设项目为培训案例,建立虚拟团队,……
第一部分:搞懂促销,再做促销---事半功倍一、企业为什么开展促销活动?1、什么是促销?2、如何了解促销的真正本质3、促销的商业目的二、消费者为什么要参加促销活动?1、读懂消费者,为什么要参加促销活动2、哪些因素成为消费者参加促销的主要因素三、促销有哪些禁忌?1、为什么不能以价格为导向进行促销2、促销为什么不能打乱现有的价格体系第二部分:博弈促销方案设计的原理与方法一、什么叫博弈促销1、什么是博弈和博弈促销2、博弈促销的演变和发展3、博弈促销的应用方法案例分析:总裁签售中的博弈元素设计二、传统促销模式与博弈促销模式的区别?1、传统促销设计的重点2、博弈促销的设计重点三、博弈促销的设计1、博弈促销的流程设计2、博弈促销的节点控制3、博弈促销的实施案例分析:一次促销收款十亿是如何做到的课堂练习:博……
第一天上午:1、项目概念2、项目特性5、影响项目成功的因素团队案例练习:8、项目过程管理的简单化原则团队案例练习:第一天下午:9、实现项目目标管理的思想和方法12、我们为实现发起人确定的目标究竟该哪些具体工作?团队案例练习:第二天上午:13、我们怎么做,才可以保证满足项目质量/工期/成本?14、管理项目质量/工期/成本的系统方法与工具团队案例练习:15、项目进行中,真的万事如意吗?如果不是呢?团队案例练习:第二天下午:16、项目的管理权限对项目的影响18、你如何准确安排工作?相关部门/人又如何准确履行责任?团队案例练习:第三天上午:19、项目实施中,团队/PM都该做些什么?22、项目现场关键问题及其分类处置团队案例分析:谁可以算作最优秀的项目管理者?第三天下午:23、日常小项目和大型复杂项目……
第一部分:服务营销策略的本质和内涵一、家居建材企业为什么要选择服务营销的策略1、竞争的需要;2、外部因素的驱动;3、内部成长的需要;4、服务营销与产品营销的差异案例分析:双十一推动的服务营销升级二、服务营销的内涵和本质1、以服务驱动产品;2、以服务带动品牌;3、以服务实现销售提升案例分析:产品生命周期管理三、家居建材企业开展服务营销的策略1、服务型策略;2、产品导向型策略;3、全覆盖策略;4、终端前移策略案例分析:多乐士“家易涂”服务产品实施实例第二部分:家居建材企业如何推进服务营销策略一、家居建材企业开展服务营销的市场调研1、家居建材企业的营销策略选择2、差异化服务营销策略的设计3、服务价值与营销价值的融合案例分析:渠道多元化背景下的服务营销升级二、家居建材企业服务营销目标市场的选择1、针……
一、项目研发概述1、研发项目的定义2、研发项目的类型6、研发项目成功和失败的主要因素二、现代研发项目管理1、项目和项目管理的概念2、现代研发项目质量管理的概念2.1研发质量概念2.2研发质量成本2.3研发质量责任3、研发项目管理的目标7、研发项目管理的两条核心主线7.1研发团队的项目管理7.2研发项目的阶段评审7.3团队项目管理与项目阶段评审的关系三、研发团队的项目管理内容和流程1、研发项目生命周期管理2、研发项目阶段划分的原则和方法3、阶段管理内容及其细节3.1概念规划阶段四、研发项目阶段评审方法论的内容和流程1、研发阶段评审的概念和实质2、研发阶段评审的目地和作用3、阶段评审点的设置及评审内容3.1概念规划阶段评审3.5研发产品交付阶段4、判断项目中止的依据五、案例练习:如何编制一个实用……
第一部分:工程项目开发的行业背景一、家居建材行业销售通路的分析新型销售渠道的拓展工程项目销售的主要通路分析二、家居建材行业的工程项目资源整合分析厂商联动模式的整合如何构建工程项目战略合作基础三、如何实现工程项目销售与传统渠道销售的对接工程项目销售与传统销售渠道的整合资源配置和工程项目销售的关系内部流程的再造和终端销售的配合第二部分:工程项目销售人员的专业能力提升一、工程项目销售人员的特质专业的技术基础系统的销售能力客户的沟通能力客户心理掌控力严谨的客户管理客户关系的维护二、工程项目挖掘与购买分析四种客户类型的分析和应对策略家居潜在客户的挖掘方法工程项目信息来源:店面、同行、介绍、购买者分析:决策类型、决策周期、决策习惯采购决策中的五种角色客户决策时关心的是什么三、如何接触潜在客户如何“开场好……
现代项目管理基础1、项目生命周期及其阶段的不同管理特征;2、项目的过程规律、常见问题及其管理要点;3、项目干系人对项目的影响及其管理;4、不同项目组织的不同管理绩效;5、项目管理方法论的主要内容和管理工具:5.1项目进度、预算和质量等指标的相互关系和影响;5.2现代项目进度管理和控制的三步曲;5.8风险管理对项目计划、项目实施以及对你的影响;5.9工程风险的实用化管理流程;5.10风险监控和风险应对的策略;6、项目经理在项目中的角色、地位、权限和责任;培训阶段二:时间:2-3天培训目的和方法:将所有参训学员编成虚拟项目团队,将所表达的案例问题融入课程,按项目的实施步骤,模拟演练项目实施的主要过程。通过一个个问题的提出、讨论和讲师点评,使参训者发现其中的管理问题,掌握真实工程项目的科学管理方法……
第一部分:促销的本质是什么一、企业为什么开展促销活动?1、什么是促销2、促销的本质是什么3、促销的商业目的4、促销的层次二、消费者为什么要参加促销活动?1、消费者购买产品的目的2、消费者参加促销的目的3、哪些因素成为消费者参加促销的主要因素三、促销有哪些禁忌?1、为什么不能以价格为导向进行促销2、促销为什么不能打乱现有的价格体系3、为什么要考虑促销方案的系统性四、促销的层次有哪些?1、消费者促销活动的特点和方式2、渠道商促销的特点和方式第二部分:消费者购买行为与促销行为一、一般购买行为的特征1、一般购买行为的消费者决策过程2、影响消费者购买的主要因素二、促销购买的特点1、组织购买和群体购买2、感性消费&理性消费三、如何调动促销时期消费者的购买热情1、促销设计的主要因素控制2、调动消费……
培训阶段一:现代项目管理基础培训目的和方法:课堂讲授为主,对话讨论为辅,使参训者了解现代项目管理的系统方法及其在通信工程管理中的应用。灌输新理念,熟悉新流程,为后续阶段深入学习和全面实施项目管理,奠定统一的思想基础和语言平台。课程主要内容:1、项目生命周期及其阶段的不同管理特征;2、项目的过程管理规律及其不同管理内容;3、项目干系人对项目的影响及其管理;4、不同项目组织的不同管理绩效;5、项目管理方法论的主要内容和管理工具:5.1项目进度、预算和质量等指标的相互关系和影响;5.2现代项目进度管理和控制的三步曲;5.9通信工程风险的实用化管理流程;5.10风险监控和风险应对的策略;6、通信项目经理在项目中的角色、地位、权限和责任;培训阶段二:典型案例模拟训练及案例讨论培训目的和方法:将所有参训……
第一部分:如何做好集客的准备工作集客效率提升的八大要素顾客信息搜集的十大渠道不同渠道顾客的购买特点制定集客具体计划与方案集客话术准备与技巧训练顾客的全价值链分析:购前、购中、购后、用后第二部分:集客策略的实施技巧1、到店顾客--集客策略的实施技巧首次到店顾客的利益点分析吸引顾客二次到店的四大策略建立顾客粘性实现价值倍增计划博弈销售的十种方法到店顾客信息搜集的四大技巧2、需求顾客---集客策略的实施技巧需求顾客的购买特点吸引需求顾客的八大利益点需求顾客集客的四种最有效的手段需求顾客信息搜集的渠道3、转介绍顾客—集客策略的实施技巧顾客为你转介绍必须具备的三个条件设计营销:转介绍的五种利益设计转介绍顾客的成交技巧3、关联顾客—集客策略的实施技巧顾客具备关联购买的四种情况四种邀约关联顾客的价值点设计……
第一部分:家居建材行业发展趋势与市场格局分析一、建材行业的行业特征与发展格局竞争加剧背后的市场格局变化市场格局的变换与竞争态势深度分销与精细化管理呼之欲出主动营销迎来新的发展机遇二、经销商选择的战略意义企业战略的实现者与个体价值的意义经销商成为市场营销成败的最小单元重新启动市场的成本远远高于稳定的经营经销商价值的判断与分析第二部分:家居建材行业渠道与经销商的特征分析一、家居建材行业渠道特征家居建材企业的一般渠道策略经销商渠道的价值和重要性家居建材行业常见渠道类型家居建材企业区域市场规划方法家居建材行业主要销售渠道分析二、经销商特征分析经销商利益分析VS厂家利益分析家居建材行业经销商特点分析成功经销商的特质三、家居建材行业常见招商模式分析家居建材行业的常见招方式及优劣势分析快速招商的模式与方法……
门店的管理能力决定了企业终端的管理能力,同时也决定了,企业在市场竞争中的竞争能力,如何让经销商管理能力提升,如何让我们的门店管理能力提升,如何在激烈的市场竞争中获得竞争优势。系统的门店管理,不但是要教会我们如何管理门店,更是要我们每一位参加学习的学员掌握提升门店业绩,提升门店市场竞争力的技巧。系统的门店管理技能是让我们在激烈的市场竞争中,获得更多的资源,去开拓新的市场。本课程紧紧围绕门店管理的要点,通过对终端门店进行全面解读和分析,让每一位门店管理人员能够掌握门店管理的核心,并通过门店管理来提升经销商的竞争力和市场获利能力。第一部分:店长的职业化素质一、店长的基本素质和必须要掌握的几种能力家居建材门店店长的核心职能如何做好门店的零售管理头脑风暴:如何经营和管理好门店用职业忠诚去传递公司文化如……
第一部分开展电话营销的现实意义一、开展电话营销的现实意义二、通过电话营销可以达到的目的三、电话营销的优点与缺点四、门店如何开展电话营销业务第二部分电话营销的组织机构保障一、电话营销的组织保障系统二、电话营销的组织机构:电话营销组长的分工三、电话营销主管的职责分工四、电话销售人员应该具备的能力五、电话营销人员的工作安排第三部分电话营销项目的绩效考核一、电话销售人员的激励与考核二、电话营销人员与团队的激励三、电话营销人员的绩效考核表四、如何跟踪电话营销人员的销售业绩第四部分电话营销的标准服务流程一、掌握电话销售流程的目的和意义二、电话销售的流程1、如何搜集信息2、话术准备3、电话邀请:如何邀请到顾客、邀请顾客的话术4、店面成交5、完成服务6、跟踪服务:跟踪顾客的策略与技巧、跟踪客户的电话话术第五……
第一部分:家居建材行业的“新常态“一、家居建材行业的竞争出现“新常态“1、竞争压力加剧;2、产品同质化;3、渠道乏力;4、价格导向;5、服务不可控;6、成本加剧;7、销售人员匮乏;8、管理粗放二、基于“新常态“行业发展规律的趋势研判1、渠道下沉;2、终端前移;3、服务创新;4、渠道多元三、在“新常态“模式下,如何破局家居建材行业的竞争密码1、营销创新;2、服务创新;3、文化营销;4、品牌营销四、新时期,家居建材经销商如何应对“新常态“1、促销;2、销售;3、终端;4、渠道;5、团队第二部分:新的历史机遇下的“破局营销“一、门店的陈列管理1、门店陈列的原则2、门店的生动化陈列3、产品价值陈列的表现技巧4、门店销售气氛的营造(听觉、视觉、嗅觉、感觉)二、门店的销售管理1、如何抓住顾客的心2、如何……